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有感觉，还是没感觉？——这句问询是我们正视情绪的起步。
在了解情绪价值之前，我们无法真正了解事件真相。
在掌握情商真相之前，我们难以把握事件和自我的主导权。
上 篇 好朋友的秘密（2）
成为“最后一个知道真相的人”，只是其产生的风险之一。
下个旅程开始前，我们面临一个选择，它将帮助你理清现实，寻找关于自己的答案——
了解（Know）
1。请先闭上眼……慢慢深呼吸几次……静默6秒钟后，认真想想——
当前，你期待改变人生的哪个方面？这个方面的理想状况是什么？
……
想好了吗？……
如果想好了，请继续看条目2；
如果你觉得自己的人生已经非常完美，根本不需要做任何改变，那么，现在请合上这本书，继续享受你完美的人生吧！
选择（Choose）
2。请找到本书第93页里的6秒钟情商测评密码。
现在，请你用该密码登录我们的网址，测试你的情商，获取你的个人情商报告吧！
3。现在请继续阅读本书下篇“6秒钟改变你的情商”。请你从第一章开始顺序阅读，请在读完正文后，再回到这里，继续向我们的条目4、5前进。
超越（Give）
4。选择一个你最亲密或最关心的朋友、亲人或同事，然后，在本书附赠的明信片上写上你的祝福或者对本书的感想，邮寄给他/她。
5。与收到明信片的好友分享你在本书中的收益，并和他/她一起体验“6秒钟改变你的情商”中列出的情商训练游戏。
最后，请你回答一次封面的问题：“有感觉，还是没感觉？”
亲爱的朋友，祝贺你走完了本书带你走过的旅程！现在，你写在最后那根横线上的答案是否令你满意？还有疑惑？还想了解更多6秒钟的故事？给我们打电话或发Email吧：
顶尖人物集团
NewLeadersGroup
电话：010…84470670
Email：EQ@
现在，马上揭开属于你自己的情商密码！
下 篇 提高情商的第一步
测测我的情商
l 情商可以量化吗？
是的。
情绪智能（EmotionalIntelligence）是跨越了脑科学、心理学和行为学领域的学术理论，而情商（EmotionalQuotient）测试与分析则是让我们切实在生活中运用理论的基础。
情商报告展现在眼前的是你清晰的情绪优势和挑战——是什么令你在某些方面表现卓越？又是什么阻碍着你的发展？
当你带着关乎自身的疑问展开本书的旅程，情商训练即开始有效，而不再是纸上谈兵。
唯有先了解（KnowYourself），才能选择（ChooseYourself），进而超越（GiveYourself）。
l 这个情商测评结果与其他测评有何不同？
本书特别附赠的情商测评——SEI（SixSecondsEmotionalIntelligence），是由6秒钟情商机构研发的个人情商测评系统。6秒钟情商机构是世界上最大且历史悠久的情商研究与发展的非营利组织。本书的情商测评及发展理论来自该机构三十多年来的不懈努力。它建立并发展了彼得·萨洛维（PeterSalovey）博士和约翰·迈尔（JohnMayer）博士的工作成果，是目前国际上最为准确、实用的个人情商分析培育的系统。
本书的情商测评及结果基于6秒钟情商模型。该模型将情商能力分为三大模块八项能力：
SEI情商测试系统预测有效率高达（详情请见：）。该系统由一系列确保可靠性的修正指数构成，其中包括有效性指数、一致性指数、缺失答案修正指数、积极印象指数以及自我批评指数。整个测评过程简单、易行、高效，仅需15～20分钟即可完成在线评估。
6秒钟情商模型并非仅仅用于测评，更是基于情商发展的模型，它能真正帮助你看清自我的情商发展阶段并有针对性地发展各项能力——这也是它与其他情商系统最大的不同，或说是其最大的优势所在。
6秒钟个人情商测评（SEI）将情商能力分为五个发展阶段：
脆弱阶段——起步阶段——稳定阶段——熟练阶段——专家阶段
l 通过测评我能得到什么？
通过测试，你将了解到你在6秒钟情商模型的三大模块能力所处阶段，以及你的情商类型。（注：本书所附带的SEI情商测试密码，提供你获得一份三大模块能力状况的简化报告，更完整的82页情商能力及情商分析以及专家解读请直接联系6秒钟中国——顶尖人物NewLeadersGroup。）
结合你的情商报告，逐章阅读本书，安排时间练习本书提供的情商训练工具，你将开始从了解、选择、超越情绪中转变你的工作效率、生活品质、乃至人生的意义！
如何测？
1。请你用密码登录网址，按网站示意步骤进行测评，请凭你的第一感觉进行问卷回答。整个过程仅需15～20分钟。
2。答卷完毕，我们将你的个人情商报告发送至你在测评中提供的Email信箱。
现在，请立即测试你的情商，获取你的个人情商报告吧！
下 篇 作者的话
其实不想写书
当前市面上有许多关于情商的书。这本书有何不同？
写书并不是我的团队和我的初衷。我们的目的是分享教学中最美好的经验。我所在组织的主席凯伦·麦科恩（KarenMcCown）从1967年开始教人们这些情绪管理的技巧。我的导师6秒钟情商机构的总裁安纳贝·金森（AnabelJensen），是一位有30年教龄的教育家。我过去也曾是一名教育工作者，现在我仍然把自己看作一名教育工作者。
我们在1997年创办了6秒钟国际情商研究协会这一非营利性组织。从那时至今，我们110％的时间都用来教授世界各地的人们发展和运用情商。我们曾经为无数跨国企业、金融机构、军队、学校、医院等各类组织做过培训，也曾帮助12个国家建立了情商学。
现今6秒钟已成为目前世界上最大的国际情商研究与发展机构，我们所创办的全球情商论坛大会在过去的5年持续地帮助全球的情商倡导者、研究者及从业人士不断地累积、分享、发展情商学。
这本书建立在我及6秒钟国际情商研究协会长年的工作基础之上，我们将我们的学术和实践心得转化得更简单、更适用于领导者。你将要读到的内容产生于一个严肃的工作团队，它在研究和实践中已被多次证实，并改变了许多人生活和领导的方式。
我们致力于提供可以重塑人生的深度学习经验，帮助你把新的想法用在日常的实践中。我相信人们只有通过在真实世界的互动才能掌握这些技巧，但是一本好书可以让你起步，给你一些可以实施的新的思想，让你受到鼓舞以进行新的冒险。
因此，不管“情商”对你而言是否是一个全新的概念，也许你已经在提高这方面能力上花费了多年的时光，这本书将为你提供有效且具说服力的数据、生动而具启发性的故事、真实的企业案例、浅显易懂的比喻和可行性强的工具，以此提高你的情绪胜任力、领导力及丰富你的生活。中国读者能够通过生动的案例和技巧的练习，切实提高情绪智能。这正是本书的目的。
乔舒瓦·弗理德曼（JoshuaFreedman）
下 篇 现实中的故事
我们的组织中不乏“国王”这样的人才——他们的决策干脆利落，行动迅速干练，担任着组织里的重要角色。在纷繁复杂的事务间，能力强的他们显得胸有成竹。从外表看来，除了偶尔发发脾气外，他们几乎是不带“感*彩”的，与周围的人保持着距离，显得有些高深莫测，不近人情，然而，他们最大的盲点是常常不能在第一时间掌握真实的信息，并且还得遭受心血管疾病的摧残。情商专家们将这种情商类型称之为“定时炸弹”。
情商对我们的人生成就有着超乎你想像的影响，一旦出现问题，它即对工作生活形成障碍或者隐患，潜移默化地左右着我们每一个行动。十多年来，经过严密的研究与整理，我们把各种情绪能力发展失调或典型的症状称之为“情商类型”。在我们全球最大的企业情商数据库中发现——目前企业中高层经理人普遍存在两大“情商类型”：“情绪透支”型和“定时炸弹”型。
组织中的“情绪透支”型的人才与“定时炸弹”们表现不同，他们待人平和，处世稳重，深得人心。员工与之共事、亲朋与之相处都会感觉如沐春风，然而他们常常为了照顾所有人的感受及需求而疲于应付，不但透支精力和情绪能量，还饱受情绪绑架之苦。在我们的情商数据库中，许多大型跨国企业的高层领袖以及中国的国有企业领袖属于这样的类型。
“情绪透支”和“定时炸弹”们都是属于已经看清情绪价值的人，他们各自处理情绪的方式往往在事业奋斗的初始阶段帮助他们获得了一定成就，但同时也带来了举足轻重的挑战和风险。
在没有科学认知情商和专业情商培养的工具之前，环境是影响情商关键性的因素。不同的情商类型多数是由我们不同的成长经历和环境所形成的。如果我们仔细回想，究竟有多少人走过与国王相似的成长路径？——从自然地表达情绪，到学习掩盖压抑情绪，直到彻底隔离它们？
又有多少国王受着“情绪透支”成“定时炸弹”所带来的隐患困扰？
在如今变化无常，充满机会与险恶的社会里，我们都被精心培养成为了精湛的情绪演员。为了学习所谓“成熟、稳重、内敛”的处事态度，我们努力地通过与我们的情绪交战，从忽视到不信任，到埋葬我们的情绪，慢慢地走向了看似飞黄腾达的道路。然而，“情绪化”给我们带来的负面影响是否真的超过其正面影响？到底什么是情商的真相？除了压抑或斗争之外，如今，面对情绪，我们还有哪些选择？
故事源自现实，愿真相还你自由
吴岱妮（Wendy）
下 篇 6秒钟的故事（1）
想像一座冰山，一座在水面上耸立的冰山，它是如此的巨大、奇特、壮观，然而，你所看到的仅仅是很少很少的一部分，只占冰山整体的15％，水面下的冰山是神秘的，它暗藏支撑整座冰山的力量，这就好比你在日常工作、生活中所看到的行为。你有没有想过不同行为的源头呢？是什么在背后影响和驱动这些行为？这些“暗藏驱动力”就好比隐藏在水面下的那85％的冰山。也就是说，你所看见的自己的日常行为仅仅占15％，而那些影响以至最终促成你行为表现的“暗藏驱动力”却占了85％。
人是复杂的、难以捉摸的，许多行为看起来似乎并不合常理，而事实上，人所表现出来的各种行为的背后都有其内在原因驱使，情绪便是其中之一，它是催化行为的主要动力和能量。当你怀着一种好奇心、一种渴望探询的心情审视你自己与他人暗藏的冰山时，你会对所了解到的一切感到震惊。
“智力对于科学发现并没有什么用。科学发现来自意识中的一次跳跃，我们称其为直觉或者随便什么名称。随着这种跳跃，解决问题的方法就出现在你脑海中，而你并不知道它是怎么来的。”
——阿尔伯特·爱因斯坦（AlbertEinstein）
1，2，3，4，5，6……我们平静的心情可能已掀起波澜，我们蓄势待发的愤怒可能已被镇静的微笑替代，紧绷的神经可能已寻找到解决方案……如同支撑整座冰山力量的暗藏冰山一样，短短的6秒钟时间对于我们大脑的思考体系同样是神秘的，它代表着大脑中产生情绪的边缘系统（LimbicBrain）是否能与理性思考的脑皮质（CorticalBrain）成功链接，做出支配行为的最佳决策。
6秒钟——决定我们能否运用“暗藏冰山”下情绪巨大的力量。
6秒钟情商——决定我们是否能享受情绪自由的人生。
l 6秒钟情商的起源
情商可以说自有人类智慧开始就已启用，而情商领域真正被发现，且作为专项独立的科学课题研究则始于20世纪60年代——现任6秒钟国际情商研究组织主席的凯伦·麦科恩从1967年起最早开始研究并教授人们的情绪管理技巧。
1978年第一本关于情绪认知的科学书籍《自我科学》（凯伦·麦科恩著）出版。而情商真正作为一门独立科学，则始于1987年——美国耶鲁大学的两位教授彼得·萨洛维和约翰·迈尔最先确立情绪智能（EmotionalIntelligence，即情商）这一新的研究领域。
彼得·萨洛维现任耶鲁大学心理学教授和耶鲁大学本科部教务长（本书“荐言”的作者），约翰·迈尔现为新罕布什尔大学教授。两位教授不论在工作还是生活中，都是非常要好的朋友。当年两人一起开创情商研究领域，还相传有个有趣的小故事——
有一天，迈尔去帮萨洛维粉刷房子，他们正在谈论对人的认知与情绪的研究，继而谈到一位政客。当时，那位原本在总统竞选中胜券在握的精明政客最后因绯闻而丧失了政权，这令两位教授感到奇怪——为什么一个如此聪明的人会做出那么愚蠢的举动？最后他们得出结论：明智的抉择仅仅依赖高智商是远远不够的。正是因为这次闲谈，他们决定钻研情绪与成功的关系，正式确立了情商的科研新领域。
1990年，两位教授对情商做了最初的定义：“情绪智能（即情商）是识别和运用情绪来引导思考、决策的能力。”
同样，在1997年，加利福尼亚的一群教育家们在餐桌上也谈论了这一问题。“自我科学”（SelfScience）课程的创立者凯伦·麦科恩，那时已经教授情绪智能技巧30余载，他认为对人的情商的培养与对其知识能力的培养同等重要，并以其为理念，创立了国际最大的情商研究与培训机构，同时，用情绪与思考产生链接的神秘时间命名机构——6秒钟。最终修正并确立了情商的学术定义：
Effectivelyblendingthinkingandfeelingtomakeoptimaldecisions。
下 篇 6秒钟的故事（2）
情绪智能（即情商）是通过有效综合思考与情绪而达成最佳决策的能力。
——6秒钟情商机构
从那以后，越来越多的人加入到情商的研究与实践中来，涌现出一大批情商顾问、研究员、培训师以及辅导教练，随着他们的不断努力，情商逐渐渗入社会的各个领域。
一些具有开创性的企业家们很早便开始将情商融入企业的管理机制。通用电气总裁杰克·韦尔奇便是其中之一。学校、医院以及世界各地的政府机构等组织也都陆续开展情商培训项目。从小学生到军官，情绪认知课程为各种各样的人打开了新的视野。《哈佛商业评论》称情商是“打开事业成功之门的钥匙”。
1995年，《纽约时报》记者丹尼尔·戈尔曼（DanielGoleman）将学者们的学术理论通俗化地演绎给了公众，出版了一本非常畅销的书——《情商：为什么比智商更重要？》。从此，情商开始为公众所知晓。
6秒钟是目前全球最大的情商研究发展组织，汇集了世界各地的顶级心理学专家。情商大师安纳贝·金森（AnabelJensen）博士在这里担任执行总监14年，情商理论的两位创始人萨洛维与迈尔也是该机构的研究专家，我本人与玛莎·瑞蒂奥特（MarshaRideout）也在该机构担任研究与培训的工作。这个组织汇集来自全球各国的情商科学家、教育家及企业领袖，并且每年召集一次全球性的情商论坛——耐克斯（Nexus）情商论坛，以期通过定期交流各国精英的研究精华，为推动人类更为进步的决策和实现人生幸福贡献我们毕生的精力。
无论是过去还是现在，我们一直在关注——为实现更多的自我价值，为了解全部的自我，为寻求健康、财富以及生存的意义的人们，如何在他们的工作与生活中运用情绪智能。现在，6秒钟与顶尖人物集团（NewLeadersGroup）共同创立了6秒钟中国，把这个目前最完善的情商发展模型带到中国，与中国的决策者们以及每一个坚持追求卓越的个体分享，希望我们几十年的研究成果能有效地帮助每一位中国朋友获得非凡的成就与高品质的生活。
情绪智能EI（EmotionalIntelligence）
是通过有效综合思考与情绪而达成最佳决策的能力。
情商EQ（EmotionalQuotient）
就是指情绪智能的商数，如我们熟悉的“智商”一样，EQ通常被习惯地用作“情绪智能”的代名词。本书为适应读者的习惯，用情商直接代指情绪智能。
“6秒钟”发展历史大事记：
1997年，6秒钟情商机构成立于加利福尼亚，成为至今世界最大的情商研究和服务机构。
1999年，美国教育基金会入资6秒钟。
2000年，6秒钟开办每年度定期召开的全球最大的情商论坛会议——耐克斯（Nexus）情商论坛。
2005年，顶尖人物（NewLeadersGroup）成为6秒钟全球合伙人暨中文版创始人，服务大中华企业、组织、学校、公共事业等领域。
2006年，顶尖人物与6秒钟情商机构成立6秒钟中国。同年4月，顶尖人物联合6秒钟情商机构及《世界经理人》《财富》杂志等，分别对最广泛的中国经理人以及中国企业高层领袖完成了首次最大中国正式的情商调研。
l 6秒钟情商模型
我们每个人都有情商，但是这并不意味着我们运用情绪的方式都是充满智慧的！不是每一种情绪在每一个时刻都能发挥作用，也不是所有的人都善于掌握这其中的微妙之处。我的工作就是帮助人们提炼、升华这种智慧，正如我们学习代数，我们也能够努力学会成功地揭开我们生活中的情绪方程式。
学习6秒钟情商理论的前提是，你需要知道，可以做出改变的人只有你自己。如果你想改变其他人，希望他们的行为和感受遵循某种特定方式，那么你就必须改变自己感觉、思考和行事的方式。6秒钟情商的每�