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——阿里巴巴CEO马云
孙子云：“善胜不败，善败不亡。”在商业活动中，失误是非常常见的。
在经商过程中，许多事情是需要直觉来判断的，而直觉判断的失误率也是相当高的。
大名鼎鼎的发明家爱迪生，一生发明了许多物品，但是，他也有失误的时候。他说：“有许多我以为对的事，一经试验后，往往就会发现错误百出。因此，我对于大小事都不敢下肯定不变的决定，当我一旦发现自己的判断有些不对时，立刻见风转舵，改变方向。”
在商业活动中，决策失误是经常有的现象。红蜻蜓集团董事长钱金波说：“一个企业家在商业的活动当中不犯错误那就不是企业家。”
但是，聪明的商人在犯了错误后会及时领悟到，并及时回头。
在你下决策的时候，最好多听听其他人的意见。俗语说，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。只要多听他人的意见，作出的决策就相对稳健一些。
正如曾任意大利银行行长的简尼所说：“一切事情一时没有解决的把握，不妨找些聪明可靠或对这事经验丰富的知己好友，陈述问题和自己的意见，请他们给予建议。”
20世纪90年代初，初尝多元化经营甜头的汪力成经不住各种赚钱机会的诱惑，将大把资金投向了12个行业，包括房地产、食品饮料等。1995年，分散投资、盲目立项、管理失控等后果开始暴露出来，子公司之间的债务、担保搅成一团乱麻。
1995年初，敏锐的汪力成已经觉察到自己的决策失误。他立即对华立的发展战略做出了重新定位，坚决将原来华立在12个行业的23家企业收缩为3个优势产业的4家公司，并将精力集中在华立的优势产业——电能表。
果然，两年后，随着中国“两网”改造的开展，电表的销售量大增，公司效益一下子就增长了不少。
事后，汪力成这样总结自己的得失成败：“一个没有犯过错误的人，不能算是个成熟的人；一个没有犯过错误的企业家，不能算是一个真正成熟的企业家。”
曾子说：“吾日三省吾身。”一个人能否成功，关键在于他是不是能够反省自我，超越自我。今天出的问题根源在昨天，明天出的问题根源在今天。这是方太厨具有限公司董事长茅理翔的至理名言。因此，对于商人来说，一定要时时刻刻反省自己，保持清醒的头脑。只有不断地反思，你才有可能超越自我。正如网易CEO丁磊所说：“人生是个积累的过程，你总会有摔倒，即使跌倒了，你也要懂得抓一把沙子在手里。”
复旦大学管理学院副院长陆雄文认为娃哈哈的总经理宗庆后是一个善于反思的企业家。他说：“我很尊重宗庆后这样的企业家，他们既具有远见与商业敏感，又能及时反省。毕竟世上没有不犯错误的天才，对于宗庆后来说，这些年的一大失误就是在童装项目上仓促上马，而在他们主攻的二三线市场，很少会有人花两三百元买小孩的衣服，对于娃哈哈来说，这其实是战略失误。”
著名经济学家梁小民教授说：“改革开放那么多年来，浙商能一路比较顺利地走过来，我认为与他们的包容精神有关。包容首先体现在纠错能力上。浙商大多出生“草根”，文化程度不高，随着企业的发展和壮大，这一弊端逐渐暴露出来。但是，他们不会掩饰，敢于否定自身，通过不断学习、接受新知识和新理念，驾驭企业的能力大大增强。”
8。走出浙江，走向发展（1）
浙商商道：
走出去，就是一种借力的表现，就是走向了发展。
浙商自白：
加入ＷＴＯ以后，外国进来是“狼”，价廉物美的中国商品走出去，也是“狼”。但这次西班牙烧鞋事件也提醒我们要学习掌握国际市场的规律，要融入当地的社会。
——康奈集团董事长郑秀康
浙江毕竟是一个资源小省，要获得长远的发展，一定要走出浙江，走向四方。
万向集团董事会主席鲁冠球认为：“从浙江的情况来看，人多地少，要走出去，要搞工业；浙江是资源小省，也需要我们走出去。现在浙江省经济发展到一定程度，企业发展到一定程度，还是要走出去，但走出去你就需要有足够实力，有了实力之后才能拥有社会上的资源，那也需要一种精神。”
对于浙商来说，投资没有地域限制，只要有机遇，他们是不会放过的。
20世纪90年代初期，当海南的开发建设刚刚开始时，敏锐的浙江商人就纷纷来到海南。其中，浙江商人创办的海南亚洲制药有限公司已经在当地深深地扎下了根，并获得了持续的发展。
公司总经理郑志勇说：“发展没有地域之分，哪里有市场，哪里就是我们的舞台，就可以放开手脚大胆做。”如今，郑志勇的眼光已经盯上了其他更大的国内、国际市场。
几年前，郑永刚决定把杉杉集团总部从宁波迁往上海，竟然在当地引发一场强烈的“地震”。当时，“忘恩负义”、“胳膊肘往外拐”等责备铺天盖地袭来。郑永刚却坚定不移：“我的行为希望留到5年以后再认定。”5年不到，凯泉、均瑶、华东电器等纷纷步其后尘，将公司总部迁往上海。现今，越来越多的人们对之报以掌声和鼓励。
现在，已经有越来越多的浙商意识到，走出去就能够获得更大的发展。已经有越来越多的浙商和浙江企业走出浙江，到全国各地去发展。
作为全国旅游业民企的“领头羊”，杭州宋城集团在一炮打响了杭州乐园和宋城之后，又把目光投向了南京。本着“海阔天空地想，脚踏实地去做”的理念，宋城集团董事长黄巧灵拿出数亿元，在南京塑造了一个与杭州宋城遥相呼应的明城。
浙江地产商更是纵横长三角地产业。在苏州实行土地招标拍卖一年间，浙商拍得土地占总量的近一半；2000年前后，有100多家浙江地产商在上海开发了百余个项目。
珍珠大王丁美富17岁独闯上海，每天早出晚归，在手臂上挂着各式珍珠沿街叫卖，终于在上海打下一片天地。2001年4月，“中华第一街”南京路上的珍珠城开业，丁美富一夜成名。如今，一面面“浙”旗插进南京路，日月集团的明牌银楼、华东电器的圣德娜商厦、宁波雅戈尔的旗舰店……鳞次栉比。在上海，目前有50多万浙商集聚，浙企在沪投资总额、企业总数均居兄弟省市之首。
山东工商局局长李华理说，其实，浙商最厉害的不是资金，也不是技术，而是他们比别人具备更“活”的脑袋、更“宽”的手掌和特别能跑的“长”腿。
能跑的浙商根本不满足于国内的市场，在海外，浙江商人也是到处扎根，到处开花。
毛里塔尼亚进出口有限公司义乌办事处经理阿卜迪说：“记得刚开始的时候，浙江商人和外国商人做生意还有点怕，现在早已习以为常。这些土生土长的浙江人，不用请翻译，能用流利的英语或者阿拉伯语跟外商谈判、讨价还价；在接订单的时候，他们往往非常果断，一百万、几百万的货马上可以定下来，有时甚至不用拿订金。同时，浙江商人的眼界也在放宽。虽然他们大多数人的文化素质都不高，但是他们学知识、学技术的能力却异常强，做出来的产品也经常比别人领先。”
当然，现在的走出浙江与以前浙江人离开家乡外出打工完全不是一回事。红蜻蜓集团董事长钱金波认为这是一种良好的表现，他说：“跳出浙江的是身体，留在浙江的是灵魂。”
他是这样解释的：“以前走出去的仅仅是温州的体力，只要有体力就可以赚钱，只要勤奋。现在走出去的是智慧，用自己的品牌、自己的财力，去整合上海乃至全国的资源，所以这两次走出去是两种概念。”
陕西省咸阳市市长张立勇对浙商的走向全国是这样评价的：“浙商到咸阳，不仅带来了期待发展的资金和先进的管理理念及技术，更重要的是为咸阳带来思想观念上的冲击，这种冲击就是创新，敢于拼、敢于争、敢于干，而这些比十个百个项目，比几十亿甚至上百亿的资金更值得咸阳人珍惜。”
“目前，浙江在渝创业人员已达10多万人，投资额120多亿元，是国内来渝投资最多的省份之一。除了资金以外，我觉得更重要的是，浙商还带来了先进的市场理念和灵活创新的管理、经营方式等等，这些，对于重庆这个老工业基地来说恰恰是最可贵的。”重庆市人民政府副秘书长沐华平这样评价浙商的价值。
从1992年开始，万向集团利用乡镇企业灵活的机制，筹借5万美元，在美国建立了营销公司。1994年，外经贸部正式批准成立万向美国公司，同时批给公司98万美元，由此，万向集团开始进军海外市场。因此，鲁冠球曾经生动地描述为“在洋人的地方，用洋人的资源，做洋人的老板，赚洋人的钞票”。
8。走出浙江，走向发展（2）
由此可见，走出去，就是一种借力的表现，就是走向了发展。
9。信息化的乘数效应
浙商商道：
信息是发展的先导。
浙商自白：
你完全可以用一个最简单的词来解释它：“借鸡生蛋”，现在浙江的许多大企业已经开始学习虚拟经营了。
——美特斯·邦威周成建
信息是发展的先导。在信息时代，商业活动必须建立在信息化的基础上。只有紧跟信息化，才能抢占市场的制高点。
2003年，《互联网周刊》主持的“最具商业价值的中国网站100强”评选时，在行业类上榜网站中，浙江行业网站占据了80％。
在信息时代，精明的浙江人早就意识到信息对于商业的重要性。浙江民营企业早就学会了全球化的网络营销。
只要你在百度上输入“五金”、“小商品”、“领带”时，排在第一位的是今日五金网、义乌小商品网和嵊州的中国领带在线。
众多的浙江中小企业正是通过这种行业网站加强与世界的联系。
浙江企业不仅重视加强与世界的联系，也非常重视企业内部的信息化建设。
美特斯·邦威是一个做服装的企业，但是，信息时代的高科技在美特斯·邦威却运用得非常普遍。
1995年，美特斯·邦威的销售额只有1000多万元；2001年，美特斯·邦威的销售额就接近8亿元；2002年，销售额已经突破15亿元；2003年，则已经接近20亿元了。
在不到10年的发展中，美特斯·邦威的销售额增长了近300倍，发展速度近乎直线式，但是，你能想象美特斯·邦威是一家没有工厂的服装公司吗？“你完全可以用一个最简单的词来解释它：‘借鸡生蛋’，现在浙江的许多大企业已经开始学习虚拟经营了”，周成建这样解释自己的成功。
周成建说：“作为个体工商户，在积累的资本非常有限的情况下，如果不采用虚拟运营这种方式，有可能就走不到今天这样的规模。这么多工厂都要自己去建的话，起码需要好几年的时间，更何况还有近千家专卖店呢？而且即便不算时间，每家生产企业至少要几千万元的投资，我们旗下有100多家生产企业，这算下来也是一个天文数字。”
美特斯·邦威是怎样实现高速发展的目标的？这得益于企业的信息系统建设，美特斯·邦威完成了从统计条码到代理商、门店的销售系统的数字化这一过程。
从2002年起，康奈上马ERP企业资源管理系统。“任何一家店有什么动态，集团公司各部门立刻就能够掌握详细的情况，做出相应的部署。”
“信息化建设要根据企业实际情况。比如康奈是一家以制造见长的鞋业企业，并且产品是市场竞争中最重要的武器，所以在信息化建设中康奈采取了先易后难、先生产后管理的做法。首先围绕企业的核心工作，即生产领域，从引入相对简单的软件系统入手开展信息化建设。”郑莱莉说。
大红鹰卷烟厂是一家民营企业，但是，这并没有挡住它信息化的步伐。
大红鹰卷烟厂厂长徐芳权介绍，在实施ERP项目以前，大红鹰企业内部的情况比较复杂，具体表现在：卷烟销售信息反馈滞后，信息流失真；商业环节库存管理难度大，产品线无法从根本上优化配置；总公司对烟草销售的调控能力较弱，缺乏事前和事中控制的能力。
在管理上，查询业务流程基本采用手工处理，信息在业务、财务和其他相关部门无法实现实时共享，信息交换效率低，也没有系统的供应商管理和客户管理思想的支持。
在实施ERP项目后，信息流、资金流开始整合，透明度大大增加。产品销售周期缩短到三天；减少多余供销渠道17％；高档烟销售增加近100％，中档烟销售增加69％，低端产品销售也增加了50％以上；毛利率首次超过20％，生产初步重现了20世纪80年代鼎盛时期的生机。
“市场经济必然导致库存，因为你不知道市场到底需要多少。你不知道你周围的竞争对手到底生产多少。市场经济规则下，只有短缺资源才能创造财富。并不是你生产多少就能实现多少财富，关键在于如何把握物以稀为贵的原则。我们的信息化建设是在这样一个前提下进行的。”雅戈尔CIO韩永生这样说道。
韩永生认为，从根本上解决库存问题，需要的是在经营模式上的彻底转变。他非常推崇戴尔（DELL）的直销模式，“过程才是形成自己核心竞争力的关键，DELL的核心竞争力就在它的营销过程之中。”于是，韩永生尝试运用信息化在雅戈尔推行量身定制业务。
“在雅戈尔的信息化当中，有一块做得最好，那就是雅戈尔的量身定制业务，在营业厅把客户身体尺寸数据通过网络传输到生产地。生产地根据这些数据资料再做加工。”
如今，雅戈尔的无仓库管理已经实现了。通过信息系统，雅戈尔销售部门可以清楚地跟踪、监控每一件衬衫、西服的生产销售情况，配送部门则可以根据电脑的监控来控制发货。
10。稳步多元化（1）
浙商商道：
多元化的底线是保留核心企业的实力。
浙商自白：
多元化经营，首先要固定在一个行业，等这个行业发展稳定了才能去发展别的行业。
——曾昌飚
随着生意越做越大，企业规模不断变大，单一的产品、单一的市场带来的风险也越来越大。好比你有一些鸡蛋，如果放在一个篮子里，万一不小心踢到篮子，所有的鸡蛋都将被摔破，如果你把鸡蛋分开放在几个篮子里，即使一个篮子打翻了，其他篮子里的鸡蛋还在。
刘鸿生说过：“英国有一句谚语说，‘不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里’。这句话我极信奉。我创办企业时是这样做的，在子女培养教育上也是这样做的。”
刘鸿生有8子3女，平时，他非常注重对子女的教育。他认为，要让刘氏家业保持长盛不衰，就需要对子女们进行不同的教育，以期他们在日后可以从不同的角度接管刘氏家业。
当时的中国，国内纷争不断，国外列强也紧紧盯着中国。刘鸿生认为，不管哪个列强想要侵略中国，把子女分别送到这些列强的学校去留学，对于以后刘氏家业的接管都是有好处的。
于是，他把子女分别送到英、美、日去留学。同时，他给子女提出两点要求：一是学业有成，必须立即回国参与刘氏企业的经营管理；二是不准子女娶外国老婆或嫁给外国人。
在经营方面，刘鸿生也注重多元化战略，他投资的项目有火柴、煤炭、水泥、搪瓷、毛纺织、银行、保险、码头等。
他投资的企业，除合伙组织者外，都是股份有限公司。他在这些公司中分别担任总经理、董事长或董事等重要职务。在刘鸿生看来，当时的国内局势极不稳定，如果把资金投在一个项目上，极容易出现“吊死于一棵树上”的现象，因此，分散投资有利于分散风险，给自己留有余地。他说：“我不把所有鸡蛋放在一个篮子里，我的资金是分开投放的，出点风险不伤元气。”
因此，为了避免大规模生产带来的风险，在企业发展到一定时候，多元化就成了必经之路。华人首富李嘉诚就是一个多元化经营的典范。正如有人问南存辉要学比尔·盖茨还是学李嘉诚？南存辉回答，先学比尔·盖茨，再学李嘉诚，因为前者是专业化的楷模，而后者在多元化业务中成绩卓著。
南存辉认为，多元化是企业躲避经营风险，避免出现“吊死在一棵树上”现象的普遍选择；产业升级则是企业尤其是民营企业永葆活力，避免落伍的必然选择。
在20世纪90年代，面对诱惑，初具规模的正泰集团也尝试过“多元化”。他们曾经向诸如服装、饮用水等与正泰的电器主业完全不沾边的产业进军，但是，在交了几百万的学费后，最终却以失败告终。
这些多元化的尝试，让南存辉明白了一个道理。多元化应该根据自己的能力和实力进行，“不顾实际的多元化，是盲目的多元化，其结果不但搞不好，甚至连自己的主业也可能被拖垮！”正泰由此得到的教训就是：不熟悉的不做，行业跨度太大、没有优势的不做，要多元化也要做“同心多元化”。从此，南存辉转变了战略思路，明确把产业定位在“电气制造业”上，并且果断采取措施，对与“电”无关的产业予以剥离，实行“同心多元化”。
南存辉说：“所谓同心多元化，心是怎样的？主要要看你想怎么发展你的企业。美国通用电气是家百年企业，它能把每个产品做好、做精、做专、做细，当企业成长了之后，通过资本运作和自身的产业服务，构造起完整的价值链。正泰注重形成一条完整的产业链，注重配套服务，包括上市主要都是围绕主业展开的。”
2001年，正泰电器股份有限公司建成温州大桥高科技工业园区，组建了接触器、热继电器、塑壳断路器、漏电断路器、小型断路器、框架式断路器、稳压电源、互感器、低压变电器等新型的专业化生产公司。
2002年，正泰电器股份有限公司重组，形成�