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唐斯顿时愣住了。他若有所悟，慢慢放下了手枪，没有揭穿这个弥天大谎。
这是一部好莱坞灾难片中的情节，故事是否真实，其实并不重要，但其中蕴涵的道理却值得我们深思。眼中尽是沙漠并不可怕，最可怕的是心中没有绿洲，正如马丁？路德？金所说：我们必须接受失望，因为它是有限的；但千万不可失去希望，因为它是无限的。
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皮帽子里的秘密（5）
“二百五”定律
美国人乔？吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，但是直到35岁时，他依然一事无成，穷困潦倒。后来实在走投无路，朋友帮他介绍了一个汽车销售员的工作。为了推销汽车，吉拉德到处发名片，几乎见人就发，而且每次都重复同样一句话：“您好！我叫乔？吉拉德，我是卖雪佛兰汽车的。”在餐馆吃饭，他给服务生付小费时，会顺便送上一张名片；乘公交车时，他就给车上每个人发名片；即使去看体育比赛，他也不忘了带上一万张名片，选好了合适的位置坐下，当观众起身欢呼时，他就把名片漫天撒下。但是，这种推销的效果不是很好，吉拉德每天都在冥思苦想。
有一次，他去参加一个葬礼，照例向所有人发了自己的名片，大约发出了250张。回到家里，他躺在沙发上闭目养神，忽然灵光一闪，想起自己以前参加过的几个葬礼，每次发出的名片数量竟然惊人的相似，都在250张左右。吉拉德由此得出结论：每个葬礼上的人数都在250人左右，也就是说，一般情况下，一个人一生中真正有影响的交往人数大约是250人，这就是著名的“超级二百五定律”。
得出这个结论后，吉拉德又用它来总结自己的推销工作：如果自己得罪了一位顾客，那么失去将是250个潜在客户，一年内只要有10名顾客对自己不满意的话，就将影响2500人对自己的评价；反之亦然，如果自己获得了一名顾客的好评，同时也就获得了250名潜在的客户。想到这里，吉拉德不由得惊出一身冷汗。从此，他对每一个顾客时都不敢稍有轻视，而是付出十二分的真诚和热情，人缘好了，他的汽车自然也就越卖越多。
在以后的15年里，吉拉德一共卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆的纪录，平均每天4辆，这一纪录被收入《吉尼斯世界大全》，至今无人打破。以致于后来，人们都把从他手上买车作为一种荣耀，“瞧，我这部车子可非同一般，它是吉拉德先生亲手卖给我的！”
勿庸置疑，人是社会性动物，人与人之间必然存在联系，谁也无法脱离社会独立生存。吉拉德之所以获得巨大成功，就是因为他最早发现了“超级二百五定律”，并用以指导实践。其实，从某种意义上说，人际交往也是一项推销工作，不过推销的不是产品，而是自己。无论是推销产品，还是人际交往，道理都是相同的。假如你伤害了一个人，后果可能是250人同时与你为敌。这绝不是危言耸听，因为，每个人都是“二百五”。
皮帽子里的秘密
20世纪80年代初，深圳一家视频器材公司刚刚成立不久，生意火爆，等着交款购货的人每天都排成长龙，把营业厅挤得水泄不通。那时改革开放刚刚起步，国内商品依然匮乏，人们口袋里有钱却难买到货，生意人最愁的不是销路，而是货源采购。
一天中午，营业厅来了一个衣着奇特的年轻人，身上穿着当时最流行的四个口袋的猎装，头上戴着一顶水獭毛的皮帽子，不急不躁地站在一旁，一副若无其事的样子。南方的八月天，正值盛夏酷暑，营业厅内又没有空调，别人身着短袖T恤尚且挥汗如雨，而那个年轻人却戴着皮帽子，无异于鹤立鸡群，格外扎眼。
总经理办公室与营业厅只隔着一层透明的玻璃墙，对营业厅的情况一目了然，当他一眼看到“皮帽子”时，眼珠子就再也挪不动了，看他的表情又不像精神病人，苦思冥想了好一会儿，也弄不明白此人葫芦里究竟卖的什么药，于是吩咐秘书把他领进了办公室。
“请问，您有何贵干？”总经理小心翼翼地试探。
“我想见总经理。”
“我就是，您找我有什么事吗？”
“我想买投影机和录像机。”年轻人脸上掠过一丝兴奋。
“哦，那您戴皮帽子是……”总经理还是忍不住好奇。
年轻人不慌不忙地摘下帽子，擦了擦额头上的汗水，憨憨地笑了，“为了引起您的注意啊，外面那么多人排队，啥时候才能轮到我啊？”说完，他又从身上掏出一张支票，递到总经理面前，“您看，这是我带来的货款。”
恍然大悟，总经理一下子给逗乐了，忍不住哈哈大笑起来，连连拍着年轻人的肩膀，“真有你的。”立即大声吩咐秘书，“马上给他提货！”因为别出心裁的初次见面，年轻人的机智幽默给总经理留下了深刻印象。从此，年轻人每个星期都要来这家公司提两次货，再也不必排队了，生意越做越大。一来二去，两人成了无话不谈的好朋友，后来又结成了事业伙伴。
电视广告看过无数，你一定看过一些莫名其妙的“无厘头”广告，明明不知所云，但偏偏对其印象深刻。为什么呢？因为广告的首要目的就是吸引关注，然后人们才有可能深入了解它，进而接受它。其实，人际交往也是同样的道理，哪怕你是真正的千里马，可是伯乐不认识你，岂不悲哀？此时，如何吸引对方的关注就显得尤为重要。
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善忘是一种境界
我有个毛病，老是记不住别人的模样。明明前天还跟人家同桌吃过饭，今天见面时就忘了，直到对方主动跟我打招呼，我还在那里发愣，常常弄得尴尬万分，说不定人家还以为我目中无人。这该死的记性，让我吃尽了苦头，后来渐渐学聪明了，只要在街上遇到面熟的人，我就会习惯性地点头示好，实践证明效果不错。
那天，我去邮局领一个包裹。刚进大厅就迎面遇上一个人，我忽然一愣，太眼熟了，却怎么也想不起来在哪儿见过。对方同时也看到了我，就在目光互相对视的一刹那，我已满面春风，向他伸出了右手，“呵，你好！”仿佛老朋友见面。“哦”，他竟然也一愣，迟疑了片刻。天啊，不会认错人吧，也许我们根本就没见过，我心里直打鼓，可是伸出去的手已经缩不回来了。他还是跟我握了手，表情却明显不自然，笑得有点尴尬。这该死的记性，我暗暗骂了自己一句，然后走到柜台前。
值班的是个冷若冰霜的漂亮小姐。我递上了包裹单，她用眼角余光瞟了一眼，然后把手一伸，“身份证？”我慌忙从包里掏出一张身份证复印件，一边解释：“身份证昨天刚掉了，正在补办，幸好我留了一张复印件。”“复印件不行，要原件，这是规定。”斩钉截铁，不容商量。没办法，在人屋檐下，哪能不低头。我只好满脸赔笑，夸她长得漂亮又有气质……可是好说歹说都不行，我终于火了，忍不住吼了一嗓子，“难道你怀疑我冒领不成？”刹那间，大厅里所有的目光都齐刷刷地向我聚拢。话一出口，我顿时后悔了，不知该如何收场。
危急时刻，开始跟我握手的那个人忽然走了过来，拿起我的包裹单看了看，然后对那小姐说，“他是派出所的小姜，管身份证的，我认识，不会冒领。”果然认识，幸亏刚才主动打了招呼，我心里掠过一丝庆幸。她立马冰雪融化，春暖花开，“原来是刘主任的朋友啊，为何不早说呢？”话音未落，包裹已经递到了我手里。签完字，我满怀感激地向刘主任再三道谢：“兄弟，今天如果不是你帮忙，这包裹是没法领了。”他爽快地说：“小事一桩，既然是兄弟，用不着客气。”我们互相称兄道弟，客气了一番才握手告别。
走出邮局的大门，心里还在忍不住感叹，还是老话说得好啊，朋友多了路好走，有熟人办事就是方便。可是任凭我搜肠刮肚，想破了脑袋也想不起来，到底在哪儿见过刘主任，气得我狠狠地敲自己的脑门。
第二天上班，户籍科送来一沓已经办好的身份证，我一一核对登记时，忽然眼前一亮，踏破铁鞋无觅处，这不正是邮局的刘主任吗，两个月前的一幕顿时浮现在脑海。那天上午，他来派出所办身份证，我接过照片说，“身份证要用‘大头’照片，你的照片不合格，必须重照，否则交上去也要退回来。”可能他排了半天队，有点急火攻心，“照片上的人明明就是我，怎么不行，你什么态度？”我心头火起，“你什么态度，怎么不讲理？”结果我们大吵起来，他叫得脸红脖子粗，险些就要动手，临走时还说要投诉我。几天后，他托别人送来了新照片，身份证才办下来。原来我们大吵了一架，难怪对他印象那么深刻。阴差阳错，我竟无意中豁达了一回，这该死的记性，反而让我多交了一个朋友。
虽然记性不好，但这次啼笑皆非的经历，却一直让我无法忘怀。生活中，有些事情应该永远记住，受人恩惠，没齿不忘；有些事情还是忘了好，当我们被人误解甚至受到伤害时，如果耿耿于怀，念念不忘，等于是拿别人做错的事情来惩罚自己，何必呢？有位大师曾说过：“无论面对朋友还是敌人，常常保持微笑，豁达的人生态度，会让别人难以拒绝你的要求，这是无往不胜的要诀。”现在细细想来，深以为然，善忘，其实是一种高明的处世境界。
把命交给自己（1）
“蛇王”是他的绰号。他是远近闻名的蛇伤专家，曾经救人无数，在当地几乎没他解不了的蛇毒。为了研究蛇药，他把毒蛇当成了宠物，可是那些危险的小家伙并不领情，常常令他险象环生。
一天，他路过农贸市场，无意中发现一条怪蛇：长不过一尺，绿身白尾，头呈三角铁状。以前从未见过，经验告诉他，这种蛇应该是尚未发现的新物种，他如获至宝，当即从蛇贩手中把它买下。他把这条怪蛇带回了家，还给它起了个可爱的名字叫“烙铁头”，每天精心喂养，细心观察研究。
半年后，他终于研制出了解这种蛇毒的药方。那天下午，他和妻子把“烙铁头”带到了野外，准备将它放归大自然。没想到意外突然发生，就在他松手的一刹那，“烙铁头”倏地一回头，咬伤了他的左手中指，随即逃之夭夭，消失在荒野之中。鲜血直流，他强忍着钻心的剧痛，叫妻子赶紧打开DV，拍下伤口的牙印和出血情况。为了保存最珍贵的第一手蛇伤资料，他错过了处理伤口的最佳时机，仅仅过了5分钟，受伤的手指已经变黑，蛇毒顺着血液迅速向全身蔓延。“烙铁头”是剧毒蛇！
赶回家中，他立即服下自己研制的新药，伤势暂时得到控制。可是第二天，他不顾妻子极力反对，冒险停止了用药，一来是为了亲身体验中毒后的生理反应，二来也想试验新药的疗效。然而，他万万没有料到，这一试几乎把命搭进去！到了晚上，伤口开始腐烂，蛇毒再次发作，他浑身疼痛难忍，冷汗直冒，仿佛每一根骨头都被架在火上烧烤。再服药已经迟了，毒已攻心，他一头栽倒在地，人事不省……
“蛇王”生命垂危！朋友们纷纷赶来探望，见他一动不动，呼吸微弱，脸色苍白如纸，无不摇头落泪。有人赶紧提醒，人都成这样子了，还不赶快送到大医院去抢救？妻子早已吓得六神无主，心想丈夫的药方这次真的不灵了，不如送到大医院去试试，或许还有一线生机，只好同意住院。马上有人打电话联系救护车，妻子依然伤心痛哭，屋里乱成了一团糟。
他直直地躺在床上，神智异常清醒，但是全身无法动弹，说不出话，也睁不开眼睛，唯独听觉没有丧失。屋里发生的一切，他听得一清二楚，心里急得要命：千万不能住院，否则就完了！他心里十分清楚，全国都没有这种蛇的抗蛇毒血清，到了医院肯定是死路一条，还不如试试自己研制的蛇药。可是那时，根本没有人知道他是否还有意识，更无从知晓他心里在想什么。他一动不能动，有口不能言，只能听天由命。
救护车很快到了，众人七手八脚把他抬上了车，这一折腾竟让他睁开了眼睛。他依然说不出话，只能拼命地左右转动眼珠子，妻子看懂了他的眼神，含着眼泪又把他抬了下来。妻子按照他事先留下的药方，每天给他内服外敷，精心照料，也只能死马当活马医了。
两天后，他竟奇迹般地逃出了鬼门关！
“蛇王”对我说起这段亲身经历时，一脸轻松，丝毫不见惊心动魄，倒更像是在讲述别人的故事。我好奇地问：“你当时连命都快没了，为何还那么信得过自己？”他说：“与其送出去让别人治死，还不如自己来治，看看到底死不死，万一死了也是活该。”脸上依然荡漾着笑容。
其实，这已是他第九次被毒蛇咬伤，每次都万分凶险，之前他曾写过两次遗书，用“九死一生”来形容再恰当不过。我一直在想，他为何每次都能够死里逃生。他说阎王爷不肯要他，当然是玩笑话，幸运之神总不可能每次都光顾同一个人吧。至少这次，绝非“幸运”二字可以解释，生死关头，他的自信救了自己一命。
有了自信不一定成功，但是没有自信注定失败，这个道理人人都懂。可是，真要到了成败在此一举，生死攸关之时，甚至全世界都开始怀疑你的时候，你依然相信自己吗？
小到极致是艺术
在北京有这样一家饭店，世界各国驻华大使几乎都去那里吃过饭，成龙、周星驰、张国荣等许多大明星也去过，比尔？盖茨也慕名而来。美国财政部长鲁宾曾去就餐，吃完饭付了菜金，他又从包里拿出1美元，在上面写着“感谢伟大的晚餐！”然后签上自己的名字，郑重地赠给了菜馆。当时美国要发行美金都必须由他签字审批，那张美元是鲁宾一年的工资！
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把命交给自己（2）
饭店坐落在一个毫不起眼的小胡同里，只有几间简陋的平房。店里的厨师都是一家人，而且全是业余的，老爷子是清华大学应用数学教授，儿女们有的是室内设计师，有的是医生。饭店没有菜单，客人来了不许点菜，厨师做什么客人就得吃什么，而且每天只做一桌，限定晚餐，想吃饭得提前预订。说到这儿，估计不少人已经胃口大开，跃跃欲试了，世上哪有这么牛的饭店？这就是北京的厉家菜馆。
厉家菜的来历颇具传奇色彩，厉善麟的祖父厉顺庆，曾在清朝末年担任内务府都统，官至二品，总管皇家的衣食住行。按照当时宫里的规矩，慈禧太后的一日三餐首先由光禄寺设计菜谱，再经过两名二品官审查通过后，才能交给御膳房去做。厉顺庆就是负责审查菜谱的官员之一，因为职责所在，久而久之，他的脑子里已对那些菜单滚瓜烂熟。清朝政府土崩瓦解之后，厉顺庆凭记忆写出了一本皇家菜谱，一直传到厉善麟手上。
厉善麟自幼喜爱烹饪，有了祖传菜谱更是如虎添翼，在他的熏陶下，全家老少都会做一手好菜。20世纪80年代初，在亲友的极力怂恿下，厉善麟在自己家里创办了厉家菜馆。开张伊始，厉善麟就定下了以上那些奇怪的规矩。凭着食客之间口口相传，厉家菜馆很快便声名鹊起，食客趋之若鹜。因为每天只做一桌，僧多粥少，这反而大大激起了食客的好奇心，排队的人越来越多。当年美国总统克林顿访华，点名要去厉家菜馆，也提前了三个月预订。
十几年后，厉家菜馆终于扩大了规模，由每天一桌增加到了四桌，其余的照旧，依然只做晚餐，不许点菜。用厉善麟的话说，钱要多赚，但规矩不能变，哪怕有人给一座金山，也得到后面排队去。可能有人无法理解，既然厉家菜馆名气那么大，为何不开一家大酒楼，那样岂不是日进斗金？其实，这正是厉家菜馆的高明之处，菜还没吃就先把人的胃口吊足了，排队的人越多，自然人气越旺。如此一来，在厉家菜馆吃到的就不仅仅是美味佳肴了，更有一种奇妙的感觉，让你欲罢不能。
岂止是开饭馆，其实各行各业都有相通之处，相声演员郭德纲就深谙此道。当郭德纲渐渐有了名气之后，问题也来了，他所在的德云社人满为患，座位远远不够，竟出现了一票难求的局面。有人劝他赶紧换个大点的场地，郭德纲却摇头，神秘一笑说：“不能换。许多小饭店刚开的时候生意挺火，桌子都摆到了马路上，后来老板赚了钱，把饭店扩大了好几倍，反而很快就关门倒闭了。”后来，人们想看他的相声越来越难，得提前半个月买票，这反而刺激了观众一睹为快的心理，德云社差点被挤破门槛。结果众所周知，郭德纲火了，火得一塌糊涂。
葛优有句广告词，估计不少人都能背下来：“我挑神州行的卡，这和找饭馆一样，一条街上，哪家人多我进哪家。”有人排队的地方，当然显得人特别多。许多人都有从众心理，而且物以稀为贵，越是供不应求的东西，人们越喜欢抢购。限量供应或把规模变小，就是有意制造出供不应求的局面，以保持旺盛的人气。无论做一番什么事业，人们总想把它做大做强，其实如何做“小”也大有学问，小到极致便是艺术。
左宗棠的立足之道
2000年初，美国《新闻周刊》刊载了最近1000年间全世界的40位智慧名人，中国人占据三席：一个是毛泽东，另一个是成吉思汗，第三个是左宗棠。
左宗棠与曾国藩、李鸿章同为晚清三大重臣，虽然同朝为官，但是三人的为官之道和性格却大相径庭。曾国藩是中国最后一个理学家，一生为官清廉，谨小慎微，时时反省，严于律己，功高震主却能全身而退，这种性格放在哪个时代都堪称完美，这也是其处世之道备受世人推崇的最大原因。李鸿章适应能力极强，左右逢源，慈禧太后喜欢他，洋人也喜欢他，他屡战屡败，一手创办的北洋水师全军覆没，却依然游刃有余，屹立不倒。李鸿章有句名言：“天下最容易的�