按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
陆修杰把这个想法对大姑、小姑、黄玲姑姑以及小叔这么一提，当场就把她们四个青宁公司决策者给震住了，于是乎最后陆修杰被托付了一个不能拒绝的任务，写一篇详细点的策划书出来，幸好陆修杰不是没写过策划书，这个任务小意思啦。
欢迎广大书友光临阅读，最新、最快、最火的连载作品尽在！手机用户请到m。阅读。
第四十九章 20世纪最重要的是什么
经过几天的努力，陆修杰写出了十几页的《关于评价系统的设想》一文。文中阐述了什么是顾客评价系统、顾客评价系统能对便利店发展起到的相关作用、如何建立顾客评价系统等主题内容，另外还提到了公司内部员工评价系统的相关想法，以及与之配套建起起来的公司奖惩细则。青宁公司的四**oss针对《设想》一文开了个小型会议，专门探讨构建顾客评价系统，根据文中的建议，将在公司总部建立客户服务部门，设置一个顾客投诉热线让客服人接听顾客的投诉。
如果营业员被顾客投诉服务态度差，将会得到公司的警告。被投诉较多的营业员在公司查实情况后，会视情况给予惩罚，比如扣除当月奖金、降低年终奖金额，屡教不改和情节恶劣的将会被公司辞退。
有惩罚自然就有奖励。
设置营业员微笑之星奖。结合公司内部员工推荐（次要）和顾客推荐（主要），每个月都票选出几位微笑服务最佳的营业员，给予微笑之星奖，直接奖励一定现金。另外还有类似的服务之星奖，以及覆盖全体员工的全勤奖等奖励。
最值得一提的奖项是总经理特别奖。该奖项针对全体员工，如果员工对公司做出巨大贡献，公司将会给予该员工总经理特别奖，包括直接提高该员工的工资福利待遇以及给予一定的现金奖励。
特别奖旨在鼓励员工，为公司的发展做出卓越的贡献，比如一线优秀收银员总结出最快速的收银操作程序，比如促销策划部门员工设计出一流创意让便利店盈利有较大提升，比如网点开发专员开发出能够持续性地同比盈利较高的门店。
当然，任何奖惩都建立在两大评价系统之上。一线服务员工，更多的是由顾客的评价决定奖惩，其他员工，则更多的由内部员工的评价。如果被投诉，经公司查实情节恶劣的，那么相关奖励也就没了。
在人力资源部门建立督导室，设置专门的督导人员，对全体员工进行绩效考核。督导人员还负责查实顾客的投诉和建议。其中查实投诉就是根据客服部门反馈的情况进行查实，至于顾客建议，则是在每个便利店门店设置顾客意见箱，从中选出那些良好的意见和建议，反馈给公司决策层。
综合来说，顾客评价系统旨在提高服务质量，内部员工评价系统旨在提高公司的工作环境质量和建立良性竞争体系。
现在顾客评价系统可以试行了，7家门店的营业员将是首批试验对象。而内部员工评价系统，还需要一段时间后再进行，因为青宁公司员工，不算21点便利店营业员和配送中心人员，只算公司总部人员的话，那还不到10个人，其中还包括大姑、小姑、黄玲姑姑和小叔4个管理决策人。
到目前，总公司只是在陆路镇一个办公楼里的3间工作室里。网点开发、仓储配送由小叔一个人负责，人员招聘培训、商品采购、促销策划、经营指导等由3个姑姑负责。真正的员工应该只有3个，2个财务，1个人事，都是被青宁公司高于市场的平均工资福利待遇吸引而从其它公司跳槽而来的。不过也多亏了这3个工作经验丰富员工的努力，才使得青宁公司起步阶段的相关工作井井有条。
五月头七天刚过，青宁公司和曙光塑料公司、云裳服装公司便组团上各大高校招聘，正值毕业季，一个个鲜嫩的高校毕业生们等待着就业。
虽然三家公司招聘的侧重点不同，比如曙光塑料公司更加注重招聘材料类专业毕业生，云裳服装公司则注重招聘轻纺工程和服装设计专业毕业生，而青宁公司则是相关专业人才都需要，因为青宁公司框的架都还没建全。市场营销、人力资源、财务等专业毕业生则是大家共同招聘的人才。其中又以市场营销类人才最为稀缺，不是说从该专业毕业就是这方面的人才了，一个市场营销类人才，必须具备一定的分析能力、拥有市场定位眼光、具备策划功底、有一个充满创意的头脑等等能力。
为什么市场营销类人才稀缺？前世后来网络普及后，相关结论已经在网上烂大街了。
其实主要还是一个教育体制问题，我国不缺少人才，但是无论高端领域研究型人才还是相关专业创造性人才都比较稀缺，原因就是当下的教育环境和社会环境下容易出思维僵化性的人才，不易出拥有研究创造性的人才。
这次去各大高校招聘，每逢双休日，陆修杰便跟着去凑热闹去了。不能不去啊，因为对于招聘来说，陆修杰同志估计是所有人里面经验最为丰富的了，前世陆修杰的面试经历可不仅仅是身经百战啊！而且陆修杰自己也希望不会错过一些拥有创造性的人才。
这种人才一般不喜欢被束缚，而当下的教育环境是很死板的，所以高校里学习最优秀的毕业生并不一定拥有创造性，很多都只是埋头勤奋学习的好孩子，但是就营销和创意两个方向来说，陆修杰希望得到的不是勤奋学习的毕业生，而是那种思维天马行空的毕业生，这种学生或许学习不一定好，更可能较差。
考虑到这个因素，所以陆修杰特别叮嘱三家公司的招聘负责人，把第二次面试都定在双休日，自己要参加旁听，并且只要学习成绩不是太差的毕业生都给予2面的机会。
学习成绩太差的毕业生，当然是不能要的。
能考进高校说明学习能力并不会很差，如果学习成绩极差，只能说明这种学生太过放纵自己，对自己没有约束力的人是不能要的。
因为年纪太小，所以2面时，陆修杰只是在场旁听，至于当考官，那还是算了吧，陆修杰当考官，面试的毕业生们估计100％都会怀疑3家公司对面试的态度，明显是不真诚麽。
因为前世面试经验很丰富，所以陆修杰也小小地策划了几个面试问题。包括陈诉家庭成长环境、大学学习情况、对前途的规划等等。不仅仅是让面试者简单地介绍自己然后等待考官提问。
这种情况下，三家公司最终都招收到了自己需要的人才。曙光塑料公司招收到了设计和美工人才，云裳服饰公司招收到了服装设计人才和营销人才，青宁公司招收到了方方面面的人才。
当然，我们的陆修杰小帅果真正看重的只有2个人才。
其一，李强，同齐大学工商管理专业，父母是公务员和教师，家庭环境较为优越。不俗的学校、不俗的专业，陆修杰在这个年轻的小伙子眼中看到了自信和野心。他选择的是青宁公司副经理这个高级职位。
基本上，很少有这种名牌大学的应届生选择我们这3家小公司，但是李强却不是。
面试时，他阐述了为何选选择青宁公司。他正是看中了公司刚刚起步以及副经理这个高级职位，他认为青宁公司会有很大的发展前景，而他自己也会有很大的发展前途，再加上较为优厚的工资福利待遇，因此他选择我们，而不是去外企、去国企。
李强在面试各项环节的表现都胜别人一筹，因此青宁公司4个boss和陆修杰童鞋都决定录用他。
相信李强童鞋会给青宁公司品牌管理、营销管理等方面带来很大的帮助。
其二，任燕，南华大学服装设计系，父亲是工人，母亲是裁缝。或许女儿随母吧，任燕从小呆在母亲的缝纫机旁边长大，也许就是那时候开始她就已经与服装结下不解之缘了。
任燕，陆修杰在看到任燕第一眼时，几乎是一眼就相中了她，当然不是相媳妇相中了她，更不是一见钟情，而是被她的眼神给吸引住了，任燕的眼睛很灵动，仿佛会说话。
与李强不同，李强看到面试房间里的陆修杰，直接是忽略陆修杰的存在，很是霸气，而任燕则是好奇和探究，虽然没有像一般人那样几次看向陆修杰，但是陆修杰知道她一直用眼神的余光注视着自己，不过眼睛正面还是对着考官。
后来到了自由论述环节，才知道她不是在看陆修杰的人，而是在看陆修杰身上的衣服，知道了这个答案后，陆修杰小帅果那真的是好桑心啊！
没错，自打云裳服装公司建立后，陆修杰的衣服基本上都出自这里，当然不仅仅是因为修杰妈妈是公司董事长，小舅妈是公司总经理，这公司基本上就是自己这两家人的这个原因了，还因为陆修杰自己是公司设计师裁缝师的免费模特，因为重生陆修杰注重锻炼身体，所以长得比一般孩子高点、壮实点，所以就小孩子这个层面来看，陆修杰是个挺不错的衣服架子。
任燕当时一眼就看出陆修杰身上的衣服裁剪手艺非同一般。当然，云裳公司高级裁缝师傅的作品，那哪能一般呢？！
任燕小妮子自我介绍环节，很流利地就把她的家庭环境、学业成绩、兴趣爱好等等情况都说明了。在听到小妮子的兴趣爱好是设计时装时，当场就把小舅妈、妈妈和公司另外两位面试官的兴趣给引出来了。小舅妈看着小妮子的背包询问她是否带来了设计图稿，于是小妮子把几张时装设计图稿向她们展示了，当场就让她们几个面试官看得直点头。
于是不用多说，小妮子直接被小舅妈她们同意录用了。
面试是双向选择，小妮子很慎重地询问了云裳服装公司的发展理念、规划，以及相关待遇和对她未来的培养定位，在得到满意的答复后，小妮子高兴地选择了我们。
后来的发展告诉我们，任燕和云裳服装公司的双向选择都实在是太有眼光了！
云裳服装公司是最适合这位天才时装设计师成长的摇篮，而任燕不光是在设计上有天赋，在服装营销和工艺工程两个方向上也是很牛逼的“略懂”！
虽然曙光塑料公司没有招聘到大拿，当然也是因为材料学这种人才很稀少的缘故，一般名牌大学毕业出来大部分选择国家和高校实验室，次一级选择外企国企，极少会选择曙光塑料这种不起眼的小公司。
不过陆修杰当然也不是没有解决办法，陆修杰建议大姑父，让他和他做经理的弟弟商量一下，选择明珠市材料学等相关专业强力的高校合作，为高校相关领域的实验室提供资金支持，然后共享成果或者以较少的代价获得研究成果。相信这样以来吗，对曙光公司的科研和生产技术都是一个重大的举措和帮助。
欢迎广大书友光临阅读，最新、最快、最火的连载作品尽在！手机用户请到m。阅读。
第五十章 青宁小学末2天
“修杰，你知道下个学期我们去哪里读书吗？”6月18号，考试前两天李丰问道。“不出意外的就是陆路一小了。不过我觉得你还是好好复习迎考吧，现在想这个事情没必要啊，再过两天就要期末考试了，还是复习迎考最重要。”陆修杰看着李丰劝说道。
丰子这哥们和前世一样，还是陆修杰f4之中学习最差的一个。
前世这时，陆修杰的学习成绩在班级里是中上水平，陆翔杰和俞晓龙是中等水平，而李丰则是中下水平，如果李丰复习不好、考试发挥不好，那甚至会考到班级倒数几名去。
这世，陆修杰的学习成绩基本维持在班级前三名，陆翔杰的学习成绩则是班级前10名，当然不可能不好，因为陆修杰的学习成绩优秀，翔杰妈妈特意叮嘱翔杰学习上有困惑的话，直接就过来找陆修杰，他家离陆修杰家就几步路，因此翔杰经常到陆修杰家一起写作业。他有不懂的，陆修杰小帅果也负责教会他。因此，陆翔杰的成绩比前世好很多。
俞晓龙的学习成绩则是班级中上水平，考试发挥好的话甚至能进班级前十名，一般就维持在十几名的样子。和前世相比，他也有一定的提高。这哥们和前世一样，是一个小文青，喜欢看小说、名著，语文成绩相对较好，数学成绩也不差，提高之处就是英语这门课了。虽然英语老师水平有限，但是还有陆修杰这个“高手”在啊！俞晓龙他家离陆修杰家，走路也就3分钟，于是有时候俞晓龙也会过来一起写作业和学习。
李丰家则和陆修杰等三个不在同一个大队，离这边陆修杰家走路有二十分钟的路。虽然李丰和班长顾皓在同一个大队，但是李丰比较贪玩，对学习不上心，和顾皓不是一路人，所以就算顾皓学习成绩是班级前5名也帮不了不主动学习的李丰。
不过和前世相比，这世的李丰学习成绩已经处于班级中游了，当然如果一不小心有时候也会跌到中下，不过已经没有前世那会有时候倒数的成绩名次了。
“我知道再过两天就期末考试了，昨天晚上我还复习来着，这不是问问麽！”李丰翻了个白眼说道。
“是吗？”陆修杰狐疑地看着他。
“当然！”李丰认真地强调。
“哎呦，李丰，太阳打西边出来了啊，你居然会认真复习？！”俞晓龙凑过来嬉皮笑脸地说道。
“唉！这不是你们给逼的吗，上个月我生日那会，你们来我家吃饭，我妈问你们期中考试成绩，结果她就知道了你们都比我成绩好，我妈后来就警告我说这次期末考试要好好复习，一定要争取比期中考试名次好点。这几天晚上我妈都盯着我复习呢！”李丰耸耸肩无奈地说道。
“哈哈哈哈！”大家都笑乐了。
“哈哈，你小子头脑挺好的，就是比较粗心大意，考试的时候仔细一点，考完再检查一遍，相信你这次一定考得比以前好的！”陆修杰鼓励好哥们李丰道。
“希望吧！对了，修杰你确定我们6年级在一小上吗？”李丰问道。
“这个我知道，我听班主任说我们班大部分同学都会进陆路第一小学读6年级。就是不知道到时候，我们班同学是不是在一个班，还是会分散进别的班级里去。”班长顾皓走过来说道。
“啊？要分班啊？”李丰惊讶道。
“就是啊，我不要分班，分班多不好啊！”俞晓龙抱怨道。
“你们男生怎么也这么墨迹，分班就分班呗，又不是不在一个学校了！”陆修杰的同桌黄丽华美眉看不过去了。
“黄丽华，下个学期，你就和修杰拜拜喽！你俩肯定成不了同桌啦！”俞晓龙坏笑着说道。
“哼！”黄丽华别过头不理人了。
“好了，好了，你们俩别争了，还是听听我的估计吧！我们觉得吧我们班级同学应该不会分散进其它班级的，你们想啊，都小学最后一年了，马上就要读初中了，要是换了学校又换了老师如果再换班级，那么我们学生们光适应起来就很不容易，而且学习成绩能不能保持稳定也难说，所以学校方面应该会考虑周到的。”陆修杰当即就打断剑拔弩张的两人说道。
“咦，修杰，你说的有理啊，我想应该是这样的。”顾皓眼神一亮说道。
“嘿嘿，我也希望是这样的，那样我们就不用分开了！”李丰高兴了。
“要上课了，你们赶紧回座位上去吧！”黄丽华看了看手表说道。
“好的，好的，真是对不起，打扰你们两口子了。”俞晓龙说完唰地一下跑回去了。只留下黄丽华迅速升温的脸色和周围同学的嬉笑声。
“丽华，俞晓龙只是开玩笑，没啥恶意，你不要介意啊！”陆修杰虽然觉得有点尴尬，但是还保持着微笑和黄丽华解释道。
“哦，我知道的，我不介意。”黄丽华低低地回了句，便把脸趴在了桌上双手环绕让别人看不到她的脸。
看到小姑娘这个样子，陆修杰心里一突。想到，他妈妈的，这下坏了，俞晓龙这小子开玩笑开过头了。这世的我本来就与众不同，在班级里有点鹤立鸡群的意思，而黄丽华和我5年同桌都没换过，本来就对我挺崇拜挺有好感的，这丫头不会是喜欢上我了吧！？
问题是前世和今世我对她都没想法啊！唉，还好马上就暑假了，下学年肯定不会再同桌了。
陆修杰郁闷了，这几年因为自己上课都喜欢打酱油，自己做自己的事，而黄丽华一直掩护自己到现在，所以自己也没想到要换同桌，早知道有今天这种情况，自己应该及早换同桌的，比如和陆翔杰、俞晓龙他们几个同桌就不错啊，自己和黄丽华这样一坐就是5年同桌，都尼玛日久生情了！！！唉！
可惜可惜，早先没想到，现在也晚了！希望不会给这个情窦初开的小丫头造成伤害！想想前世，貌似6年级时就有班级男同学向女同学表白来着，陆修杰仔细分析了一下，觉得黄丽华作为女孩应该不会主动，那自己就冷处理吧，时间会冲淡一切的！
转眼2天过去到了6月21号中午。
“嘿，李丰，上午的语文考得怎么样啊？”陆翔杰抱着数学课本问道。
“我自己感觉不错，作文也写满了字数。”李丰想了想答道。
“翔杰，修杰人呢？再过半个小时就要考试了！”俞晓龙看了看班级里，没看到我后这样问道。
“哦，他好像是去镇中心了。”陆翔杰回答道。
“是嘛？他去干嘛了？”俞晓龙接着问道。
“好像是去21点便利店买东西去了吧！”陆翔杰想了一会儿说道。
“21点便利店不是修杰家里开的吗，怎么还需要买呢？”李丰不明所以地问道。
“晕倒！李丰，你以为还是青宁小卖部啊，就算是青宁小卖部修杰拿东西，他姑姑也是要记账的，会从修杰