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心里没底别开口
某公司市场部经理成小姐称，她曾有3次向老板提出加薪，结果不同，教训也不同。
她说，第一次是我在那家公司工作快3年了，对那份工作熟悉到近乎麻木的地步，而老板一直没给我加薪。我以熟悉业务为谈判条件，向老板提出加薪，老板不同意。此后，我们的关系大不如前，最后我不得不离开。
从那家公司出来，我跳槽做销售部秘书，负责协调处理各业务部门工作。我依旧努力工作，但这种千篇一律、薪水又不高的工作实在不能令我满足。《申江服务导报》的报道说，每天看着公司墙上悬挂的业绩明星照片，我认定，我一定不会比他们差。我又走进了老板的办公室，开门见山要求加薪。不出所料，老板对我的要求非常吃惊，明白无误地告诉我，照公司规定，我所从事的工作只能拿这么多钱。这正是我等待的答案，于是我提出，想调到销售第一线。老板的态度顿时从惊讶转为惊喜，说公司本来就希望从内部选拔人才充实第一线团队，我们的想法一拍即合。以我的能力，做销售，就是给自己加了薪。
第三次提加薪，是为一个下属。那个工人在流水线上做了2年，他说，如果加薪不成，就要离职。我向老板汇报，老板起先不同意，说这样的员工再找一个就是了。但我仔细为他算了一笔账：这个工人的月工资是800元，市场上可招聘的熟练工的起始工资是1000元，可如果在800元的基数上，给这工人加50到100元，他就能安心地工作下去，还免去了招聘新员工带来的招聘费用和培训费用。老板爽快地同意了加薪方案。
这3次经历使我明白，向老板提出加薪，一定要有理有节有据。正规单位配以开明老板，只要你有真才实学，底气足，老板自会根据你的贡献加薪；若底气不足甚至庸才一个，莫说加薪，就是保住位子也难。
加薪了我走人
某公司业务代表李柱告诉笔者，他已不下5次向老板提出加薪，“什么事”，老板一问，我通常慌忙地另找一个借口。这次，我已跨出了门口，但那瞬间生起一股豪气：柱子！你怎么这么顾虑重重！“希望您能考虑提高我的薪水。”老板显然没料到，但他很快就控制住情绪，更出乎我意料的是，老板当即表示同意，但加薪幅度需要考虑一下。最后，他加了句：你为什么不早跟我说呢？
隔了一天，人事部经理通知我，从这个月起，按我的要求，给我加50％的薪水。这是我有生以来第一次，也是惟一一次向老板提出加薪。然而，一个多月后，我走了。
Lesson2职场沟通变轻松（2）
老板大惑不解，甚至承诺，如果我还嫌薪水低，可以再加。但我走的原因不是薪水。总有这样的企业，它们极少珍惜已拥有的人才，或者把自己的人才不当成人才，总是艳羡别人的人才，当人才失去时，才觉得珍贵，才采取措施。“为什么不早告诉我？”我一直在想老板的这句话，在想，是否我不提加薪，他就永远不会考虑我的需求。
对自己负责
在一家广告公司做文案的穆先生说，以前我从未接触过广告，所以，一开始我就给自己定位：踏踏实实勤勤恳恳做事，待遇上一切听从老板安排。我利用一切时间和条件，恶补广告方面的知识，只用了一个月便转正成为正式员工。
当时公司规模不很大，我的工作有时就显得很清闲，经常主动帮其他部门的忙。老板看在眼里，逐渐给我一些额外的工作。我抱着学习的态度，一概来者不拒。我曾经在印刷厂连续盯单3天3夜，也曾为联络客户几乎跑遍了上海市各区，后来办公室的迎来送往差不多成了我的专职。
随着对这个城市和这个行业的熟悉，我忽然发现拿那点薪水简直就是对自己不负责任。但是，向老板当面提出加薪，我总觉得难以启齿。也曾经想辞职不干，一走了之，可考虑再三，我决定还是直接向老板提出加薪。
我至今还记得当时的情形。在听完我的要求后，老板满脸笑容地说，不好意思，这段时间挺忙的，把这事给忘了，我也一直有这个想法。事情之顺利，大大出乎我的意料。
别把自己太当回事
碰到过不少人，因为一些不如意，就轻易辞了职。以为山不转水转，找工作是容易的事。但，好工作就那么几个。
自由撰稿人郝小姐说，她有一个女友，曾经薪水过万，意气风发之余，身在福中不知福，还嫌工作单调无趣。稀里糊涂跳出来，却再也赚不到那个数了，而后来的工作，也不见得有趣到哪里。悔之晚矣。另一个小师妹，也是个不知足的糊涂蛋。刚工作没两个月，一不高兴就辞了薪水6000元的工作。问她现在的工作薪水多少，她说2000。她说，没办法，现在没人肯给我6000了，慢慢找吧。
一个女友，已经做到一家大公司的部门主管，因为加薪的事跟顶头上司不开心，赌气跑到一个小公司，薪水少了一大截不说，根本就是升迁无望。她不甘心，继续狂投简历，可她学历不高，和她条件相仿的人一抓一大把，等待了许久还是没能脱颖而出。权衡再三，还是灰溜溜地回到原来公司，从此夹紧尾巴做人。
还有一个旧同事，企图以辞职迫使老板加薪。他以为自己是公司里不可缺少的重要人物，老板为挽留他一定会答应他的要求。没想到如意算盘打不成，老板只是微笑着对他说，相信你会有更好的前程，便批准了他的辞职报告。后来他再也没找到更好的工作。
如何开口提加薪
阿豪（私营企业老板）：身为老板，都会希望每一个员工向他报告：我今天做了什么，完成了什么，发现什么地方出了问题。老板不可能每时每刻留意你的表现，所以，如果你能及时向他报告，老板一定会认为你是一个有责任感、靠得住的好员工。这样一来，加薪升职又算什么问题呢？换句话说，这叫做有技巧地表现自己。
雷期凯（高级打工）：我会找机会拿着报纸上的招聘广告跟老板说：“我们这一行人才的需求量很大呀，待遇也很高。和我一起毕业的同学，现在工资是多少（说一个数字，最好是自己的两倍），还升了职！”最后问一下老板：“我们公司有没有打算招人？”
小淘（房地产经理）：要巧妙地向老板要求加薪，开玩笑应该是最好的方式——在老板心情极好、和大家打成一片，或者是当众表扬你的时候，像开玩笑那样说：“老板，我们干得这样好，给我们加加工资吧！”开玩笑既放松了大家的心情，又方便你自己和老板下台，防止留下“后遗症”。
徐伟（人事专家）：不妨通过“第三者”（老板的耳目）告诉老板，某家竞争对手正以高薪“挖”你，而你暂时还不为所动，让“第三者”帮你达到加薪的目的。不过，切忌“拷贝走样”。
·职场男女沟通小窍门
女性应该如何在职场与男性有更佳的沟通呢？
1。只在男同事要求时提出劝告，而且最好是私下为之。
2。说话时肯定而有自信，同时提高音量。
3。避免太常谈论问题，着重如何解决问题。
4。避免漫无边际的闲聊，直接切入中心。
5。不要太在意批评。
男性在职场要与女同事有更好的沟通应注意下列事项
1。女同事对你说话时要全神贯注的聆听。
2。犯错误时道歉。
3。不要打断女同事说话或是替她们把话说完或是贬低她们的构想。
4。举例时不要老是提运动和战争。
5。聆听聆听再聆听。
Lesson2职场沟通变轻松（3）
·职场新人如何成为沟通高手？
几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。怎样善于沟通，教你几招。
大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说，出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。
职场沟通三原则
很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封E…mail、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，沟通要注意把握三个原则：
找准立场
职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。
顺应风格
不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR（人力资源）部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。
及时沟通
不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。
职场沟通的误区
沟通是把双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业命运。那么新人在沟通中到底有哪些误区？
仅凭个人想当然来处理问题
有些新人因为性格比较内向，与同事还不是很熟悉，或是碍于面子，在工作中碰到问题，遇到凭个人力量难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商量，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最后往往差错百出。
建议：新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。
迫不及待地表现自己
所谓初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不及待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。而实际上，你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处，急于求成反而会引起他人的反感。
建议：作为新手，处在一个新环境中，不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。
不看场合、方式失当
上司正带着客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交，上司一定会认为你这个人“拎不清”；开会的时候你总是一声不吭，而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点，这怎能不引起他人反感…… 不看场合、方式失当的沟通通常会失败。
建议：新人在沟通中要注意察言观色，在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点，或与他人商讨问题。
·“读”懂上司的体态语言
观察上司的目光，研究他们的体态语言，你就有可能理解上司的心意哦。
民谚道：“一个目光表达了1000多句话。”心理学家认为，眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级，权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。
上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你；上司从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；上司友好地、坦率地看着你，甚至偶而眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。
体态语言专家们认为，和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。在“哈哈”大笑时，意味着放松和大胆，“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现，而“嘿嘿”笑时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。
精神学家认为，手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人；但如果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界做出反应，容易受别人的影响、很苛求的人，是个软弱的领导人。
心理学家认为，有许多体态语言能让下属知晓上司的内心世界，了解他所说的是否就是他的真实想法。
双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者；当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现；当上司伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当上司的双手平静地放在背后时，则表明他具有优越性；当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你；如果上司拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表明他是支配者；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已作好了拒绝的准备；握紧拳头意味着不仅想威胁对方，还要为自己辩护。
一位精神病专家提醒那些抱过高希望者，“要想改变自己的体态语言，这需要很长的时间，因为一个人不可能在太多方面自我控制。”
Lesson3管理沟通并不难（1）
·真诚赞赏与感谢
人只活一次，所以，任何能贡献出来的好与善，让我现在就去做。
天底下只有一种方法可以促使人去做所有的事。你有想过这个问题吗？是的，只有一个方法。只有这个方法可以让人愿意去做所有的事。什么方法呢？切记，要你做事的唯一方法，就是把你想的东西给你。按照弗罗伊德的说法，我们做事的动机不外有二：性冲动和渴望伟大。美国哲学家约翰·杜威（John Dewey）则用另一种说法。他说，人类本质里最深远的驱策力就是“希望具有重要性”。人总是想要自己被受重视，被感到存在的价值的。
美国上个世纪二十年代，查理·夏布是全美少数年收入超过百万的商人。1912年，安德鲁·卡内基独具慧眼，任用夏布为新成立的美国钢铁公司第一任总裁时，夏布才三十八岁。为什么安德鲁·卡内基每年要花一百万聘请夏布先生呢？这几乎是等于每天支付三千多元。难道夏布先生是个了不起的天才？还是夏布先生对钢铁生产比别人懂得多？都不是。夏布先生说，为他工作的许多人，他们对钢铁制造其实都懂得比他多。
夏布之所以获得高薪，主要是因为能够处理人事、管理人事。他说：“我想，我天生具有引发人们热忱的能力。促使人将自身能力发挥至极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评，最容易折丧一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疪。如果说我喜欢什么，那就是：真诚、慷慨地赞美他人。”
这就是夏布成功的秘诀。但是，一般人怎么做呢？正好相反。假如他们不喜欢一件事，必定对部属大吼大叫；如果喜欢，就一点也不吭声。就如俗语所云：“好事无人知，坏事绕房梁。”夏布又说：“生活中，我广泛接触过世界各地不同层面的人，我发现，无论如何伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受到肯定的情况之下，更能奋发工作，效果也更好。”
但有人可能会觉得，这些都只是逢迎、拍马屁的伎俩！赞赏和阿谀奉承有何不同？很简单，前者具有诚意，后者则否；前者是由心底发出，后者则是口头说说而已；前老是无私的，后者完全为自己打算；前者为世人所爱，后者则为世人所憎恶。假如只要逢迎便能使他人上钩，那我们每人不就都是人际关系专家了？
当我们不在思考某些特定问题的时候，通常会花费百分之九十五的时间去思考与自己有关的问题。现在，假如我们暂时不去想自己的问题，而去思考其它人所提出的观点，我们就不必刻意去讨好他人。因为刻意讨好他人的话在说出口之前，已被人看轻了。我们日常生活当中最常忽略的美德之一，便是赞美。
每个教师、讲员、公共发言人都知道，当他们倾其所有给听众，却得不到一丝赞赏时，内心会有多失望。同样的情形发生在办公室、店铺和工厂的员工，甚至我们的家人和朋友，他们同样会有这样的感受，甚至我们的家人和朋友，他们同样会有这样的感受，基至加倍。在人际交往里，别忘了我们所接触的是人，他们渴望被赞赏。提供欢乐给人，是合法合理的。
在你每天的生活之旅，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火。当你下再度来访时，会惊奇地发现它留下多么鲜明的痕迹。
严苛批评别人不仅不能改变他们，更不能鼓舞他们。有一句西方格言说：人只活一次，所以，任何能贡献出来的好与善，让我现在就去做。不要迟疑，不要怠慢，因为你只活这么一次。
·沟通：好措施为什么招致员工抵抗？
并不是自己认为好的东西，就会得到大家的接受。世界因为差异才有美感。
据报道，丰田的精益生产方式（TPS ，Toyota Production System）在中国“水土不服”，丰田高层底造访在中国的企业，希望求�