按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
4。责任心
遇到大事，谁都会认真处理，谨慎对待，有的时候责任心却是体现在工作琐碎的小事上。很多新人往往却忽略这一点，甚至对此不屑一顾。对于职场新人做每件工作、每一件事情，都是在向上司或同事展示自己学识和价值，只有做好每件事，才能真正赢得信任。
有这样一个令人感慨的故事。
一个人到瑞士访问的时候，在一个洗手间里，他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动。由于这响声时间过长，而且过于奇特，因此引起了他的好奇心。
在好奇心的驱使下，他通过小门的逢隙向里探望。这一看使他惊叹不已，原来，小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷设备。一问才知道，是这个小男孩上完厕所以后，因为冲刷设备出了问题，他没有把脏东西冲下去，因此他就一个人蹲在那里，千方百计地想修理它。而他父母、老师当时并不在身边。这件事令这个人非常感慨：一个只有七八岁的小男孩，竟然有如此强烈的负责精神，何况我们这些已经工作的成年人。
责任心是衡量一个人成熟与否的重要标准。一个缺乏责任心的人，是不可能干好工作的，更不可能得到领导的重用。
要获得成功，请从做一个德才兼备的员工开始吧。
。▲虹桥▲书吧▲
第13节：第三章 品德第一，态度第二，能力第三（1）
第三章
品德第一，态度第二，能力第三
1。 品德比能力更重要
在战场上直接打击敌人的，是能力；商场上直接为公司创造效益的，也是能力；而品德，似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点，导致人们重能力轻忠诚。
其实，事实上并非如此。如果一个士兵能力很强，最后却叛变了；如果一个员工能力很强，结果把公司商业资料盗窃走了，这样将会是什么结果？因此，对一个组织来说，能力虽然重要，但是，比能力更重要的是品德。
我们来看看一位员工的自叙：
不少人在应聘的时候，常会被问到这样一个问题：〃你觉得能力和人品，哪个更重要？〃实际上这是个两可的问题，怎样回答才算好，这和你应聘公司的企业文化和你应聘怎样的职位有很大关系。就拿我当秘书这个职位来说，我觉得人品比能力更重要。怎么体现呢？
先是扮好自己的角色。刚进公司的时候，我听说前任的工作能力很不错，却一直得不到老板的信任，结果被〃晾〃在一边，成天无事可做，渐渐地自己觉得无趣便离开了公司。我询问原因，大家都说我的前任在老板交代任务以后，常常推三阻四，倒不是她懒，而是她喜欢自作主张，因此造成她和老板〃性格不合〃。我很奇怪，这个常常用在婚姻中的词语怎么会出现在上下级之间呢，看来秘书一定要摆正自己的位置，让自己的性格去适应老板。
其次做错事不要隐瞒。公司有个仓库，里面摆放一些准备发放给员工的办公和福利用品。它的钥匙有两把，一把在我手上，一把在司机手上。一次，我清点仓库的时候，发现文具少了一包，我急坏了，当即去找司机商量怎么办。司机司空见惯地对我说：〃员工来领物资的时候，顺手牵羊的事免不了，你也别跟老板说，说了就把责任算在你头上了。〃那时我刚到公司，害怕老板怀疑我，就接受了司机的〃建议〃……保持沉默。可下班回家以后，我左思右想，觉得不应该隐瞒，第二天上班的时候，我主动向老板承认了错误。没想到老板对我说：〃公司以前就有这种事，虽然没人告诉我，可我已经知道哪些人不可靠了。你以后注意点就行了。〃原来老板早就心中有数，我暗暗庆幸自己没有隐瞒。
公司每年都会给每位员工加一次薪，一个很重要的评判标准就是你的老板给出的分数。 得到老板的〃合格〃评价并不难，但如果想得到〃优秀〃，就得靠诚实取得信任，在这个基础上，再去充分体现你的出色吧。
这位员工说的话确实值得我们深思。对企业来说，你的能力可以慢慢培养，在学习的过程中，你可以从普通变为优秀，从优秀走向卓越。但你的品德却不可能花费长时间来得到他人的认可。在工作中，领导可以迁就你能力的不足，但绝不会迁就你品德的缺陷。因此，品德比能力要更重要，作为员工，首先要修炼自己的品德，同时不断提高自己的能力，这样才能成为企业最受欢迎的人。
2。 人品决定产品，态度决定高度
毋庸置疑，企业的发展是靠产品质量来决定的，然而产品质量的好坏却是由员工素质的高低来决定的。
如果产品没有做好，我们会追究相关责任人的人品，人都没做好，做的事怎么能行呢？因此，产品好不好关键是由人品决定的。人品关没问题了，后面的产品关就容易过。
人品决定着产品的优劣。优质的产品来源于一流的人品。松下幸之助就认为企业首先生产人，其次才是产品，也就是说只有高素质的人，才能生产出高质量的产品。从现代商业的角度看，企业提高自身实力的一个重要因素就是提高员工的职业素质。良好的职业习惯都会给我们带来巨大的喜悦和丰厚的回报。而对员工来说，要提高自己的职场竞争力，修炼自己的品德是最重要的。
▲BOOK。▲虫工▲木桥▲书吧▲
第14节：第三章 品德第一，态度第二，能力第三（2）
春秋时期，楚国令尹孙叔敖在黄陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田，可是一到天旱的时候，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央。
等到雨水一多，渠水上进，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重，一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤，面目全非，因决口而经常发生水灾，水利变为水害。
面对这种情形，历代黄陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修筑堤坝，堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴出告示说，今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓，让他们自己把决口的堤坝修好。这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了。
同样的道理，在现代的企业里面，我们也要认识到：自己的切身利益是与企业的发展前景息息相关的，企业受到损害，就是员工受到了损害。要维护企业的利益，必须靠员工自觉自愿地行为。所以，现在企业在招聘员工时，除了重视他们的能力外，更看重他们的品德，只有具备高尚品德的员工，才能自觉地保证产品的质量，产品质量长期稳定地保持优秀，企业才能稳步发展，日益壮大，而员工的利益才能得到保障。
而一个员工品德修养的体现，从他的工作态度中可以直接体现出来。 品德高尚的员工，无论在何时何地都能做到以坦荡的心态去面对工作中出现的坎坷。他们充满自信，心里装着阳光，这样的员工才是企业发展的原始动力，因为，他们绝不会因为一时的困难而萎靡不振，他们对企业的未来充满信心与希望，并且会以自身行动来克服困难，任何一个企业领导都会将重任交于这种积极向上、敢于接受困难挑战的员工。
一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人便问：〃这里如何？〃
老人家反问说：〃你的家乡如何？〃
年轻人回答：〃糟透了！我很讨厌。〃
老人家接着说：〃那你快走，这里同你的家乡一样糟。〃
后来又来了另一青年问同样的问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：〃我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物……〃
老人家便说：〃这里也是同样的好。〃
旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说：〃你要寻找什么？你就会找到什么！〃
每个人都有不同的职业轨迹。有人成为单位的骨干（也就是核心员工），受到领导的器重；有人一直碌碌无为，不被人知晓；有些人牢骚满腹，总认为自己与众不同，而到头来仍一无是处……凡此种种，除少数有某些天赋的人之外，大多数人的禀赋相差无几。那么是什么在造就我们、改变我们？是〃态度〃！是认认真真的工作态度，是求精、求专、求博、用心去工作的态度！态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。
概括起来，一个单位里大致可分为三种人。
第一种人：得过且过。
他们的口头禅是〃那么拼命干什么？大家不是拿同样的薪水吗？〃这种人上、下班比较按时，做事也较按部就班。但职责之外的事一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。
第二种人：牢骚满腹。
这种人总是悲观失望，似乎老是在抱怨他人和环境，认为自己工作上的不如意，都是由领导和环境造成的，他们在平时工作中，总是自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。他们整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣，而且还会将消极情绪不知不觉中传染给周围的人。
第三种人：积极进取。
这种人总是精神饱满、积极乐观，对工作、对同事倾注十二分的热情。在工作中，他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使在工作遇到暂时困难和挫折的情况下也是如此。同事们都喜欢和他接触，尽管他每天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻在享受工作的乐趣。
◇欢◇迎◇访◇问◇虹◇桥◇书◇吧◇BOOK。
第15节：第三章 品德第一，态度第二，能力第三（3）
第一种人可能会面临失业的危险；第二种人肯定会被解聘；第三种人会发展成为单位的核心员工。事实上，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽力尽心、还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血就越多，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想。尤其像在我们金融业从事营销、前台、综合等技术含量不是很高的职位上，大多数人都可以胜任，能为自己的工作表现增加法码的也就只有态度了。这时，态度就是你区别于其他人，使自己变得重要的一种能力。那些慵懒怠惰的人，那些态度上不具备竞争力的人，他们只注重事物的表象，无法看透事物的本质；他们只相信运气、机缘、天命之类的东西，看到他人工作出色，他们就说：〃那是天分！〃看到别人屡次加薪他们就说：〃那是幸运。〃发现别人得到重用，他们就说：〃那是机缘。〃事实上，不管你所工作的机构有多庞大，也不管它有多么复杂，每个人在这个机构中都能有作所为。而卓越的工作表现，都需要积极的工作态度。当然，一开始你可能会觉得坚持这种态度很不容易，但最终你会发现这种态度成了你个人价值的一部分。而当你体验到他人对你的肯定给你的工作和生活所带来的帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度做事。
态度就是竞争力，积极的工作态度始终是使你脱颖而出的砝码。拥有它，你将在竞争激烈的职场上做得更好，走得更顺利。
3。 认真只能把事做对，用心才能把事做好
同样一件事情，不同的员工去做，却收到不同的效果。为什么会出现这样的情况呢？是员工之间能力的区别吗？事实上，决定事情结果的并不一定是员工能力的差别，而往往是他们做事的心态。
在企业里，一丝不苟地完成自己的本职工作是员工的义务与责任，而要将你的工作做得非常出色，除了认真负责，还得尽心尽力。只有尽心尽力，你才能将你的本职工作完成得更加完美；只有尽心尽力，你才能在企业中突显你不可替代的价值，才会获得更多成功的机遇。
让我们来看看下面的故事，它可以精确地体现认真做事与用心做事的不同效果：
肖海大学刚毕业，这天他到一家著名企业去面试，面试通知上明白无误地通知他于上午9点前10分钟，到公司大楼前厅接待处登记姓名，然后拨通43246人力资源部分机电话，允许后，即可正式面试。如果迟到，且超过10分钟的，一律按自动放弃论处。
该公司的管理非常严格，操作流程规范，企业文化独特，自然，企业的收入也相当可观，所以，许多大学生都以能够考入这个企业为荣。
肖海也不例外，尽管他在大学里的学习非常优秀，但毕竟须有一个足够宽阔的平台才能施展，肖海相信：〃只要给他一个支点，他能撬动整个地球。 〃
肖海这天以正装隆重出现在这家公司大楼的前厅，他看见了登记处的指示牌，看见了站在桌旁的保安。
肖海上前向保安礼貌地打招呼，说明来意后，便出示了通知书。
保安看完肖海的通知书后，非常礼貌地说，请稍等，我马上给你转过去。然后他就拿起电话，快速地按了几个键码，但电话没人接听。保安说，没人接，面试人员可能暂时走开了，请稍等。
肖海心里掠过一丝诧异，这种企业怎么会爽约？也许……
时间在一分分的流失，肖海心里焦急，他让保安再打电话，保安接通电话后，电话里传出来的，仍是无人接听的忙音。
9点钟到了，肖海有些不快。
9点零5分了，电话还是无人接听。保安自始至终都非常耐心地帮他打电话，并不时将电话递给他亲自验证。
电话确实无人接听。
9点10分了，肖海感到非常愤怒，一个著名企业怎能如此失信于人，即便临时有急事，也该吩咐保安，先作交待，说明情况吧！
※虹※桥※书※吧※BOOK。
第16节：第三章 品德第一，态度第二，能力第三（4）
按通告书上规定，参加面试超过10分钟，即按自动放弃论处。也罢，肖海觉得错不在自己，他想明天再来，保安可以证明，他是准时前来参加面试的。
肖海记下了保安胸卡上的名字。
当天晚上，肖海收到了这家公司发来的一封电子邮件，来件是这么写的：
肖先生：
今天上午9点，我们准时对你进行了面试，你非常守时，这点很好。但你没有仔细观察，保安所按的电话键码并非是43246，反复多次，你都没能看出来。而且你的身后就有一台公用电话，你完全可以自己重打一遍，以验证电话那边是否有人接听。尤其是面对小小的挫折，你只用了10分钟就选择了放弃。我公司的用人标准是按特定的企业文化来设定的，即：成功在于坚持！
祝你下一次成功。
读完邮件，肖海顿时呆了。
我们不能说肖海是属于那种缺乏耐心或者能力低下的人，但是他却遭到了聘方的拒绝，失败的原因是因为他在处理事情时的态度不够细心，也不够用心。每一个企业在招聘员工时，希望员工具备一种积极的心态，在工作中除了与团队的精诚合作，还要有自己的创新。这些是一个标准员工所必须做到的。在此基础上，卓越的员工还要学会坚持不懈，与公司共命运，只有那种决不轻言放弃的员工，才能最终达到辉煌。
我们不妨再来看这三个人的经历：
无巧不成书，小张、小李、小王不仅是中学同班同学，而且是大学同班同学，更是同一天进入了同一家公司。
但是他们的薪水却大不相同：小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。
有一天，他们的中学老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老师就去问总经理：〃在学校，他们的成绩都差不多啊，为什么毕业一年就会有这么大的差距？〃
总经理听完老师的话，笑着对老师说：〃在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是要行动，要结果。公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！〃
看到老师疑惑不解地皱着眉头，总经理对老师说：〃这样吧，我现在叫他们三人做相同的事情，你只要看他们表现，就可以知道答案了。〃
总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：〃现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下来，并尽快给我答复。〃
一小时后，他们三人都回来了。
小王先做了汇报：〃那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙，明天给我结果。我为了保证明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。〃
接着，小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。
轮到小张的时候，他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的目的，是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。
此时，总经理会心一笑，老师恍然大悟。
相信看到这种情况后，任何一个人都会像那位老师一样，一下子就会明白，为什么他们的薪水会有这么大的差别。
在任何一家企业，我们都可以看到这三种人，我们应当问问自己：哪一个人中有自己的影子？我们是否真正清楚……我们周围那些收入高的人，为什么他们的薪水与我们�