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“昨天的航班，有旅客投诉你服务态度恶劣。”中队经理道，一个老空姐，兼职飞行。
我立刻明白了，定是那妇女所为。服务态度恶劣？不知道这个词怎么出来的。
“徐姐，我……”还没等我开口解释，经理打住了我的话。
“情况我已经多方面了解过了，也许是旅客太过刁难，但不管怎么说，你以后还是要注意下，你现在还在带飞阶段，千万别受到处分。”
“我……”我正欲为自己反驳时，我看了看中队经理的眼，她认定我了，似乎注定了这次我要背上黑锅。我沉默了下来，反正我也是带飞阶段，多个处分也无所谓。
“这样吧，我看这次扣点分就算了，以后注意些。”中队经理最后确定道。
我点了点头，扣就扣吧，积分对我无所谓。其实这时我根本没意识到积分的作用，以后这积分便是降级或裁员的依据。
人善人欺，马善人骑。不管对旅客再好，而当他们稍微有点不满时，被喷的还是我们工作在第一线的人。所以，亲爱的旅客朋友们，扪心自问，你们在得到我们良好服务的同时，可曾真心的说过一声谢谢？还有那常年坐在办公室，高高在上的爷们儿、姑奶奶们，你们又可曾体会到一线员工的艰辛和苦涩。
走出大门，我抬头望向天空，一架架飞机起起落落，又何尝不是一颗颗年轻的心，跌撞反复。书 包 网 txt小说上传分享
放单检查（1）
日子一天一天，在这种框架式的程序里度过，早出晚归，日夜颠倒，快将分不清黑白。还未正式踏入别人眼里的天堂，便有种跨进了地狱的感触。然而我的心却还在不断告慰自己，明天也许会更好，那天还是那么湛蓝，那云依旧那么软绵绵，就像儿时手里拽着的棉花糖，依然真纯。
终于，熬到了检查放单的日子。放单后也许不会那么辛苦，我心里一直这么想。
“哎，今天是你放单检查，要好好飞，别给我丢脸。”在公司值班室里，师傅拍了我一掌，很严肃道，她今天也有任务。按照规定，检查放单飞行时，徒弟不得与师傅同班飞行，以免作弊。这里所谓作弊，便是复杂的不让你操作，只管派了简单的活让你干。
我笑了笑，当然会倍加认真，这不仅关系到师傅的成绩，也关系着自己的钱途。
说来也巧，今天的乘务长是师傅的好朋友，艾若琳，非常好的女孩子，不仅人漂亮，对人对物更是亲切。而检查人则是一名资格很老的老空乘，样貌平平，腰粗脸大，不过却有一个奇怪的名字，黄金娥。听说她父母因为没文化，最初她名字中的“娥”乃“鹅”字，亲戚朋友一听，哪有人起名鸡鸭鹅的“鹅”呢，于是便改成了“娥”字”。据说此人十分刁难，一有不顺自己眼的，便不会让你轻易通过。这是我与此人的第一次照面，而日后，我却万万没想到，此人竟然与我瓜葛万千，水火不容。
上了飞机，我更是严格按照程序行事，琳姐心里也是看得出来的着急，不时的过来叮嘱我，想必师傅已经打过招呼了。
“一定要谨慎处理事情，也许你还不知道，在她手里能通过检查的没几个。之前有个女孩儿，三次在她手里检查放单，三次都未通过，你可得机灵点。”
我认真的点了点头，知道琳姐所言之意，心里暗自发誓，一定得一次性通过检查。好在此次飞行航线不太长，而且就一个来回，多担点心，忍忍就过了。
虽然心里如是想，可是我却体会到了何谓度日如年，这期间每分每秒，简直比时钟还年迈，似乎半天也不见拨动一次。更何况还有一双无处不在的眼睛，直直的盯着我，倒像是我犯了啥罪，俨然被监视的疑犯。
这时“叮咚”的一声响，16排C座的呼唤铃响了，我赶紧冲了过去。唤铃的是一位抱着孩子的女人，很年轻，怀中不过是不到周岁的婴儿。
“小姐，您好，请问有什么需要帮忙吗？”我弓着身子问。
“我，我有点晕机，想问问有没有晕机药。”她单手捂住脑门，表情有些痛苦，看样子的确有点不适应这种高空旅程。
晕机药是机上必备的，我本想直接去拿，可是脑子一闪，又停住了念头。这女人看上去像是在哺乳阶段，这阶段的人对用药必有禁忌。如果药效通过乳汁进入婴孩体内，势必会有一定影响。
“小姐，请问您现在是在哺乳阶段吗？”我轻问。
她点了点头，肯定。
“小姐，是这样的，我需要跟你说明下。在哺乳阶段用此药，我怕你在喂孩子的时候，药物成分会随着母乳进入孩子身体，或许会造成一些影响，所以我建议，您最好还是不要服用晕机药。”
“可，可是我头晕的厉害，还有点想吐。”年轻女人扭曲着面部，看上去的确痛苦。
“小姐，您别急，你看这样好不好，我先去给你倒杯热水，拿条热毛巾和毯子来。晕机药我还是建议您暂时别服用，如果想吐，到时我会过来协助您，您看可好？”
女人点了点头，也许只能这样了。
我将通风口为其打开，赶紧端了杯热水，拿了毛巾毯子过来，虽然这样不能完全解决晕机的痛苦，但至少心理上会缓解很多。
“谢谢您，真是太麻烦您了。”女人很客气道。
这是我飞行近一个月以来，第一次听到的感谢的话，心里竟然一丝感动起来，如果每个机舱的乘客都如此和谐，就算工作本身再累，心里却会感到轻松不少。
“不客气。”我轻声道，一时之间竟有些哽咽起来。我转身快步回走，却看见检查员正看着我，微笑。也许这幕对我来说，给了她一个好印象。
如同往常一般，几乎是我一个人在后舱走动着。也许天公作美，这段航程的旅客并没有那么多事，唤铃声也少了很多。终于，提心吊胆的结束了一天的任务。
这时，检查员拿着检查单，走到我面前，脸上很平静，看不出满意与否。而我自己，感觉今天的工作表现还是很不错，虽然也有一些小瑕疵。我望着她，等她发话，因为此刻她就是判官，掌握了“生杀”大权，而且还是传说中最斤斤计较的判官。
“咳。”她故意咳了一声，清了清嗓子，“今天你的表现总体来说，还是很不错。”听了这话，我心里按捺不住的欣喜，琳姐也轻轻捏了捏我的手心。这时，她又继续说道：“不过问题还是很多，比如操作流程不够非常熟练，对旅客的礼貌用语不够亲切，微笑的保持很呆板，服务态度不够积极……”她这一说，便是一大堆，快赶上清单了。
我心里忽地从高处抛落下来，就像大牢的死囚，一开始给了你一顿好吃好喝的，但是好的享用完了，就得要上菜市口了。我心里暗暗感到，这次检查我定是劫数难逃了。
“所以，这次检查你还是……没通过，要好好努力。”说了一大通废话之后，她终于落下了判词。我忽然间竟感到憋屈起来，她不愧是传说中的铁公鸡，一点也不通人情。我自认为做的很好，甚至敢同眼前的她来个比较，可是我能爆发出来吗？这样做有意义吗？
“黄姐，我看她今天表现也挺不错的，虽然在某些地方还不够，还请您高抬贵手，成全她一回。”这时，琳姐为我求情道。
她笑了笑，有些不以为然。
“对新乘来说，她确实很不错了，在我检查的几个里，她最好。不过我对工作的要求向来严格，希望她下次能过。”
话已至此，多说无益，看来我只能接受这个现实的无奈。琳姐安慰的拍了拍我的肩膀，这是一个必然的结果，而我，只是偶然的成了这个对象。我又能如何呢？我只能自我安慰，过不了就下次呗，反正我有一种死猪不怕开水烫的脾气。书包 网 。 想看书来
放单检查（2）
黄金娥收好检查单，对我们笑了笑，便欲转身下机，刚走了几步，却又回过头来。
“那个，上次要客来的表扬电话说的就是她？”她指着我对琳姐问道。
琳姐半分不解的点了点头。她笑了笑，又转身离去。
“唉，可怜的人儿啊，顺其自然吧。”二号摆了摆头，对我叹道。
“算了吧，自打她上机，我就感到你希望渺茫，希望下次检查别遇到她。也许你还不知道，其实上面是有吩咐的，大部分新乘都不会让你一次性通过，能拖多久是多久，能榨多少是多少啊。” 琳姐也摇了摇头。
我这才感到，任凭你再多努力，上面那些人根本不关心这个，他们要做的，就是为公司层层卡关，层层压榨，只需一句话，你的努力便可付诸流水。尽管此时我还不能完全体会琳姐所说的话。
刚下机，便接到了师傅打来的电话。
“哎，今天检查通过没？”师傅很关心道，她打开手机第一时间便想到了我。
“师傅，对不起，没能通过？”我有些难过，觉得对不起师傅。
“谁检查？”师傅又问。
“黄金娥。”
“呵，原来是这只铁公鸡，那只有认倒霉了。”一听是此人，师傅也无奈起来，本想稍稍责怪我的口，又止住了。
“师傅，其实我觉得自己飞的挺好的。”我委屈道。
“好不好我心里还能没数？算啦，这次没通过就等下次吧，栽在这人手上那就不是好不好的问题，你好好休息吧。”说完，一声长叹，师傅挂了电话。
我有气无力的回到宿舍，黎男已经回来了。
“怎样，今天是你放单检查吧，通过了？”黎男随口问道。
我一屁股坐在床上，长长的叹了口气。
看到我神情不对，黎男又道：“是谁检查你啊？”
“黄金——鹅。”
“她呀，呵呵，我看你难了，当年和我同批进来的，六个里面只有一个通过，还好我当时不是她检查。”
我笑了笑，很无奈，谁叫我这么倒霉遇上这只铁公鸡呢。
“算了吧，反正有的是机会，下次别遇到她就好了，你可不知道，背地里我们都叫她大傻鹅，她额头多了一个包，不讲人情的。”黎男又半骂道。
大傻鹅？呵呵，不错的名字啊。
“行，我以后就叫此人大傻鹅了。”我拍了拍巴掌，苦中作乐。
“算啦，没什么好气的，换换衣服，咱们去吃晚饭吧。”说起吃，这可是我俩最大的乐子了。
三下五除二，我飞快的扒拉下制服，换上便装，同黎男一起，吃香喝辣去了。
……
可是让我万万没想到的是，我接到公司的通知，检查放单竟然通过了。我思前想后，不太明白，明明那天她明确说了不给我通过，难道是她那最后一问，改变了我的结局？想不出其他理由，我认定，看来那次服务要客所吃的苦没白受。
我有些小兴奋的走在回宿舍的路上，却碰到了木柠。看她耷拉着脑袋，无精打采的样子，怕是遇到烦恼先生了。
“喂，干嘛呢，呆呆傻傻的样。”我拍了拍木柠的后背，吓的她一缩。
“唉，检查放单没过，正烦着呢。”木柠挤了挤小嘴儿，有些灰心丧气。
“谁检查你的？”我问。
“黄金娥。”
“你也是她？”呵呵，看来是注定的悲剧了。
“你不会也是她检查的吧，那你还过了？”木柠问。
“本来是没过的，她在机上明跟我说了不过，可奇怪的是现在又过了，真不知道她在搞什么。”
“那得恭喜你了，我可就惨喽，还得等下次检查。”木柠一脸灰灰的样，说着，又暗自骂了一句，“这该死的大傻鹅。”
“不是吧，你也知道她的绰号？”我吃惊起来，看来这人臭名昭著呐。
“是别人告诉我的，说她脑袋多长了一个包，铁公鸡，见人就啄。”木柠努着小嘴儿道。
“算啦，只是时间问题，希望下次别遇到她了。”此话一出，我才发觉，包括我自己，已有三人说过了，或许之前也有数百人说过。
“还能怎样，总不能把她宰了红烧吧。”木柠嘟哝道。
呵呵，这丫头。说实在的，自打来了蓉城，每天飞来飞去，那帮姐妹都好久没见了。我拉了木柠，俩人一起进了馆子。后来才知道，我们那帮姐妹，除了木柠和杨童卡在了大傻鹅手里，其他人很幸运，在其他检查员手里都过了，而我更是幸运中的幸运，据说在此人手里，这次检查通过的就只有2人。
我总算成为了正式的一员，却悄然不知，自己已经完全滑进了光彩牢笼。 。 想看书来
工资的思考
一个月终于下来了，我也隐隐的感到身体的疲倦，或许是我本身遐想的错误，这种光彩照人的背后，却是很大的艰辛，不由得让我从前的憧憬，在这早已编好的程序里，慢慢烟消云散。
这个月，我飞行空时达到101个小时，几乎算是很高的了，何况我还属于带飞阶段。国家民航局有规定，空中勤务工作时间每月不得超过120个小时，每周不得超过40个小时。这空时怎么算呢？顾名思义，也就是完全空中飞行时间，从起飞开始，到落地那刻止。这当中还不算工作准备时间，滑行时间等。
尽管感到身体疲乏，可是内心还是有点按捺不住的小兴奋，因为明天就要领工资了。
“哎，明天该发工资了，知道不？”黎男边咬着苹果，边对我说道。
“嗯，知道，我就盼着呢。”
黎男是二号资格乘务员，小时费仅次于乘务长，不过听她说，这当中的差距有一倍还多。我不禁暗暗哆嗦了几下，她们的差距都有这么大，那我这个新乘，岂不是更微薄？我不敢想，少，肯定是注定的，不过还是期望能有个不错的数字。我记得在应聘时，工作人员对我讲，工资能达到税后五千。
次日，收到了工资已入卡的消息，我俩赶紧翻身起床，奔向了银行。满怀期待的将卡插入提款机，真希望能够看到一串大大的数字，越多越好。结果出来了，2737RMB。怎么这么少？我都有点不敢相信，这个月可是累死累活，几近极限啊。
心情一下子便低落了很多，这个数字，离5000还差了好大一截。难道是因为这个月还没转正的原因？黎男的结果也出来了，是我两倍还多。这差距，跟她比都是一个在天，一个在地，要是跟乘务长比，那指不定得气死。
“好少啊。”我有气无力的喊道。
黎男笑了笑，“刚开始都是这样的，你不是通过放单检查了吗，下个月肯定就好多了。”
希望吧。虽然当初进入这行是带着一番心愿，不过也有看在收入的份上。在酒店工作时，上一天休一天，一个月也能拿到两千，本想做了空姐，一个月五千，那收入可是倍增啊，却没想到，现在也没比酒店多多少。也许真像黎男说的，这个月还没正式转正，我如是安慰自己。
回到宿舍，我立刻打开电脑，查看明细。
基本工资
岗位工资
绩效工资
生活补贴
空勤灶
驻外补贴
交通补贴
小时费
应发工资
其它扣款
代扣税
住房公积金
保险扣款
实发工资
需要说明的是，因为养老保险金未能及时转移，所以上面的金额未能扣除，我还得单独上缴。
看着眼前的工资单，我呆了。101个小时，小时费才863元，也就是一个小时才元，真可谓廉价劳动力。那当中其他扣款500又是怎么回事呢？抱着疑问，我打通了财务室的电话，得到的结果是，这500是因为上次被那妇女投诉的扣款。
我晕了，不是明明说了只扣分不扣钱的吗？而且那件事，我本身就没有任何错。这种行径也太不近人情，太阴险了吧。我暗自在心里狠狠的骂了那中队经理，你个王八蛋，500元，快顶上我飞一个月的小时费了，难道你们就是这么剥削员工的么？
按捺不住气愤，我又拨通了中队经理的电话。
“徐姐，我想问问上次被投诉的事。”我支支吾吾的开了口。
“哦，有什么问题吗？”对方的语气极是平淡。
“徐姐，不是说只扣分不扣钱吗？为什么我被扣了五百块？”我镇住内心的怒动，保持平静。
“哦，是这样的，这事儿公司有规定，我也只是往上报了文件，扣钱应该是按照规定来的。”
“可当初您不是说只扣点分吗？”我还抱着一丝侥幸，追问道。
“这个我也没办法，我说只扣分，但公司规定要扣钱，我也无能为力。”听得出，她的口气有些不耐烦了。
呵，你无能为力，此事不也是你一手操作的吗，如果你说只扣分，就没人会扣钱，这是在存心糊弄我。看此情况，我想，多说也无益了，钱已经扣了，文件也是死的，也许从一开始就是铁了心要在经济上惩罚我。
我没接着往下说，咔的一声直接挂了电话，心里有一种受到欺骗的感觉。可是又能如何，旅客指名道姓投诉的是我，我还能拿着这个罪状去理论不成？
待心静了下来，一打听，得知其他姐妹也都在三千多一点，我的心又开始感到迷茫了。我真替自己不值，活干的最多，钱拿的最少，难道企业的活路就在剥削员工血汗的基础上吗？这不由得令我联想到另一个不该说的问题，国家GDP上涨数字惊人，但为何国民生活水平却不见涨呢？国家越来越富有了，奈何大多的百姓却越发贫困了，难道这个数字就是建立在让百姓掏空的基础上？发达国家想着如何富民来富国，而我们却是国富了，民贫了，让那些掏空民众积蓄的行业主导经济，焉能长存？
“别想啦，等你多飞一段时间，应该就好了。”见我心不在焉的胡乱思绪着，黎男打断我的思路说道。
“但愿了。”我笑了笑，苦的。不过从黎男的工资来看，应该不会有这么差劲吧，或许下个月我也能拿到两倍。唉，当初在酒店，虽然工资不高，可是轻松啊，如果按小时算下来，还真不如朝九晚五，坐在办公大楼里的那些人。要知道，我们为飞行准备的时间，每天得花上好几个小时，那全是义务