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如果说在组织环境中，自尊自重是一种优良品德的话，那么骄傲自大则是应当加以规避的。从这个意义上说，我们认为，在第五阶段常怀一颗感恩之心应该不无裨益。假如你已经准备好这样去做的话，那就说明你又有了进步。感恩之心能够增强自我意识，提高交际能力。所以，感谢你在变革之旅中已经走过的路程，感谢你辛勤的付出开始有了回报，感谢那些帮助过你的人，感谢当初你对变革还不甚明了的认识，感谢那些你原本可以做得更好的事情，感谢那些你再也不会去做的事情，感谢那些你已经做对了的事情。
在我们人类已经取得较高成就的所有领域，不管是体育、艺术，还是国际象棋，最新的研究结果显示，训练、巩固、投入和支持远比我们想象的重要得多。毋庸置疑，天赋会起到一定的作用，但是，随着研究的深入，那种以为有些人“天生就不同凡响”的说法已经越来越难以服众。事实上，所谓的国际象棋高手、少年小提琴家、大前锋一类的天才不仅比常人下的工夫更多，而且，他们还找到了“深度学习”的方法，即更有效地巩固所学知识的方法。可是，这与感恩之心又有什么关系呢？感激其实就是一种自我巩固，它能够深化学习的过程和结果。所以，要常怀一颗感激之心。如果愿意的话，你也不妨适当地庆祝一下自己在这方面的进步。若果真那样，就证明你已经拥有了这种高贵品质。
典型案例：感恩让你拥抱变革
18年来，我一直在一家坐落于阳光地带 的报社当图书版面编辑。打从新闻学院毕业以来，我就没有离开过这家报社，一开始，我负责报道各类案件，后来我又当过专栏编辑，再后来，由于我是个图书爱好者，所以当报社增加了图书编辑这个职位时，我就转到了图书版面。 。 想看书来
关键五 终于明白：什么是过去，什么是现在（5）
我热爱这份工作。我不仅要负责一个专栏，指派相关人士撰写书评，而且有机会采访作家、出席文学奖颁奖会、参加大型的年度图书出版展销会。然而，4个月前，突然传来了噩耗，出于削减成本的考虑，我的那个图书版面编辑的职位被取消了。此前，我所在的报社已经把星期天的图书版面从两个版压缩成一个版，后来干脆压缩成了简短的通信评论。虽然不断有读者打电话来或写信来抗议报社的这种做法，而且多年来我一直非常崇敬的两名当地作家还给报社写了感人至深、言辞犀利的信，但是，一点作用都没有。
离开报社的日子到了。我记得那天，我收拾好那间小小的工作室（是的，当时还是一个小小的工作室），向几位同事道别，然后在晚上的告别会上又向更多的同事道别。当然了，要是我的老板能够支持一下我们这个城市的图书文化，我肯定非常高兴；不过，我也理解，报纸毕竟是一种商业活动，这年头生意都不太景气，更何况，随着看书的人越来越少得可怜，在一家只有150；000万订户的报社里，一个图书版面的编辑确实是可有可无的。
直到上班的最后一天，我一直都忙于编辑我的那点版面，所以，我没有工夫去郁闷，也没有时间去多想。但是，从第二天就开始感到百无聊赖了。尽管我也不停地劝自己，现在终于有时间去写本我一直都想写的小说了，可是，一坐到电脑前，我却什么也写不出来，两眼常常直勾勾地盯着天花板。后来，有一天，我在报纸的招聘版面上看到了一张告示，当地的一个社区学校需要一个人去给两个班上写作课。我寻思，这项工作没准能让我摆脱惶惶不可终日的状态。于是，我就拼凑了一份个人简历，通过电子邮件发给那个学校了。三个星期后，我开始给那两个班上课。就在我开始上课的那个周末，我的小说也开始有了一些进展。
我现在的这个教师职位也是临时的，因为正式老师在休病假。至于说写小说是否值得，现在还不好说，要等过几个月我写完了以后才行。我还要说的是，我很怀念以前的工作，怀念我的那些同事们。但是，能让学生对写作感兴趣，我也非常高兴，我觉得我现在的工作效率和过去一样高。我对报社的愤怒差不多已经烟消云散了；每次开车路过以前工作的地方时，我也不会再有一种莫名的痛苦感了。
坚持不懈地学习
在变革的第三阶段（即感到极端不适的阶段），你绞尽脑汁，想让自己恢复活力，哪怕是开辟一条新路去上班这样的小事。现在，当你进入变革的第五阶段时，应该花点时间好好反思一下自己的学习经验了，同时也应该考虑考虑去学一些工作以外的新知识，或者巩固巩固已学的旧知识，完善工作中的知识结构。为什么要这样做呢？就是为了保持大脑的灵活性，养成良好的学习习惯，从而圆满完成当前的工作变革，并做好准备迎接未来可能出现的变革。请记住：不管我们有多少年的成功经验，我们的大脑还是要不断学习的。研究结果清楚地表明，不断学习的大脑才是健康的大脑。
说到这里，请想一想你自己接受教育的经历吧：什么有助于你学得最好？谁是你最好的老师，为什么？假如你的孩子正值上学年龄，教育无疑是你要经常考虑的一个问题。当你在观察自己孩子学习的时候，当你在教育他们的时候，也不妨认真想一想你自己近期以来所面对的变革：就培训而言，什么是成功的？你最近需要学一些与工作没有直接关系的新知识吗，比如说，一个新的电脑程序？哪些知识是有用的？ 。。
关键五 终于明白：什么是过去，什么是现在（6）
有没有想过去学一门手艺、一项体育运动，或是一些家居装饰的方法？有没有想过去学一本书或是一本杂志中有趣的知识？有没有想过在上下班往返途中听一听有声读物，了解一些历史、政治或者科学的逸闻趣事？也许多年前，你曾经时常玩填字游戏，那么，现在为什么不把它重新捡起来呢？也许你在上高中或者大学的时候上过某门外语课，有没有想过再学学，一天学一个生词，或者哪怕一周学一个生词也好？日积月累，总还是会有成效的。知道Pauciloquy是什么意思吗？我们也是在看到了安妮·狄勒德的新小说后才知道的。它的意思是，“言辞简短”。哈哈，你是不是觉得我们这两个写书的家伙应该早点学会这个词！
我们在上面啰啰唆唆地列举了那么多例子，其实主要就是为了说明一点：要不断充实你的大脑。这场变革刚刚对你的大脑进行了一次锻炼—— 它更强壮了。但是，你仍然需要尽可能多地让它活动，使它一直保持良好的状态。
其实，不用专门跑去翻教育学理论方面的书籍，你也一样可以加深对学习的理解。有好多令人难忘的电影都是针对这方面的。它们要么讲述怎样才能成为一名好老师或者好导师，要么讲述怎样激励各个年龄段的学生学习，要么讲述怎样才能成为一名与众不同的学生……花一个晚上或者一个周末，随便找一部看看，之后你会发现，你自己也在反思有关教育学的问题（请注意，我们这里所用的“教育学”一词系指，任何与教师或者教育有关的，或者适合于教师或者教育的内容）。
▼《美丽心灵》（拉塞尔·克罗伊，2001）
▼《阿基拉和拼字比赛》（安吉拉·贝塞特，劳伦斯·菲什伯纳，2006）
▼《白郎宁版本》（阿尔伯特·芬尼，1994）
▼《凡夫俗女》（迈克尔·该奈，1983）
▼《死亡诗社》（罗宾·威廉姆斯，1989）
▼《自由作家》（希拉里·斯旺克，2007）
▼《心灵捕手》（马特·达蒙·本·阿弗莱克·罗宾·威廉姆斯，1997）
▼《霍兰先生的乐意》（理查德·德莱弗斯，1995）
这儿我们还要提到三部纪录片：《拼字比赛》 、《文字游戏》和《篮球梦》 。第一部是讲国家拼字比赛的，第二部是讲填字游戏狂热者的，而第三部在什么情况下都是值得一看的好片子。它讲述了来自芝加哥市中心的两个颇具篮球天赋的少年的故事，通过学习，他们不仅对美国的篮球及其他运动项目有了一定认识，而且也认识了生活。其中一位少年的母亲也在上夜校，有一次她考试得了高分后兴奋地跳了起来，那种场景真让人难以忘怀。
只要看看她的表情，你就能明白，你的心灵已经得到了升华。
正面总结变革，积极改进薄弱环节
在变革的第五阶段，为了让你的特殊体验变成能指导你继续前进的知识，你应该尽你所能地去学习、去吸取教训，有意识地让这一点成为你的学习目标。这样做将使你获益匪浅，关于这一点，我们在上文中也谈到过。当然了，你所在的组织也应该尽量多学习。管理层应该把员工的反馈程序制度化，从而弄明白什么样的沟通渠道和沟通方式最好，怎样才能更容易地掌握新技术。
简言之，你应该关注什么是成功的，什么是需要做出调整的。
现在是时候让公司上下对近期以来的学习和培训情况进行反思了。反思的方式可以不受限制，譬如：可以在开会的时候进行口头交流、发放问卷调查表、召开研讨会、写电子邮件等等。将各种经验教训汇总到一起，写进变革的总结报告中，将会使总结报告既具特色又有价值。
关键五 终于明白：什么是过去，什么是现在（7）
然而，在反思时千万要注意自己质询时所使用的语言和方式。想必任何参加过小组集体讨论的人对此都不会陌生吧：一群人围坐在一个房间里，要求对某件事进行批判；于是，众人负责地，甚至是狂热地把那些他们不喜欢的或者他们认为难以奏效的一一列举出来。凡是他们觉得有瑕疵的都会无一遗漏地指出来。这样一来，他们实际上又退回到了变革早期阶段的那种消极思维模式，而对于一些人来说，这种消极看待问题的态度会持续很久。收集信息固然没有错，可是，一旦变成了牢骚的宣泄，就不怎么好了。
在对以往进行反思的过程中，有时只需要彻底掌握哪些措施是得力的，清楚哪些因素发挥了积极作用就足够了。至于那些消极、负面的东西，就权当是提醒自己：在这些方面还需要加以改进。
总结报告无外乎两种：一种是正式材料，反映一个小组、一个单位、一个部门，或者一个公司共同发现的问题；一种是员工个人在指导下独自撰写的反思材料，也有可能只不过是极其简略的个人备忘录。值得注意的是，写总结报告是一回事，沉湎于过去却是另一回事。正如在第五阶段要谨防自我膨胀一样，在回首既往的时候一定要小心，千万不能陷入过度沉思之中。既然变革已经成了新的现实，既然现在已经有了喘息的时间，有些人就想回过头去看看已经走过的路，可惜有时候看过了头，反而起了坏作用。想一想，你是否特别善于发现自己的错误？是的，你已经适应了变革，但是，你的思想是不是又回到了变革的初期阶段，重新开始批判整个变革过程，质问为什么会发生后来的那些情况？我们承认，在你驱车前行的路途中，时不时看看后视镜并没有什么不对，只不过，你看的时间不要太长，或者你只需调整一下后视镜的角度。
关键在于，我们要能够在认清错误与发现优点之间保持平衡。个人应当如此，公司在回顾过去时亦当如此。反思既是明智之举也是绝对必要的，但是，不能总是用批判的眼光回顾既往，因为那样一来，当你转过身要继续前行时，你会突然觉得前方路变得拥堵不堪，崎岖不平。
典型案例：变革无法预测，调适自我迅速恢复
我是个土生土长的新奥尔良人。长大后，我去北方念了大学和商业学校。毕业后，我回到新奥尔良开了一家大圆桌餐饮服务公司。我的公司主要是针对新奥尔良市当时最火爆的行业—— 电影制片业。多亏了州政府和当地政府实行的一系列富有创意的免税政策，越来越多的电影制片厂都被吸引到了新奥尔良，大概除了洛杉矶，就要数新奥尔良拍摄的电影最多了。于是，有好多人都需要吃饭，而且其中不少还是一些高水准的美食家。
我设法搞到了一个操作间，购买了卡车，雇佣了一些厨师。开业当年，我的员工数量就翻了两番。我们给外景拍摄点、摄影棚及闭幕派对运送食品。没过多久，剧务们为了确保吃到我们的饭菜，提前几个月就开始向我们打电话预订。第二年，我的生意更加兴隆了。一位男演员，他的名字你应该知道，他是我的第一批顾客，又回到新奥尔良拍另外一部电影。他说，他还要再回来吃我们做的饭。再后来，飓风卡特里娜来了！要是按照实际破坏估计的话，我的损失可能还要严重。我们不得不对我们的设备进行修缮，我还损失了一辆卡车。我的很多员工在飓风过后变得无家可归，后来陆续离开了路易斯安那州，而我最好的厨师也去了旧金山。我们为之提供饮食的两家大型电影制片厂也搬走了，一家搬到巴吞鲁日，另一家搬到洛杉矶了。txt电子书分享平台
关键五 终于明白：什么是过去，什么是现在（8）
最初的几个星期，我整个人好像都麻木了。我试着去帮助我的员工，想看看那年秋天能否恢复一点生意。很快我就意识到，那是不可能的，至少在南路易斯安那是别指望了。我挨个去找我以前的员工，或者给他们打电话，以确定他们是否还在新奥尔良。我想听听他们的看法，听听他们对今后的打算。每天早晨，我都会在笔记本上列出“三个三”：当天要做的三件最重要的事；要咨询的三个重要人物（有员工，有保险公司和银行经理，也有洛杉矶和纽约的电影制片人）；三种调整我生意的方法。我们决定重新开始。那就是我的计划。
我做出了一项重大决定，在秋天的时候搬到巴吞鲁日去重新开始我的事业。我带上了那些愿意随我一同奋斗的员工，又在当地雇了一些。除了继续为搬到那儿的摄制组提供饮食之外，我们新增了一些客户：两个制片厂，一个电视台，一部小额预算电影。虽然很艰难，但我们还是熬过了那年秋天。
现在，我们在巴吞鲁日和新奥尔良都有业务。即使把两地的业务合并起来，现在的业务量还是没法与卡特里娜之前的相比，但毕竟我们熬过来了。开了两家餐馆之后，我的营业成本明显增加，不过，路易斯安那州北部的电影制片业相当稳定，生意逐渐开始好转。当然了，有些生意比较小，比如说给纪录片摄制组送食品。我们也给一些全国性的新闻团体提供饮食。要是有政治家等重要人物来这儿时，我们也给他们提供饮食。现在，神职人员成了我们的新客户，而且每当赛季来临时，我们还给参赛队员提供饮食。
今年的营业额很低。那些从一开始就跟随我的人有一部分现在还在我这儿工作。我对他们的付出、能力和忠诚心存感激。虽然说飓风带给我的愤怒之情还没有完全消退，但它不会再折磨我了。现在，无论是对我的生意，还是对这个城市，我都很乐观。我觉得我好像把一辈子要学的东西都学到了：懂得了如何去调整，如何在遭受挫折后迅速恢复状态。我相信，不管今后出现什么情况，我都能摆脱困境。另外，通过这件事，我也重新认识了自己，知道自己在危机面前不管有多么伤心难过，最终也不会变得痛苦绝望，我是那种永远不会放弃希望的人。当然了，谁也没法预测未来，但是我相信，我会继续经营我的餐饮业，而且会越做越好。
在第五阶段，你能够非常清楚地认识到变革的短期特征和部分长远效益。前者能使你现在的动力更足，后者不仅有助于你制定更加明智的政策，而且有助于你更加客观地展望未来。
接下来，你只需要把对变革的理解转变成你的聪明才智就够了。
本阶段应该加以避免的情况以及值得鼓励的都与你是否能够最大限度地把你对变革的深度理解付诸实践有关。
第五阶段应避免的情况
▼自以为已经学得够多了
即便是经历了这次变革，有很多东西仍然是你不明白的，是有待进一步完善的。感觉自己能够胜任工作当然值得庆贺，但同时不要忘了问自己是否已经掌握了所有的知识。
▼吹毛求疵
只要你出现了盯着细小错误不放的倾向，就说明你身上存在着吹毛求疵的毛病。找出那些需要修正的地方，然后继续前进，而不要盯着细小的错误不放。
▼独善其身
人的理解能力不尽相同，并不是人人都像你那样反应敏捷。既然我们“同舟共济”，就应该找机会帮助那些还没有完全理解工作变革的同事们。
第五阶段应采取的明智行为
▼主动作为
你在第四阶段体验到的自主性、创造性在这儿应该继续发挥优势。
愿意反省这场变革，并理解工作中出现的新情况。
这两件事都值得鼓励，前者旨在通过回顾过去，总结经验教训；后者旨在展望未来，充分利用这种学习模式。
▼自发传授知识
员工们相互之间传授知识可以增强认知能力，提高学习效率。
前进的要点
▼让你在变革中的学习与自我学习协调一致
▼认识到变革的长远利益
▼问问自己：“为了提高工作效率，我还应当学些什么？”
进入心流 状态
在本阶段，你已经切身体会到了学习的作用。学习是一项持久的活动。其实，从宣布变革的那一刻起，你就在不断地吸收新信息。只不过到了这个阶段，变革以及你应对变革的最佳方式才完全内化；也只有到了这个阶段，你的工作能力与知识才各就各位。如果用“精通”一词形容你当前的状态略显夸张的话，那么“心流”也许比较恰当。在行为心理学里面，这个术语是指你不假思索就能做好。运动员称这种状态是“现场感” ，而对你来说，是指目前的工作已经内化为你的一部分了。
在这绿灯阶段，你已经达到心流的状态了。
翻到下一页，你就到达了变革周期的终点—— 第六阶段。而在第五阶段，一种非常奇妙的情况开始发生了：你对变革的全部理解以及你