按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
亲自到仓库查看产品质量是否过关。
当时，产品大部分已经装箱上车，正准备运往港口。南存辉让质检员打开一个包装箱，拿出产品细细察看。
当产品拿到南存辉手中时，他的脸一下子阴了下来。原来，产品真的有点小毛病。他厉声质问在场的质量工程师：“这是怎么回事？你们是怎么把关的？”
质量工程师赶紧解释道：“根据惯例，产品是合格的。如果是销售国内市场，完全符合质量标准。”
但是，南存辉却口气强硬地说道：“这批货不能发，全部开箱重验！”
全部开箱重验，这意味着卡车上的一箱箱产品都需要重新卸下，运回仓库。负责运输的经理急了，跑过来提醒南存辉说：“这样搞一遍，会误船期的，如不能按时交货，对方会提出索赔的。”
南存辉面不改色地说了两个字：“空运！”
运输经理吓了一跳，海运改空运，这一改，运输费就得增加80万元。这可不是一个小数目呀。
但是，南存辉坚定地说：“我们的牌子和信誉不只值80万。我们今天损失了80万，但我们保住了公司的信誉。有了这个信誉，我们能赚回十个80万，一百个80万，一千个80万！”
南存辉之所以能够带领正泰走上今天的辉煌，与他处处严把质量关是不可分开的。
每一个浙江商人深深地懂得，产品的质量就是自己的名片。只要质量过硬，自己就可以在市场中挺直腰板说话。
苏泊尔厨具有限公司的苏显泽说：“市场竞争是残酷的。开始的时候，产品的竞争往往只是特色上的竞争，但后来，则发展成为规模的竞争。我在苏泊尔公司成立后，就负责营销工作。我于是对压力锅这个产品进行消费者意见调查。调查的结果发现：消费者最担心的是压力锅的安全质量问题。以前，压力锅的安全问题也确实时有发生。于是，我们就结合国家新标准的内容，把产品的质量安全作为我们的卖点和突破口。比如，压力锅上使用的硅胶圈，过去的寿命是3个月，我们提出要让消费者用上3年到5年，结果，我们采用了美国通用电气生产的硅胶圈，价格比国内的贵了5倍，但使用寿命却比国内的长了8倍。这样，安全这个卖点帮助我们迅速打开了市场。事实证明，我们的判断是正确的。我们的产品1995年初入市场时，第一个月销售1万只，第2个月是两万只，但到了当年年底时已做到了月销售25万只；第二年就翻了一番。”
谈起质量，奥康王振滔说了这样一件事：“原来很多人，特别是日本人，对我们的温州产品还有一种隔阂，觉得不可靠。老是觉得我们的产品都是假冒的，都不是真皮做的。所以我们有一次用真皮做得非常好，鞋子在展览，他（日本人）过来一看，说这个做得这么好，肯定又是假冒的。他拿过来一看，一按，没有皱纹，于是他说，这个鞋子肯定不是皮做的。当时我听了以后就非常恼火，我自己拿了把剪刀，马上把它剪开给他看。剪开一看，他说，真的了不起，真皮的做得这么好，真的是难得。因为温州确实在后期处理上做得非常好。当时，他就马上下了个单子。”
11。用质量说话（2）
“还有一次，我们和香港金利来集团合作，第一批生产当中发现180多双鞋子商标贴得不合格。应该说，这个商标不合格，跟穿没关系。当然我们跟大的公司合作了以后，不光标识，任何地方都不能出现疏忽，让别人感觉我们的民营企业，中国（大陆）企业对这些不重视。当时把180多双鞋子全部整理出来，当时三分厂的厂长说，王总，你认为这个鞋子不行的话，干脆卖给我。当时成本将近170元一双，他说我拿回去给自己穿，分给员工穿。如果你要把它剪了的话，损失太大了。我说不行，剪掉以后放在操场上，让每个员工过来看，我说这个小小的标识，也代表一种质量问题，代表一种形象问题。如果你这次放行的话，下一次怎么办？那我们的质量体系就没有了。那就是人说了算，不是体系说了算。”
青春宝对于质量的重视更不必说，作为20多年的老品牌，青春宝能够保持不败，质量起了重要的作用。青春宝人在生产产品时，第一关选材就非常严格。冯根生说：“不同产地、季节，同一种中药的药效相差很大。”因此，他们非常重视原材料的产地、季节等。
在鉴别原材料的时候，青春宝的药材鉴别员严格把关，他们会从药材的形状、大小、颜色、断面、质地、味道等多方面精心选材，不放过一点小毛病。因为，青春宝人奉行的是“宁可少赚点，不搞加工点”的质量原则。
质量是企业的生命线，也是经销商最重视的。
曾经有一个山东的代理商找到王力要求进货。但是，王力的产品不但价格比其他厂家的贵，而且还得先付钱再提货，其他厂家的货不但价格便宜，而且可以先提货再付货款。相比之下，这个山东代理商选择了其他厂家的产品。但是，两个月后，这位代理商又找到了王力，要求做王力的产品。
这就是因为王力产品的质量非常硬。
为了牢牢把握产品的质量，二弟王斌革被聘任公司品质部主任，对公司产品质量实行“一票否决制”。品质部下面的质检科，对产品质量则实行“现场报废制”。
这些措施都保障了王力产品的质量。公司的产品连续通过公安部的检测，并获浙江省安全防范产品认可证；王力牌防盗门锁被认定为“浙江名牌产品”，三年免检。
“王力防盗门的锁具几乎可以说是无人能比的。中央电视台《今日说法》节目还披露过这么一则消息：2002年年底，在湖南娄底市一个居民小区发生了多起破窗入室案。最后，公安部门侦破了此案：原来是11个品牌防盗门的8个经销商联手作案，为的是抵毁王力防盗门的声誉，可就是没有一把王力防盗锁被砸开。”王力集团办公室主任说起这件事时，还是不由自主地露出得意的神情。
12。宁做刺猬不做狐狸（1）
浙商商道：
贵上极则反贱，贱下极则反贵。
浙商自白：
价格是市场竞争取胜的有力手段，同一类同一质量的商品，在义乌要便宜50％甚至更多，义乌小商品市场的成功，就是能够始终在全国乃至世界上保持着超低的市场价位。
——义乌市委宣传部长陈秀仙
美国普林斯顿大学教授Bressler曾说过：“尽管同样聪明过人，为什么有的人能发挥重要影响力，有的人却不行？因为前者都是刺猬型的人。”
狐狸看起来远比刺猬要聪明得多，但它却往往无法占到刺猬的便宜。这是为什么？这就是因为，刺猬总是做一些最简单的事情。
巴非特对富国银行投入了3亿美金，很多人不理解，问：“你为什么会投资这么一个低利润的产业？”巴非特的回答非常简单：“因为我喜欢这个行业，这符合刺猬原则。”而事实却是，巴非特在未来的几年中获得了巨大的收益。
价格一直是消费者关注的重点之一。在同等质量的基础上，每一个消费者都希望能够买到便宜的商品。
《郁离子》中记载：有三个商人在市场上一起经营同一种商品，其中一人降低价格销售，买者甚众，一年时间就发了财，另两人不肯降价销售，结果获的利远不及前者。
可见，尽管每个商品的利润少了许多，但是，因为销量增加了，总的利润也是增加。
先秦大商理论家计然认为，“贵上极则反贱，贱下极则反贵”，主张“贵出如粪土，贱取如珠玉”。司马迁说过：“贪买三元，廉买五元”，就是说贪图重利的商人只能获利30％，而薄利多销的商人却可获利50％。精明的浙商当然知道这个道理。
20世纪80年代，温州人就开始做起了别人不起眼的纽扣生意。最早做纽扣生意的是叶尧林、叶尧青兄弟俩。当时，身为购销员的兄弟俩从黄岩县路桥纽扣工厂买来一批纽扣，然后在温州桥头镇试卖，结果，不到一天的时间，价值400元的纽扣就销售一空。当其他人听说这件事后，都跟着做起了不起眼的纽扣生意。结果，纽扣摊位达100多个，纽扣成为桥头镇的重点商品。
1983年2月，纽扣市场正式开放。温州的纽扣市场发展速度越来越快，成为闻名全国的纽扣交易中心，还被香港《文汇报》誉为“东方第一纽扣市场”。
有些人认为，做买卖就要做大买卖，小生意没什么赚头，不屑一顾，这种人往往好高骛远，眼高手低，结果不仅做不成大生意，往往是一事无成，甚至倾家荡产。
事实上，生意不在大小，只在最终赚得的利润。小生意尽管赚得少，但是，投资少，风险小，薄利多销，积少成多，就能够赚到许多钱。
如果你到义乌小商品市场去一趟，你肯定会被义乌商品的价格吓一跳。
义乌的东西非常便宜，便宜得出乎你的意料之外。比如，在大城市10元钱3双袜，在义乌只要7毛1双；100支装的双头棉花签在超市里的售价一般不低于1元，而在义乌只要0。19元。漂亮的洋娃娃，在其他城市的商店里，都要100元，义乌商人只卖20元。
义乌人做生意讲究的是薄利多销。卖100根牙签只赚1分钱，这种事情你愿意干吗？做这种事情会发财吗？义乌人正是靠经营这种生意而发财的。
有一位王老板，就是靠批发牙签发财的。每天，从他的商铺里卖出的牙签有10吨，相当于1亿根。如果按照100根赚1分钱计算，他每天都可以进账1万元。就是这小小的牙签，让这位王老板腰缠万贯。像王老板这样的商人，被称为“蚂蚁商人”。这些“蚂蚁商人”往往自己开工厂，把成本降到最低，只要有一点赚头，哪怕只有1分钱的赚头，他们也卖。因为，利润虽薄，但是销量高啊。假设1件商品只挣1分钱，如果1个月的销量是100万件，那么，利润就有1万，一年就是12万呀。这就是义乌商人的精明之外，因为薄利，他们获得了信誉，因为信誉，他们获得了市场，从而提高了销量，总收益当然也就提高了。更为重要的是，这种规模化的批发一旦形成一种模式，做生意就相当方便，只要提货结账，再也没有讨价还价的麻烦。
一个打火机的利润只有5厘、1分钱，一般的商人不愿意经营。但是，浙江商人却愿意。2004年，一家叫茂盛的小工厂的出口量达9000万支，利润为90万元！茂盛厂依靠便宜的地租，劳动力密集的得天独厚的条件，紧抠成本，狠抓质量，创造的财富却是巨大的。
有一家生产吸管的公司，双童吸管公司。每根吸管的利润只有8毫钱。
公司副总经理张国俊给记者算过一笔账：“平均销售价在每支8厘～8。5厘钱，其中原料成本50％，劳动力成本15～20％，设备折旧等费用15％多，纯利润约10％。也就是说，一根吸管的利润在8毫～8。5毫钱之间。”
但是，公司并没有认为这8毫利润是小数目。相反，这8毫利润的生意却做到了全世界，双童吸管成为全球最大的供货商。每天都有约8吨重的双童吸管被运往世界各地，给公司带来的利润是每个月40万元。
张国俊自豪地说：公司5年前从事出口，现在90％以上的吸管外销，一年的产量占了全球吸管需求量的四分之一以上，世界各地都在用“双童”的吸管。
12。宁做刺猬不做狐狸（2）
如果你亲自到义乌小商品市场去看一下，你就会发现，这些义乌大老板做生意是相当地清闲，他们往往几个人聚在一起聊天、做其他事。摊位上竟然无人照管。只有当他们看到真正想要买东西的买主时，他们才会放下手中的事，过来照顾生意。
俗话说，便宜无好货，好货不便宜。义乌的商品为什么如此便宜？义乌市委宣传部长陈秀仙说：“价格是市场竞争取胜的有力手段，同一类同一质量的商品，在义乌要便宜50％甚至更多，义乌小商品市场的成功，就是能够始终在全国乃至世界上保持着超低的市场价位。”
一件生意1分利，对于这种生意，基本上很少有人会放在眼里，但是，精明的义乌人却为此乐而不疲，这就是因为义乌人追求结果的原因。
2005年4月，浙江企业在天津和南京举办了跨国零售商订货会。在南京的4天订货会上，100多家浙江中小企业一口气拿下了10．6亿元的订单。家乐福、沃尔玛等跨国公司都非常钟情于浙江中小企业的产品。
这得益于浙江企业的专业化生产。一位西班牙客商吃惊地说：“这里的专业分工已经细化到了不可思议的地步，别人几乎无从竞争。”乐清白石鞋底生产基地，永嘉黄田鞋饰生产基地，河通桥鞋料市场，这些专业化的生产已经成为浙江商品物美价廉的保障。
在现代社会，随着市场竞争的加剧，生产的分工越来越细化，越来越专业化。一件商品往往不可能是一个生产厂家制作而成，而是由许多厂家合作生产而成，因此，生产厂家往往成为产品生产链上的一个环节，利润越来越微薄。
同时，商品经营者也越来越专业化，店铺从以前的百货店趋向于专场店，只卖一种产品、甚至一个品牌。因此，利润也相对微薄一些。
可见，经商创业不能期待一口气吃成胖子，应当树立“不以利小而不为”的态度，找到别人没有从事的行业，从不起眼的小商品、小配件做起，“钱途”照样很大。
13。避免恶性竞争（1）
浙商商道：
同行不是冤家。
浙商商道：
常去同行看，生意不清淡。
有这样一个故事：
在一条街上，有三家经营绸布的铺子。有一段时间，三家店的生意都很清淡。第一家店为了提高营业额，就宣布降价销售。这样一来，第一家的生意一下子就火了起来。第二家和第三家绸布店迫于无奈也只好降价。这下，三家的生意又差不多了。
第一家见生意又被抢走了，于是，再一次降价，第二家也跟着降价。第三家却不这样做了，他宣传自己无力承担降价的损失，索性关门歇业了。
于是，第一家和第二家互相竞争，价格一降再降。果然，他们的生意比以前要火得多，顾客都是成捆成捆地购买。最后，两家的布都卖完了，但是，他们一核算，却发现没挣到钱，还赔了不少，只好关门大吉。
不久，第三家店又开门营业了，不仅价格回复到了原来的水平，而且他的货源也更多了。第一家掌柜和第二家掌柜到第三家店里一看，气得差点背过去。原来，自己降价销售的布都被这家掌柜买走了，那些顾客都是他雇来的。
由此可见，不正当的竞争会给彼此都带来不良的后果。
商人的目的是赢利，因此，大部分商人恨不得把竞争对手驱逐出市场，独霸市场。“同行是冤家”更是被奉为经典名言。实际上，这种想法是错误的。
孙子说：“战争最高的策略，是事先粉碎敌人阴谋；其次是打击敌人的外交关系，使敌人孤立，永无盟国；再其次是攻打敌人，制降敌军；而围攻敌人的城池，是世上最笨拙的战略。”
“嗅觉要灵，估计要准。一有机会就要紧紧抓住，绝不放过”，这是刘鸿生为自己订下的原则。在经商方面，刘鸿生既不放过任何机会，却也出手谨慎，不盲目冲动。
1930年，刘鸿生的大中华火柴公司生产的美丽牌火柴十分畅销，而当时的华成烟草公司生产的美丽牌香烟正在大力推销。得知这个消息后，刘鸿生主动与华成公司联系，提出把华成公司美丽牌香烟上印有“美丽”字样的美女图案的商标，翻印在大中华公司出品的火柴盒上做广告，苦于无法打开市场的华成公司欣然同意。
结果，刘鸿生不仅从华成公司拿到了一笔广告费，而且，他的美丽牌火柴更加畅销了。
竞争对手确实瓜分了一部分的市场份额，但是，只有竞争才能促进发展，市场经济就是推崇竞争下的合作。
20世纪50年代，推销员乔治·约翰逊创办了约翰逊黑人化妆品公司。当时的美国黑人化妆品市场基本上被佛雷化妆品公司独霸天下。
乔治·约翰逊创立公司之初只有500元资产，3名员工，他根本无法和霸主佛雷化妆品公司竞争。但是，乔治·约翰逊却有自己的策略。
乔治·约翰逊先集中精力生产一种粉质化妆膏，然后，他在广告中这样宣传：“当你用过佛雷公司的产品化妆之后，再擦上一次约翰逊的粉质膏，将会收到意想不到的效果。”
员工对乔治·约翰逊的这种宣传方式颇有异议，但是，乔治·约翰逊却说：“就是因为他们的名气大，我们才这样说，打个比方，现在几乎很少有人知道我叫约翰逊，可如果我能想办法站在美国总统身边的话，我的名字马上便会家喻户晓，人人皆知了。推销化妆品的道理是同样的，在黑人社会中，佛雷公司的化妆品享有盛名，如果我们的产品能和它的名字一同出现，明着捧佛雷公司，实际上却抬高了我们的身份。”
果然，广告播出不久，约翰逊的化妆品就迅速打开了市场。几年以后，约翰逊的化妆品种类越来越多，约翰逊打败了佛雷公司，独霸黑人化妆品市场。
无独有偶，美国艾维斯出租车公司从创业后的15年间，一直处于亏损状态。后来，陶先德担任了公司总裁，他采取了有效的策略，从而使艾维斯在两个月内就扭亏为盈。
陶先德的策略就是在广告宣传上避免正面与出租车业的霸主赫斯出租车公司的竞争，而是主动把自己降为第二。
他的广告标题是：“艾维斯在出租车业只是第二位，那为何与我们同行？”
广告正文是：“我们更努力，（当你不是最大时，你就必须如此。）我们就是不能提供肮脏的烟盒，或不满的油箱，或用坏的雨刷，或没有清洗的车子，或没有气的轮胎，或任何像无法调整的座椅，不热的暖气，无法除霜的除霜器，等等。很明显的，我们如此卖力就是力求最好。为了提供你一部新车，像一部神气活现、马力十足的福特汽车和一个愉快的微笑……下次与我们同行。�