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可以说，对于任何人来讲，无论在事业的追求，还是处理人际关系上，恐惧都是走向成功的头号敌人。
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发现问题的症结，找到解决方法（2）
在工作中，恐惧的理由有无数种，比如：害怕犯错误，担心该做的工作做不好，觉得自己可能会被公司开除，害怕同事在上司面前打你的小报告等等。这些恐惧想法在大脑中相互交叠，如同天空中密布的乌云一样，笼罩着你的工作，时时压迫着你的神经，使你变得神经兮兮，处事盲目，迷失在各种担忧和恐慌的纠缠之中。更糟糕的是，就算没有具体、实际或明显的理由，你还是会感到莫名的恐惧。这些障碍不仅会让你的活力尽失，而且会让你不愿意在工作中冒任何风险。
乔治是一保险公司的职员，他生来遇事便生恐惧。每做一件事情，他总是先想别人会怎么评价他。一想到别人会提出反对意见，会否定他的做法，他就不寒而栗，于是事情也就做不好了。他总想自己长相不好，没有亲和力，从而不再敢与客户接触。更严重的是，上司无意中的一句冷语，一个漠然的表情，都令他感到失业的恐惧。结果，他的工作成绩总是不能让人满意，致使上司真的开始考虑他的去留问题。
毫无疑问，乔治是自我恐惧心理的牺牲品。恐惧会令人停滞不前，而且使人们的潜能无法正常地发挥。其实，这不是工作或社会环境为你设下的壁垒，障碍就存在于你自己心中，惟一令人恐惧的就是“恐惧”本身。
在工作中，你如果受到了恐惧的控制，那你就不可能有新成就。有一位哲学家说过：“恐惧是意志的地牢，它跑进里面，躲藏起来，企图在里面隐居。恐惧带来迷信，而迷信是一把短剑，伪善者用它来刺杀灵魂！”
所以，当恐惧的想法开始侵占你的思想领地的时候，你需要转变思想，如同弃绝不良行为一样弃绝恐惧。
战胜恐惧的第一步，就是要鼓起勇气采取行动。一个伞兵教练曾说：“跳伞本身真的很好玩，让人难受的只是‘等待跳伞’的一刹那。在跳伞的人各就各位时，我让他们尽快度过这段时间。曾经不止一次，有人因幻想太多可能发生的事情而晕倒。如果不能鼓励他跳第二次，他就永远当不成伞兵了。跳伞的人拖得愈久愈害怕，就愈没有信心。”
同样，在做工作时，每个人心中都会或多或少的有些恐惧，但一名优秀的员工会鼓起勇气把恐惧转化为采取行动。行动能够平抚焦虑不安的情绪，提升人们的信心，在锻炼中不断战胜内心的恐惧。而你若一味地等待、拖延，只会增强恐惧感，让你永远停滞不前。
当你接手一项你没有把握的工作时，你要记住一定要马上行动，不再犹豫。很多事情并不像你想的那样困难，你可能会很顺利地就做完了。即使第一次没做好，你也不要被恐惧吓倒，同样要积极地行动起来，你可以认真分析一下问题的症结所在，看看自己做的是否符合上司、部门和公司的要求，是否对公司很重要，如果你找不出解决问题的方法，可以与同事讨论或向上司请教，赢得他们的支持，然后再去做。如果工作确实有难度，你还可以将它细分成容易执行的小任务，各个击破，一步一步地完成。当你始终处于行动的状态中时，你就不会感到恐惧的存在，它会慢慢地从你的身上溜走。当你圆满完成任务时，再回头看看，你会感到克服恐惧原来也很简单。
恐惧会让你故步自封，窝在自己的小城堡里不去尝试解决问题的各种方法，也不愿去迎接工作中的种种挑战，使你失去创造性，这时，你需要训练自己，在考虑任何工作时，把比较有创造性的想法列成清单，同时列出利与弊，分析它们之间的差异，然后挑选出最好的方法，用它去解决工作中的难题，这样你就会充满自信，控制住心中的恐惧，让自己变得更有行动力。
不善于与他人合作
如今，有许多人都信仰个人英雄主义，自认为凭借自己一己之力就可以打拼天下，就可以撑起一片蓝天。因此，很多人往往会忽略应有的合作意识，不善于与人合作，而只是专心致力于自己的工作，希望用自己的工作成绩来赢得老板的青睐。
发现问题的症结，找到解决方法（3）
但是，现实却往往会令他们非常失望，他们非但没有得到令人钦佩的成绩，相反却总是因为自己的做法不符合公司的需求而被炒鱿鱼。其实，作为一个个体，就算你才华横溢，无所不能，但一个人的力量毕竟有限，仅靠自己很难做出令人满意的业绩。
你可能也存在这种“独行侠”意识，接手工作后喜欢单独蛮干，从不和其他同事沟通交流，并且好大喜功，专做一些不在自己能力范围内的事情展现自己。
如果你继续以这种不合作的态度对待工作，那么你的前途必将是黯淡的。因为在专业分工越来越细，竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无法应对千头万绪的工作的。在一个公司里，几乎没有一件工作是一个人能独立完成的，大多数人只是在高度分工中担任一部分工作。只有依靠部门中全体职员的互相合作、互补不足，工作才能顺利进行，才能成就一番事业，试想一下，如果你的整个部门，或是整个公司的工作都失败了，那么你本身是不是一个优秀的员工又有什么意义呢？
有一家生产汽车电器产品的公司，业务科负责采购某一原材料的采购员因病住院，无法及时回公司采购生产急需的原材料，而业务科其他采购员只愿忙自己的任务，并以业务不熟悉为由不愿出面帮忙，他们把自己负责的采购任务出色完成了，其原材料堆在仓库里一年都用不完。而生病住院的采购员负责采购的原材料没能及时供应上来，结果造成公司因缺原材料而停产了一个星期，给公司造成了巨大的损失。
一个没有合作意识的员工，即使个人的工作干得再好也无济于事。就像这事例中的采购员一样，只能完成自己的工作，但因其不善于合作，即使做得再出色，采购的原材料再多再好也没用。这种不善于合作的结果，会影响整个部门，乃至整个公司的效益。
作为职场中的个体，你可能会凭自己的才能取得一定的成绩，但你绝不会取得更大的成功。而如果你能善于合作，把自己融入到整个团队当中，凭借整体的力量，你就能把自己所不能完成的工作任务解决好，老板会因此对你高看一眼，从而提拔你。所以，一个人在工作中最明智且能获得成功的捷径就是善于同别人合作。
被挫折吓倒
一个人在工作中总会遇到各种大大小小的挫折，比如，你的想法得不到上司的支持，公司里有人阻挠你的工作，当你试图主动提案时，总是遭到失败等等。这些都是每个在职场上奋斗的人几乎都经历过的挫折，是很难避免的。解除这些挫折是不可能，如何面对挫折，在挫折面前昂起头来，才是你应该好好思考的问题。
但很多人心理素质薄弱，意志力较差，经不起一点点的失败。在工作时，遇到挫折，就对自己失去了信心，认为自己不行，一天到晚愁眉不展，怨天尤人，根本无法振作精神，即使有好机会使问题出现转机，也被这拉长的苦脸吓跑了。如果你这样一直消沉下去，到最后就会对自己越来越没信心，越来越失望。最后自己也认为自己一无是处了，甚至破罐子破摔，自暴自弃。
一位大学刚刚毕业的新员工，因他提的建议被老板一一否定了，他就认为老板不把他放在眼里，他与同事们关系处理得不好，他认为同事们都在排挤他，于是他觉得再也呆不下去了，想到了辞职。但由于所学专业是冷门，苦苦找了半年的工作都没找到理想的去处，就因承受不了这样的挫折，他最终自杀了，而准备录用他的公司得知后则庆幸：“幸好没有录用他，因为他经不起挫折。”
这是一个悲剧，一个有才华的人就因这么一点点挫折而辞职、自杀，放弃了努力，放弃自己美好的人生，这实在让人觉得遗憾。
其实，面对挫折，与其黯然神伤，自怨自艾，倒不如乐观一点，马上把情绪调动起来，尽快恢复冷静，别老想着挫折，也不用因此就认为将来无望，而要聚精会神把握好现在，把所有的心思和知识都用到工作中去，凭自己的能力去解决尽可能多的问题。自己给自己信心，给自己培养信心的机会。
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发现问题的症结，找到解决方法（4）
当你的提案遭到上司否定时，你可以检视自己哪一方面存在问题，以后有想法时，先与上司讨论是否可行，然后正式拿出企划提案，以免徒劳无功； 当你的工作得不到上司支持时，你要想到这一点，能让上司支持你想做的一切，是少之又少的，只有不断地通过行动证明自己，才能取得上司的支持； 当同事对你的错误提出反对和怀疑时，你应该从错误中学习，将他们的建议列入工作计划中，将他们的忧虑尽量减至最少； 当你感觉技能不够工作很吃力时，你要自己想办法去培养，只有自己准备好，你才能承担更多的责任与挑战。
当然，每个人都很难一下子就抛弃了挫折感，很快从苦恼中走出来。这时候，你可以记下自己的烦恼与不安，然后再慢慢思考，寻求解决之道。
美国著名的玉蜀黍大王史坦雷先生在１６岁的时候只是一家五金公司的收银员。他每天都卖力地工作，希望能通过自己脚踏实地的工作步步高升。他做起事来，永远都抱着学习的态度，处处小心留意，一心想把工作做得最好。他希望以此能获得经理的信任，提升他为推销员，可他万万没想到经理对他的印象很坏。
有一天，他被唤进经理室遭到了一顿斥责，经理说：“老实说，你这种人根本不配做生意，我这里用不着你了。”
这一番话，对于当时的史坦雷来说，无异于平地响雷，他想不到自己的努力会得到这样的结果。一个年轻气盛的人，踏入社会不久，便遭到这样的挫折，换了谁也受不了，可能换作你，早就气得暴跳如雷，从此消极工作，不肯“劳而无功”了。
但史坦雷却平静地对经理说：“你说我无用，这是你的自由，但这并不减损我丝毫的能力，无法磨灭我的意志，看着吧！迟早我要开一家公司，规模比你的大10倍。”
史坦雷从挫折中走了出来，并借着这一次挫折的激励，努力上进，几年后，果然就有了惊人的成就。
学着用一颗忠诚、上进的心去面对工作中的挫折吧，它能很快调整你的心态，充分调动你的精神，战胜挫折。
2了解自己的工作，并发现其中的问题
美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇指出：“一个人最重要的素质就是他的工作速度。”速度是决定成败的关键。一个工作速度快、处理问题速度快、适应环境速度快、对意外情况反应快的员工，无疑会做出优异的工作成绩，成为老板心目中最优秀的员工。然而，一个人要想快速做好自己的事，必须先了解自己的工作。
不要认为自己已做到了这一点。可以毫不客气地说，绝大多数的员工在工作的同时，并不了解自己的工作。他们只不过是接受了命令，然后按照指示做出一些机械的行动而已。
这里所讲的了解工作，并不是说知道你的工作属于什么性质，工作宗旨是什么。“了解工作”的真正涵义，是你应该了解你的工作每天在朝哪个方向进展，你具体在做什么，工作进行得如何，以及工作进度对企业总目标的影响等。
怎样才能了解工作呢？具体的做法是：建立与老板的沟通渠道，多问多听。每一位员工都应该具有这种沟通的本领。只有这样，你才能弄清工作的原委。此外，还应利用同事间的良好的人际关系，进一步了解自己的工作。“你能告诉我有关的情况吗？”“你是怎么想的？”“你认为这项任务的着手点应该在哪儿？”“你能解释上司说的……事吗？”等等。这些非正式的问题往往会使当前工作的更加清晰，有助于你从整体上正确地把握工作。
清楚地了解你的工作意味着看清工作的前景和优势，同时客观地评价工作的困难和障碍。相对于前景和优势来说，困难和障碍更值得我们思考和警惕，否则，我们可能就无法完成这项工作。然而，没有人喜欢困难和挫折，很多职场人士总是对工作的前景和优势夸夸其谈，而一旦谈及工作的困难时，却总是讳莫如深。如果再问他准备采取什么措施来应对这些困难时，答案更是含糊其辞。
发现问题的症结，找到解决方法（5）
接受现实是解决问题的第一步
每个人的一生中都会遇上无数困境，工作上更是如此。如果你的解决方式是逃避，那么困难将会一次又一次地造访你。逃避根本解决不了问题，我们必须勇敢地接受现实的挑战。
在最黑暗的时期，整个欧洲大陆和北非都处于纳粹的铁蹄之下，而美国又竭力保持中立，希特勒于是全力对英作战。在当时，几乎全世界的人都认为英国一定会屈服。但当时的英国首相丘吉尔一直坚信：大不列颠不仅能生存下来，而且仍将是一个伟大的国家。面对纳粹的战争威胁，丘吉尔向全英国人民表示：“我们下定决心，一定要将希特勒的纳粹统治摧毁。对于这一点，什么也不能改变我们，决不！我们决不屈服！决不向希特勒或他的党羽妥协！……”
即使有这样大胆的设想，丘吉尔也没有忘记要面对最严酷的现实。为了让消息真实地传到自己手中，战争一开始，丘吉尔就在普通的信息渠道之外，建立了一个完全独立的部门——“统计局”。整个战争时期，丘吉尔就是依靠“统计局”获得了最新、从未粉饰过的真实战况，从而做出了正确的决策，最终战胜了入侵的纳粹分子。
尽管这是历史事件，但并不妨碍我们将其中的道理应用到其他的领域。对于一个人而言，勇于接受现实是负责精神和敬业的表现。勇于接受现实就是像勇士一样去工作，去完成任务，它体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动。一个勇于接受现实的员工，肯定是一个认真履行自己的职责、勇于负责的员工，他的工作进度一定会超出常人一大截，工作质量更是好得让人佩服。
一位公司主管经观察得出这样一个观点：高效率的优秀员工的看法很少有相同的时候，一个人深信不疑的事，另一个人却深存怀疑。他们当中只有一个共同的特性——敢于面对现实，愿意冒险。
不要以为面对现实就是打开潘多拉的盒子，没有那么糟糕。事实表明，勇于面对现实不仅会带给你强劲的工作动力和负责精神，还会给你一个高绩效的未来。
理查德是美国一家人寿保险公司的业务员。由于当时正值20世纪30年代美国经济大衰退的时候，理查德的保险业务开展得很艰难，再加上他生性腼腆，被客户拒绝一次，便不再上门。因此他的业绩一直处于低迷状态。那个时候，理查德最关注、最担心的是下一个月是否会失业。
“年轻人，你认为在未来的三个月内，你的工作成绩会上长到什么程度？”一天，公司经理问理查德。
“哦，具体的我没有想过，但我认为肯定会让您满意的。”理查德小心地回答道。
“这我也相信，”经理回答道。“可你想没想过怎样对待阻碍你工作进展的问题呢？”
“经理……我没有想过。”理查德低声回答。
“没有想过现在就要好好地想一想。”经理严肃地说道，“不管你打算把自己的工作做到何种水平，只要你肯做，你就会做到。每一个人都可以取得良好的成绩——不管情况多么艰难——只要他肯敲门、肯尝试、肯努力！”
就是因为这次谈话，该保险公司的裁员名单上少了理查德的名字，而多了一位高绩效的优秀员工——一位曾把每个客户的门敲响十数遍的人。
接受现实是解决困难的第一步，只有正确评价工作中那些不可避免的困难和障碍，客观地看待它们——既不能把它们看小，也不把它们夸大，你才能制定有效的办法解决它们，减少它们对于任务达成的障碍，最终取得好的成果。
在开始工作前找出那些阻挡你的障碍是相当有必要的，这可以减少工作的阻力。但要想在工作前就把所有的阻力都清除是不现实的，如果你固执地坚持这一点的话，你的工作永远都不可能开始。优秀员工并不是工作前就解决了所有的问题，任何人都做不到这一点，因为问题是随着工作的进展而不断产生和变化的。事实上，优秀员工不管从事什么行业或什么活动，遇到麻烦都会立刻想办法处理，他们的这一举动就像前进中遇到沟壑就跨过去一样自然。
发现问题的症结，找到解决方法（6）
培养洞察力，发现问题
勇于面对现实中的种种困难和问题，有一个重要的前提，那就是发现问题。发现是解决的前提，只有发现了才能解决。“发现问题”是“了解工作”的一个重要内容。
发现问题需要敏锐的洞察力，但许多员工往往忽略了它。其实不仅仅是员工，许多优秀的领袖人物也常犯这个愚蠢的错误。
“我告诉你们，威灵顿是个劣等的将军，英国部队也不堪一击。我们在午餐之前就可以解决他们。”
这是拿破仑在滑铁卢战役前，对手下的将军的早餐谈话（1815年）。
“我估计全世界大概只能销出5台电脑。”
托马斯·华森，“蓝色巨人”IBM的创始人兼董事长在1943年如是说。
“我不需要保镖”。
吉米·霍华在1975年他失踪前的一个月夸下海口。
敏锐的洞察力是发现问题的根源。任何追求卓越业绩的优秀员工，都应了解这一点。具体来讲，洞察力有利于你：（１）找出问题的根本所在；（２）加强对问题的解决，可以让你直捣问题的核心；（３）评估各种选择以获取最有利的局势。
总之，一名优秀员工必须做到认清事实，发现问题，并勇于解决问题。否则，你的决策有可能变成不切实际的计划，你的行为就会因“盲目”而失去意义。而