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了呢？
天择律35 整天沉着脸的人，不受老板欢迎
第三篇│老板和上司的心情，决定你的存活率
前阵子我表弟对我说：“我不知道自己到底做错了什么，我们老板就是讨厌我！”
表弟最近在加油站打工，他说自己明明工作比同事认真、谨慎，可是老板老爱找他麻烦，对他也比对别人严格；另一个和他一起进来的小女生，老板对她就特别宽容。他不停地咒骂着“男女不平等”，“男生难道就活该要当畜生”……
我不需要知道他实际工作的情形，就能猜到为什么他的老板不喜欢他。我这个小表弟平常头总是低低的，看到人也不太打招呼，总是沉着一张脸，不要说他老板了，连我这个表哥看到他这副样子，一天的活力都好像被他消耗殆尽了。
有些人总会抱怨自己工作多累、多辛苦，但主管就是瞎了眼，看不到他的努力，升官也升不到自己头上来。其实，简单来说，他们的问题就是“不讨喜”。如果你有空，多观察那些上司和老板喜欢的人，他们不一定长得像名模一样漂亮动人，重点是他们总是笑脸迎人，全身充满了活力。
所谓的非语言因素，就是表情明朗、态度爽快。有些人整天阴沉着一张扑克脸，不和上司打招呼，工作起来磨磨蹭蹭，请同事帮忙的时候也是一张没有表情的脸，好像别人理所当然要帮他的忙。这样的部属会让上司感到失望、生气，其实不要说是上司了，只要是人看了都觉得不愉快。
这样的人即使工作表现很出色，老板也不会想聘用他，因为，除非你是在南极圈工作，否则你一定有机会面对其他公司的客户，光你那张阴沉的脸，就可能把人都得罪光了，老板哪敢用这样的人。不管有什么让自己心情不好的事情，也不该忘记要用明快的语言与同事热情寒暄；别人询问你问题时，也要给予清楚的回答。
办公室中除了团队合作将工作完成之外，很重要的就是“士气”。畅销书《共好》中指出，在办公室团队中，除了让同仁们都能彻底了解自己的工作目标并一起朝着相同的目标前进之外，另外很重要的一点是：同仁们在工作中全都精神抖擞地奋力工作，而不是各自为政、摆脸色，这样才能带动整个团队。
中国有句俚语说：“伸手不打笑脸人”，如果今天有两个人同时犯了错误，听上司训话时，一个瞪着一双疯狗眼恨恨地瞪着上司，另一个则是以诚恳的态度及表情聆听，你说哪一个会被老板重用？这应该是再明白不过了吧！
别以为一个小小的微笑没什么，在职场上，能够让人感觉到愉快、有活力，它带来的帮助绝对不是与同事们感情好而已，而是你能不能在办公室生态圈中存活的重要因素。
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天择律36 上司、老板交代事项时，要把指示听到最后
上司或前辈在交代工作时，往往事先已经安排好交代的顺序，你这时候绝对不能做的事就是“打断他”。
如果在上司交代事情的过程中突然打断上司，提出疑问，对方会很容易忘了说到哪儿了，这样会让对方感到不快。所以，在接受指示、命令时，要先把上司的话听完，然后再提出有疑问的地方或自己的看法。最好在听对方交代事务的时候，能够拿起一本笔记本，把每一个环节清楚记录下来，并记下你的疑问，等到上司事情交代完，再依序提出你的问题。
这样一个小动作，在工作上却是非常必要的。
上司是从部属的表情、动作，来判断自己的话部属是否清楚、明白了，所以上司交代工作时，如果你清楚、明白了，要点头表示自己已经懂了，这一点也非常重要。你不点头，上司也就不知道这个部分你到底懂不懂，这是非常不礼貌的行为。
像我一个大学同学，念书时她就很好辩，进入职场后这个习惯也没改。每次上司交代她什么事情，才刚说：“这次的行销企划案不错，你就去找……”她马上抢着说：“我知道，我知道，我会去找合作厂商执行的！”虽然她的确也都将工作处理得很好，但却因为这个坏习惯得罪了上司。果然，某次她出了个纰漏，明明是可以补救的，上司却坚持要她负责到底，逼得她提出辞呈。
把主管的话听到最后，也是一个很重要的做人态度——尤其是在你犯错的时候。有些人在犯了错的时候，往往不等上司把事情完整说完就忙着辩解，这只会让人觉得你急着想逃避责任。如果你有谦虚认错的态度，这个时候就能老老实实地把话听到最后，之后再说明一下当时的情况及发生失误的原因。
在老板指出你的错误时，你不能先为自己辩解；让上司和前辈了解情况之后，他们才可能告诉你一些应该怎样做或事后处理的办法。认识到自己的失败处之后，自己也必须分析一下自己失败的原因。
我们在前一个阶段谈到的认识失败、反省失败、以后予以注意，只是告诫自己罢了；更积极的态度是：要把失败当做一块垫脚石，再踏上一个台阶，使自己在失败中得到锻炼，使失败成为成功之母。
然而，分析自己受到批评的原因也是非常重要的。
当我们执行工作的时候，可以“P─D─S”这样一个运行周期来分析。
PDS是Plan（计划），Do（实行），See（分析）的缩写。无论是多么小的工作，都是按照这个周期进行的；正确地按照这个周期进行，可提高工作效率。
通常最容易被忽视的，就是See（分析）这个部分。因为什么缘故受到批评了呢？在工作的过程中，到底哪里不对呢？这部分必须好好分析。这个最后阶段（自己试着分析受批评的原因）能否进行，在很大程度上决定下一步工作能否顺利进行。
把失败当做垫脚石
某天，一个农夫的驴子不小心掉进一口枯井里，农夫着急地用各种方法救驴子出来。几个小时过后，农夫精疲力竭地瘫坐在井边，而驴子还是继续在井里痛苦地哀嚎着。
最后，农夫决定放弃救援，这头驴子老了，迟早都会一死，实在不值得大费周章去救他。于是，农夫找了邻居一起帮忙把驴子埋了，顺便把这口枯井给填起来，免得再有无辜的动物掉进去。
当驴子发现自己快要被活埋时，立刻凄厉地惨叫起来。不过，过了一会，他就安静下来。农夫好奇地往井底一探，惊讶地看到驴子正把铲进枯井的沙土，从背上抖落，接着就站在小土堆上。
就这样，驴子靠着原本要置他于死地的沙土，成功地从枯井逃生，活蹦乱跳地从农夫面前快步地跑开。
要学着把失败当做是垫脚石，如果不时时提醒自己从错误中找出对的方法，迟早有一天会被自己的错误给活埋了。
天择黑匣子
把星星找出来
有一个年轻的军官接到调职命令，被调到一处沙漠边缘的军事基地。他不想让新婚的妻子陪同，可是妻子为了维护夫妻感情执意要跟随。军官只好带着妻子，在基地附近的印第安人部落找了个木屋安顿妻子。
但是，妻子怎么也没想到沙漠不仅酷热难耐、早晚溫差大，更困扰的是，她和当地的印第安人语言不通，连日常交流都成问题。
几个月后，忍耐不下去的妻子写封信向母亲诉苦，还说想回到都市里生活。她的母亲回了封信跟她说：“有两个犯人，被关在同一间牢房里，他们往同一个窗外看，一个看到的是泥土，另一个看到的是星星。”
妻子接到信之后，就对自己说：“好吧！我去把那星星找出来。”从此她改变了生活态度，积极地走进印第安人的生活，还迷上了他们的文化。她还研读了许多关于星象的书籍，运用沙漠的天然优势观察星星。几年后，她出版了研究星象的书籍，成为一位星象天文专家。
只要改变态度，即使在鸟不生蛋的沙漠，还是可以有站上舞台的机会。
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天择律37 不要把老板或上司当傻瓜
很多人只要业绩好一点，尾巴就翘了起来，目中无人，甚至对老板或上司的决策毫不留情地批评。他们总认为，自己看得比上司、老板要清楚，但其实他们往往只看事情表面，不了解老板或上司的决策背后有很多一般员工看不见的考量。
比如我有个朋友在保险业当区经理，他底下有个业务是那个区业绩最好的Top Sales。当然，我朋友对他是没话说，也常在新人面前赞赏他，要后辈多向他学习。不过，可能也因为这样，这个业务员态度慢慢地高傲了起来，往往在会议上会当着我朋友的面指责他的某些决策是有问题的，会影响基层业务的业绩，甚至最后还会撂下一句：“哪个人对我说的话有意见，等他拿出跟我一样的业绩再说！”嚣张的态度简直就像把我朋友这个上司当傻瓜一样！
问题是，他所有的发言都只是站在第一线业务员的角度来看事情，完全不懂夹在公司和业务员中间的主管的考量是什么，只想到自己要冲业绩。事实上，并不是有高业绩的业务员就懂得怎么当一个主管或是老板。
《商业周刊》曾有一则报道提到，可以创造千万业绩的Top Sales，却往往当不好负责管理、行政的主管。因为这两者的角色位置，看事情的角度完全不同。而且，今天基层职员犯了错，他只要为自己负责就好了，但主管要负的责任则牵涉得更大更广。一个员工在工作上捅了篓子，了不起就是辞职而已；但是一个老板如果决策错误，或是虽然决策正确但没有精准掌握员工执行状况，他的下场可不是辞职而已，而可能是负债好几十亿，甚至到破产、跑路的地步。
有些人老看到主管轻轻松松坐在大办公室里，就以为主管很好当，只要命令底下的人做事就好了，甚至还会多多少少瞧不起主管，觉得他根本什么都不懂，什么都不做。其实有这种想法的人，才是真正什么都不懂的人。与其抱怨主管好当、轻松，不如好好观察主管究竟都在做些什么，好好学几招，以便日后自己也能爬上主管的阶级。
一个人能够被提拔，能够当上主管，除非他是空降部队，否则一定有他可取之处。或许是他的管理严格，或许他的管理没那么行，但是在某个领域却是极为专业，也可能他这些都不行，但是他却非常会做人，总是能够将客户安抚得服服帖帖。不论是哪一种，总之一定是因为他有某些长处，能够为公司效力，而这些可能都是部属无法一眼看到的能力。
如果你把上司当傻瓜，觉得自己什么都比上司行，那你干脆另寻高就或是自行创业算了；如果你不改变这种心态，你在公司这个组织当中，绝对只会一再得罪那些有能力提拔你的上司，把自己陷在痛苦的无间道中。
天择黑匣子
狮子和人
有一天，狮子和人突发奇想地要来比较彼此的能耐。
狮子说：“我是万兽之王，动物们见了我没有一个不害怕的。”
人不屑一顾地说：“我们人类可是万物之灵呢！所有的生物的智慧都比不上人类。”
狮子和人意见不合争吵起来，最后他们经过了一座庙宇。庙前有一座狮子和人的雕像。人走过去，发现上面雕的是人类狩猎的场景，雕像上有一个猎人，手持长矛，刺向一头狮子的胸口，狮子垂死挣扎、面目狰狞地瘫倒在地上。
人看见后，得意地对狮子说：“不用我多说，你看这就是最好的证明，你们那引以为傲的尖牙利爪，还比不上人类手中的一根长矛！”
狮子一听，猛地把人扑倒在地上，人吓得牙齿打颤，急忙问：“你想要干嘛？”
狮子严厉地说：“我只是想让你明白，如果我们狮子愿意树立一座雕像的话，你将会看到一大堆被吃剩的人骨。”
千万别惹毛主管，所有的主管都是伪装成人类的狮子，要是你轻忽、贬抑他们，随时有可能张牙舞爪地朝你扑来。
天择律38 不要任意否定老板或上司的价值观
和上司建立和谐融洽的人际关系其实不难；不过，有个事实是你必须看清的，那就是：上司和你的价值观，必然是有所不同的。
事实上，每个人的价值观或多或少都有所不同，而上司所经历的事物以及在工作、人生的位置都和你不同，价值观必然更加不同。当然，每个人都有自己的价值观，能充分认识人与人之间各自具有不同的价值观，对建立良好人际关系而言非常重要。
每个人的价值观不是与生俱来的，而是在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的。所以，与你的生长环境、背景不同的主管，价值观绝对也和你不一样。在工作上碰到彼此价值观不同之处，也没有必要因此和对方争执或是否定对方。
比如说我以前有个老主管，他就是老派的沙文男人，他认为在办公室里女同事就应该帮忙倒茶、清扫这类工作，对女同事说话也都比较不客气，甚至在交代工作也有把重要工作交给男同事的倾向，杂务类的工作才交给女同事，有时候连我们这群年轻一点的男同事都看不下去。终于，有个“勇者”出来指责主管，说他对女性不友善，处理事务也不公平，再向上层告了状。
这主管可是公司当年的创业###，结果，老板只是找他喝喝酒聊两句，就没下文了，倒是那个“勇者”没多久就被调到别的部门去了。
年龄相差二十岁的两个人，价值观必然不同。有很多上司感叹：“现在的年轻人，真不知道他们想的是什么？”这是由于上司和年轻人的价值观不同。
比如说，有的上司有一种自负心理，认为“这个公司是由我们老一辈一手创造、发展起来的”。这种自负心理的积累，更加强了自己的价值观，自尊心也就这样形成了。可是，年轻的职员们不具有这样的观点和心理，两代人之间就产生了差距，价值观也因此不同。
除非你的上司下个星期就要退休，否则千万别对他说：“经理，你的观点太落后了，早已跟不上当今的时代啦！”再有度量、愿意接纳建言的人，也很难接受自己的价值观被否认。如果你自己引以为荣之处却被别人批评，你也一定会觉得自尊心受到了伤害吧？也一定会对那个人心生反感吧？
的确，有些上司的观念跟不上时代的步伐，但上司也有自尊心，所以绝不能做出有损上司自尊心的言行举止。有些人听了可能会说，那为什么主管就能伤害我的自尊心！很简单，这就是OFFICE天择律。你为什么不问，为什么猕猴王可以随便揍其他的猴子一顿，那些被揍的猴子顶多只能逃快一点却不敢还手。你知道，答案很简单，就是“猕猴王的拳头有砂锅那么大”！
如果有一天，你名片上的职位变成了“经理”、“协理”，甚至是“总经理”、“董事长”，这时候，我相信就会有很多人来努力帮你维护你的自尊心。总之，搞清楚自己在办公室中的位置，即使你再不认同上司的价值观，你也没有资格否定他。
天择黑匣子
石板与石佛
一座庙里的石地板，对着香客膜拜、香火不断的石佛愤愤不平地抱怨：“你和我还不都是石头，而且还是来自同一座山，为什么你能高高在上，享受千人朝拜、万人供奉，我就要在这边被千人、万人踩？”
佛像微笑地说：“我们的确材料相同，出生也相同！但是，你在出山之前，师傅只是嚓嚓几下子，把你劈得方方正正就能送出山。而我却被师傅花了三年的时间，砍呀、凿呀、刻呀、磨呀，我才成了今天的样子。既然出山前我们的历练不同，今天的际遇又有什么不公平呢？”
在我们的生活中，有许多事，公平与不公平，就看你从什么角度来看。
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天择律39 坏话说三分，好话就要说七分
人很奇怪，不喜欢听对自己有利的好话，反倒爱听议论别人的坏话。这就是为什么某个以八卦、腥羶为主题与风格的报社，业绩能够如此蒸蒸日上的原因。所有的人都喜欢看别人出丑，看别人不幸。忘了曾经在哪一本书上看过一句话：“看到别人被车撞是喜剧，自己滑一跤则是悲剧。”就是这个意思。
在办公室中，同事之间往往也是靠着一起说某人的坏话或是一起骂上司，建立彼此之间的“革命情感”。
因为既然是同一国的朋友，你就要融入他们的圈子，否则他们会把你当成“敌人”看待。于是，很多人下了班一起去喝了一点酒之后，公司里的老板、主管、同事……都成了话题人物，在背后被批评得一无是处。
其实这样的情形是非常危险的，尤其是你无法确知现场每个人真正的想法，只要有一个人偷偷去向当事人告状，办公室中就会出现令人紧张的关系。所以，这种一起骂人的行为，也有一种如同“兄弟会”里考验忠诚的意味。
绝大多数的人偶尔都想听听别人的八卦消息，如果只有你一个人瞻前顾后，怕说人是非，你会给人一种不可靠的感觉，好像和他们不是一国的，或是成了孔子口中不明是非又虚伪的“乡愿”。
也许有人会说：“说人家坏话本来就是不应该的呀！”
或是：“我跟他又没有什么深仇大恨，我干吗要跟着说坏话。”
其实这都没错，嚼舌根的确是不好的行为，不过，人际关系——尤其是办公室中的人际关系，在大家衣冠楚楚、西装笔挺之下，彼此间的斗争和较劲，其实不会比丛林中的野兽斯文到哪里去。
举个例子，假设今天上司很明显地恶整底下的部属，下了班后，几个被恶整的部属一起去喝酒抱怨，其中一个人不管身旁的人怎么同仇敌忾地臭骂上司，他都坚持不说一句恶言。
老实讲，这样的人一定会被大家排挤，事实上，最好不要和这样的人做朋友，因为他没什么“人性”。就像一句英文谚语：
“ To err is human； to forgive； divine。”（犯错是常人之举，宽恕乃神圣之行）。
受委屈时能气度恢宏全然原谅他人的，只有上帝。
真的有“人性”的人，多多少少都会讲人家的坏话，毕竟一个人只要还没死，绝对不会是一个圣人；如果一个还活着的人已经具有超越圣人的情操，那他铁定不是人！正常来讲，只要是一个活生生、意识清楚、头脑灵活的人，就多多少少都会有嫉妒别