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关键三 把握当下（8）
第三阶段应避免的情况
▼对自己太苛刻
集中精力干那些量不太大的工作，制定近期工作目标。问问自己：怎么吃一头大象？当然要一口一口地吃！
▼埋头苦干
注意：坚持不懈虽然值得钦佩，但过了头，会导致事倍功半。
▼认输
总会有些挫折感和困惑的，但情况终究会好起来。所以，不要把你现在的情感和表现作为判断某个项目是否值得的依据。
第三阶段应采取的明智行为
▼工作务实
做计划的时候尽量把时间多预算一点。不要一直给自己加压—— 如果需要花两小时能干完的活，计划成三小时。计划得少一点，最后完成得就会多一点。
▼娱乐
采取一种或多种健康的娱乐方式，让自己重新变得精力充沛，注意力集中。
▼做到5个P
5个P是：耐心、观察、坚持、玩耍和目标。
耐心：完全接受变革需要一定的时间。别忘了，在龟兔赛跑中，是乌龟取得了比赛的胜利。
观察：变革的迷雾才刚刚消散，全景仍不明朗，但至少能看到眼前的路了。
坚持：坚定地采取行动，让自己精力集中、充满活力，而不要成天睡眼惺忪，也不要迟钝得像个机器人。
玩耍：什么能给你动力？什么能让你心情放松？那就去做吧，现在是佳时机。
目标：提醒自己，你现在所做的一切都是为了实现你的终极目标—— 成功地经历变革，并且茁壮成长。
前进的要点
▼产生动力
▼尽可能让自己行动起来
▼问问自己：“采取哪些措施，我才能够尽快实现突破？”
还记得吗，在第二阶段，我们应当“不要急着干，先坐下来”。现在，我们要把这个号召颠倒过来，变成“不要光坐着，行动起来。”如果你已经准备好这样做了，那就表明你已经进步了。在红灯阶段，你需要搜集更多的信息，并对它们加以分析处理。那时，你好比是置身于漆黑一团的屋子里，我们不建议你冒昧地采取行动。在第一阶段，如果你盲动，很可能会撞到什么东西而摔倒；在第二阶段，贸然采取行动很可能会演变成莽撞、草率。可是现在，当你走到第三阶段时，你的前方出现了亮光，你已经看得相当清楚。这时，你不再因为感到恐惧或者出于愤怒而行动，而是为了变革本身。你的目标日益明确，你对未来开始充满期望。
如果你还是觉得不大对劲的话，那么请提醒自己，到现在为止，你已经前进了不少。即便你仍然没有开始全速向前奔跑，但你的身后已经有了很长一段距离。更何况，你在阅读本书的过程中已经学到了不少法宝，仅此一项，都足以让你在这场比赛中遥遥领先了。所以，迈出你的脚步，再迈一步。毕竟，你终于不必顶着风前行了。
我们中绝大多数人确实将继续前进，进入下一个阶段——探索。然而，偶尔也有人会身陷第三阶段而难以自拔。他们感到极端不适，或因不适持续的时间过长，以至于心灰意冷，彻底被恐惧击败。有时，变革中一件未曾预料的事情，一次突如其来的挫折，都可能导致上述情况的发生。譬如，你所在单位的某个项目失去了资金来源、你本人没有得到提拔，等等。有时，出现上述情况并不是因为你个人的原因，尽管作为团队的一员，你和整个团队一起在经历变革。比如说，面对沉重缓慢的变革步伐或是重重的困难与障碍，管理层失去了勇气与耐心，公开表示要放弃变革以便重新获得控制感——更有甚者，他们不只是考虑，而是实实在在地放弃了变革。
结果会怎样？一群感到不适的员工们又被送回到了变革的第一阶段。
打个比方，进入危险区就像是在倒车，或者从疾驰向前的车上跳下来。你要警惕下述迹象：总会有一种放弃的欲望、产生一种无用感、认为什么都不管用等等。正如在任何工作变革当中，管理层都需要有耐心一样，当你感到需要花太长的时间才能像以前那样迈开大步往前赶时，你一定要对自己耐心些。但是，当恐惧与愤怒再次袭来，并且干扰了你的思绪时，不要忘了，你已经学到了一些有用的东西，它们可以帮助你克服困难。复习一下本书第一章和第二章中与你们共享的一些经验。运气好的话，这下你就可以摆脱红灯阶段的困扰，顺利通过第三阶段。一旦到达第四阶段，你就不会再回头了。
个人心得
穷于应付的阶段已一去不复返，现在一切都将好起来。
关键四 决定！然后迈出你最重要的一步（1）
第四阶段：从发现到探索的艰难跋涉
当你历尽千辛万苦，终于到达第四阶段—— 探索时，胜利就在不远的前方。当然，现在还不到庆祝胜利的时候。不过，你马上就会得到一些好消息：进入这个充满活力与希望的阶段，你基本上已经锁定了成功，从此，你将一路向前，直至变革周期的终点；而且，在通往成功的路上，你既用不着再去披荆斩棘，也不会再感到枯燥乏味。现在，需要你做的只有一件事，那就是依靠自己，坚定地做出选择，应对一些并不难应付的挑战。
经理、领导们，请注意：到了这一阶段，员工们的自主能力已经有所增强，你最好把自己当成一个给他们提供支持的办事员，而不是一个发号施令的项目经理。
员工们，请铭记在心：你寻求外部信息和指导的需求已经不那么强烈了。但是，那并不是说你这个阶段可以单枪匹马地干。你仍然需要与他人团结协作。当然，我们这里所说的团结协作不是指那种沉闷的、强迫式的合作，也不是你们在停车场上练习的那种旨在培养团队精神的活动。你也并不是非做不可的。但是，总体而言，这是变革周期中的合作阶段，是一个你和你的同事们都做好准备，真正地开始相互配合的阶段，是一个毫无顾忌、轻松自然地分享思想与方法的阶段。
这是一个大家密切协作的阶段，人人都心往一处想，力往一处使。
那么，你是否已经胜券在握了？别忘了，我们可是提到过挑战的。况且，我们是用黄色而不是绿色来标识这个阶段的。的确也有一些人会滞留在这个阶段。不过，那些滞留者通常都能重新开始，而我们当中的大部分人到达第四阶段之后就再也不必走回头路了。
本章我们将帮助你找到一条顺利通过该阶段的道路，指引你进入下一个阶段。
看过威尔·史密斯的科幻惊险片《我，机器人》 吗？这是个一看就不会忘记的名字（它实际上来自艾萨克·阿西姆的同名科幻小说），所以，我也就照葫芦画瓢，把本节的标题取名为“我，智慧”。你可千万不要认为它和机器人暴动有什么关联。
当然，从一开始，我们就一直鼓励你要做有智谋的人，总是强调内省、监督、倾听等的价值。但是，我们同时还提倡要把这些扩大到其他领域去。为什么呢？因为到目前为止，让你摆脱困境常常意味着回答诸如“现在，谁最能帮助我解决最大的难题”一类的问题。可是，现在情况已经大不一样了。那些有助于你继续前进的工具和智慧如今都已经装在你自己的“口袋里了”，你只要伸手进去把它们拿出来就行了。简言之，你已经全副武装，准备就绪了。说到这里，想必那些“系带尖头鞋”类型的人已经开始欢呼了。
的确，前面的路要好走得多，因为那是一条开始向下倾斜的路。你在沿途可以看到和发现许多新鲜的东西，尽管也会有一些拐弯的地方和为数不多的几个岔路口，但是，现在你不光有地心引力的帮助，而且还有果敢的决断力以及解决问题的强烈意识。
你处理信息的速度已经大大加快，你曾一度失去的控制感又回来了，你又感到精神抖擞、精力旺盛了。现在，问题的关键是如何去使用你的控制感和活力。如果说在第三阶段，无论是在工作之内还是工作之外，你都是在想方设法给你的油箱里多加些油的话，那么，到了第四阶段，你已经加满了油。现在，你的任务就是开足马力向前冲。认识到自己已经进入新的阶段，这一点很重要。你难道没觉得自己走路时的脚步已经轻盈了许多吗？你不觉得自己的注意力更加容易集中了吗？当然，你不必大声回答：是，你只需要一边往前走一边想：嗨，我现在是在探索阶段了！
关键四 决定！然后迈出你最重要的一步（2）
既然已经理清了思路，现在就该付诸具体行动了。因为，你已经准备就绪，能够应付工作变革所带来的各种挑战，随时都能够接手新的项目，随时都能够投入到工作之中。保持你的这份活力，把它融入你的工作之中。让我们来改述《无敌金刚》那部老电视剧里面的一句话：“你可是有技术的”。现在，你的“启动”开关已经被打开，“我，智慧。”
第四阶段的情感表现：期盼
期盼是第四阶段情感游戏的名字。是啊，终于有了一个以字母A开头的词是我们乐意去体验的，而不像我们之前碰到的那些焦虑、苦恼、惊慌、疏远，等等（译注：这些都是以字母A开头的单词）。对于已经到来的变革，你可能仍然不会拍手叫好，甚至可能永远都不会，但是，每当想起变革所带来的一些新情况，比如新的工作节奏、新的轮换制度、新的可能性时，你起码已经感到有些希望了。经过一番艰苦的斗争和内心调适，你已经与变革达成了某种程度的“和平协议”，你意识到，你是可以忍受变革的。不仅如此，你甚至已经开始设想，情况有可能真的会很不错。想到这儿，你突然觉得有些激动起来。
虽然结果并不确定，但是，你仍然急切地想要看看到底会发生什么。
读到这儿，有些人可能会说，他们恐怕是第一次到达工作变革中的探索阶段吧，也许吧。但是，更大的可能性却是，他们以往对变革总是持一种消极悲观的态度，因为变革在他们眼中常常等同于混乱、挫折、斗争，以及其他一些难以名状的东西，所以，留在他们记忆当中的，差不多都是变革初期阶段的体验。如果变革对你来说意味着痛苦，那实际上只是你所看到的假象或者完全是你记忆中的东西。
了解变革的全过程之后，你就不会对变革心生畏惧之情，相反，你会产生一种“阶段意识”。这样一来，你就能更好地调适自己的心理反应，从而更加充分地应对并且利用当前所处的阶段。
在变革周期的前三个阶段，我们关注的是冲击、生存以及安全等问题，而到了第四个阶段，我们需要考虑的则是精力、开放和机遇等问题。如果说之前我们一直思索的都是有关我们的利益以及“我该怎么办”等问题的话，那么，现在我们谈论的却是“我能做到”以及“让我们试试”等话题。我们的态度也变得灵活了许多，我们会问“如果……怎么……”。
那么在本阶段，有没有什么是我们应该加以注意的呢？有的。热切盼望是一回事，兴奋过度却是另一回事。要知道，有些人一旦狂热起来，就会忽视一些不确定因素，从而影响其接下来的行动。这样的“期盼”无异于为了掩饰内心的不安而发出的尴尬笑声。此外，狂热容易导致准备过度，它会驱使你去了解与当前事务相关的所有情况，以便每一个决定都是“完美无缺”的。那么，你是否有一种热切的期盼之情，甚至于有些激动？这是值得欢迎的好现象，只不过，请快速核实一下它们的可靠性，看看它们是否会影响你的行动。
第四阶段的思维表现：活跃
学会全面看待问题是探索阶段送给你的礼物。在变革周期的早期阶段里，我们的视野相对狭隘，只会关注事物很小的一个方面，或者过分关注事物的某一个方面。可是现在，我们的眼界开阔多了，而且愿意接受新的选择和他人的不同意见。我们眼中的世界不再是麻烦不断、障碍重重，也不再是处处充满艰难险阻。视野的拓展使得你能够采取一种更为乐观的态度，用一位管理学理论家的话来说，就是“赞赏性询问”，有时简称为AI。AI实际上是一种评价工作挑战的方法，它主要考查某种挑战可能带来的机会和把握机会所需要的能力，而不是去分析该种挑战本身会造成多大难题。和我们通常持有的“解决纷争”或“攻克难关”的定式思维形成鲜明对照的是，它是一种更加积极乐观的处世态度，它不仅有助于发挥我们自身的长处，而且有助于我们更加珍惜现有的资源。。 最好的txt下载网
关键四 决定！然后迈出你最重要的一步（3）
结果会怎样呢？支持者们认为，无论对员工还是对组织而言，它能使人精力更加充沛，思维愈加敏捷，工作效率更高。总之，人们觉得自己的潜能提高了，好奇心增加了，整个人都调动起来了。有趣的是，这种“赞赏性询问”方法要求员工们记住其“巅峰体验”，即生活中他们感到能力最强、精力最旺盛的时刻。由于那些积极的记忆又重新回到了大脑，所以人们在行动时不需要别人的指导，而是自我鼓励、自我奋斗，不断向着更加远大的目标迈进，不断取得更加辉煌的成就。这一点与变革周期的方法相似。在变革周期理论中，我们强调重新建构，强调如何让记忆为我们服务，而不是给我们添乱。而“赞赏性询问”则认为，我们能够在一定程度上控制自己对过去和现在的理解与认识。
换言之，过去和现在无法随意地摆布我们。因为，我们拥有自己的解释权。“赞赏性询问”通常会这样提问：“如果让你选择的话，你是愿意看到约束和障碍呢？还是愿意看到成长与突破的机会呢？”在成功者眼里，看到的总是各种可能实现理想的机会，而不是种种妨碍前进的绊脚石。不仅如此，成功者还会不遗余力地去培养这种看问题的态度。
在探索阶段，你的工作调查—— 探究什么事情需要做，以及如何去实现目标—— 呈现出一种更宽容也更积极乐观的特性。你认识到了自己的优势，并开始让它发挥作用。与此同时，你也能看到周围人身上的优点。总之，你开始用心去观察事物。保持这种积极向上的势头！遵从自己的思想！倾听自己的心声！探究自己的选择！对别人的思想、对其他探索者的灵感，也应如此。
第四阶段的行为表现：精力旺盛
我们的工作效率越来越高，再次焕发起勃勃生机。现在，我们不再与变革作斗争，而是与它密切协作，共同进步。早晨起床不再是件难事，动身去公司上班也不再是令人头痛的事。全身心地工作一整天也不会感到很累，相反，还会觉得能再多干一会儿。
与此同时，你还会发现，你与同事合作得更为融洽，你们能够团结起来，共克难关。
怀疑、愤怒、不适，等等，这些曾不断牵扯你精力的东西已经不知去向。当然，你也不会留恋它们！
那么，在我们的行动和协作保持上升势头的过程中，有没有一些可能会妨碍我们继续前行的因素呢？有的。我们称之为“分析瘫痪”。因为到了这个阶段，有些人的眼前突然出现了众多可供选择的办法，他们感到难以下定决心，以至于迟迟按不下“启动”开关。
多听多看，充分了解员工心态
正在探索阶段大步向前的人往往会有下述表现：
▼不断提出新想法
▼感觉精力充沛
▼热切地与他人合作，共同解决问题或达成目标
▼在探索前进的道路上显示出卓越的洞察力
▼研究各种可供选择的方法及选择项
▼营造一种协作精神
▼鼓励和激发他人的活力
▼迅速确定短期和长期目标
在第四阶段徘徊的人容易表现出的行为如下：
▼感到情绪不佳，容易疲劳
▼强迫自己过度准备
▼问个没完
▼总是在细节问题上调整个不停
▼只有豪言壮语，不见具体行动
▼嘴上对变革表示赞许，执行的时候慢慢吞吞
▼不能下定决心
正在探索阶段大步向前的人常这样说：
▼“我现在比以前看到了更多的选择。”书包 网 。 想看书来
关键四 决定！然后迈出你最重要的一步（4）
▼“我决定重新安排事情的优先次序。”
▼“得由我自己做出选择。”
▼“我好像一夜之间感觉好多了。”
▼“我想我有办法让它奏效。”
▼“我开始理解其他人的观点了。”
徘徊人士常说的话：
▼“我知道自己该干什么，可我就是下不了决心。”
▼“在没有把第一部分搞定之前，我干不了其他事。”
▼“没准儿还有更好的主意，我们最好再等等。”
▼“我知道，我好像已经问过了，可是……”
▼“能不能以后再做那个？”
▼“我不明白，你怎么会那样看问题。”
在管理处于第四阶段的员工时，经理们应特别注意，以避免下列情况。
▼越多越好的心态
乐于助人过了头—— 也就是说，给部属提供太多的选择—— 实际上反而会让员工不买你的账。有的时候，把每个人都考虑周全的做*加剧决策的难度，很容易使员工对自己的选择左思右想，不断把它拿来和别人的想法比来比去。把事情简单化往往能收到更好的效果。要知道，调整自己比养成一种习惯快得多。
▼管得太细
在变革的这一阶段，应尽量考虑给员工们更多的自主性。他们已经为变革做好了准备。他们不仅有技术，而且有眼光、有动力。告诉自己退到一边去，让部属们出谋划策，施展各自的才华。你要是忍不住想参与的话，给他们以鼓励和肯定就足够了。
▼集体讨论后当众点评员工的建议
鼓励部属畅所欲言当然是好事，但是，公开对员工所提建议和意见加以评判并划分优劣等级就不太好了。如果让部属感到他们的言论要接受公众审判的话，他们往往就不太愿意说出自己的真实想法了。
▼把一个人的好主意视作另一个人的威胁
不用费多大劲就可以使员工们相信，凡是好主意，管理层都愿意接受。可是不要轻易支持这种观点！很快，你将失去部属的信任，他们多半会