按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
岳罟镜木肿从辛嘶玖私狻�
利邦公司的确如他所料，在中后台和创新方面有些特色。但在市场开拓和客户获取方面的表现，却只能用糟糕二字来形容。
严文龙通过关联分析，发现利邦最大的问题还是客户方面的问题。由于没有明确的客群定位，缺乏精准的客户肖像和获客场景，公司的业务员们仅仅从年轻人这个角度去获客，有身份证的就能办卡，引入了很多品质很差的客户。
这些所谓的客户，不少人都没有正经工作，受教育程度低。而利邦的风控系统也不够细致，不能够精确区分出这些人的信用差异，一律给出了低额度的信用卡，导致客户不满，不愿意开卡，不愿意首刷。
客户品质不佳的另外一个结果是交易数据难看，不仅仅活跃率低，单笔交易也只有三十多块钱，比起跨越的82元来查了不止一个档次。
严文龙通过客户价值统计表发现，客户价值在600分以上的客户，整个利邦公司只有一万三千人，是方达的十分之一，是跨越的二十分之一。
这让他感到很遗憾。但他很快明白，年轻客群的收入有限、职位不高，必然评分不高，可以理解。而利邦在业内就是个小公司，影响力很小，争取不到成熟客户、优质客户是很正常的事，可以忍受。
但令严文龙不能忍受的，是客户规模的偏小。年轻客群基数大，消费需求旺盛，办卡愿望强烈，这种情况下，利邦的客户规模依然比不上行业第十名的公司。不仅仅如此，利邦的客户增速也只有10％左右，对比同业50％以上的增幅，发展速度实在是偏慢。
严文龙暗暗叹气，利邦的问题，真的不少，自己选的这个标的，只怕是个火坑。
严文龙拿出另外一份报表，面色更加难看。这份是7、8、9三个月份的季度经营分析报告。
之前在商业计划书中，严文龙看到的数据比较好看，增长有力，各项指标健康，收入增幅远大于成本增速，效率提升这些的。但那毫无疑问是经过了包装的，如今看到这份的三季度经营报告，面对更为全面的数据，才知道问题很严重。
三季度，利邦的办卡总数、有效卡总数只有10％增长，交易量则与上个季度持平，只有2％的增长，而贷款余额甚至出现了8％的下滑。
与之对应的生息贷款余额更是下滑了15％，这意味着，很快，公司的收入和利润都将受到影响，甚至大幅下滑。这是很严重的经营危机。
“问题很杂，困难很多。那么最核心的问题，是哪一个？我必须把它拎出来，重点解决。”严文龙在心中问自己。
严文龙闭上眼，思考该如何解决这个问题。他的大脑高速转动着，把一系列问题联系在一起，把各种解决方案联系在一起。
娜可专心开心新的人工技术，决定不再给文龙商业建议。但她却把一系列商业思考的方法和数万个商业案例传送入了严文龙的大脑，帮助严文龙形成自己的商业思想。最近一段时间，严文龙频频训练自己的全方位商业是为能力，俨然已经是一个商业专家。
严文龙忽然一睁眼，自言自语道：“对，是动能不够！”
在他看来，利邦的中后台问题不大，要改革也不用大动作，但在前端尤其是销售方面，由于客户规模的放缓，客户品质的下滑，带来的问题更大，也将经营问题放大。
加大客户获取力度，提升规模，才能让公司在后期有更多的收入，才能有时间进行改革和升级。这就是动能，动能足了，火车就跑起来了。
；
第八十六章 这些我都试过；没戏！（）
严文龙认为，想要提升动能，必须扩大客户规模，想要做到这一点，除了产品和市场活动的配合外，最核心的动作，就是要提升销售系统的效率。
而这，恰恰又是个难点。
严文龙了解到，长期位于利邦公司身后的春晖公司，去年以来动作频频，针对利邦的竞争手段层出不穷。去年下半年以来，春晖公司的HR部门推出了一个“冬季攻势”。
在这个冬季攻势里，春晖公司以高薪、升职、培训机会、福利等为条件，以利邦公司的销售精英为目标，进行了一对一挖人。据说，对方的HR经理还为此设定了考核目标，不完成自己就降级。
春晖公司的目的，一方面是通过这种最直接的手段，削弱利邦的竞争力能力。另一方面，则是增强自身的战斗力。
在这种强力的攻势之下，最近一年以来，利邦公司的销售骨干出走，跳槽到春晖。其中有的是互相介绍，上级带走下级，或是下级原先的领导入职。
的统计报告显示，利邦已经有46％的三星级以上业务员离职。而主管以上的基层、中层者，也走了9个。严文龙对比了留下来的销售人员名单，唯一的感慨就是，感觉整个销售体系快要被掏空。
第二天上午，田晓峰的办公室。
严文龙将手中的一份文件递给田晓峰，说道：“田总，这是我做的方案，针对目前的客户规模小、销售力量薄弱而设计，提出了一系列的方案。您先看看。”
田晓峰面无表情，懒洋洋的结果这份方案，的翻阅着。
在这份方案里，严文龙认为，当务之急是必须稳定销售队伍，不能再有人员流失，尤其是要让那些有经验的人留下来，这样整个体系才不会垮，才有喘息的时机。等到销售力量逐步恢复，业绩逐渐回升，公司也就有空间去抓产品、销售、风险等方面的问题了。
而要保留销售人才，严文龙认为需要采取一系列的组合拳，稳定人心。
首当其冲的，是进行薪酬改革，加大员工的业绩表现与佣金的挂钩力度业务员有机会获得更多的收入。
当春晖开出的薪水比利邦多处30％时，但业务员的平均收入长期低于行业平均水平时，利邦已经无法在回避自己的薪酬问题。
销售人员中，大部分都是年轻人，需要买房、结婚，充满不安全感，光靠宣扬价值观、描述美好前景，解决不了问题。公司只有了一个可以挣钱的渠道，才能解决他们的最大的心理困扰。
其次，就是在福利方面进行改革这些年轻人没有后顾之忧，把更多心思放在工作本身。不少员工居住在离公司较远的三个城中村内，上下班挤公交非常辛苦，路上浪费的时间也很多。
针对这一点，严文龙建议，公司应当租赁大巴，各居住地的通勤服务员工们可以有更多时间睡懒觉，也不同担心加班太晚。这些员工们一起坐车上班下班，也有了更多时间进行交流，无论是工作上的交流，还是其他方面的交流，都是有益的。
严文龙认为，要让这些业务员安心，有激情，必然要针对性的解决他们的差异化需求。有些年轻的经验不足的，要给予他们足够的培训机会他们得到成长，从而产生归属感。
对于留下来的有经验的销售人员，可以考虑轮岗行动那些在岗位上工作了超过三年的同事有激情，有新鲜感，同时也通过跨岗位的锻炼，培养储备干部。
对于一些已经展现出潜质的销售骨干，该提拔就要提拔，员工升主管，主管升经理。只有实现了向上的良性流动，才能够让整个队伍兴奋起来，把大家的心思激活，避免骨干员工的进一步流失。
对于那些已经被认为不胜任的基层者，公司必须采取坚决行动，把这些人调离岗位，选拔合适的人接上。有些人其实更适合做一个销售精英，而不是一个好的者。把他们留在岗位上，对他们自己、对下属都是一种伤害。
严文龙说道：“针对目前团队士气不高的情况，我们还可以来一个集体誓师，由公司高层出面，进行打气，宣讲公司的发展目前和抱负。在会上，还可以对不同的销售团队设定目标，与团队者签署责任状和奖励方案大家一起，公司的目标和自己的奖金，进行宣誓和表态。往往在这种氛围下，这些人都会非常激动，对自己对团队提出更高的要求，给公司更高的业绩许诺。”
“这样的一次誓师大会，非常有效果。能够让与会的人员个个嗷嗷叫，重新找回逝去的斗志。我以前公司的副总裁张忠超就爱用这一招，很管用，每次都有超出预期的效果。”
田晓峰推了推自己的眼镜，一脸冷淡。他直直的看着严文龙，轻轻说道：“你当我们的销售体系的人都是白痴吗？这么久了，我们什么都不做的吗？”
田晓峰指着严文龙的方案，一一开始分析：“关于佣金方面，由于公司有总体的薪酬预算，销售佣金的改革和提升，都需要经过办公会审批。公司目前要开源节流，成本控制很严。我已经试过三次了，类似的佣金提案都没能获得审批。”
“同样的，你说的通勤班车的事，也是一个雷声大雨点小的方案。没有钱，没有拨款，哪里来的大巴？”
“至于培训，需要场地，需要时间，需要讲师。目前，随着业绩压力的逐步增大，业务员们每天的任务都完不成，哪里有时间来听课？他们听课了，业务上的KPI完不成，公司高层能够网开一面吗，那样对其他部门公平吗？”
“至于人员提升方面，该升的我都在第一时间提升了，剩下的都是难啃的骨头。比如，主管升经理就颇为不易，公司有复杂的晋升流程，包括些申请、做测评、参加培训、任命公示以及见习期等等，流程太繁复，周期太长，导致一些员工等不及，直奔春晖而去。”
“你要解决晋升问题，先去把人力部那帮孙子搞定他们别设那么多的门槛。”
“至于说要对不合适的者进行调岗，你看问题还是太幼稚了。这些人能上来，都是有些关系的，要不和哪个副总裁关系好，要不是某个合作机构塞进来的，或者是地方政府的关系户，你一个都动不了。”
“誓师大会？可以开，但没有那些实质性的政策出台，光把人聚在一起喊喊口，什么鸟用都没有。这种会议过后，只会进一步让士气滑落。”
田晓峰一伸手，把那份方案推出去，推到严文龙的面前。
他说道：“公司目前的局面绝非偶然，冰冻三尺非一日之寒，你也许看出了问题所在，找到了方向和出口，但很多事情，你不一定能够推得动。”
“你说的这些办法，我都试过了，没戏的，根本行不通。”田晓峰说着，叹了一口气：“我对利邦公司，算是失望透顶了。”
严文龙听到这里，有些震惊。他思考了全方位的立体化的改革措施，在这里早就不是什么新鲜办法，而且都被各种因素所束缚，无法推行。
他也不知道该说什么，一时呆住，过了好久，才开口说道：“那我回去再想想。”
回到办公室后，严文龙开始了新一轮的奋战。他把最近一段时间公司办公会的会议纪要一一查看，翻看了公司高管们近期讨论的主要议题和结论，从人事、IT、资金、财务、产品设计、市场推广、销售、催收、核准等多个方面出发，更全面的了解公司的问题，分析这些问题之间的关联关系。
严文龙不停的在大脑中形成计划，写在纸张上，然后再在纸上上进行分析，对自己的方案进行优缺点分析。他一次次的写下自己的解决办法，然后又一次次的把纸张揉成纸团，扔进垃圾桶里。
严文龙花费了三天时间，把自己关在房间里，钻研这些问题。期间，他不断打电话，询问数据，询问各部门者，对自己的新假设进行初步验证。
10月25日，田晓峰办公室内。
严文龙将新的方案递给田晓峰，并乘着对方的时间，解释自己的用意。
“面对销售体系的能力下降以及公司业务发展动能不足的问题。我仔细考虑，反复推敲，认为当务之急还是要问道销售队伍。但一次性推进太多改革并不现实，所以我想先聚焦佣金改革。”
“只有佣金改革到位了，员工看见了盼头，他们才会有动力在一线拼杀。佣金改革能够让大部分的销售人员受益，对于公司而言，是必须推行的一项改革。”
田晓峰哦了一声，放下方案：“不得不说，这个新方案你是用了心的，问题看得很准，措施也有针对性。但这件事做起来，依然没有那么简单。”
“你的方案要试试，前提还是要突破薪酬预算控制，这件事在利邦内部，几乎是无解的。所以，我不看好你的计划。”
严文龙点点头：“是的，我知道。但是我还是要试试，我想要闯关。”
严文龙知道，自己作为后来者，有更多的机会让旧势力。他必须利用这个蜜月期，通过一些重大举措，建立起自己在利邦内部的影响力。改革佣金制度，解决的不仅仅是销售员的动力问题，推动业绩增长，也能够让自己短期内获得一线员工的拥戴。
“那你就去试吧。我不反对，也不会。这件事，随你折腾，我无所谓。”田晓峰活动了一下自己的颈部，拉升了自己的胳膊，说道：“我反正已经心灰意冷了。”
“不过，我还是要说一声，你很可能白忙活一场。以我对这家公司的了解，你的计划，绝对不会成功！”田晓峰斩钉截铁的说道。
严文龙看到对方这样泄气，心中不爽，立即反唇相讥：“现在就看扁这个计划，实在太早了吧，田总。我相信自己，我也相信利邦，这个方案一定会推行下去的！”
“是吗？”田晓峰扬起眉毛，口中一字一句：“你要是真的完成了这个而佣金改革，我情愿让位，把这个销售部总经理的位子让你来做！”
；
第八十七章 新佣金政策实施（）
离开田晓峰的办公室后，严文龙有点失望，他不知道为什么田晓峰的畏难情绪这么强。他知道每件事都有困难，但越是困难的事，越有价值，更值得全身心去做，达成后的成就感也会更高。
“不用理会他！”梁信杰对着办公室内坐在对面的严文龙说道：“这个家伙，一直对工作不上心，我交代的工作也总是推三阻四的。我猜测，他已经找好了下家，很快就要离职了。”
严文龙点点头：“我心里也有过这种猜测。如果真是这样的话，怪不得他对当前的工作提不起兴趣来，总说什么心灰意冷。也怪不得他和我打赌，说输了甘愿让位给我，敢情是不相干了。”
梁信杰嗯了一声：“我们不说他了。谈谈你想要推行的佣金改革方案吧！”
严文龙拿出自己的方案，向梁信杰详细的介绍起来。
按照严文龙看到的数据，去年利邦年终奖的发放方式，是毛毛雨式的，每个人都淋到一点，但每个人都不能解渴。尤其是那些做出贡献的员工，得不到很好的物质回馈，自然就要离职。
根据严文龙的建议，这次的方案改革要突出重点，赏罚分明。最直接的方式，就是将向核心团队倾斜，一只能力优秀、战斗意志旺盛的销售队伍。
所以，严文龙计划，将销售部门的激励周期变短。原先的半年奖和年终奖改为季度发放，显示激励的及时性。严文龙认为，在后面的奖金包分配中，那些被划入为核心团队的销售人员，每个人都要有所体现，基于各自团队的季度绩效和个人业绩，给予足够的激励，将档次拉开。
梁信杰问道：“增加激励自然是皆大欢喜，但这意味着薪酬的大幅增加。我们公司是有薪酬总包限制的，每年年初都要做预算。超过预算的薪酬，要层层审批，这个规矩是我定下的，我不能自己带头违反。”
严文龙回应道：“的确，薪酬总包肯定会比之前要高，但按照我的改革方式，有些人的奖金会减少，核心团队会增加，但核心团队的人数有限，因此总包不会超出太多，我估算了一下，大约在8％左右。”
“老板，薪酬包是和预算挂钩的，预算是年初计划的，与预估的业绩挂钩。但市场环境千变万化，不能没有的空间，不能控制薪酬总包而不让员工放手去做业绩。”
“面对激烈的竞争，对比同行的薪酬水准，工资包的突破是必然的。所谓财散人聚，财聚人散。留不住员工，事业也做不起来。以我曾经服务过的方达和跨越为例，两家公司的企业文化、做事风格截然不同，但激励员工起来，却一样毫不含糊。”
梁信杰摇摇头：“你是不当家不知柴米贵啊！公司开张，花钱的地方数不胜数，不把每分钱看好，不把钱袋子捂紧，我们公司很快就会垮掉。我们不像跨越那样的大公司，他们实力雄厚，薪酬和佣金所占小，我们的总收入就那么多，花每一分钱都必须精打细算。”
严文龙心想，你这家伙还真是抠门，格局太小，把眼前的利润看得太重，怪不得公司一直做不大。就算有再多资金进来，你也不敢花。这样下去，公司有气起色。
“老板，有些成本是消耗型的，的确需要控制。但员工薪酬方面的开支，你可以看成投资。而销售佣金更是一种直接投资。你在佣金上每多投资一块钱，就能产生七块钱的产出。这七块钱里，随着规模扩大，能够挣到的利润也从1块、2块，变成3块、4块。”
“这就是杠杆效应。最终你会发现，你的投资越多，你的产出越高，边际成本降低，利润率会随之上升。这个行业是个有明显规模效应的行业，咱们通过投资把规模做上去，咱们的利润增速会超过投资增速和收入增速。”
梁信杰听得半信半疑。他是白手起家的，没有上过经济学课程，对边际成本、规模效益这些毫不关心。他只相信他看到的报表数字，对花出去的每一分钱都非常心疼。
梁信杰说道：“你说的很有道理，这个方案你先放在这里，我再考虑一下。”
严文龙心中暗叹，想要改变这个小气老板不容易。他不得不加速推一把：“梁总，你对利邦的梦想是什么？”
没等梁信杰开口，严文龙又说话：“我知道您一定有一个伟大的梦想，也对利邦抱有很高的期待，希望这家公司能够成为世界级的金融企业，成为受人尊敬的品牌，对吧？”
“是的，你说的没错！”梁信杰说道：“但想要做到这一点，非常困难，我的能力差的太多。”