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学生有关的事情，俞敏洪必定吵到底，哪怕是兄弟也毫不客气，真有“学生如手足，兄弟如衣服”的架势。
徐小平负责留学咨询方面的业务。留学签证是一道不小的门槛，对学生来说生死攸关，所以有些学生一问就是一两个小时，徐小平也必耐心解答。
有一次，有个学生认认真真找徐小平作了两个小时的咨询，徐小平有问必答，好容易把问题都解决了，学生又请求徐小平带她去见见俞敏洪。徐小平想她多半是俞敏洪的粉丝，正好自己也有事要找俞敏洪商量，便带着她去一睹偶像的神采。
俞敏洪正在家里和杜子华商量工作，这个学生一见俞敏洪，又把徐小平已经解答过的问题重新问了俞敏洪一遍。俞敏洪不厌其烦，一一作答。徐小平倒是来气了，他自恃才高，连一个小女孩都不信任他，还得再向俞敏洪求证一遍，他这留学咨询专家的帽子还要不要了？
不过徐小平也知道俞敏洪的脾气，所以他和颜悦色地对学生说：“同学，你的问题我刚才已经都解答得非常详细，如果你还有什么问题，欢迎明天到办公室，我们可以继续谈。现在我们另有要事要商谈，你能不能请回？”
看起来和颜悦色，实则句句不留情，徐小平用“温柔一刀”把学生撵走了。俞敏洪可不吃徐小平这一套，和颜悦色，笑里藏刀，就是对学生负责吗？
学生一走，火山就爆发了，俞敏洪兜头将徐小平骂了一顿，左一句“你太过分了”，右一句“我家里的客人你凭什么下逐客令”，说得徐小平很没面子。他刚回来的时候，还在俞敏洪心里占有一个兄弟的席位，如今在俞敏洪的天平上，徐小平只能在高高翘起的一头郁闷不已。
徐小平刚回新东方的时候，还不知道俞敏洪对学生有着这么疯狂的“宠爱”。
那时候，新东方经常开设免费的讲座，一方面，可以证明新东方的实力和资本；另一方面，如果讲座确实让学生受益匪浅，那么学生之间自然会互相推荐，无形中也是为新东方作了免费的、更大规模的广告。
第三节 知识＋魅力：教师队伍（6）
有一次，徐小平开设了一个免费的留学咨询讲座，却不料原本预定七点开始的讲座却因为会场门锁打不开而拖延了近半个小时，焦躁的空气让等待的每一分每一秒都无限延长了。
“怎么还不开门啊！”大凡人多的场合，气氛总是不容易控制的。当时在会场外等待的学生很多，年轻人耐不住性子，很多人就叫嚷起来。
徐小平也是个急性子，耳朵边嗡嗡的都是抱怨声，他也忍不住了，对着嚷得最起劲的学生劈头就是一句：“这讲座是免费的，你等不及可以不听。”言下之意，本来就没收钱，不是顾客更不是上帝，再说门打不开也不是我的错，你不耐烦，我还更不耐烦呢。
学生脸皮薄，立刻觉得受了委屈，后来把徐小平拉到一旁去，义正词严要求徐小平道歉。向来自视甚高、英风傲骨的徐小平哪里肯，不过要是和学生纠缠要不要道歉、谁对谁错的问题，一时半刻也难以脱身。
徐小平的脑子转得挺快，立刻想到了一招“借刀杀人”。他拉着学生上了讲台，说：“今天的讲座因为意外延迟了半个小时，现在这位同学要求我向他道歉……”话没说完，台下着急听讲座的学生早就嚷起来了，没两下子便把那个要求道歉的学生给轰了下去。
讲座结束以后，俞敏洪夫妇开车来接徐小平，当时徐小平刚回国，与老太太、俞敏洪夫妻俩住一块。徐小平在车上和俞敏洪描述了一番当时的情景，对自己的“金蝉脱壳”的智慧颇为得意。
徐小平原本以为俞敏洪也会有一堆“经验”互相交流，结果俞敏洪黑着脸，一路无话。俞敏洪之所以没有发飙，大约是考虑到徐小平刚回来，并且又兼具兄长、老师、同事和朋友几重身份，创业刚刚起步，不好打击他；否则，徐小平大约也是要挨一顿臭骂的，说不准被俞敏洪直接从车上踹下去。
徐小平本来挺得意，看到俞敏洪的脸色也觉得不太对，再想想，自己这么一个大男人，却和小男生斗气，也太不像话了，何必呢？第二天他让助手帮忙查查那学生的记录，想找到他，一来当面还他一个迟来的道歉，二来为自己不肯道歉的态度而道歉。
可是，因为是免费讲座，没有登记，也没有任何报名记录，那学生从此杳无音讯。不过助手查完之后看着一脸郁闷的徐小平，还“安慰”他说：“徐老师，你勇于面对自己的错误，更让人尊敬。”
徐小平哭笑不得，都分不出这话是褒是贬，俞敏洪“学生至上”的思想看来“流毒”不浅啊！徐小平至今还记得那学生的样子，还记得他悻悻走出会议室的表情，当时徐小平挺有成就感，现在他说这成为他“到新东方后惟一的遗憾”。
其实，徐小平和一般课堂授课的老师不同。授课老师只是将应试技巧和应试信心传递给学生，是间接的效用；徐小平负责的留学咨询则是直接的效用。一个学生能否签证成功，说不定很大程度上是徐小平的咨询决定的；否则，即使GRE考了多高的分数，一旦被拒签，就会立刻从“准海龟”被一棒打回原形。
从商业角度来说，徐小平负责的留学和移民咨询是新东方的“下游产品”，只能间接体现利润，留学咨询比外语培训更具有商业的味道，学生就是客户，得罪不得。徐小平的人才意识要远远大于他的服务意识，他对学生更多的是帮助和关心，但却缺乏对客户的耐心和用心，只凭自己的意气行事，虽然真诚，不过难免有失周全。这就是徐小平作为“教师”与俞敏洪作为“商人教师”的本质区别。
理解：口舌之利难敌男儿之泪
徐小平厉害的是一张嘴，他能在北约轰炸中国驻南斯拉夫大使馆之后发表一篇演说，不仅将新东方从巨大的社会压力中解救出来，更是把新东方变成了“出国深造，回国效力”的垫脚石，不但力挽狂澜，还为新东方刷上了“百年教育报国心”的色彩。
但是，徐小平的嘴再厉害，也厉害不过俞敏洪的“煽情”，俞敏洪一句“我容易吗”，徐小平立刻就慌了，因为接下来肯定是俞敏洪伤心地就哭了。女人哭了好哄，男人哭了，徐小平也就立刻缴械投降。
1999年的寒假班，在新东方大觉寺住宿部，有一个后来得知是精神分裂的女生，总在宿舍里闹事，不是吵架就是打架，闹得整个宿舍都鸡犬不宁。俞敏洪一开始以为是女生之间的小矛盾，还准备好一堆的和颜悦色，上山和这个女生谈判，要给她换宿舍。
不料到山上一看，女生温柔可爱，楚楚动人，一点都没有传言中泼妇骂街的模样。俞敏洪谈了一阵子，鉴定这个女生是个好孩子，八成是投诉的女生不喜欢她，故意找她的麻烦，于是打道回府。
第二天，事情升级到威胁罢课的级别，俞敏洪赶紧带上王强、包凡一、杜子华二度上山。结果这个女生还是那么温柔可爱，楚楚动人，俞敏洪和她谈了一阵子，虽然没有办法鉴定到底是不是真有泼妇骂街的气质，但女生非常坚持就是不搬出来。
第三天，事态恶化，那个宿舍的女生写信不是投诉，而是怒斥新东方对学生不负责任。俞敏洪看到这几个字就跳了起来。“新东方”、“学生”、“不负责任”，几个关键词就触动了他的魔鬼神经，立刻拉上徐小平，五位校长驱车数十公里杀上山去。结果女生“温柔攻势”依然，“五虎将”无功而返。
徐小平有意见了，不就一个女生嘛，用得着这么大动干戈吗？他的郁闷还没发泄完，俞敏洪开始说话了：“我也是没有办法啊，我都去了几回了，实在没有办法才拉上你们的，我容易吗我……”
徐小平才听到这四个不祥的发音，还没来得及阻止，俞敏洪就呜呜地哭了。事到如今，徐小平顶着责备的目光，硬着头皮接下了这项艰难的任务。
徐小平上山，仗着佛家“红粉骷髅”的定力，从天边开始扯起，一路胡言乱语，最后直把女生侃晕了。还没有反应过来的女生已被徐小平拉着飞速到了新宿舍，顺利完成任务。徐小平幸不辱使命，俞敏洪也松了一口气。
徐小平其实是科班出身，一支才气纵横的笔，一张伶牙俐齿的嘴，在个人魅力上无人可挡。然而，新东方不是一般的学校，并非单纯地只是师生之间、知识与能力之间的较量，而是人情世故、人际往来的迂回婉转，徐小平一身的才气使不出来，一时意气用事，还得受俞敏洪一顿“教育”，实在不好过。而这次，徐小平的一张嘴，终于没有对学生乱说话，算是立下了一功。
不管是哭是笑，是牙尖嘴利还是沉默不语，新东方对学生的关怀和尊重在众多培训机构中闪闪发光，俞敏洪的三鞠躬更是牢牢地把“学生”这两个字焊在了新东方的招牌上。
第一节 擦肩死神：两遭绑架（1）
子曰：未知生，安知死。
生存的价值有时需要靠死亡来凸显，它们如同人类和影子的关系，相依相偎、不可分离。真正热爱生命的人往往是对死亡有着切身体会和感悟的人。
俞敏洪，在漫长的航程中，少不了的是惊涛骇浪、风狂雨骤，但他都以自己与生俱来的农民式的坚忍和宽容挺了过来。其间有两次是俞敏洪徘徊在死亡的悬崖边上，他和死神擦肩而过。
大难不死必有后福，不一定是命运轮转。“大难不死”不是“后福”之因，究其根源，还是遭难之人的勇谋所致。有勇有谋，才能大难不死；有勇有谋，才能拥有后福。
暴雨来袭：新东方的八十一难第七章从草根到精英的完美奋斗历程俞敏洪传奇夺命麻醉针
1998年8月21日，对很多人来说只是个普通日子，在记忆的相册里没有留下一点图片；可是对于新东方的董事长，日理万机、繁忙不堪的俞敏洪来说，这一天发生的点点滴滴，仿佛已经刻录在他大脑的硬盘里，是那么清晰而怪诞，像一幅浓浓阴影的抽象画。
当时俞敏洪独自住在北京上地小区，他的住宅在小区的三层楼上。
这一天，晚上下班后，俞敏洪带着同路的杜子华开车回来。因为自己住，不爱做饭，他建议在北体附近的饭馆吃完饭再回，“老杜，这两天干活挺累的，吃个甲鱼吧。”两个人吃得酒足饭饱，心情愉快。
把杜子华送走后，俞敏洪独自到家已是晚上9点多了，他上了单元楼梯。
那是个没电梯的旧楼，二楼三楼连灯都没有，大多数情况下俞敏洪都是摸黑爬楼。对于从小在农村长大的俞敏洪来说，摸黑爬楼梯简直不成问题，就像小时候玩游戏。这一次俞敏洪还和往常一样轻松，吃饱后懒洋洋地往上走。
当俞敏洪走到二三楼之间时，发现上面冲下两个高大的黑影，把他包夹住。他刚觉出有些不妙，就感到胳膊一疼，手臂被其中一人扎了一针。俞敏洪都没来得及呼救，就昏倒在地。
这一场灾祸突如其来，一切只发生在转眼间。当俞敏洪醒来时，发现自己就像香港警匪片里的受害者，被捆绑得像个粽子似地扔在自家床上，手脚动弹不得。昔日讲台上谈笑风生、指点江山的俞老师现在心情一片灰暗，万分沮丧，这里真的就是丧身之地？
麻醉剂的药力过了一些，俞敏洪觉得头脑清醒很多。电话求救，是他的第一个念头。绑匪太轻视这个高高瘦瘦的书生，以为昏迷的俞敏洪再绑几下就是待宰的羔羊了，哪里知道他在农家有过丰富的人生历练。对生命的珍视、对生存的渴望都促使他用尽全身仅存的力气，坚持坐起来，又努力地滚到床下。电话就在客厅里，离床有十几米的距离。这段距离可能就是生与死的距离。
这一次从卧室到客厅是他一生中最艰辛的路程，虽然距离如此近，可是既要对抗着麻醉药的昏厥感，绑着的双腿又僵硬不便，每一次蹦跳后，他都要大口喘气，一下、两下……在历尽磨难后，他终于跳到电话旁边，可是拿起电话筒又成了一个难题。由于手也被牢牢绑着，只好试图用自己的下巴去磕电话键，这对于身体虚弱的他来说太难了。
突然，“铃铃铃”外面打进电话来，俞敏洪赶紧用下巴磕下了免提键。
电话里面传来杜子华那无比亲切的声音，俞敏洪用尽仅存的力量说出一句话：“老杜，我被绑架了，你赶快通知我姐夫来，或者是其他人，赶快来。”再次昏倒在地。
当俞敏洪再次睁开眼睛，已是在急救中心的病床上，旁边医生的表情很困惑，问：“匪徒打给你的麻醉剂是动物园专用于大型动物的，剂量大得吓人，推的速度又很快，你居然没死掉。你是不是抗麻醉体质？”
俞敏洪想了想：“我能喝一斤半白酒。”
据办案的警察讲，之前有两个被害人遭遇了俞敏洪一样的厄运。他们都是被推入大量麻醉剂后就命亡了。俞敏洪的不同结果，原因可能就在酒量上。
这个书生校长可能就因为这大酒量而死里逃生，而他过人的酒量又是为了新东方的生存发展而练出来的。人生真是奇妙，在漫漫人生长河中，此时的苦恼与烦忧也许就是彼时救命的本钱，俞敏洪在以后的讲课中又多了个有力例证。
第一节 擦肩死神：两遭绑架（2）
俞敏洪取过诊断书，几个字“随时都有死亡的危险”跃入眼中，他眼泪夺眶而出，重获生命的滋味是如此复杂而美好。
有好事的老师后来在课堂上给学生讲故事说：老俞醒来后先拍拍脑袋，看能否记住单词；然后再试试舌头，看能否讲英文。虽是笑谈，但也没有错。如果俞敏洪真的被药物弄坏了头脑，记不住单词，讲不了英语，那么他的事业何以存在？他的价值何以体现？新东方失去了他又将走向何方？
这次抢劫，俞敏洪在物质上损失并不大，家里被抢走了一些现金和一部摄像机。俞敏洪最心疼的是摄像机里女儿一岁到三岁的成长记录，那是他在疲惫烦恼时的消愁剂，是他珍藏的无价之宝，却被劫匪抢走，然后当作废物抛弃，这刺伤的是一个父亲对女儿的爱心。
当俞敏洪康复后，他立即在新东方召开重要会议，会议的主题是俞敏洪的自我批评。走过生死边缘方有大彻大悟，对于纷繁人事也能换一个角度来观照。他承认，自己的生命并非属于一个人，而是属于整个新东方。他已经和一个企业息息相关，密不可分，关系着大家共同的事业与期望、理想与追求。
他发言说：“今天开会，我要向大家检讨。对于这件事，我感到很内疚。新东方必须改革，否则整个事业会被我毁了。”
经过这一堑，他也真正理解了以往徐小平和王强的忠言：告诫他不要弄一袋子人民币背回家发工资。后悔自己的偏执与倔强，“听人劝，吃饱饭”是真的有道理。
俞敏洪勇于认错的真诚态度也博得伙伴们的赞许和肯定，尤其是王强对此会议评价非常高，他高度肯定地说：“今天的会议是遵义会议，敏洪展示了领导能力。”
徐小平的评价相对保守得多：“今天的会只能是古田会议。”
在中国革命史上，古田会议后完成了“三湾改编”，为以后军队的发展奠定了坚实的基础。徐小平认为新东方要先进行资源的优化和整合，再进行关键性的“遵义会议”。
俞敏洪、徐小平和王强这“三驾马车”教育背景相似、生活空间趋同，有着共同的话语场域，他们喜欢用一些政治学、党史的名词，既言简意赅，又意味深长，引人遐思。
这次劫难无疑给俞敏洪带来了心理上的阴影和伤害，当人们付出辛苦、收获成功时，也附带收获了危险与不快。这给一贯乐呵呵的俞敏洪带来了对死亡的恐惧和烦恼。
坏事也成双
福无双至，祸不单行。虽然俞敏洪已经很谨慎了，也没有料到，仅仅一年以后，他在家门口又一次被抢劫。貌似老俞用麻袋装钱的故事流传得太广，引得全中国的劫匪都将目标对准了俞敏洪的住宅。
吃一堑，长一智。俞敏洪当然吸取了教训，处处注意安全，一般都是由司机把他陪送上楼。
这天晚上，他同以往一样，上楼之前先跺两下，把楼道的灯震亮再说，结果三楼的灯竟然没亮。两人心生警惕，小心翼翼地上楼，安全到了家门口。两人刚喘口气，咣当一声，楼上冲下三个大汉，一个扑向俞敏洪，而且掏出一把枪顶住俞敏洪的腰部，另外两人围住司机。司机不愧工人出身，伺机推开一个，冲下楼去，边跑边呼救。两个匪徒急忙追过去。于是三楼只剩下俞敏洪和身后持枪的匪徒，那人威胁道：“不准动！动一动，打死你！”
这一次更加危险，真是人在虎口。照理来说俞敏洪应该是战战兢兢，力求保命才符合书生本色，可是这次他反而镇定自若起来，头脑超常的冷静。
事后俞敏洪回忆说：“一次又一次的抢劫，真把我当成大肥肉了，气坏我了。可能是当时愤怒压过了恐惧，反而头脑清醒起来。”他注意到楼上的灯光照过来，顶着自己腰的手枪正对着灯光，却没有反光，他迅猛地一把夺过手枪，用力一掰，枪竟然两半了，真的是一把假枪。
他顿时怒火上冲，扑向高大的匪徒，扭打起来。
楼下的匪徒和司机缠斗，楼上的匪徒和俞敏洪对打，一片喧哗，闹闹哄哄，可是周围的邻居听到后却没有一个出来过问，都蜷缩在自己的小窝里。
劫匪们也不敢再拖延，打了一会儿，抢到俞敏洪的笔记本电脑匆忙逃跑了，结果只是司机的手腕被匕首刺伤，所幸后果不严重。
这一次，又给俞敏洪上了一课。
“我终于意识到，我的命不仅仅是自己的，还是大家的命，还是新东方的命。不能新东方没干成，命就丢了”，俞敏洪说。两天后，俞敏洪的保镖出现了。夫人和孩子也不敢接回国，他在心里对自己说：“从此，我的个人生活没有了，永远没有了。”
两次与死神擦肩而过，两次幸运的逃生，无疑深刻地影响了俞敏洪对生命的态度，改变了他处理事务的一些方式。
之后新东方“公司化改革”决定的推出无疑与此有很大的关联，也促成以后俞敏洪个人生活方式的转变，因为他不只属于自己。放弃自我