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准备的范围可以相当广泛，比如对你所从事的这个行业或公司的另一项业务深入了解，或者为自己填上财务知识这方面的盲点。当然，你还必须要准备得十分具体，比如做各种成本…效益分析，或者为你想出的点子做一个精彩的幻灯片课件。
当你有了改进工作的具体想法时，你就要着手为你即将付诸实施的想法而准备了。准备工作需要在方方面面进行，比如与同事的讨论，收集各种支持你想法的数据，对问题的回应，以及从旁了解公司其他人面对此类问题时的解决方案。
你为自己的想法考虑越周到具体，对里边的利弊、成本收益、实施步骤的把握就会越大，你的想法最终获得成功的可能也就越大。
首先学会你不知道的东西
你首先要做的是，集中注意力在你不了解的地方，自己弄懂了，再去有理有据地说服别人接受你的想法。你所想的对别人来说可能是陌生的，因此，你的重点在于确立别人知道什么，并尽可能地减少你不清楚的东西。
当我们想到一个主意时，我们的第一冲动往往是到处去给别人显摆，试图想让周围的人都知道，希望每一个人都该自动接受，并且还要对我们的高超智慧和聪明表示敬服。但是，更为明智的做法是，先要弄清楚事情为什么是现在这个样子，而不是着急上赶地去改变它。当你试图去了解造成目前现状的原因，同时你也就获取了对现状的理解与认识，这将有助于你能提前预知假如改变现状可能会遭致什么样的反对和抵制，这样你也就能更从容地应对。
有这样一家公司，他们为了要摒弃繁琐的文书工作，专门成立了一个各部门合作的特别小组，这个小组从情报服务部门得到了一份主要的报告清单，于是雷厉风行地砍削了其中10％以上的报告。他们满怀兴奋地庆祝自己的成功以及为公司所做的节俭，随后解散了。但是，这些所有被减削的报告最终还是不得不恢复，因为员工都纷纷抱怨说他们再也得不到自己所需要的信息了。
你在谋求变化时，首先要从那些与目前的运作方式有利害关系的人入手，先征求他们对如何改进工作方式的看法。如果你得到了他们的意见，并吸纳了他们的建议，你基本上就获得了他们的支持，这样，你的努力也更有可能达到你所设想的目标。
同他人当面交流，向同事请教，求证客户，仔细了解工作流程、步骤以及来龙去脉，直到你对现状背后的原因清楚明白、了若指掌。在这个过程中，你将会亲耳听到、清楚地目睹究竟有多少现状是真的需要改变，而且，你还将获得机会同最终结果有利害关系的人一起去检验你的想法。 。。
如何实现终极期望（5）
收集相关资料
不管你从事什么样的工作，都可以用一种简单的方式来测试你的想法，收集数据来支持你的种种建议。比如吧，机器每过多长时间维修一次？什么时候应主动提出维修？有多少顾客都提到过某项服务？你的工作流程中是否有一个完全没有必要的步骤？或者完全可以省略的几率是多少？当某个顾客的要求被拒绝时会给公司带来多大的损失？
我认识这样一位经理，他接手了一个专为顾客订做产品的部门，在他去之前，那个部门所管理的所有工作都杂乱无章，简直糟糕透了。甫一到任，他走马灯似地访问客户，收集了整整七大篇对公司不利的意见。
这位经理把这些意见分发给部门的全体员工传看，要求他们都动动脑筋，想出一个能彻底改变局面的核心指标，把这个核心固定下来，再围绕着它一起努力，以此为改善业绩的突破口。最终，大家的意见集中于把核心放在“准时交付”上。
当改善后的第一个项目准时完成时，员工们都倍感骄傲，激动万分地向公司的其他部门和员工们通报这个消息，但听说后的人都对此很不以为然，且加以冷嘲热讽。“他们总算是有一次及时完工了”这样的冷言冷语，在人们不屑的神情中到处传播。
但是，这个部门的员工们不为所动，继续咬定自己的核心目标，坚持不懈地努力。很快，他们一连准时地交付了5个项目；不久，这个记录变成了17个；再不久，这个数字又变成了22，并且一直保持着上升的势头。至此，所有的嘲笑自动消失，原本发誓也不再和他们来往的经销商们也纷纷回头来跟他们接洽，商谈各种合作。
这个部门终于从一个令人不齿的问题部门，一变而为公司里最有价值的部门，成长为公司的主要财源。15个月之后，也就是恰好在这名经理即将离任到更高职位上去工作的最后一天，这个部门连续准时交工了1700个项目。
科普兰公司是一家位于俄亥俄州悉尼镇的公司，负责制冷设备和空调生产。在这个公司里，钻孔工人们组成了一个自我管理的团队，因为他们想钻研出一种新式的质量更好的钻头，以取代目前屡屡出问题的钻头。他们的可行性研究表明，质量更好的钻头虽然要贵两倍以上的价钱，但其使用寿命却是原来的三倍。所以，结论是换钻头有助于降低产品的损坏率，并减少因机器故障而花费的维修时间。
全面改进某项工作必须是建基于完备可靠的数据之上，通过追踪、调查你的工作需要及可行性，你就会判断出什么时候必要进行改进才会更有意义——同时你也就获得了第一手的证据来使你的要求更具有说服力，并易于被让人接受。
全面系统地收集总是出问题的那些相关数据吧：耗费的时间、偏差、特殊的要求、与目标相反的行动等等。
优选最佳方案，制定行动计划
最好的计划会预留出多种多样的选择，并提出一条最切合现实情景的行动方案。
有一家小公司的一位员工领受了一项任务，要制定出一个产品展销计划出来，这事儿她从前可从没干过。她便去面见公司总裁以及负责销售的员工，以便了解公司最该去参加哪一类的展销会。在分析了可行性预算和路途远近之后，她排出了一系列可以参加的展销会名称。然后，她又根据这些信息，分别确认了规模、类型以及地理位置等信息，然后开始在网上筛选各种机会。
如何实现终极期望（6）
她把各种可供选择的展销会列好一张清单，并请公司其他员工提供需要进一步考虑的参数，按照确定的标准，做好了可供选择的展销会排序，提交给了相关工作人员。随后，需参加的展销会名目确认下来，她又把所有该做的筹备工作一项一项地列了出来，以确保参展的成功。整个过程中，她自始自终和别的参与这个计划的人，以及对计划感兴趣的员工，保持着良好的沟通与联系。
另外一个案例中，美国航空公司打算关闭它在北卡罗来纳州温斯顿…塞勒姆的维修中心，消息传开后，即将被裁员的1300名员工立即自发地组织起来了，他们经过磋商然后向管理层递交了一个替代方案，其核心是建议将全国其他地区的维修工作合并到这家中心来，这样一来，既可以帮助公司提高效率，同时也保住了他们的工作。
留心新的可能性和组合方案，考虑可以达到最终目标的各种方式，并让其他人也参与到你的计划中来，这样的话，不仅可以赢得他们的认同与支持，也会获得真正行动时的理解。
员工们聚在一起，各自开动脑筋，互相启发，找出各种可能性，制定出标准，评估每一个可接受的思路，最后才挑选出最佳方案，并且连执行上的细节都要预先设计得清清楚楚。
完善计划中可能出现的破绽
也许你听到过这样一句俗话——“魔鬼深藏于细节之中”。我是老早就听说过这句格言的，但是，直到我变成了一个职业演说家后，才真正理解了这句话的含义。
作为一个演说者，我在工作中越来越深刻地体会到，任何一个你害怕出错的地方最后都会出错：走错了房间，日期也弄错了，设备突然不灵了，温度或照明也坏了，演讲稿死活找不到了或是根本就拿错了，诸如此类的吧，我都遇上过。我从自己的切身经历中悟出这样一个道理，正是那些看似微不足道的小地方，才是最容易出大漏子。现在，我已经养成了习惯，在任何一次演讲开始之前，我都留出足够的时间把一切都检查一遍。
在英特尔公司里，管理层提倡一种他们称之为“精神诚实”的哲学，这样，每一位员工都能畅所欲言，对任何一个构想或决定提出他们的看法。员工得到鼓励，要对那些他们并不信服或感兴趣的构想与行动大声说“不”。这样，在英特尔公司里，管理层最终的决定或采取的行动策略便趋于更合理、更为有效。
如果你已有一个构想，想提交给管理层，先认认真真地考虑清楚所有的步骤和结果，比如，你的构想需要哪些资源的支撑？要花多长时间？为什么你所在的部门不能等到下一次才如此行动？公司里的哪些人会受到这些变化的影响？存在那些可预见的问题和阻力？什么地方可能最容易出错？
首先，你要向回头多看看，做好各种准备。但等到快要实施的时候，你就需要大胆地向前看，以思考和预判可能存在的问题和阻力。你越思考得周密，就会越清楚地知道，自己该做些什么来促成你的计划。如果在你的设想中还没出现过什么问题和阻碍，很显然，你的准备工作还做得很不够，还需要进一步地完善。
别人很可能不会关心你的构想
许多员工以为，只要自己的想法很好，就几乎可以肯定会奇迹般地引起别人的注意，而且会是放之四海而皆准地得到实施。实际上，这种情况很少出现。在现实世界里，情况往往事与愿违：对于你的想法，没有一个人跟你一样充满激情。
如何实现终极期望（7）
因此，为了你自己的那个构想，你必须还要充分地激发起人们的热情并谋得他们的支持。这需要你主动出击，说服他人，问询他们的意见，将他们变成你的构想的一份子，从而赢得他们的赞同与支持。
让我讲讲约翰？帕特里克的故事吧。很多年前，这人不过是位于纽约萨默斯的IBM公司的一名普通员工，但他坚信互联网代表了计算机发展的未来。他将这个想法写成一份备忘录，号召IBM的所有成员们“互联起来”。在那份备忘录里，他阐述了计算机行业将要重塑的若干原则，并论证了关于未来的看法。
这份备忘录引起了公司内部员工的极大关注，由于他执意于自己看到的未来，很快就引起了种种反响。用帕特里克自己的话说：“以前，大家并不知道我是在公司的什么部门发布这份备忘录的，他们对此一点也不关心。”
几年之后，当IBM公司组建了一个600人的团队，准备大力开拓公司的互联网业务时，帕特里克成为了这个部门的副总裁及首席技术官。
在一家从事批发业务的商店里，有一个装卸工注意到，虽然他所在的公司宣称“客户至上，服务为本”为其核心价值观，但是，具有反讽意味的是，装卸工惟一能听到的顾客的反应，全是各种抱怨：某样东西弄丢了，装卸时又摔坏了什么，或是什么货没有按时到达。
这名装卸工想要改变这种糟糕的局面，只是，他还不知道怎么着手去做。考虑过足够的时间后，他认准了这样一个理，如果能有某种办法，让运输部门听到那些顾客的各种各样的抱怨，并了解给这些顾客的货物是如何被打包以及运送的话，也许就会有所改观。他向自己的主管汇报了这个想法，但是，他的主管回答说：“我们要应付的抱怨已经够多了，没有必要再招来更多的抱怨。〃
这名装卸工并没因此气馁，开始持续地跟周围的同事说出他的想法。有一天，他在餐厅里注意到了市场部的一名员工，就特地坐到了他的旁边，言谈间就问他是否有这种可能，就是在发送每一笔货物时，附带上一张类似于意见反馈卡的东西？这名市场部的员工就让他把想说的话做好一个样本交给她，答应了为他附带在货物里边。一周之后，他带着做好的意见反馈卡去找运输部的主管，请示是否可以给他一周的时间做做这个试验，也就是每发出一笔货物就附带上这样一张卡。就这样，没过多久，客户对这一做法就给予了高度评价，运输部的反应也非常好。所以，这个小小的创意后来就转变成了一种常规的业务反馈卡，每一笔货物发送时都必须附上去。
仔细地看一看你的周围，找找有哪些事情需要做。找到后就请你的同事伸出援助之手，并真诚地感谢他们给予你的帮助，让他们切身地感受到你的想法也正是他们的想法。
工作中别捣鬼
工作过程中千万别耍什么花样，例如惹是生非，制造流言，或是拉帮结派，设局下套等等。要全身心地投入到你的工作中去，尽力把你的工作做得干净、漂亮。即使是有别的人要玩这样那样的花样，也别受他们的影响，而要自始自终地专注于你的工作和目标。
假使有人向你散步别人的各种是非，你要冷静清醒地面对，你要多问问自己：“这是真的吗？”“他是善意的吗？”“这样做真的有必要？”
如何实现终极期望（8）
你要力争成为一个积极进取的人。做一切需要你做的事，包括热情地支持你的上司或是同事。不要陷入消极不安的是非之中，而要始终不渝地做自己，一个锐意进取，而又目光长远的人。
行动：现在就做一些不同的事
主动出击吧。不要认为管理层一定是对某个问题明察秋毫，从而会发号施令、采取应对化解方案来。今天，所有的商业领域里，改变的速度令人眼花缭乱，管理层已越来越不可能在第一时间内了解所有该做的事情。因此，消极地等待上司自己发现某个问题，这是不负责任的做法，这样消极的后果是失去顾客，也失去你的工作，甚至损害整个公司的利益。
毫无疑问，你当然想尽可能地把准备工作做到臻于完美。但归根到底，发挥你的主观能动性的关键在于你的行动，换句话说，你需要从现在开始就做一些与众不同的事情。
你有各种各样的构想，别人也许一样地有，但你有着超乎别人的热情。因此，你需要首先把自己变成一个推动者，力争把你的构想转变为现实。尽可能地在现有的体制范围内把事情做好；如果你想超出常规，打破惯例，比如，想要越级报告，你需要先检视自己这样做的动机为何。如果你相信是为了公司的最大利益而不是为了一己之私着想，那当然可以这样做。
即使你错了，也可以从这次错误中学习，并再一次地去做那些与众不同的事情。每一次错误都是你的学习机会，只要反复不断地犯几次同样的错误，你终会取得最后的胜利。
大胆建言，创造影响力
我们都曾开过这样一种会议：漫无边际，冗长沉闷。在那种情况下，我们都会在心里小声地抱怨：“这会与我有什么关系啊——但愿头儿能开明些，赶紧宣布散了吧。”我们开会的人都像坐在教室里听课的学生，反正这不是我们自己发言的地方。然而，这一切的想法是多么的荒谬不堪！
有一次，我参加着这样一个会议，我突然鼓起勇气说：“我好像记得，这个问题我们以前是不是讨论过了？或者，我们现在应该做的是进行表决，然后开始下一项议程。”
出乎意料的是，参会的人中居然有很多的人迅速地表示赞同，对于我的干预，每个人似乎都长出了一口气。会议气氛也因此一变，原来的“停滞”状态突然变得生动活泼起来。
如果你去参加会议，请做一个积极主动的参会者吧。如果你有什么主意、看法或是问题，就大胆地说出来！不要坐等别人来了解你脑海里的想法。你可以使用很多种方式，帮助大家走出僵局：形成归纳、提请注意时间、引导别人发言，将已经形成一致看法的要点梳理一遍，等等。会议也取决于你的投入，你越用你的方式关注，你就能使自己以及所有参会者的时间越有价值。
自愿承担难度较高的工作
作为员工，要积极自愿、自觉分担摆在眼前的任务、项目或是额外的事情。当一个问题出现时，就要自动地伸出手去，找寻一个解决的办法。如果你能在一个特别任务小组里体现出你的价值，那你还犹豫什么呢？如果你承担了一个额外的责任，那正是你勇敢地接受挑战的机会，这是一个你可以不断增长见识并开阔视野的过程。我认识一些这样的勇于承担的员工，他们自愿为公司建设网站，并随着这个行业的重要性一起成长，最后被升任为部门主管。
如何实现终极期望（9）
老板的日程表上，总会有一些他们不感兴趣的工作要应付，这也是你的绝好的机会，自告奋勇地提出来，然后把麻烦的担子接过来：替他（她）去开会或是重复地向人介绍情况，将求职申请书分类，或是代替老板去很远的地方出差。
一些顾客会提出些刁钻古怪的要求，但请你别用公司的相关规定一口回绝，并认为这是自己没有权力决定的事情。你应该用这样的态度来对待，即把思想集中到自己能做的事上，来为你的客户排忧解难。
仔细地聆听客户的要求，了解分析情况，并提出稳妥的解决方案。如果有必要，还要具备一定的冒险精神，采取一些以前或许还没有人使用过的措施。这样做的结果，不仅仅可以赢得一个长久的顾客，更重要的是，这位顾客也为因为你的热情服务，而将对你的印象传达给可能更多的客人。
做一个别人愿意向你寻求帮助的人，接受各种挑战并很好地完成它。随时把握住机会，不吝向他人伸出友谊之手，或及时为人提供你的建议，制定计划，并逐步地去照计划达成目标。你也要寻求他人的帮助和支持，这是为一个团结的集体共同完成工作的需要。总之，积极主动、始终如一、圆满地完成你的任务。
创意攻坚
很多时候，一个项目、指标或是任务，乍看之下很难完成似的，但当你一旦深入到问题的核心，并努力去寻找各种可能的方法时，你也许会为自己最终能完成这样的任务而惊叹不已。
有一些员工，包括公司组织，正是在迎着看似不可