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德鲁克以其对人性深邃的洞察力、人物刻画的张力、丰富的文学素养、社会动态的观察力及那罕见的博闻强记，将每一组人物活生生的呈现出其立体的面貌和性格，更有意或无意地突显出其价值取向和优劣处。对照于历史的轨迹，经历了第一、二次世界大战，也涵盖了欧洲、美洲及亚洲，横跨了地中海、太平洋的地理位置，融合了欧洲的人文素养、中道思想与美洲的科技、现代思维，展现了无比的生机与活力，加上社会的演化，由工业革命、生产力到管理思想的创新，使得德鲁克的历史地位以及影响力超乎想象，在书里处处流露出其稳健成熟的心智、宏观兼具微观的视野、开阔坦荡的格局，点出了跨世纪的人类命运，也导引出历史的未来。
“就在我十四岁生日前一个礼拜，我惊觉自己已成为一个‘旁观者’，那天是一九二三年的十一月十一日……再过八天就是我的生日了。”德鲁克如此般写着。
俗话说得好，“旁观者清”，德鲁克从不同的角度去观察，并反复思考……他的思索，不是像镜子般的反射，而是一种三棱镜的折射。让我们一起来瞧瞧这些德鲁克生命中重要的人吧！
时值第一次世界大战，奥地利爆发第一宗有关“发国难财”的丑闻，主角的名字叫克伦兹，他是维也纳高级饭店的老板，因黑市交易而被捕，成了报纸好几个礼拜的头条新闻。当时才八岁大的德鲁克，在一次圣诞派对上，居然慷慨激昂地为克伦兹辩护说：“克伦兹令人敬佩；他提供顾客期待的肉品，遵守自己的诺言，让顾客每一分钱都花得值得，何罪之有？”此时大人进来了，也是父执辈的老朋友，他把我拉到一旁说道：“你的观点很有意思，我从来没听过有人这么说。至少，我们在另外一间吃饭时，没有一个人提出这种意见。不过，彼得·德鲁克，你不要觉得伯伯在批评你。你对克伦兹的看法或许没错，但只有你一个人这么想。如果要做个特立独行的人，一定要有技巧，而且要很小心。伯伯建议你注意自己的行为，多为自己想想，惊世骇俗是不可取的喔！”还好德鲁克活到如今九十七高龄，看来并没有改掉其特立独行、真心的表达。
身为维也纳爱乐交响乐团担任钢琴独奏、段数一流的老奶奶，专注、热情、充满了长者的智慧，她乐于助人，挑战权威，相当程度地反映出德鲁克那种兼具务实保守与开明自由的价值取向。他不羡慕这个世界的伟人，也不梦想成为上流阶级的人物，只希望做自己，并做好自己的本行，因而受到应有的敬重。
德鲁克没有成为小说家，实在对不起赫姆和吉妮亚，赫姆是天才型政府官员，而吉妮亚则是天赋异禀的女教育家。赫姆成就非凡，他是奥地利有史以来最伟大的公职人员，为什么？在德鲁克十四五岁时，请他父亲解释道：“有时，我们碰到一些极为棘手、难以处理的事情，必须找一个毫无惧色的人来处理的时候，就会想到赫姆，或是事情复杂到没有人能理解时，也只有赫姆可以解决，他具有直指核心的洞察力，并愿意去面对最艰困的任务。”
“光做好还不够，一定要不断地突破”是吉妮亚个性的最佳写照，不到二十出头就取得了德国的文学博士，他办教育可说是顶尖、卓越有效的，她的至理名言是“不要问一个人该怎么办，直接告诉他怎么做就可以了”。
德鲁克自己承认「埃尔莎与苏菲」两位老师给他一生的影响总结：“无可救药地感染上教学的狂热”。
埃尔莎小姐是标准的苏格拉底学派，而苏菲小姐则是禅宗大师。然而德鲁克还是没有学会她们认为应该学会的东西：即不成写一手好字，也仍旧不会使用工具。话虽如此，从她们那里学到的，要比没学会的那些更为重要。像苏菲小姐让他一生都懂得工艺，见到干净利落的作品不禁为之欣喜若狂。埃尔莎小姐教给他的是工作纪律与组织能力，然而好多年他都滥用这种技巧了，也引发了德鲁克一生最重大的成就之一：“目标管理与自我控制”的雏形了。
怀恩师中，德鲁克作了总结：“对真正的教师和以教学法为主的老师而言，没有所谓的坏学生、笨学生或是懒学生之别，只有好老师和差劲的老师之分。”
一代心理学大师弗洛伊德，其不为人知的真相，是因在幼小时在餐厅遇见他时，德鲁克父母对他说：“你要记住这一天，你刚刚遇见的人是奥地利，嗯，或许该说在欧洲最重要的人了。”德鲁克问道：“比皇帝还重要？”父亲回答：“是的，比皇帝来得重要。”
他拆穿了人们对弗洛伊德三大迷失，找出了相当程度可信的佐证，让我们多一层认识和了解。而真实的弗洛伊德要比传统迷失中的弗洛伊德，要来得有趣多了。
伯爵与女伶则是特劳恩特劳聂克伯爵和女伶玛丽亚·米勒，伯爵是全奥地利最有能力的人，真遗憾，他得把自己藏起来。直到德鲁克为了研究“在法律哲学里最难的问题是什么”，在图书馆找着了两本红色小册子，伯爵走进来发觉他手里握着的两本，就问道：“这两本写得怎么样？”德鲁克回答：“在汗牛充栋的书堆中，只有这两本对于犯罪问题有所解释。”他似乎对这个答案很满意，微笑着说：“这两本册子居然还在这儿，你知道作者是谁？”相信读者已经知道答案了。
德鲁克从未听过比玛丽亚更为优美动人的声音，她也是最伟大的诗歌朗诵者，她知道如何以口语表达韵文之妙，然而这一对鸳鸯悄悄地自尽了。
老波拉尼教导孩子的方法是依据卢梭在《爱弥尔》一书立下的教育典范：孩子一定要彻底和社会的伪善与*隔离。令人惊异的是，在这种教育法之下，他的孩子果然个个不同凡响。老大奥托是日后菲亚特公司意大利的顶尖企业家，老二阿道夫是巴西顶尖的工程顾问，老三穆希是一家中最有天份的女孩，十九岁即创办一本杂志，老四是卡尔，是奥地利经济学人的总编辑，也是《大转型》一书的作者，老幺是迈可，他是波拉尼家中最出色的一位，不到三十岁，迈可这位年轻的科学家就在柏林担任爱因斯坦的助手，他曾一度是诺贝尔奖的候选人呢！
远近驰名的美国外交天才基辛格，之所以有今日的成就，完完全全要归功于他的再造恩人……克雷默，他不但天资过人而且见识广博，是位大师级的人物，在所有人当中，帮德鲁克了解最多的就是克雷默。他引导并迫使德鲁克发掘自己的兴趣。
克雷默发掘了基辛格，训练他，安排他到哈佛大学念书，且也成为他的精神导师与顾问，直到基辛格在哈佛大学取得第一份教职。然而吊诡的是他们在外交上的主张却是：外交重于内政，外交关系应以权利为重，外交大臣该由伟人来担任等三大重点。但德鲁克深不以为然，他说：“美国外交政策的确需要领导才具，但这种才干最好不是以狡狤与精湛的技巧为主，而应崇尚简单和诚实。”
怪兽与绵羊，是很有趣的对比，怪兽是汉斯，为追求地位、名利，不计任何代价。绵羊谢弗以政论见长，犀利的作家和分析家。然而罪恶之所以会在汉斯与谢弗身上发生作用，正因为罪恶力量之大，而人却是如此渺小，人变成罪恶的工具，就像汉斯那样的人，他以为靠着自己的野心可以驾驭罪恶，而谢弗本以为可以藉着加入罪恶而避免最坏的情况，最后也为罪恶所用。
英国最后一个异议份子居然是支持印度独立运动的第一个人，他是诺埃尔·布雷斯福德，他是知名作家，也是所有以英语写作的记者中最顶尖的一位，就性情而言，德鲁克是个旁观者，他则是个行动家，他那种清晰、简朴而优雅的散文风格，他是那么风趣，专心听你说话，而且很会鼓励别人。他试图结合他的良知与权利，以发挥影响力……最后，却为他人所忘，不再重要了。
宣称二百年来的银行传统都在他的骨子里，严格说来，他应该不是银行家，而是商人，因为他是靠交易生存的，假如二十分钟都没有交易的话，他就会变得消沉。他就是德鲁克的老板之一弗里德伯格，他是智者，尤其在用人方面或对人方面有相当不凡的见解。某一天，弗里德伯格常常看德鲁克埋首在书堆里。或许，藉由从书中学习，可以成为经济学家，但是银行业务却都是和人往来的，所以必得先学会观察人，会找个值得观察的人来让他好好瞧瞧。
第一位就是亨利伯伯，他是美国零售业的改革者，他采取“包君满意，否则退款”，他以制度来对应员工监守自盗，迄今依然管用得很。
第二位则是凯尔斯达特，他是施乐百百货公司的总裁，是位极为成功的商人，也是肯尼迪总统和国防部长麦克纳马拉面前的红人，是能洞察问题本质的人。
第三位是帕尔布，他特别具有理财的才具，他想出的方法总是最创新、最完美的解决之道。
这三位确实给了德鲁克上了极为宝贵而实用的经营之道，尤其在用人之长方面。然而他们都能归纳一个准则出来，亦即将自己的长处透过“有目的、有条理、有系统”的工作，使它卓有成效。
银行家的女人玛丽恩出身望族，又甘心乐意成为新股东的情妇，亦即已成为该银行的公共财，听起来似乎不可思议，但确实又是如此。玛丽恩却又能扮演极为成功的专业情妇，的确了得，真叫人拍案叫绝！
谈到TIME时代杂志、FORTURE杂志、LIFE生活杂志，无人不晓，但说起鲁斯这个人就不尽然大家都认识，他是这些杂志的创办人，他为了寻才，可下了很大的工夫，譬如他从公事包里拿出两个档案夹，一厚一薄，“这里面”，他指着厚厚那一叠，“是你抵达美国前在英国报纸上发表的文章，还有你每个月为银行客户写的经济通讯。而那个……，”他指着薄薄的档案夹，“是你来到这儿后，在美国杂志上写的文章，”他把所有的资料交给德鲁克，他一翻，发现每一篇文章、报告，鲁斯都读得相当仔细，在边缘上加了不少注解与评论，这些眉批显然都出自鲁斯本人的手笔。
鲁斯招募了很多天份很高的人来为他做事，结果这些人一旦加入，一生就此写不出什么着作，甚至在离开之后，也是鲁斯的善意，他给的高薪与溺爱，简直是对才智的谋杀。若是为鲁斯工作，德鲁克怀疑自己是否有那份能耐，能成熟到抗拒那些诱惑？很少人做得到吧！但德鲁克却谢绝了他。
荒野上的先知，一个是富勒，一个是麦克卢汉，富勒在“美国名人录”里，以他的篇幅最长，有75行之多，他拥有34个名誉博士，或许没有人需要这么多学位吧。富勒自称为“几何学家”，他体验到空间的秩序和韵律，通俗的说就是“天体的和谐”，德鲁克称他是一位先知。
麦克卢汉是位传播大师，他倡导“媒体即讯息”与“地球村”的概念，但他是不折不扣的一位电视先知。
德鲁克后来学到，要有成就，必得在使命感的驱使下“从一而终”，把精力专注在“一件事”上。富勒在荒野上待了四十年，连一个追随者也没有，然而他还是坚定地为自己的愿景奉献一切；麦克卢汉却花了二十五年的光阴追逐他的愿景，从不曾退缩。因此，时机成熟时，他们都造成相当的影响。
斯隆的专业风采，一直认为自己在麻省理工学院所缔造的记录是傲人的成就，他以前所未有的高分光荣毕业，退休前后他将巨额财产都捐给了教育界，如麻省理工学院的斯隆管理学院、斯隆基金会、纽约斯隆……凯特林癌症医院的医学教育与研究工作。在通用汽车公司，他个人最重视的的计划，并投入相当多时间与心力的，便是在密西根弗林特的通用技术学院。
他为杜邦设计出有名的财务控制系统与投资报酬率公式，现今仍是世界上使用最为广泛的管理经济体系。而在组织销售设计、销售预测、长程计划，特别是资金投资与预算划分方面，他也是第一人。
有一回，德鲁克问斯隆：“你怎么愿意花四个小时来讨论这么一个微不足道的职务？”“德鲁克先生，我们公司有多少个部门，你知道吗？”斯隆反问道，这时斯隆猛然抽出那本闻名遐尔的黑色小册”，47个，那么，我们去年做了多少个有关人事的决策？”这个就问倒了德鲁克，“共有143个”，最后斯隆淡淡地说：“如果我们不用四个小时来好好地安插一个职位，找合适的人来担任，以后就得花几百个小时的时间来收拾这个烂摊子，我可没有这么多闲工夫。”
斯隆不仅是史上第一位“专业经理人”，也是“联邦分权化”的创始人，更是比尔·盖茨、安迪·葛洛夫心目中的偶像，成为企业界的真正CEO典范。
与其说《旁观者》是德鲁克近百年的思想轨迹，倒不如说是二十世纪一部“管理”的演进史。德鲁克许许多多的管理概念的创见，诸如目标管理与自我控制、顾客导向与创造顾客、结构追随策略、效能与效率、知识工作与知识员工、分权化、知识组织与知识社会……等等都是清晰可见，这就为什么是领导者必读精读的一本巨着了。
（詹文明，远流管理咨询公司、德鲁克管理研究中心大中华区CEO首席顾问）书 包 网 txt小说上传分享
寻找一个崭新的社会
寻找一个崭新的社会
文/蔡文燕
首先感谢机械工业出版社华章分社给我这个机会，让我来翻译彼得？德鲁克后期最重要的着作……《下一个社会的管理》（Managing in the Next Society）。
大家风范的作者晚期所写的着作，通常都是先期着作的深刻化，只有读到后期着作，人们对他的过去才会有豁然的开悟。在德鲁克先期的主要作品中，我们了解更多的是作为现代管理学宗师的彼得？德鲁克，他独特的管理概念和发明，包括“目标管理”、“知识工作者的管理”、“客户导向的营销”、“分权”等都已经成为当代管理思想的重要内容。而从这部着作……《下一个社会的管理》中，我看到了这些管理思想的本源，那就是德鲁克一生对于寻找一个崭新社会的努力和尝试。
德鲁克对于管理的研究主要始于他对社区和社会的研究。
德鲁克对社区、社会和政体的兴趣与关注起源很早，可追溯到1927年。1927年，他在家乡维也纳上完高中后，到德国汉堡一家出口贸易公司工作，同时进入当地一所大学的法学院就读。在汉堡的十五六个月，是他一生在学习上受益最深的时期。在这段时间内，他博览群书，十几个月下来，他读了好几百本书，其中两本书彻底改变了他的人生，一是埃德蒙？伯克于1790年完成的《法国革命之反思》（Reflections on the French Revolution），二是斐迪南？腾尼斯于1887年写就的德文社会学经典着作《社区与社会》。
自第一次世界大战及俄国革命以来，德国和整个欧洲大陆都处于革命时期。德鲁克后来这样写道：“伯克要告诉我们的是，在这样的时代，政治和政治家的第一要务是在延续和变动间找到平衡。这样的精神，随即成为我的政治观、世界观和日后所有着作的中心思想。”
腾尼斯的着作对德鲁克同样影响甚巨。虽然腾尼斯想借其着作来挽救前工业时代的乡村社会和社区，使处于动荡变革中的人类找到出路和归属感，但是年轻的德鲁克知道这样的“有机”社会已成为昨日黄花，无法再现了。尽管如此，腾尼斯仍给了德鲁克一个永难忘怀的启发：人需要社区，也需要社会……个体从社区中获得地位和归属感，在社会中发挥功能。
1938年，德鲁克出版了他的第一本书，《经济人的终结》（The End of Economic Man），这本书解释了极权主义崛起的原因，是源于西方社会普遍的价值、信仰和制度的全面崩溃，是“旧秩序崩溃之后新秩序尚未建立所导致的*裸的绝望之情”。德鲁克在该书中得出这样一个结论：任何形式的极权主义都终将失败。但是，这个结论却引发了他的进一步思索：未来，什么能够取代腾尼斯的“有机”农业社会？在动荡的工业时代，如何为人类寻找新的存在的价值和归属感，而不致让人类重蹈法西斯*统治的覆辙呢？德鲁克对此提出的建议是：“如今的当务之急，是创造过去从未有过的都市社区。我们需要一个有别于传统的社区，它不仅具有自由和自发的特性，也要让城市里的每一个人有机会创造成就，做出贡献，而且跟社区息息相关。”
在明确了任务之后，建设社区的工作由谁来做呢？通过50年的政府“社会计划”吗？历史告诉我们，通过政府满足城市社会对社区的需求完全是一种幻想。
企业也无法满足这种需求。德鲁克曾在1943年出版的《工业人的未来》一书里热切期待，大企业可以重新创造一个社区，在这样的“社区内，通过其特殊机制的运作，让它变成一个可以重组社会任务的地方”。但是，这一模式并没有成功。因为在美国，公司是一个经济组织，而股东权益的最大化成为这种经济组织存在的基本假设。追逐短期的市场回报，成了美国公司许多CEO的首要任务。这也是他们为什么拿高额薪酬的原因所在。
德鲁克把他的期待转向了日本，因为在日本，“社会才是优先考虑因素，其次才是经济”。他提出的“自治工厂社区”概念只在日本实施过。虽然实施过，但现已证实，即使是在日本，这种社区也不是解决之道。首先，没有一家企业能真正提供保障……日本人的终生雇佣制很快被证明是一种危险的幻觉。在日本，大雇主确实日益想要成为能让员工依赖的“社区”。公司提供的员工宿舍、健康计划、度假计划等，都向员工强调雇主正继承往日的村庄和家庭，成为人们向往的社区。但是，日本最终也因为世界经济的压力而被迫放弃了这一政策。在这样一个充满竞争的世界经济中，社会保障已经成为人们再也消受不起的东西。
经历了日本的“自治工厂社区”希望的破灭，我们可以发现德鲁克对政府、大企业以及大劳动的期望值降低了。但是实际上，作为我们商业文明的道德学家，作为一个终其一生都在关注一个转变的社会形态中个�