玫琳凯谈人的管理

　　代序　　玫琳凯谈人的管理　　从1963年创建自己的“梦想公司”开始，这些准则就是玫琳凯经营企业的方式。在过去的45年中，她的准则改变了玫琳凯数百万美容顾问的生活，让她们生活得更好。直到今天，这些准则仍然是我们企业的管理指南，未来也会如此。我的祖母创立了玫琳凯的准则，我的父亲将它传承下来，而我则希望不断推广玫琳凯准则并使之永存。　　我出生时，祖母已经获得了直销行业的名人嘉奖。在我一岁时，祖母当选为“霍雷肖·阿尔杰美国杰出公民”，年幼的我还不明白这对她具有多么重要的意义。在我两岁时，祖母曾接受了《60分钟》节目的电视采访，当主持人毛利·塞弗问她：“你是否觉得，在某种程度上自己是在利用上帝？”她的回答是：“我不这么认为，而是希望上帝能利用我，把我当做让他人获得成功的工具。”然而因为年龄太小，我已经记不太清当时的情景了。然而有一点我却非常清楚，那就是祖母总是让我觉得自己很重要。现在，随着年龄的增长，我开始明白，她多么重视倾听的艺术，重视用自己希望被别人对待的方式去对待别人，重视与人为善。她不仅这样对待事业上的伙伴，也同样这样对待自己的家人。　　24年后的今天，我依然遵循着她的建议。玫琳凯公司的管理层都以此为参考—它不仅让我们学会如何运用玫琳凯准则去经营事业，还让我们学会关注他人的需求。我很清楚祖母是一个怎样的人，做着怎样的事，但是直到2000年我加入玫琳凯公司时，才真正开始明白，对很多人来说她的意义有多大。在公司总部，我经常看到有员工把祖母的照片放在相框里，然后摆在办公桌显眼的地方—祖母对她们来说就像家人一样宝贵。与销售队伍一起出席公司各种活动时，我经常听她们谈到关于祖母的故事和对她的记忆。祖母去世的时候，我亲身感受到了人们对她的爱。那些衷心的怀念、来信和采访让我更深刻地了解了祖母曾经做出的贡献。...

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