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是不是这样就够了呢？如果你知道了成份，也知道了用量，是不是就能烘焙出相同品质的蛋糕呢？不可能，除非你也能知道制作的顺序，在适当的时候放人适当的材料。想想看，如果你把蛋糕师傅最后放的材料最先放人，请问会有何结果？会做出一样好的蛋糕吗？然而，如果成份、用量、顺序，你都做对了，无疑地你会产生类似的结果。
同样情形，任何事情，不论是激励、采购、求偶、吸引他人注意，都得有一套心略，而不同的顺序就会有不同的结果。我再打个比方来说，心略就像打开保险箱的数字密码，要开启你脑子里的天赋。就算你知道那些密码数字，但是开启的顺序不对，就无法打开锁。若你有了密码，顺序也对，那么锁就会应声而开。因此，你应当晓得怎么打开自己的保险箱，并且也当晓得如何打开别人的。
构成心序的基本单位是什么呢？就是我们的感觉，它又分为对内的和对外的。说得更清楚点，心序就是把我们对外界的认知，好好地组合，然后在内心里呈现出来。
例如，你拥有两类的视觉体验。第一类就是用眼睛所观察的世界，就如你在看这本书时，就是对外的视觉体验。第二类就是内心的画像。不知你是否还记得在前一章里，我们曾在内心里所做过的视觉训练？当时我们既未伫足海边
第一卷 第二十八章
，也未仰视云朵，更未内心欢欣或受挫，只不过是内心从视觉的观点去体验罢了。
至于其他的感觉也是相同的道理。例如，你或许会听过火车隆隆地疾驶过窗前，相信也必会听过内心的低语细诉。另外有时候会对说话者的口气感受较强，有时候对其内容感受较强。对于前者，我们称之为听觉用话，对于后者，称之为听觉用字。在触觉方面，例如你能感觉座椅扶手的粗细，这是对外的触感；你也可能对某件事物内心有不同的感受，这是对内的触感。
要想产出一份“秘方”，你就必须有一套知道何时该做何事的机能，以便能描绘出心略来。现在让我们用几个缩写字母来代表我们的认知过程。V代表视觉，A代表听觉，K代表触觉，代表内心的，e代表外界的，t代表口气的，d代表用字的。当你看见外界的某样事物，就可用Ve表示。当你触摸某样东西，便可用Ke表示。假使某人对某样东西心动是先看见（Ve），然后告诉自己（Aid），激起驱使内心的感觉（Ki），这一心理行为的策略就可表示如下：Ve—Aid—Ki。虽然你整天劝这人做某件事，但不大可能会奏效的，不过你若能抓住他的心理策略，让他“看”到拥有后的感觉，同时让他把这种感觉在内心细诉，那么那人就极有可能会采取拥有它的行动了。在下一章里，我会告诉你如何挖出他人的心略，但在本章中，我要告诉你心略的功能与其重要性。
对于一切的事物，我们都有不同的感受方式，且造成不同的结果。很少有人知道该如何有意地去使用这些心略，因而只有受外界的影响，随之有各种心境。要想能掌握自己，就得能正确地找出达成心愿的心略。能了解别人的心略，更有助于你的人际关系。
例如，当你买东西时，是否有固定不变的内外在的感受呢？应该是没太大差异。或许你未曾察觉到，往往吸引你买车子的感受顺序跟买房子是相同的，那种心序会立即刺激你购买的意愿。我们每个人都有自己的心序，且一成不变地产生个别的心境和行为。所以若能知道别人的心序，便能使他与你契合，任何的意见交流都能很顺利地引出他的回应，使，他变得难以抗拒。
到底有多少心略呢？有没有游说的心略呢？有没有让人心甘情愿听命于你的心略呢？当然有。那么激励、哄骗、学习、运动、销售，是不是也有心略呢？没错，是有。对于沮丧与欣喜是不是也有一套产生的心略呢？当然。我们还有管理奏效的心略，有启发创造力的心略，以及其他。当你懂得运用心略的方法，便能随机而变，若你能知别人的心略，便能抓住其意图而投其所好了。
那么，我们若想得着某种结果、某种心境，得需要哪种心序呢？在这儿就让我告诉你一个我在美国陆军中非常成功的模仿经验。那次我被带去见一位将军，当时我就向他推销我那套从NLP衍生出来的最佳作业技术，并且保证可以接下他手中的任何训练计划，而时间可缩短一‘半，效果比先前更好。这番话实在是太狂了，是不是？当时将军听得有点心动，但还有些犹豫，所以让我先试试开NLP的课程。由于这个课程的成效显着，所以我得了一纸合约，不但要编写NLP的讲授教材，同时得教会他们模仿的技巧，若成效不如我所承诺的，则拒不付款。
我的第一个考验，就是在四天之内教会名单上的人能正确地使用四五口径手枪，并且射击准确。在以往，训练结束后，平均只有约70％的人及格，而将军还以为这已经是最好的训练成绩了。当我明了情况后，就开始思索该如何着手进行。我以前从未放过枪，并且根本就不喜欢射击。庆幸的是格林德在开始前也有意参与这个计划，我想若能借助他的射击经验，我应能处理得很好。不过，后来由于课程的冲突，他突然放弃了。这突如其来的决定，让我傻眼。更糟糕的是，我还听到一些传言，是有些教官眼红我的酬劳，打算尽一切力量破坏我的训练，给我难堪。一无射击经验，又失去格林德这张手中王牌，再加上有人要拆台，我该怎么办呢？
第一，我先把心里头这个巨大的失败阴影给缩小，然后建立一个我能办得到的感受，同时把原先认为“陆军中最好的教官都教不好，所以我也不成”的信念转变为“虽然手枪教练对射击在行，但他们对内心感受的实用效果却一无所知，也丝毫不懂向神射手模仿的心略”。在我建立充满信心的心境后，就请求将军拨给我两名神射手，好让我能从他们的心理或生理方面，找出异于常人之处，然后建立正确的射击要领，使得那些学员们能在更短的时间内达成满意的效果。
在找出最佳的射击要领后，我为那些首次射击的新手们设计出一套一天半的课程。知道结果如何吗？就在上完课后的测验里，所有的人都及格，而列为最优等级（专家级）的人数竟是以往的三倍多。就是教这些生手在脑海中产生和那些专家相同的信号，因而在不到一半的时间内，把他们也训练成射击专家了。随后我又教导这些名震全国的神射手们射击更准的方法，一个小时后的结果是：一位得到个人半年来最佳成绩，另外一位命中靶心的数目，远高于他记忆所及的任何一次比赛。教练在给这二人一番奖励后，并向将军报告，许为自一次世界大战以来，手枪射击的第一次突破。
从这里你可得到一个启示，即使你只有一点点或
第一卷 第二十九章
全然没有任何背景概念且情况不乐观时，只要你能找出有成就之人的特殊要领并复制一番，就能在比你原先可能花费的更短时间内，达成类似的结果。
还有一种更简单的心略，就是运动员常用的那种。假如你想向一位滑冰高手模仿的话，就得先仔细观察他的技术（Ve），同时做相同的动作（Ke），直到内心娴熟（Ki）。（如果你曾观摩过滑冰，便会不由自主地随之而动，当那位滑冰者该转身时，你便像是他的化身，为他而转起来了。）第二步，你得在心中新建一个滑冰行家的画像（Vi），而这个滑冰的人就是你，不过你得像是观赏电影般地，看你正在以行家的姿势滑冰，这就是前面所说的冷眼旁观式的视觉。接下来，你得把自己溶入画面内，亦即进人身历其境式，尽量精确地体会那位你正在模仿的专家的一举一动（Ki），并且经常反覆演练，直到浑然不觉的地步。到此你可算是已为自己建立起这套特别的神经心略，让你的动作能达于最佳水准，然后就可真正地展现出来了（Ke）。
你可以把这套心略的顺序写为Ve…Ke…Ki…Vi—Vi…Ki…Ke，这就是上百种模仿他人的方式之一。不过，请你记住，模仿的方式甚多，并无对错之分，只有有效与无效之别。
很明显地，只要你对于某人成就的资料拥有得越多、越精确，就越能达到和他相同的结果。不过在理论上，要模仿某人，你就得同样模仿他的内心体验、信念系统以及基本的心序，否则你只是在模仿他的肢体动作。在第九章里，我们会谈到生理机能，毕竟它是我们产生各种心境及结果的重要因素。
从了解不同的心略及心序会造成差异很大的结果这一认识上，就产生了“教与学”的问题。为何有些小孩子学不好呢？我以为有两个主要原因：第一，我们对不同的人、不同的教材没有一套最有效的教导方法，第二，我们对孩子们的学习方式没有正确的概念。别忘了，任何事都有许多的做法，如果你不晓得别人的学习方式却指望教好他，那可是千难万难了。
例如，有的人拼字很差劲！是不是他比别人笨呢？绝不是的。那些长于拼字的人，是对自己的思考较有秩序，也就是他们知道如何组织、储藏及抽取所学到的资料。事实上，一个人能不能一直有成就，完全取决于他的心智思绪是否能帮助他脑子的运作，因为脑子里满藏着一切的记忆。有许多的实验都证明，当人在催眠状态时，能记起许多他早巳忘怀的事来。
如果你的单字拼不好，问题就在于你的学习方法不对。那么最好的拼字方法是什么呢？那当然不可能是用触觉，因为字是很难摸透的；也不会是听觉，因为字太多，你记不牢。那么该如何拼字呢？这就得靠你的视觉，把单字以特别的顺序储存在脑子里，像图片般地可在任何时刻抽取出来。
不信你拿“Albuquerque”这个字来练习看看，别以为一再地念这个字就能记得住，你得把这个字像图片般地放在脑子里才行。在下一章中，我们将要学到在脑子不同部位存取资料的方法。班德勒和格林德会发现，我们眼珠停放的位置决定各类资料的存放位置，同样地，这也在下章会详谈。不过，你先记得大部分的人，视觉记忆效果最佳的眼珠位置是在左上方，所以你若把：“Albuquerque''’这个字放在眼睛的左上方，就会有最佳的视觉记忆。
现在我得告诉你另外一个观念：分节。通常人们下意识地处理资料，一次只能五至九节，而效果好的人就是能把资料分成小节，然后组合成一体。要想拼好“Albuquerque”，就得分割成三小节，像Albu／quer／que这个样子。我希望你把它抄在一张纸片上，然后放在眼前左上方的地方，先看一下Albu，然后闭上眼，在心中看它一眼；再睁开眼，看一下Albu，可别念它，光看就可，然后闭上眼，在心中看它一眼。把这个步骤重复数次，直到你闭上眼而在心头很清楚地浮现出Albu才可以。对于其他两小节以及整个字都用这种方法演练，直到它已能储存在心中。如果你在心中真有清楚的图像，你可能会有拼对的感觉，这时你不但不会拼错，并且还可倒着拼呢！试试这个方法看看，并且倒拼看看，只要你没错，就永远不会拼错，我可向你保证。只要你运用此法得当，拼字就会无往不利。
找出每个人最有效的学习方式是十分重要的。前面我们说过，每个人有自己独特的运用神经系统的方式，但学校教育很少告诉我们应如何发挥所长，大家都以为每个人的学习方式都相同。
不久之前，有个青少年到我这里，随身带着一份六页半的报告。他告诉我，他学习能力迟钝，拼字不好，所以不敢到学校。从他身上我敢断言，他过去的学习经验大部份是倾向触觉型的，当我确知真像后，就决心帮助他。虽然他透过内心的体会能很快学会许多事，但是一般学校的教学方式都偏重于看和听。所以他的问题不在于学习迟钝，而在于老师不知道针对他个人优点的教学方式，让他能够有效地认识、储存和取用资料。
一开始，我就把他的资料随手一扔，顺口说道：“这是一堆垃圾。”这个举动引起他的注意。原本他以为我会有一番问话，却未料会告诉他神经系统的妙用。我说：“我敢打赌，你一定很擅长运动。”他回道：“不错
第一卷 第三十章
，是不赖。”原来他是个冲浪高手。我们才一谈到冲浪，他的劲就来了，并且聚精会神，这种情形相信是他的老师难得见到的。我告诉他，他储存资料的方式，倾向于用心体会，不过传统的拼字方式对他是很不利的。因此我教他如何用眼睛看，然后让他运用那些微感元，造成拼字和冲浪有相同的心理感受，结果不到15分钟，他拼字的能力仿佛天才儿童似的。
有些孩童被列为学习迟钝，事实上，与其说他们学习迟钝，不如说他们不知如何学习。他们需要知道如何善用自己的天赋。我曾把这套方式教给一位女老师，她正教导一群11岁至14岁学习迟钝的孩子，他们在拼字考试中，难得超过70分，大部份是在25分至50分之间。她很快地测出这群孩子里有90％的人，在拼字上是触觉型的以及听觉型的，所以她就改变了教学方式。不到一个星期，在一场拼字考试后，26个孩子中有19位得了满分？两位90分，两位80分，最后三位是70分。这样大的转变，使她不敢相信，认为简直是奇迹。目前，她把这项结果呈报给校董会，建议推广到其他学校去。你可知道爱因斯坦是怎么孕育出相对论的吗？他说是因为他能看出“坐在光束尾端是什么样子”的能力，帮助了他。一个人无法在心中看见相同的景象，是学不好相对论的。因此，他首要的工作便是得学习善于运用脑子。最佳作业技术就是精确地告诉人们，如何使用最有效的方法，既快且容易地产生所期望的结果。
除了教育之外，我们在其他的领域里，也看到了相同的问题。工具不对、方法不对，就会有错误的结果；工具及方法对，就会有惊人的成就。别忘了，做任何事情都得有一套心略。如果你从事销售，能知道顾客的购买心略，对你是否有益呢？你不会否认吧！如果他是触觉型的人，你会先从汽车的颜色开始跟他谈吗？我可不会。我会利用他的强烈触感，让他坐在驾驶座上，抚摸车内的每一部位，想像在开阔大路上风驰电掣的感觉。如果他属视觉型，你就可以由颜色、线条以及其他次感元谈起，便能合其品味了。如果你是位教练，能知道用不同的方法去激励不同的球员，能知道激起他们斗志的方法，是不是很好呢？你是不是愿意知道如何把奏效的做法，细分成心序，就如我教导美国陆军那样的方式呢？我相信答案一定是肯定的。就像分离出脱氧核糖核酸（DNA）或造桥，各有各的方法，同样地，任何工作也必有最佳的做法，这种做法能永远帮助你达成心愿的。
也许你们有些人会心中怀疑，“不错，如果我能看透别人的想法，那可真棒，可惜我不能。我甚至于跟顾客谈过一段时间后，还不知如何激起他的购买欲和了解他的打算。”你之所以不知道，是因为你无从找出。如果你的门路对了，再加上信念坚定，全心投入，便能得到你所求的。人生有许多东西是值得你付出心力去追求的，你也一定能得到，但是你得用心。在下一章里，你可以学会在短短几分钟内，挖掘出别人的想法。让我们看下去吧……第八章如何找出别人的心略
“从入口开始”国王表情严肃的说“往前走，直到尽头，才歇脚。”——《爱丽丝梦游奇境记》
是否看过锁匠开保险箱呢？这个过程实在有意思。他彷佛在玩个游戏，听别人听不到的，看别人见不到的，觉察别人未察觉的。终于他摸索出正确的密码数字。
沟通的工作也像开锁。你得像熟练的锁匠一样思索，找出别人的思路，然后才能开启他心智宝库的密码数字。在思索时，你要搜索以前没看到的，倾听以前没听过的，追问你以前不知何从问起的问题。如果你既用心且摸对了门路，就能测知任何人在任何情况时的心略。
要测知别人的心略，可从他口中的话，肢体的活动，甚至于眼睛里，寻得线索，所以你得学会看人就像看书那样的技巧。在本章里所说的心略，在定义上仅仅是指个人储忆的独特顺序，亦即视听触嗅尝等五种感官的活动步骤。要测知他人的心略，就是让他经历有关的经验，然后仔细地记录下他五官活动的步骤。要能够有效地测知他人的心略之前，你得先找出他平常最常用的神经系统，同时也得晓得人们有那些共通性，以便借此能达到更大的契合和成就。例如，在视听触三种感觉里，各人会有使用上的偏重。就像有些人惯用右手，有些人惯用左手，总会有程度上的差异。因此，要测知他人的心略，就得先知道他主要的储忆系统。有些人是视觉型的，储忆的方式倾向于画面，若能运用脑中的视觉部份，便能发挥最大的认知效果。由于要赶上脑海中画面的变换，所以这种人说话很快，不管遣词用字是否得当，能描述完全便成了。听觉型的人，遣词用字比较慎重，讲起话来不疾不徐，声音平稳。由于看重用字，所以说话十分小心。触觉型的人，说起话来最慢。由于偏重于感受，所以声音低沉，说话慢得像糖蜜似地淌出来。
虽然每个人都会运用这三种感觉，但多数人必然会偏重于其中一种。当你想知道某人在做决策时的心略时，你得知道他是那一型的人，如此便能采取有效的因应之道。如果你正在和视觉型的人打交道，可别动作迟缓、神情悠闲，说起话来慢条斯理，那必会急死他。相反地，你得加快说话的速度，以配合他的思考方式。
所以你要仔细观察别人，听听他的讲话方式
第一卷 第三十一章
，就能很快地得到一个印象，知道他是什么型的人。
长久以来人们就说道，眼睛是灵魂之窗。然而直到最近，我们才叹服这句话说得真对。你可别以为又有什么玄妙的做法，其实只不过观察人的眼睛，你就可以很快地知道，在某段时间他是使用何种储忆系统：是视觉、是听觉、是触觉。回答这个问题：你12岁生日蛋糕上的蜡烛是什么颜色？花点时间想想……为了回答这