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好烫的发型，也不喜欢剪得像个上海阿拉头，她就喜欢这种不长不短的披肩发，她不施粉黛，更不化妆，尽管，很多人会把不化妆等于不礼貌的帽子扣给她，她还是非常坚持不化妆的个性，这是自信的显现。
她认为化妆，是会对皮肤造成伤害的，她说自己肤白嫩滑如白雪，就是因为占了不化妆的便宜。她从不戴帽，或者晴天打伞，但她是典型的晒不黑，就是一个夏天加上一个秋季晒下来，天天在大街上，大烈日下行走，她依然还像躲在温室里的白领丽人，对于一个女子来说，说高不高，说太矮个也谈不上。
老总今天又问晓雪的业绩情况，我的天，就得晓雪和玉儿二个做业务，晓雪是《城市生活》杂志的顶梁柱，说她是顶梁柱，一点都不为过，业务，她没少做，杂志广告业务，她的业绩占了一半，还每个月初，跟着那辆破车，带着二个发行员，城区，镇街的，满地儿跑，像个民工一 样，四处派发杂志到各个网点，好不容易杂志派完了，可是也没有个休息日，恰好到了月中，稿子又要开始写的了，她还得把属于她的美容和美容栏目写稿。这是她的份内事。其实，晓雪不喜欢美容，也不喜欢吃吃喝喝，可是上司就是要她做这二个栏目，美容呢，是她的广告业务客户多，这栏目要归她，美食呢，是这个行业大，没啥广告，希望她能带动这个行业的广告，也归了她，最让她闹心的了，可不愿意归不愿意，她还得努力完成自己份内的工作。
那天，经典之约美容养生馆打来电话，专门要找她去谈业务，晓雪饭都没吃，十一点半钟兴冲冲地就拿起包走了，可一到对方那家美容店，她就知道，这不可能产生业务，至少目前不可能，因为那是一个精品小店，刚开业。合作美女老板合伙开的，要老板掏二千来做广告，她们俩就感觉这钱花多，根本没法谈下去，但她避开了谈业务，直接跟人家谈行业的情况，谈现在美容市场的行情，以及现在创业的艰难，老板们很有心想做，但就是没钱。这个她是知道的。老板依曼听得很认真，也感觉晓雪很专业，分析得头头是道，行家一开口，就知道有没有，依曼知道晓雪熟知这个行业，也就和盘托出，她自己的难处。刚开业，没经费，各项开支是要的，没钱挣，要支出的可不少，万一做了广告，带动不了促销，那就更惨，她恨不能一分钱辨作二分用。哪敢轻意做广告，可她真不知道，一个P的广告就要几千元，这还是少的，做报纸，同等版面，要的费用更多。晓雪忙到二点多，侃够了，才感觉，自己还没吃中饭，于是告辞回去吃饭，这个女人，做起业务来，真是不要命了，编辑部，常把她当男人使，她自己也没把自己当女人使了。平时她不怎么看中钱的，钱对她来说没有足够的吸引力。她就喜欢写东西，睡懒觉，估计要她做自由职业者，没准不行，因为她每天睡到不知道醒。
第七章：刁蛮客户
第七章：刁蛮客户
8。
陈玉儿从外面回来，气休休地说：“姐妹们，我回来了，唉，今天气晕了，我的客户欺负我，没搞错，什么人呀，有钱了不起呀，我不想跟了。你们看，那个茶艺馆老板，真把我气死了，她自个没有主心骨，我做什么出来给她看，她都说版面不好，没一个满意的，问她要什么样的？她又说不出啥来，真是的，我是跟她讲，拜托，大姐，您心里想做成怎样的，我就让美编帮您排成怎样的，我又不是您肚子里的蛔虫，连您自个都不知道，我怎么满足您啊，大姐，拜托，如果我的所有客户都像您这样，有十个客户就得把我累个半死。英子，你说，我把排好版的稿子给她确认，她就是说这不行那不好，自己又没有一个想法，真难侍候，没想到，签个单这么难？要不这样吧，这个单三万多，我把它让给你，你去帮我跟这单，提成归你，这单我不要了。太累了。”
“怎么啦，陈玉儿，碰上啥难题了？是不是那个秋叶茶艺馆的女老板燕子难为你了，说来听听，看我能否帮到你。”
陈玉儿又复述了一次。我说“玉儿，遇事冷静点，人家是客户，虽然不一定要把客户当上帝，你得要让他们知道，我们也有自己的审美和价值取向的，只要能满足她的想法，在不损害杂志版式的情况下，能帮她就帮她吧。不要把客户得罪了。你不能一味地满足她，但得学会跟她相处，要好好沟通。有些客户是那样，你把道理给她讲清楚了，也就没事了，千万别闹僵。”
玉儿说：“其实这个客户一直是故意刁难我，事情是这样的，之前呢，我去找她们谈合作，价钱谈得不高，她们二个老板商量之后感觉不错，就说了跟我签单，但签之前，提了一个要求，就说要用部分产品或者服务来换，我没答应，后来，她也就跟我签约了。
等签单之后呢，她又去打电话跟我们合作的商家打听价格行情，据说有一家婚纱店是跟我们一家子公司进行互换的，广告单是我们集团公司属下一家演艺分公司内部下的广告单，同一个老板的兄弟公司下单，当然在我们杂志是内部价格的，但这钱是我们兄弟公司掏给我们的，因为我们公司需要长期和她们店合作，这样大家都节约成本，至于那家婚纱店，就等于是用服务或产品和我们那家子公司互换的，之所以，人家会告诉她，他们公司做广告不需要花钱，是用拍摄服务互换的，这属于产品互换。
这下，陈玉儿说，她的客户生气了，她明明是一直想跟我们杂志互换，是我没答应，我之所以没答应，不是因为我想赚取她的提成，是因为她们的产品，拿回杂志社，对我们来说没用，我们也不可能帮她们去销售，所以，我没同意跟她用一半产品来交换，全要收现金，但是这个老板，感觉她吃亏了，人家全用服务和产品换，她就得实打实地给钱，本来嘛，她自己是没有什么想法，你只要做得好看，她就会满意，但她这次是故意的，她心里不爽，也认为我太厉害了，忽悠了她。所以，她现在要整治一下我，那天我跟摄影记者，非游去采访，更好玩，我去到她店里时，她说自己现在正忙，让我等一会，结果呢，她们两个老板说她没吃早餐，她饿了，要先去吃饭了，把我们二人扔在店里不管了。晕，难道我们到了吃饭时间不饿么？吃饭假意也不叫上我俩，私自就跑了，这也没啥的，后来我们二个自己也去吃饭，回来后慢慢地等她，结果呢，她很晚才回到店里来，白白又让我俩等了她二个多钟。还有，上次采访的时候，我问的一些问题，其中有一个问题是，当初，你怎么想到要开这么一家高档的花艺茶艺馆的，你很爱插花么？她说，你会不会问呀，这问题，我怎么答呀？
陈玉儿说，我气晕了，我做记者那么多年，人物稿子，写了无数，还一直没有谁怀疑我的专业水平，我是因为签了她的广告单。所以才这么耐心地服务，她以为是我要求她办事，真是晕了。唉，命苦呀，我怎么能遇到这种客户。
作者题外话：<；<；漂在东莞十八年>；>；<；<；漂在东莞2：水样年华>；>；继续看。后面更精彩！
第七章 刁蛮客户2
我说玉儿，这个燕子嘛，是有点麻烦，曾记得在两年前，她的秋叶花艺茶艺馆刚开业之后几天，我去采访过她们店的，是公司领导指派我去的，说一定要帮她们店做些稿子，免费，那天恰好燕子在场，是她接待我和摄影记者的，只不过，那时不是非子跟我去，是涛超跟我去的，我也知道，她们在政界是有些背景的，我还发现当时，她们店开业的稿子，做了市里一家党报的头条呢，你想想，除了市政府领导参与的活动，可以上做头条之外，就是时政新闻了，而秋叶茶艺馆只是一个茶艺馆和还有饮食店，兼带卖一些艺术品，插花之类的，这是一家三位一体的综合型店铺来的，开个业，一没有政府领导出席，二又不是时政新闻稿，能发市委机关报的头条，可想而知，这背景可深的。这个人，是很牛逼的，她有牛的资本，我第一次见她，说明来意，说我是采访来的，她好像还没反应过来，爱理不理，后来我跟她聊了，她感觉我这个很好接触，也发现我问的一些问题，很专业，就开始跟我熟络起来，说实在的，难做的客户，对我来说，是很有挑战力，玉儿，你进步了，你能把这么难缠的客户搞定了，还有什么可以难倒你呢？玉儿，你应该感谢她，因为，她的刁难，让你今后遇到什么人，什么事，你都可以兵来将挡，水来土掩，应付自如。这是多么难得的成长机遇呀？有几句话说得好：你要感谢你的敌人，也要感谢你的对手，更要感谢那些拒绝你，感谢那些敢于跟你说不的人。她们让你迅速成长，蜕变，直到勇往无前，一路凯歌。
陈玉儿听我这么一分析，她就不气了，过了大约二个小时，她把修改好的版面重新发给客户确认，客户依然说她不是很满意，感觉这离她想要的还差很远，说白了，也就是继续刁难我们的陈玉儿，好像成心跟她作对似的，但陈玉儿这会学乖了，她细言细语，和颜悦色地跟客户在电话里慢慢地沟通，耐着性子。冷静分析，认真听取对方的想法。又让美编重新修改了几次版面，到了晚上，终于，得到客户的确认。陈玉儿终于舒一口气，她说，今晚要狠狠地睡个好觉，明天晚上做版估计要通宵，那就加班吧。
玉儿说，这类客户最好交给晓雪和英子去处理，晓雪干练，沉静，以理服人，英子会认真听取对方的想法，意见，而后再作分析，她能理性，冷静地给对方以建议，如果对方实在是个很刁蛮的客户，英子也有一招，那就是让她说个够，把她的想法全说出来，而后自己再来解释，一个观点，一个观点地驳倒对方，又能让对方佩服她，还不感觉唐突和没面子，还能给对方感觉到此人如此锐利，不可小瞧，更不是省油的灯，刁难，更是在她的字典里所没有的，客户也就不敢胡说，也挺佩服，出于这一佩服心理，会惺惺相惜的，当然这就会更容易搞定这件事，这叫什么来着呀，叫不打不相识嘛。陈玉儿说，有些人嘛，就得让英子这样去对她们。她们才会服气的。你跟她慢慢说，好好说，她们真的以为你要求她办事，实际上，我们帮人家做广告宣传，给他们带去品牌效益和经济效益，她们更应该感谢我们才对。
做业务，英子说她最怕业务员不敢做大方案，他们很怕客户没钱，会吓倒，其实，不是这样的，这是你自己的心理，不是客户的心理，你要站在对方的立场，她现在的生意需要广告来支持，会增加知名度，或者提升销量，我们是去帮她的，收她广告费，理所当然，理直气壮，有啥不好意思的。
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第八章：受伤的心灵一笑置之
第八章：受伤的心灵一笑置之
9。
乐安美容公司负责人李萍是偶然知道晓雪跟进她们公司这一单是没有提成拿的，她感觉这对晓雪很不公平。
2009年的4月12日那天，晓雪约好了去安乐美容公司签单，当她兴冲冲地走进安乐美容公司办公室，见到主要负责人李萍女士时，李萍很爽快地在合同书上签了字，随后跟晓雪闲聊，她笑着问起晓雪，现在你跟我签这张广告单，应该要算你的个人提成吧。跟了我一年，终于熬到头了，晓雪笑笑，哪有这么好呀，这是之前业务跟下来的，算公司单呢？我只是跟进你们公司的软文写作和广告呀？
她大吃一惊，抬起头望着我，这样也行么，怎么这样呢，你之前是跟别人的，没有很正常，一个单跟进了一年，第二年再续签，到头来续签不算自己的，当然不公平了。李萍愤愤不平地打抱不平说。
她说：“晓雪，这样吧，这个单撕了算了，就当我没跟你签合同，你就让你们公司领导换人来签吧，我就让他们签不成，拖住他三个月，反正我现在其它媒体都有做广告的，多做一个媒体广告，跟少做一个媒体广告，是没啥区别，不会影响我的广告效应的。到时，那个公司派来的业务员，跟不下来了，领导着急了，肯定又会让你跟进，到哪里，我再跟你签吧，这样，提成就归你的了。”
晓雪说：“算了吧，我这一单没有提成，也饿不着，只不过，他太过分了，哪有这么做的，但如果我现在不签，让他换人去跟进，同事也签不下来的话，上司邱生肯定会以为我搞什么鬼了。我知道你这样做是为我好，有你这样的铁杆朋友做客户，真的非常开心，也是的，我所有的广告客户，如果她们知道这事的话，都会站到我这一边的，我的上司是过分了，可他不知道受了谁的流言盅惑，说不给我提成就不给了。估计是有人给他支招，认为现在这个单，不像上一年，业务员走了，客户不再投放广告了，现在不同了，他们也许认为，现在是第二年，客户很稳的了，找谁都可以跟进的，何必还要给我这个业务员提成呢，能省就可以省掉嘛！说白了，上司就是省人不利已，还可以美其名曰，他没有私心，只是在为公司着想，节约成本，在金融危机下给公司省点钱。表面上看上去是这样的，但是，长远来看，哪个员工，愿意他这样的。他不知道，他这样做，伤害的是编辑部采编业务员的心。谁干活还会那么积极上进的了。人家采编做业务好了，多赚一点钱，就眼红人家收入高，就要把这单充公，一个打工者，一万六并不是小数目，看到真相的员工，也就只能慢慢地磨洋工。做不做，不要紧，反正，做得多，错的多。甚至还会被人妒忌，让公司千方百计找一些看似正规其实胡搞的理由，把一些本该属于业务员的钱抽回去一些。
晓雪谢过李萍，拿了李萍盖好公章的合同书回杂志社交差，邱生总算舒了一口气，露出了笑脸。他最怕的是，晓雪不签单了，把单搞炸。也不让他派人去签，说实话，以为晓雪的能力，如果真的听从了李萍的主意，这单还真是过几个月可以拿回来的。但是，邱生不会给她穿小鞋么？现在的官儿，你的好，他未必记得住，但你有一个地方得罪他了，他能炒掉你，就会炒你，炒不掉你，时不时的弄些事情出来，为难一下你，给你穿一下小鞋，让你难受，你只能吃哑巴亏。你还要不要做下去呢？她心想，我晓雪做事光明磊落，是不会玩阴招的。否则，就不是我的风格了。
晓雪还像个没事人一样，天天快乐。
那天，她唱着歌儿，神采飞扬，年轻得像二十多岁的女子，背着一个咖啡色的包进来，这是她的工作包，也是她去玩时背的包，她告诉大家，她要去贵州黔东南丹寨县苗家希望小学随行采访，跟鹰巴公司组织的一个西部助学基金会考察团一起去，主任江波笑她是村姑，只不过是有一个公私兼顾的机会旅游罢了，就把你晓雪高兴成这样。晓雪说，当然啦，这等于是公费旅游呢？是的，她在《城市生活》这个杂志社做了六年了，好不容易才有一次这样的机会，哪能错过呢，何况是远行千里之外的神秘的苗寨呢！
晚上，她收拾行李，之前跟老总打过招呼，顺便把路上要带的收拾一下，次日一早就要出发，她得今晚睡个好觉。可是，她翻来覆去也睡不着，就只好看书，也不知是啥时候，她头一歪，沉沉地睡去。
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第九章：损人不利已的非直接上司
10。第九章：损人不利已的上司
我想起晓雪那张单的事，心里就不是滋味，她为晓雪鸣不平，也感觉到这个杂志社，要待下去，得要想一个什么法子，能保障大家的利益才行，因为类似的事情，在公司又不是首次发生。
记得有一次，新来的男业务经理冯福娃，费了很大的劲，攻下了光明苑医院的大单，做封底广告，合同期一年整。在前期跟单过程中，营销总监肖明见大家都没什么单出，有点着急，于是让福娃去约客户吃饭，但是没谈拢，客户一般都不接受邀约，但福娃还是带肖明去了，结果呢，过了很久，客户打过电话到公司，说要跟我们公司签单，电话是总编助理芳菲接的，芳菲就告诉了邱总，邱总和肖明商量后，让她去签单。大家应该明白我下面要说什么事的吧，芳菲签单，她是公司的客服人员，她没有签单任务，如果芳菲真的签了单，肯定这单就会归公司所有，邱生和肖明都是不拿提成的，等于是客户找上门来的。到时，福娃，去争去吵，也无益。弄不好，芳菲还把福娃得罪了。聪明的芳菲知道这事的严重性，也看不惯上司们那种损人不利已的行为，芳菲想不明白，他们为什么要这样，自己的部下，能够签单，对于老总和营销总监来说，也是一种功劳，为什么要这样呢？芳菲想不通。她借故不会填认刊书，就跟邱生说，我不懂得填这个，邱生说，你叫英子填吧，她对这个很在行，于是芳菲找到英子的办公桌旁，说英子，帮我填一下这个，邱总要你帮忙填，英子拿起认刊书，填好，在填到客户代表那一栏时，她问，业务员填谁？肖明坐在英子对面，他说，随便填一个就行了，填你的，或者填芳菲的名字，都可以的。英子说，怎么无所谓呢？这个单明明是福娃的，怎么会这样呢，冯福娃不是一直在跟进这个客户么？前段时间，他还带了你们几个领导一起去见客户呢？怎么这单是要芳菲和我来填呢，冯福娃呢，他哪去了，他前天还在跟这个客户打电话说业务的事，昨天没见他，难道他不干了，不可能。肖明看了英子一眼，意味深长，但隐藏起来，像是没事人一般。
这时，肖明去老总办公室了，芳菲悄悄对英子说：“这两个人怎么回事呀，那个冯福娃，跟了很久了，人家一个新员工，好不容易把这个单跟下来了，这下好了，客户主动打电话到公司说要签单的了，现在邱总让我去签，那这样，福娃就拿不到提成的了，我不能这么干，所以，我撒谎说，我不会填这张表，邱总说让英子填，所以我就找你�