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煌！ �8．对有地位的人要有礼貌，即使他们不值得如此。 当我们遵守这些默认规则时，我们经常被迫否认自己真实的情感和直觉。我们是在表演，而不是表现真实的自己。当有一天我们醒悟过来的时候，就会像谢泼德一样认识到有些事情大错特错。我们会感到疲倦甚至崩溃。 打破规则，否则将走向崩溃 我们中的一些人长期否认自己的思想和情感，以至于自己都忘记曾经有过它们。承认情感将意味着我们不得不生活在挫折和愤怒之中。要想表达这些思想和情感，我们就必须打破规则，冒失去工作的风险。相反，我们隐藏自己的情感，成为行尸走肉，工作就会变得单调乏味。 如果工作场所中的默认规则不健全，我们又必须严格遵守，那么我们就不可能做健全的自我。如果我们想在职业上获得成就感，并保持完整的自我，那么我们就必须找到打破规则的方法。 以正当的理由打破规则 当我们打破规则的时候，我们要确信这样做有恰当的理由。如果我们打破规则只是为了挑战，也许从长远来看会给自己带来更多的问题。 打破规则应该是为了保护自我，并使公司获利。 我们遵守这些规则的主要原因，通常是为了保护我们的工作。实际上，我们也许是在维护自己的工作，但这样做却放弃了自我和信仰。 如果我们以成熟的方式打破规则，那么就为自己设置了健康的界线。我们不要责备或者攻击那些试图把他们的意愿强加于我们的人。我们只是表明愿意接受什么、不愿意接受什么。但难就难在以某种方式打破规则又不会使我们失去工作。（可是，在许多情况下，失去工作可能是我们遇到的最好事情。） 打破规则的困难 我们中有些人对打破规则会感到非常不舒服，也许甚至会感到害怕，这与我们如何看待有地位的人有关。 有时候，我们的问题也许是自己造成的。我们中很多人对待有地位的人，就像孩子对待父母一样，而这些反应在今天也许完全不恰当并且不必要。让我们假设，你成长在一个期待你完美的家庭。你相信如果犯错误就会被抛弃。如果你作为一个成年人把这个理念带进你的职业，也许你会发现自己生活在巨大的压力和忧虑中。你的老板也许远非你想像中的那么苛刻，但是你却认定了是这样。你对老板的反应就像对父母的反应一样—带着恐惧和不信任。 打破限制 当我们打破规则时，需要检验体制，以确定体制容许我们做多少改变。为了不被老板赶到大街上而丢掉饭碗，我们要审慎行动。 如果我们改变自己的态度和行为，周围人也会被迫作出改变。由于多数人不愿改变，我们必须慢慢来，让别人几乎察觉不到我们的改变。 例如，如果你突然做出了巨大的转变，和你一起工作的人也许会感到震惊，甚至可能认为你疯了。最终，他们会对你的改变感到很不舒服，以至于决定消除这种不舒服的来源，也就是你。 ＇返回目录＇ 书 包 网 txt小说上传分享
如何打破规则？
打破规则的方法人人不同，这取决于个人的需求和个性以及体制。下面举例说明了你如何打破本章先前所列举的那些规则，我们还将看到谢泼德？斯特朗是如何挑战这些规则的。 默认规则1：老板总是正确的，不能受到挑战 当你向你的老板挑战时，不要想着赢或者让老板承认自己是错的。不要对老板的动机和诚实挑战，而要针对事实以及事实和你的关联提出问题。如果你让自己处于一个对手的位置，对方很可能会更加维护自己的地位，这样的话，你就会失败。针对你如何向你的老板挑战，这里提出了更多的建议。 即使她事事都应受到挑战，也不要这样做。选择问题时一定要谨慎考虑，只选择那些对你真正重要的问题。 确信你清楚自己的动机。是要表现愤怒还是怨恨？或是为了提高职位？ 问问自己，你所处理的问题是否是真正的问题，或者只是一个更大问题的前兆。 始终确保你的观点有事实依据。 寻找可以展开的共同点。这样做可以让你们双双获益。 谢泼德向他的老板挑战 谢泼德不喜欢对抗。因此，对他来说，向老板挑战是件困难的事情。对谢泼德来说，虽然支持自己对抗让他感到不安，但他知道他必须这样做，否则，他觉得说不定哪天就会突然爆发。倒不是说埃伦是个不好的老板，只是她做的有些事情让谢泼德感到恼怒。谢泼德觉得，如果他能对她诚实，他们就能有更好的关系，而且，最重要的是，他自己的感觉会更好。 谢泼德在过去的三年中积聚了太多的委屈和牢骚，但是，他觉得不应该一下子将它们全部发泄出来。如果埃伦从她认为工作非常愉快的某个人那里听到一大堆的批评，可能会使她难以接受。 谢泼德得出一个结论：抖出以前的老问题没有任何好处。即使这样可以帮助他抹去心理上的阴影，却反而达不到预期的目标。于是，他找到一个朋友，与其谈论这些感觉，以此来释放那些怨恨。 他认为自己有一个很关心的问题。最近，埃伦对他们的部门进行重组，缩减了他的一些职责，增加了另外一些职责。谢泼德对这种改变感到不高兴，而且认为这种改变不会提高该部门的办事效率。 谢泼德仔细地规划了他的行动步骤。首先，他确保有正当的理由挑战她的决定，因为他觉得这是为部门的利益着想，而不是因为他受到的伤害。当他们见面时，他清楚地向她解释为什么要和她讨论重组，通过这样，他表明了他们双方对该部门的关心。然后，他解释了为什么不同的组织结构可以提高部门的办事效率。他尽可能地用具体的事实证实他的观点。令他惊讶的是，埃伦听从了他的意见，并根据他的建议做了进一步的改革。 目前谢泼德只有一个真正关心的问题，这个问题他和埃伦讨论过了。他认为另外一些很小的委屈已经不值得一提了。 默认规则2：老板是被服务者，而不是服务者 某些有权力的人坚信，为他们工作的人主要是为他们服务，即首先满足他们的工作需求。更糟糕的是，许多雇员也这样认为：“如果老板越像对待二等公民那样对待我们，我们的作用就越大。”上级和下级形成一种固定的角色关系，拥有更多权力的人的需求高于其他人的需求。如果关系发生变化，有人必须摆脱这种角色，那么这个人就是你。首先，不管你在机构里的地位如何，你应该相信你有权得到平等的对待，有权让自己的工作需求得到承认和满足。如果你的工作需求得到满足，受益的不仅仅是你一个人。如果你的老板总是忽视你的需求，老板不但伤害了你，而且伤害了整个机构。老板的成功取决于你的成功和工作团队中所有成员的成功。下面是一些建议，以便你从老板那里得到更多的支持： 如果老板要求你做某件事，而且希望你马上放下所有的事情，那么给她一个选择。告诉老板你会去做，但是你需要让她明白其结果。 如果老板没空帮助你或回答你的问题，就书面请求预约。要么早点来，要么晚点下班。 如果你要求更多的支持，就一定要表明这样做对老板有什么好处。千万不要因为过去没这样做而责备老板。 当你讨论自己的工作需求和所关心的问题时，不要诉苦或者抱怨。如果这样，老板会把你看作是一个讨厌的人。每一次老板看到你走过来的时候，就会设法躲避你，而不是帮助你。 让老板感到自己的重要性，让他感到自己是被需要的。如果你以正确的方式表达了你的要求，那么你就能加强和老板的关系。 谢泼德坚持自己的权利 谢泼德的老板埃伦不是总能觉察出他的需求。她知道他的工作，但有时候由于太专心于自己的工作而未能对他表示出他应得的关心。例如，她有时候要求谢泼德在月底帮她写部门每月报告。她这样做的时候，总给出一个急迫的期限。在过去，谢泼德会说：“好的”，在办公室呆到很晚，直到完成工作，然后第二天早晨来的时候气鼓鼓的。谢泼德决定尝试一个新的办法。 到月底，埃伦又要求谢泼德帮她写报告。谢泼德说“好的”，并告诉埃伦，如果他做这个报告就无法在规定期限内完成交给他的另外一个项目。用这样的方法，他没有说“不。”他只是陈述了事实，对她讲明了底线。他把决定权给了埃伦。 除了设定界限外，谢泼德越来越坚持要求得到他所需要的。例如，有时候因为埃伦太忙而见不到她，他就会感到很泄气。由于他不能获得他需要的答案，因此他的工作没有进展。埃伦想帮助他，可是每天工作太忙。为了帮助缓和问题，谢泼德请求每星期一早晨8点有一次固定见面。 默认规则3：表象比事实更重要 在我们生活的世界里，外表十分重要，所以我们不能完全置之不理。然而，我们需要确保我们设计的形象与真实的我们以及我们所呈现在人们面前的保持一致。 也许在我们的工作环境中，外表和形象比工作表现更被看重。当一个新的领导班子接管公司的时候，如果他只是根据员工过去的表现和成就来决定去留，那么问题就开始了。这种情况下，如果形象得不到实际内容的支持，它就像外表精美的空盒子一样毫无价值。 这里有一些方法，可以保证你的形象有实际内容的支持： 作决定的时候不要只看事情的表面情况，而要看给公司带来什么样的利益。如果你的决定不是以事实、诚实以及准确的判断为基础，那么这些决定最终会对你造成不良后果。一个看上去是提高你形象的决定，可能会变成你的一个恶梦。 付出比要求多。先把工作做好，然后再去要求什么。你不知道谁在看着你，而你肯定会被别人注意到。 如果公司内其他部门的同事请求帮助，那么就帮助他们。与他们合作的时候要表示出真诚的关心。别的部门的某个人也许是你的下一任经理。 经常寻找一些方法来提高你对公司的价值。你对公司的价值越大，你在公司以外的价值也越大。时刻了解本行业发生的事情。经常与老板和同事谈论行业的动向，学习学习再学习，通过讨论会提高自己的技能。 自愿参加特殊的项目，尤其是那些引人关注的项目，或者那些从中能获得新信息或新技能的项目。 要有创造性。寻找一些途径，更好、更有效率地完成工作。为公司增加价值，同时也为自己增加价值。 确保所有的成就和业绩在年终工作评估中得到体现。如果没有，那么要求经理把它们加上。 如果你做出了一定成就却没有得到相应的认可，问问为什么。例如，如果你觉得你的年度奖金或季度奖金没充分反映你所做的贡献，就要求经理对你解释奖金是如何计算的。 如果你没有被晋升，并觉得公司里或公司外某个不具备资格的人得到了晋升，就请经理告诉你这个决定是如何做出的，并告诉你应该如何做才可以得到晋升。 如果公司里周围的人都没有你的职位高，就让他们了解你值得注目的成就。 如果你得到了晋升，一定要确保公司将这个消息发布到了行业新闻及你家乡的报纸上。 这些例子告诉你如何既能改善你的形象又能有实际内容的支持。你应该遵循它们，这样做是为了你自己，而不是为老板或其他任何人。这些例子让你变得更有价值，能够规划自己的未来。 谢泼德专注于工作表现 谢泼德在表象上下了很大的功夫，这是他感到一直疲惫的原因之一。他花费了大量的精力去琢磨怎样给大老板们留下深刻的印象。他决定建立作出决策的新标准。他不再问自己“他们会如何看我？”，而是问“在我看来，这件事会对公司有什么样的帮助？” 在过去，谢泼德精于表面上的事情，而不去做他应该做的工作。他擅长将那些受人注目的项目的各种建议和计划收集到一起，然后将大部分工作推给别人，自己不再去管。他决定不再那样做了。 他打算开始承担细化的工作。他有意先从这个即将到来的产品介绍会开始。这一次他将与所有的有关部门更紧密合作、同舟共济，而这正是以前一直存在的一个问题。他将更多地发挥领导的作用，而不是让员工在无人管理的状态下工作。如果他们请求帮助并希望获得信息，他不会嫌麻烦而把他们打发掉。他所做的一件事情是：准备开始回复别人的电话。 谢泼德还决定不再自我宣扬。在过去，当他完成了某件事情时，每个人都会知道，在公司里，他是出了名的吹牛大王。目前，他的公司正面临被接管的局面，所以，他有更多的理由改进工作表现，不仅仅出于自尊和诚实。如果想保住自己的工作，他知道最好多花点时间去工作，而少花点时间谈论他做过什么或者计划做什么。 默认规则4：寻找信任关系 如果我们不相信别人只相信自己，就会陷于孤立。如果我们生活在防御墙的后面，总是观察接下来谁会算计我们，那么在工作上将很难得到满足。我们自然不能相信所有人，可是在公司里我们肯定可以找到一些值得我们信任的人。我们需要这样的人，和他们在一起，能卸下伪装，做真实的自己。否则，时时刻刻保持警惕，会使人精疲力尽。下面有几条建议，有助于你在公司里建立信任关系。 ？ 设法在本部门与一两个人建立关系。与那些能客观对待你、能谈论工作以外话题的人建立友谊。 ？ 在选择可靠的朋友时，观察他们与谁工作密切、与谁一起吃午餐、与谁交往。他们的同事会告诉你很多关于他们的情况。 ？ 当你建立信任关系时，逐渐展现自己。不要在第一次吃午餐的时候就讲述自己的生活故事—甚至第二次也不要。 ？ 利用你的友谊来摆脱工作上的压力和紧张。当你感到自己就要崩溃时，花点时间和朋友呆在一起，痛痛快快地哭笑，这会让你感觉好一些。 ？ 当你找到了可以信任的朋友，不要仅仅把他们当作诉苦的对象。当你需要发泄时就发泄出来，但不要把对别人的批评当作你们关系的基础。 ？ 记住每段友谊都包含一定的危险。偶尔的冒险和失望总好过完全生活在孤立之中。 ？ 信任那些对你诉说的人。信任产生信任。 谢泼德学会信任 谢泼德不相信任何人，部分原因是因为他不是完全信赖自己。在个人生活方面，有些问题谢泼德正寻求帮助；他认识到，他的生活不太正常，他想改变这种状况。他尤其厌倦了寂寞和孤立。 让自己变得更加值得信任的方法之一就是在工作上更加开放，和别人有更多的接触。认识到他的工作环境不是产生信任的地方，他小心而谨慎。 在另一个部门有一个名叫阿特的同事，似乎是个不错的人。当他们合作项目的时候，他有点只关心自己的事情，但总是十分支持谢泼德。他还邀请谢泼德一起打过几次高尔夫。 虽然谢泼德不善于和别人建立亲密关系，但他一直努力。当工作的压力太大时，他不是像过去那样更加努力地工作以逃避这些感觉，而是抽空去拜访阿特。 告诉阿特自己的感觉，对谢泼德来说是一个很大的风险。起初，这使他非常不舒服，之后则成为一种安慰，以至谢泼德开始走向另一个极端。当他拜访阿特时，他所做的一切就是抱怨、发泄。最终，他定期的拜访不再给他帮助，有时，甚至让他感觉更糟糕。 通过在个人生活中所得到的帮助，谢泼德意识到，信任并不意味着总是毫无保留地向别人透露自己的事情，也不意味着利用朋友来倾泄自己的情绪。谢泼德学会了与几个人在工作上建立健康而信任的关系，并获得了成效。他感到了安宁。 默认规则5：不要表现出强烈的情感和情绪 在工作中失去自我的一个主要方式就是否认自己的情感。我们隐藏情感，而非表现出来。于是，它们从侧面流露出来，对我们自己以及别人都造成伤害。 如果我们想在工作中成为健康、适应环境的人，就必须找到一些途径来表达人类固有的情感。 问题是，我们是作为活动的人而不是静止的人得到奖励。我们被期待根据自己的智力而不是情感采取行动。下面一些建议有助于在工作中保持自己的人性和健全的心智： ？ 笑。这对你和其他所有人的心灵都有好处，也有益于你的身体健康。即使没有人笑，你仍然可以笑。别人也许会发现你是乏味、无聊的环境中的一股新鲜空气。 ？ 如果你管理别人，请用幽默来打破紧张局面，使他们得到放松。让他们知道你有人情味。 ？ 如果你对某件事感到真正兴奋，就通过表达真实的喜悦和快乐让人们知道。让快乐表现在你的脸上、你的身体语言上以及你的语气上，而不只是表现在你的言辞上。 ？ 当你生气的时候，把你的感觉告诉使你生气的对象。告诉他们，你当面对他们生气总比强颜欢笑、或者暗地里中伤要好得多。 ？ 当你喜欢并钦佩一个人的时候，不要害怕说出来，包括对你的经理。你绝不会因为给予别人他们最想得到的接受与认可而遭到拒绝。如果你的评价是发自内心的，你们或许会成为朋友和伙伴。 ？ 听从你的情感。如果仅仅根据理智来工作，你将非常非常疲惫，而且你会事后批评自己。如果我们忽略自己的直觉，就会错过有价值的信息。 ？ 如果其他人正处于困难时期，不管是与工作有关还是与个人有关，不要害怕表示同情。俗话说，“没有什么强过温柔，没有什么比真正的力量更温柔。” ？ 如果你正处于困难的境地，就像我们大家有时都会遇到的那样，不要假装快乐，否则只会让自己感觉更糟。让自己时常感觉很虚弱，但要注意，不能猛烈攻击别人，也不要让自己成为一个被嘲弄的对象。 ？ 诚实但要机智。当你的真实感觉实际上是一般或者不好的时候，不要夸好。 ？ 提醒自己，情感不好也不坏。它们只是情感。重要的是我们如何处理它们。 谢泼德表达他的情感 谢泼德在工作中几乎总是那样。他脸上总是挂着僵硬的笑容，说话时经常用到“好的，好的，每件事都非常好”�