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老板对于这个小秘书的工作，起初并没有在意，但没想到的是，在一次偶然的机会里，老板读到了李芳的那份建议。这让老板非常吃惊，他没有想到这样一个年轻的女孩、一个小小的秘书，居然将公司的各方面分析得井井有条、细致入微，而且也指出了公司确实存在的一些问题，并提出了很有建设性的意见。
有这样好的建议，老板当然不会弃而不用了，李芳的建议有很多条都被他采纳了，公司也确实见收了很好的成效。
当然，李芳得到了老板的奖励，她后来的发展也就可想而知了。
公司所有的人都是从最基层做起的，对工作有利的就是对自己有利的。如果一个人能够尽职尽责地做好自己的本职工作，那么，他的前途一定是不可限量的。
美国企业联盟主席杰克从十几岁起就开始在他父母的加油站工作，杰克想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时，杰克必须在车子停稳前就站到司机门前，然后去检查汽车的各个部分。
杰克注意到，如果他态度好、干得好的话，顾客大多还会再来。于是杰克总是多干一些，帮助顾客擦干净车身、挡风玻璃和车灯。
但有一段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的踏板凹陷得很深，很难打扫，而且这位老太太又极难打交道。每次当杰克给她把车清洗好后，她都要再仔细检查一遍，经常让杰克再重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和每一粒灰尘，她才满意。
终于有一天，杰克忍无可忍，不愿意再侍候她了。他的父亲知道后，对他说：“孩子，不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。记住，因为这就是你的责任！”
父亲的话让杰克深受震动，许多年以后他仍不能忘记父亲的这句话。杰克说：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
杰克的例子告诉我们，无论在什么样的岗位上做什么样的工作，都不能轻视、糊弄。如果能够做好每一件平凡的工作，并在平凡的岗位上培养出自己爱岗敬业的精神，那么你就必定能够迈上事业的顶峰。
有不少职场新人，特别是很多刚刚大学毕业的学生，自以为学识渊博，刚做了一点事就认为应该有高额回报，对自己的酬劳也越来越不满意。然而，几年过去了，他们越想得到却越是得不到，于是厌世、埋怨的思想和心理就占据了全部身心。
生活中，经常能看到这样一些人，他们抱怨自己的工作枯燥、卑微甚至轻视自己的工作，在工作中敷衍、得过且过。他们不愿意“傻傻”地、全身心地投入到工作中去，而是将大部分“聪明”的心思用在如何摆脱目前的工作环境上，这样的员工在任何地方都不会有成就。
有一个刚从学校毕业的大学生，踌躇满志地进入了一家公司，却发现老板分配的工作是一个谁都能胜任的办公室日常事务性工作，而且公司里还有那么多的局限。对于一向自视清高的他而言，别提多么失望了。
他到处发泄自己的不满，但好像并没有人理睬他。他虽然心里仍然不情愿，但也只好埋头干活。慢慢地，他不再像刚去的时候那样浮躁了，而是努力地去做自己手头上的事情。每做好一件，他都会得到老板的肯定，内心也就被满足一次，靠着这种所谓的“虚荣心满足”，日子就这样一天天过去了。
有一天，他在公司遇到了一位白发苍苍的老人，开始他并没有注意到这位老人，只是后来由于工作的原因，与他打了几次交道。经人介绍他才知道，这位老人竟然是公司总裁的父亲。而这位老人没有因为特殊的身份而讲究太多，仍然是每天风雨无阻地与大家一样上下班，一直是那么平常，那么不起眼。
老人曾对年轻人说过这样一句话：“把手头上的事情做好，始终如一，你就会得到你想要的东西。”
年轻人记住了老人的教诲，开始全身心地投入到工作中，认真负责地做任何一件事情，无论如何地不情愿，都尽心尽力地做好。而且在做了以后，自己的心态也就平静了，后来他成为了这家公司的总经理。
过了好多年，这位总经理依然记得老先生的那句话。
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执行决议不折不扣（1）
执行，对每个人都是很重要的能力，只有执行好了，工作才能做好。对于企业来说也是如此，员工的执行能力是创造业绩的关键。许多企业都很重视这一点，并以此作为晋升的依据。
美国通用电气公司就曾宣称，一旦公司确定一个政策，便可以在两个月内执行到位，这就是通用电气公司不断发展壮大的根本原因。所以可以想象，一个没有执行力的员工在通用电气是根本站不住脚的。
比执行力更重要的则是执行的态度和信念。但往往很多人把不折不扣、毫无保留地执行公司的决定看成有点“傻”，他们觉得在执行的过程中自己完全可以做得“聪明”一些。
巴顿将军在提拔下属时总是选择很准，原来他有一套自己的选才方法，对于这一点，在他的战争*中有详细的记录。他在提拔人时，常常会把所有候选人叫到一起，给他们提出要去解决的问题。
有一次，他把预备提拔的6个候选人招到一起后，简单地告诉他们说：“我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。”说完这些，巴顿再没做任何解释，就让他们开始去做。
趁着候选人在检查工具的时候，巴顿将军则走进了那个仓库，通过仓库的窗户观察他们的言行，当然那些候选人并不知道。他们选好了锹和镐后，开始议论起巴顿将军为什么要他们挖那么浅的战壕。
只听有一个人说道：“6英寸深的战壕能做什么呢？还不够当火炮掩体的呢。”而另外两个人则在争论着这样的战壕是太热还是太冷了。还有一个人则说：“我们好歹也是个军官吧？将军却让我们来干什么挖战壕的体力活，也太大材小用了。”
不过，在那里，只有一个军官没有发表议论，听着其他的议论，他对那些人说道：“让我们把战壕挖好后离开这里吧！那个老畜牲想用战壕干什么都跟咱们没关系。”
最后的结果可想而知，那个没有议论的军官得到了巴顿将军的提拔。因为他的身上体现了一种自我执行和服从命令的精神。
对于他得到提拔的原因，巴顿将军也给予了明确的回答：“我挑选的就是一个不找任何借口而完成任务的人。”
工作中，我们也看到很多员工，他们对于公司的决议和老板的决定总是先问几个“为什么”？以为这样就是替公司着想，就能体现自己的聪明了。但事实上，公司和老板在进行重大决议之前，大多是经过深思熟虑和征询意见的，你的聪明才智应该在那时发挥。而一旦形成决议之后，最需要的就是把它执行好，而不是再“聪明”地讨论一番。
在办公室里，张经理放下电话，就叫了起来，“糟了！糟了！那家便宜的东西，质量根本不合格，还是原来林老板的质量好。我怎么那么糊涂，居然写信把他臭骂了一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！”
“是啊！”秘书李小姐说，“我那时候不就对您说吗，要您先冷静冷静，再写信，您不听啊！”
张经理说：“都怪我在气头上，想这小子一定骗了我，要不然别人的东西怎么那么便宜。”张经理指了指电话，又说：“我赶紧打过去道歉吧。”
李小姐走到张经理桌前，说：“不用了，那封信我根本没寄。”
张经理如释重负，停了半晌，又突然抬头，说：“我当时不是叫你立刻发出的吗？”
“是啊！但我猜到您一定会后悔的，所以压下了”李小姐笑了笑说。
执行决议不折不扣（2）
“压了三个星期？”
“对！这您没想到吧？”
“我是没想到，”张经理低下头去，“我叫你发，你怎么能压？那么最近发的那几封信，你也压了？”
“那些我没压。”李小姐脸上更亮丽了：“我知道什么该发，什么不该发……”
“你做主，还是我做主？”没想到张经理居然站起来，生气地问。
李小姐眼眶一下湿了，两行泪水流了下来，哭着喊道：“难道我做错了吗？”
“你做错了！”张经理斩钉截铁地说。
看完这个故事，你会怎么想？你可能会问，小李为公司着想，挽回了损失，难道还错了吗？明明是李小姐救了公司，他非但不感谢，还恩将仇报？
其实，这里你要明白的是，李小姐不是错在为公司着想，而是错在她自作聪明地擅自做主。
在这里，今天她能擅自扣发信件，那以后交给她别的事，谁还放心？如果她在扣发信件之前向经理汇报一下，她不仅不会犯错而且还是一个极好的员工。
这里涉及的就是如何灵活和创造性地去执行问题。作为员工，虽然公司要求你执行决议要不折不扣，但这并不等于不让你发挥主动性和创造性。
一个好的员工，在执行过程中当然不能什么都不管不顾地去做，确实要为公司着想，但绝不能擅作主张。
很多时候，一个项目或任务，初看起来几乎是不可能完成的。但当你深入调查、探讨和研究了各种可能性之后，你可能会为自己取得的进展惊讶不已。
这里必须要具备执行的灵活性，就好比是到达一个目的地，你可以有好多种选择。而聪明的选择可以帮你省去很多不必要的麻烦和浪费。
要多动脑子，因为你时时刻刻都要多想几个解决问题的办法。选择的余地越多，在实际执行中的灵活性、机动性就越强。
刘强是一家建筑材料公司的业务员，公司产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到货款，所以当时公司最大的问题是如何收款。
有一位客户，买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款。公司派了几批人去讨账，也都没能拿到货款。
当时刘强刚到公司上班不久，就和另外一位姓陈的员工一起，再次被派去讨账。他们软磨硬泡，想尽了办法，最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。两天后他们赶去，对方果然给了一张10万元的现金支票。
他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99 950元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖到什么时候。
遇到这种情况，一般人可能会无计可施、一筹莫展了。但是刘强灵机一动，拿出100元钱，让同去的小陈存到了客户公司的账户里。这样一来，账户里就有了10万元，于是他们立即将支票兑了现。
当刘强带着这10万元现金回到公司时，公司对他们大加赞赏。之后，刘强在公司不断发展，几年之后当上了公司的副总经理。
这个讨账的故事体现了一种凡事主动想办法的精神，只有多想办法，执行才能有更好的结果。刘强能有今天的成就，与他这种精神是密切相关的。
如果你在遇到困难时只知道—味地拖延和逃避，不认真地调动一切聪明才智去完成任务，那么你就会离成功越来越远。
如果你在工作中只是一味地墨守成规、因循守旧，不能创造性地完成任务，必将毫无前途。如果你能在寻常工作中处处留心，积累许多第一手材料，在同事中做出与众不同的举动，并达到良好的效果，那么你就会前途无量。
老板都喜欢那种执行决定毫无保留，同时又善于创造性完成任务的员工，因为这不仅能够解决工作中的实际问题，而且还能使个人的价值得到最大限度地发挥，同时也能让企业实现自己的经营目标。
让问题止于自己
美国总统杜鲁门在自己的办公桌上立了一块牌子，上面写着“问题到此为止”。这个意思很明显，那就是：自己要负起责任，而不是推给别人。
很多时候，“聪明”的人总是做简单的工作，一旦遇到困难，就把那些困难的事推给那些“傻人”。而这些“傻人”之所以“傻”，就是因为他们毫不犹豫地承担了这些责任，不论出现什么问题，都让问题止于自己。
霍金斯作为一个演说家，发现自己成功的最重要一点就是让顾客及时见到他本人和他的演讲材料。
这件事情如此重要，以至于霍金斯在公司里专门安排一个人来负责把他本人和他的材料及时送达到顾客那里。
不过几年前的一件事让霍金斯记忆犹新。那是一次他担任主讲人的演讲，他给办公室里那个负责材料的秘书打电话，问演讲的材料是否已经送到客户那里。秘书回答说：“没问题，我已经在好几天前就把东西送出去了。”“他们收到了吗？”霍金斯又追问道。“应该收到了，我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。”从秘书的话里感觉她是负责任的，事情应该也不会出现问题。
然而，结果却并非如此，客户虽然拿到了材料，可是也许客户每天收到的材料太多了，以至于没有意识到这是这次演讲必不可少的材料，而是把他们放到一边，等用的时候却找不到了。
那次演讲的效果可想而知，其实，如果当时秘书再负责一些，只要随后再跟踪一下此事，与客户落实一下他们收到的材料就可以了，也就不会发生这样的事了。
最近，霍金斯先生又安排了一次到上次的客户那里演讲。
当他问现在的秘书：“我的材料寄到了吗？”
“到了，客户3天前就拿到了，”秘书说，“只是我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多300人。不过您别着急，我把多出来的也准备好了。事实上，我以前跟客户联系时，她就对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时入场，这样我怕300份不够，保险起见寄了500份。还有，她问我您是否需要在演讲开始前让听众手上拿到资料。我告诉她您通常都是这样的，但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前就发资料，除非我在演讲之前明确告诉她不要这样做。我有她的电话，如果您还有别的要求，今天晚上我可以通知她。”
秘书的一番话，让霍金斯彻底放心了。
这位新的秘书知道自己的职责就是要对结果负责，结果是最重要的。在结果没出来之前，她是不能放弃的。她没有“聪明”地把事情推给别人，而是自始至终地把所有问题都解决好。
所有的老板和公司都渴望能找到像这位秘书一样的员工来工作，因为把工作交给他们，老板放心，结果一定不会出错。
有的员工经常会说：“我已经做了，是别人没有做好。”但你想想，公司给了你一个职位和相应的权利、报酬，就是让你完成这项工作，公司要的就是结果。如果你不能尽职尽责地完成，那你的价值又在哪里？如果都是别人做好的，公司还需要你吗？
美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此公司专门派了一位经理来韩国工厂监督生产。
在韩国的工厂里，他发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品几乎完美无缺，而且韩方的要求比美方还要严格。他很满意，也就没有刻意去检查和监督什么。
一天，他随意来到生产车间，发现一个工人正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下，并没有发现挑出的杯子有什么问题，就好奇地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”
“那是不合格的次品，”工人一边工作一边回答。
“可是我并没有发现它们和其他杯子有什么不同啊？”美方经理不解地问。
“如果你仔细看看，就能发现这里多了一个小的气泡，这说明杯子在制造的过程中漏进了空气。”
“可是那并不影响使用啊？”
工人很干脆地回答：“我们既然工作，就一定要做到最好，绝不能出现任何问题。任何的缺点，哪怕是客户看不出来，对于我们来说，也是不允许的。只要有问题，就要挑出来。”
当天晚上，这位美国经理给总部写邮件报告说：一个完全合乎我们检验和使用标准的杯子，在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来。这样的员工堪称典范，这样的企业绝对可以信任。我建议公司可以马上与该企业签订长期的供销合同，而我也没有必要再呆在这里了。
在一个优秀而有竞争力的公司里，每个员工都必须设法将自己的工作做到最好，让问题在自己这里消失。只有这样才能生产出高质量的产品，为顾客提供优质服务。
而作为—名员工，也只有以这样的高标准严格要求自己，认真负责地对待工作，才能赢得老板的信任和器重，获得相应的回报和提升。
如果我们留心自己的生活，就会发现，许多人之所以失败，就是败在做事不够尽责、轻率马虎这一点上。无数人因为养成了糊弄工作、敷衍了事的工作习惯，从而导致自己一生都不能有大的机会和发展。
一位著名的企业家说过：作为一名员工，必须停止把问题推给别人，应该用自己的意志力和责任感，立即行动，处理这些问题，这样才能让自己尽快地成熟和成长起来。
凡事先干起来
在职场中，区分“聪明”和“傻”的一个标准就是遇事的态度。“聪明”的人认为凡事不要多干，干多了，不一定有好处，可干坏了，则所有的过错都落在了自己的身上。而“傻”人恰恰相反，他们往往不会考虑过多的个人得失，全都以公司和工作为重，先承担责任，先干起来再说。那么到底谁聪明，谁傻，事实到底如何呢？
20个世纪90年代，福特公司60％的杂志广告是针对男性做的，只有10％是针对女性做的。
后来，福特公司的一名广告策划项目经理罗伯斯通过对市场的深入调查发现，就汽车而言，女性购买者竟占到65％。于