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自己的文字能力、电脑打字速度得到进一步的提高等等。
要达到工作目标，当事人可能需要改变某些能力（特别是当你面对的是一项全新的工作时，你若想圆满地完成工作目标，多半会涉及能力的提高），但也可能不需要（如从事那些每天都在做的、闭着眼睛也能做好的事务性工作时）。而学习目标，则一定涉及能力的改变。虽然学习目标所达到的成就本身可能没什么价值，除非你可以将新学到的能力应用到绩效表现上。但是，每项学习目标的实现却会对未来无数的工作目标有所贡献。把桥建起来，是个很棒的成就，但是，建桥的能力才是让许多其他桥被建起来的真正关键。
要善于在设立工作目标的同时也为自己设立一个学习目标，在每次完成工作目标的同时也使自己的能力有所增强。如此一来，虽然表面看来你与别人保持了同样的步幅与步频，但你具有超越他人的潜力，在有合适的机会时发挥出来，你就能在同样的时间内完成别人双倍的里程。
（2）要善于在工作中学习。
在工作中学习，在实践中提高，这是使我们可以比别人走得更远的重要秘诀。做到在工作中学习的一个重要前提，是我们要有一个开放的心态，确信在我们所经历的日常工作中，处处都有值得自己认真学习的知识。其次是时刻牢记自己不仅是一个执行者，同时也是一个学习者，我们在完成工作任务、达成绩效目标的同时，还要从中学习对自己有益的知识，提高自己的某项能力。此外，我们还要善于对学习成果进行总结，通过总结来反省自己在工作中所观察到的事物，让你沉淀出认识，发掘出新问题，以及下一步可能进行的动作。这些都会自然地变成下次执行工作任务时的学习目标。
（3）要随时随地学习。
对于任何一个身处职场的人来说，开会都是必不可少的工作内容之一。你的职务越高，它在你工作中所占的比重就越大。由于会议的内容和参会者的身份不同，在会议中所担负的任务也会有所不同：有的人（如会议主持）不仅负有控制会议的节奏与方向的责任，还要对会议的质量和结果负责。也有的人只需完成自己的发言即可，还有的人只需带着耳朵，领会一下会议的精神即可。更有甚者，他的任务只是到场充个人数即可，他甚至可以在开会时放心地睡上一觉，只要不叫鼾声惊扰了别人就不为过分。
第一种角色（主持人）不是每一个人都扮演过，但最后一个角色（充数者）大概每个人都扮演过。如果你是以充数者的心态去参加这次会议，你可能不会有任何收获，甚至事后都无法说清会议的主要内容是什么。而你若是以一个学习者的心态去参加这次会议，其结果则会完全两样，在座的每个人的神态、讲话的内容、会场气氛的细微变化都会引起你的浓厚兴趣。为什么要召开这样一个会？召开这个会的背景与中心议题是什么？参会者的身份与会议的议题有什么关系？会议的内容或结果与每个参会者的利益关系是怎样的？会议的议程设置与会议的主题及参会的人员之间有何关系？每个发言者所表达的观点与会议的主题及自己的身份是否相符？在他所表达的意思后面是否还隐藏着其他一些什么？假如你变成这个发言者，你所讲的内容与他可能会有哪些不同？这些不同是更好还是更差？如果你真的能够带着这些问题去参加会议，不仅可以将原本无聊的会议变得生动有趣，而且还可以将其变成提高个人能力的最佳实验场。
享受工作带来的学习和乐趣（2）
（4）向工作学习什么？
在工作中学习的内容是多方面的，管理专家提摩西·加尔伟就曾为在工作中学习设立了五种目标——
品质：如果我问你，一个人要想在工作中有所建树，要想实现与他人的良好合作，应具备哪些品质或特质？你可能会很容易地列出诸如责任感、正直、主动、有创意、有毅力、宽容、善于合作等一大堆名词，那么，再问问你自己，上述品质中哪些是你已经具备的，哪些是你有待培养的，哪些是你的同事所愿意看到的，哪些是他们不希望在你身上出现的，学习并发挥那些重要的品质或特质，是一种学习目标。
了解：需要了解的不仅仅是信息，还需要对某个主题或制度的每个要素及这些要素之间的关系有所领悟。对某项工作，你可能得到多如牛毛的信息，但是却没有真正了解这份工作。我们每个人都应该养成一个思考的习惯，要想达成我们的成就目标，我应当进一步扩展对××的了解。在这里，××可能是你的同事、上司、顾客、竞争对手、市场动态、财务知识等。
专业：包括知识和技能。专业可以是技术性的，也可以是非技术性的。问问自己，磨练或发挥什么样的技能会使我有更杰出的成就？我正在学习的哪项技能能够应用在目前或未来的工作中？这些技能中，哪些可以从现在的工作中学习？哪些需要从书本或教室中才能学到？哪些技能已经得到发挥，不需要在上面花更多的时间与心力？哪些技能还需要进一步提高？经过强化的专业知识，一旦好好发挥，就能应用在未来的各种工作中。
策略思考：它是一种截然不同的思考方式，它是一种从树丛中往后退，进而见到森林的能力，这是一种能把人的思考由短期目标提升为长期目标的能力。它是工作能力的关键要素。问问自己：我的思考具有策略性吗？我有策略性的眼界吗？或者只具有技术技巧的眼界？我有清楚的工作重点吗？我现在做的事情符合长期目标吗？我能独立思考吗？我的工作和生活平衡吗？我能看到手边工作与其他工作的相关性吗？我能够知道什么与团队或公司的目标有关系吗？我对自己的人生是否有策略性的思考？
时间：任何工作都得在一定时间内完成，任何事情都与时间有关。学习掌握工作与时间的关系是制胜的关键。你的工作能准时完成吗？你是否知道完成该事项需要多少时间？你一直觉得有时间压力吗？你常常落后于进度吗？你习惯拖拖拉拉吗？如果是，或许你需要设立一个与时间有关的学习目标，学着处理时间、工作与轻重缓急的关系。
学习与未知有关，要设立学习目标，只能根据你对自己想学习什么的设想来设立，但是，许多你要学习的事物却是那些你根本不知道或自己还不清楚的事物。在这种情况下，要如何对这些自己根本还不知道的事物设定目标呢？你只能知道自己想要学习什么，为什么要学习这些知识，然后准备好顺应自己的兴趣，敞开心胸，迎接不期而遇的收获。
二、享受工作为我们带来的精神上的满足感
有一句话正在为越来越多的人所接受：如果不能从事你所喜欢的工作，那么就要找到一种方法来喜欢你现在的工作。在这里，对工作的兴趣程度被视为一个人做好工作的重要前提。
还有一句话：如果有一件真正令你喜欢做的事情，那一定不是你的工作。在这里，工作被无情地放到了兴趣的对立面。
确实，我们从小受到的教育就是刻苦学习，辛勤工作（当然学习也应被视为一种工作），工作与兴趣是无缘的。即便在最初的时候，我们对工作还怀有一些兴趣的话，随着工作被赋予了功利的内涵，被强加上质量、时限、长官意志等外在因素，以及长年累月的消磨，那么，本就有限的兴趣也就变得无影无踪了。
但兴趣对工作的确十分重要，很难想象，我们仅仅依靠责任感或毅力而将一项自己毫无兴趣的工作做出惊人的成就来。
追求工作的乐趣，享受现有工作是我们每个人都应该终生努力的目标。我第一次体会到工作的乐趣是在刚刚参加工作不久回老家探亲时的那次剥棒子的经历。
那年正值秋粮丰收，宽大的晒场上，棒子（玉米）被堆成无数座小山，全村的男女老少都坐在自家的棒堆前一边剥棒子，一边漫不经心地唠家常。在那些剥棒子的人群中就有你爷爷、奶奶和我。剥棒子大概算得上最轻闲的农活之一了。在山一样的棒堆前一坐，随便拾起一只棒子，将皮剥下来往旁边一扔，就算完成了它的全部过程。但它并非你想象的那样舒服。首先，秋日午后的阳光还是颇为炙热，晒得你浑身汗津津的，而这些汗水与剥棒子时弄出的一些碎屑粉尘混在一起，搞得你周身上下奇痒难耐。说实话，对这样的工作真的很难有什么乐趣可言。但再看看你的爷爷奶奶一边剥棒子一边与我聊着在单位里的事，倒是满脸的幸福惬意。我想他们的幸福感大概并非来自所做事情的本身，而是对丰收的喜悦和难得与儿子相聚的时光吧。想通了这些道理，自己的感觉似乎也有了一些变化，时间也不再像开始时那般难熬了。
过了一会儿，我发现自己剥的棒子明显地比你爷爷奶奶剥的少了许多。这是怎么回事呢？略一观察，我发现就在剥棒子的拾——剥——抛这样简单的操作程序中，我与你爷爷奶奶还是存在着差异的，我不仅在连贯性上存在问题，还有几个动作是多余的。这些多余的动作虽然很小，耗时也不过几秒钟，但重复的次数多了就慢了不少。
我开始有意识地修整自己剥棒子的动作，果然速度比原来快多了。再后来，我开始研究这些动作，揣摩每个细小动作之间的合理性，它们是否都有保留的必要，或者是否具有更为简便的动作可以替代。很快我就发现从地上拾起棒子到剥皮之间有一个倒手的动作，是完全可以省略的，把它省掉虽然开始时颇感别扭，一旦适应了速度也就又有了提高。我一边与你爷爷奶奶聊着天，一边暗中观察我们每一轮拾——剥——抛的效率差异，每轮都能快出几秒，几轮下来就可以多剥一个棒子。数着、算着，一份快乐萦绕着，挥之不去。天黑收工时，我剥的棒子果然比你爷爷奶奶多出了许多。你奶奶惊讶地说，想不到从小做事就慢的老二工作以后，手头也比原来利落多了。
这么多年过去了，想起那次剥棒子的情景，仍能清晰地体会出当时那份难得的快乐来。
无论如何，属于你的工作总是要做的，无论是乐在其中还是麻木不仁甚至是厌恶透顶。既然如此，我们为什么不去努力寻找工作所能够带来的乐趣呢？试着记录下你在不同时段对工作的感觉，看看自己在做哪些工作时是快乐的，在做哪些工作时是厌倦的，记录的本身就是增加工作乐趣的一剂良方，然后再想想是什么妨碍了你享受工作的乐趣，有什么方法可以增加你在工作中的快乐感。
享受工作乐趣的方法有很多，但有一条值得你记住：学习探究的过程本身就是享受工作乐趣的过程。
乐由心生
老生常谈
听人说，工作能力的提高不仅靠干，更要靠自己用心去悟，当时只觉得“悟”这个词很深奥，现在终于明白了。
＇＇乐由心生第11封来信第11封来信乐由心生
老同志：
一份剥棒子的苦差事（我也曾不止一次地和爷爷奶奶一起经历这样的苦差事）却能被您演绎得如此趣味盎然，真的令人钦佩。也由此终于明白什么叫乐由心生了，至于在完成工作的同时达成学习的目标更是令我耳目一新。
早在参加工作最初的日子里，我们李主任在与我谈话时就曾说过，做每件事情时要多用心，工作能力的提高不仅靠干，更要靠自己用心去悟，当时只觉得“悟”这个词很深奥，也很抽象，经您一讲，终于明白此中的奥妙了。
回头再看看您的这几封来信，先讲做事的原则与技巧，后来是重新认识自己的工作，这次又谈了如何在完成工作的同时，享受其中的学习与乐趣，由浅至深、从微观到宏观，不知下封信里又该讲些什么了。
好人推定与坏事推定（1）
小爽
对人多往好处想，可以使你保持平和的心态。对事多往坏处想，可以使你少犯错误。
＇＇好人推定与坏事推定第10封回信第10封回信好人推定与坏事推定
小爽：
从今天开始，我们进入下一个话题——处世的细节。
所谓为人处世就是指如何与人打交道。作为一个社会人，我们每天都要和形形色色的人打交道，上级、同事、客户、朋友、陌生人等等，如何处理好与这些人的关系，是每个人都不能回避的问题。介绍为人处世的书籍很多，有时间多读一读是非常有好处的。
在大多数研究为人处世的书籍中，都会给你总结出许许多多改善人际关系、提高人格魅力的捷径和技巧，由此很容易给人一种错觉，似乎只要掌握了这些技巧就可以包打天下攻无不克了。可事实上，这些技巧远没有我们所想象的那样灵验。更重要的一点是，我们研究为人处世学问的最终目的是为了获得内心的快乐与满足。在这方面，这些所谓的技巧就更难以给你提供有效的帮助了。
那么，怎样才能在培养良好的人际关系的同时获得内心的快乐与满足呢？我觉得至少要具备三种素质：一是良好的品德，如诚实、热情、勤奋、谦虚、自信、恒心等；二是必要的处世技巧；三是要有正确的思维方式和价值观，三者缺一不可。介绍前两种素质的书籍较多，在这里我不想多费笔墨，只想重点和你探讨一下培养正确的思维方式和价值观的问题。
分析一下我们周围的人，你就会发现一个十分奇怪的现象：聪明能干的人不一定成功，成功的人不一定快乐，快乐的人不一定需要比别人付出或得到更多。很多“阿甘”式的人物一生虽跌跌撞撞却总能逢凶化吉遇难呈祥，为我们上演着一幕幕“有福之人不用忙”的喜剧。许多人将上述情况归结为造化弄人，甚至会抱怨命运的不公。也有人将这种“有福之人”称之为大智若愚。但你若真的细心观察一下这些大智若愚者，便不难发现，与聪明人比起来，这些人终究是愚多智少。那么是什么因素导致了这些人在与所谓的聪明人的较量中不败反胜呢？我认为关键是思维方式与价值观念的不同。
所谓聪明之人自然是思维敏捷，心思缜密，每遇一事都能在全面系统的思考之后作出自认为最佳的对策。但如果这些人的思路一旦发生了方向性的错误或赖以作出判断的价值标准本身就是错误的，那么，他思考得越是深入，考虑的因素越是全面，得出的结论就会离正确的结果越远。而所谓的大智若愚之人对事物的分析判断往往很简单，更谈不到逻辑的严谨与考虑问题的全面，但如果他们思考的方向是正确的，那么，他们思考的结果自然要比搞错方向的聪明人得出的结论正确得多了。这类情况在武侠小说中你一定会不止一次地见过。
由此可见，正确的思维方式和科学的价值观念是何等的重要啊。
今天，我们先谈第一个思维习惯——好人推定和坏事推定。
一、好人推定
在世界通行的刑法准则中，有一个非常重要的准则——无罪推定。所谓无罪推定，是指任何人在未经证实和判决有罪之前，应视其无罪。无罪推定所强调的是对被告人所指控的罪行，必须有充分、确凿、有效的证据。如果审判中不能找出充分、确凿、有效的证据证明其有罪，就应推定其无罪。
如果把这个法律名词引用到我们的日常生活中来的话，我把它称之为好人推定。就是说在你与他人交往的过程中，除非你有确凿的证据证明对方是故意对你不利，否则，对方的任何表现均应被理解为是善意的，至少也是无意的。
总务处通知今天发放防暑降温物品，每人四袋白糖两包茶叶，要求各部门立刻派人前去领取。看看大家都很忙，你便主动请缨。当你费了九牛二虎之力，满头大汗地将全室十几份防暑降温物品——几十袋白糖和茶叶运出电梯的时候，恰巧本部门的小李从另一部电梯里出来，而他偏偏对你怀中抱着的山一般的东西视而不见，紧走几步抢在你的前面推门而入，反弹回来的门险些拍在你的身上。
当你总算将这些东西运回办公室的时候，室内的人立刻蜂拥而上：有抱怨防暑降温品几十年不变的，有怀疑产品质量是否可靠的，有透露本次采购内幕的，就是没有人向你道声辛苦表达一下谢意，仿佛这一切都是你应该做的，大家关心的只是属于自己的那一份东西。当你从卫生间洗手回来的时候，东西早已被哄抢一空，地上除了已被撕烂的纸箱、洒落了一地的糖渣和茶叶沫，就只剩下属于你的那份防暑降温物品了。更可气的是，有一袋白糖的包装已经破损，里面的白糖也只有半袋了。再看看你的那些同事们，大家又在忙自己的事了，最后找笤帚簸箕收拾残局的事当然还得等你来完成了。
你上班时间还不长，不知是否有过类似的经历，但我敢说，对于大多数工作时间稍长的人来说，都会有过这方面的体会，差别只是情节和程度不同而已。如果你就是当事人，会作何感想呢？
很生气，也很委曲。最令人不能原谅的就是小李。他又不是瞎子，难道看不见我怀里抱着这么多东西，而且已经累得快要吐血了，他就不知道接过来或帮着抬一抬？至少也应该帮着把门打开让我先进去吧，要知道这里面也有他的一份呀！再说其他的人，你们见我把东西领来了，至少应该道声辛苦，再帮着把东西每人一份分好，最后把垃圾收走。再说那袋破包的白糖怎么说也不应该留给受累最多的人吧？谁也不在乎这点东西，但这口气实在叫人难以下咽。这真叫好人难做，以后再有类似的事，谁愿意去谁去，反正我是不冒这傻气了。
我并不敢肯定你一定会这样想，但我相信有相当数量的人遇上这样的事都会生出这样的不平来，久而久之，使每个人都因此变得冷漠和自私。
其实让我们换一个角度再来审视这件事情，也许会得出截然不同的结论来。
先说小李，虽然他从你身边走过，但他当时的脑子里可能在想着什么重要的事情，根本没有看出是你或是身边还有人抱着这么多的东西。或者他正有一件非常急迫的事情要办，而无暇对你施以援手。当然也有可能是小李这个人比较呆，脑子里少根弦�