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比较少的，他就把精力集中在对生产工艺的研究上，通过大量的自学，他甚至
达到了能调整技术方面提供的配方的水平，公司这时才意识到他在技术工作方
面的潜力，把他调到技术中心。在高学历人才集中的技术中心，他一个本科生
他依然能算其中的佼佼者，兴趣与由此激发的对工作的热爱确实起了很大的作
用。兴趣给我们提供了一种内在的驱动力，使我们把工作不再看作是一种外在
的压迫，从而达到了自我管理、自我发展的境界，由被动进入了自觉的状态，
这对工作的促动作用是不可估量的。
特长也是我们选择工作时要考虑的一个重要的因素，它是激情的源泉。我
们要想对工作产生热爱，就需要从工作中获得大的成就感。在我们具有特长的
领域，以我们的长处与他人竞争就很容易建立自己的比较优势，从而建立起强
烈的自信心。特长会带来持续的成功，而这些成功的经验会进一步加快特长的
发展，从而进入一个良性的互动。比如说前面述及的那个前台，虽然处事周密，
但她有一个很大的缺点，我们很少见她露出笑容，这对一个前台而言是非常致
命的。公司领导一直给人力资源部施加压力，要求换一名性格活泼的前台。后
来我们就把她调整到办公室助理的岗位上，充分发挥她做事周密、对付琐碎事
情很有章法的特长，大家都认为她是办公室助理岗位上最合适的人选，评先进、
员工考核时是大家公认的工作突出的人员。
但据我观察，大多数人都不很清楚自己的特长，这从员工信息表特长一栏
的填写情况可见一斑。看看应聘者填写的内容吧，可以说是五花八门，游泳、
棋牌、书法等等我们能想到的都能找到。也不是说这些就不是特长，但想想它
们通常情况下对工作能起多大作用呢？比如游泳，我们不是去做游泳教练，又
不是做救生员，对以后的工作能有建设性的作用么？而且，我们所写的特长我
们到底能特到什么水平也难说，许多人可能刚能保证在游泳池里不沉底就认为
有游泳特长了。由于与以后从事的工作关系不大，这些特长都不是我们要考虑
的因素，我们要考虑的是对职业生涯产生质的推动作用的特长，这样你的选择
才会有的放矢。比如，你觉得自己写作能力强，这样在编辑、记者、企业文化
等岗位上就会有竞争优势；你觉得自己逻辑思维能力清晰，看问题角度好、有
深度，在人员管理上有一套，这样搞管理工作是有优势的。这才是真正的特长，
也是我们可以依仗的东西。
我们在大学里所学的专业，一般而言就是我们非常明显的特长，因为这是
几年时间系统学习的结果，一般不是非科班人员短期能赶上来的。所以在求职
时放弃自己的专业还是要下好大决心的。
在寻找自己的职业定向时除了考虑对未来工作有帮助的因素，还要关注对
以后工作可能产生负面影响的因素，设法规避自己的缺陷。比如有的人普通话
很糟糕，别人听起来很费力，这样的话他最好不要选择到家乡之外的地方去开
展业务；有的人脾气非常暴躁，很容易得罪人，这样的人不适合做人力资源工
作，因为他很难走进员工的心中，这与现代人力资源管理的整体思想是背道而
驰的；有的人很喜欢交际，坐不下来，这样的人容易浮躁，不适合做技术研究
方面的工作。对这些缺陷了解得比较清楚，我们就可以设计方案来规避它。
我坚信，非常聪明的与非常笨的人都是非常少的，大多数人是中庸的，但
每个人都有自己的价值和坐标，只要找准这个坐标，那么成功就只是个付出与
时间的问题了。
第六章咖啡时间
（一）跳槽
经过了长期的铁饭碗与终身制之后，中国人迸发出了惊人的跳槽欲望，跳
槽已经成了我们这个社会的流行词。记得我告诉青岛开发区一位领导我跳槽了
时，他幽默地说，现在的人脚底都象踩了风火轮一样，一年不见面，到原单位
找人找到的概率还不如到五四广场兜兜碰上的概率高。话有些夸张，但也从侧
面反应了当今社会跳槽频繁之高。
跳槽的潇洒后面隐藏着许多职业生涯的酸甜苦辣，固然有许多跳槽是员工
追求人往高处走，水往低处流的结果，但更多的跳槽其实也是一种无奈，比如
在原来公司里面领导对自己丧失了信心与信任，不肯再给自己机会，或者部门
里面有能人站在自己前面，“既生瑜，何生亮”，没有出头之日。不管什么原因，
对跳槽一定要慎重。因为跳槽往往意味着新的开始，你可能又有了一张好去尽
力描绘的白纸，但同时你过去尽力描绘的东西也有可能被一笔勾销，要重新开
始再一个创业的过程。
即使是找到了更好的个人发展的机会，在将离职申请递给上司前，最好先
一个人找个咖啡馆坐下来喝一杯，冷静地分析一下：这真的是个机会么？是因
为它给你的起点比你现在的位置高，还是虽然新的起点比你现在拥有的低但发
展的势头估计会更好呢？如果是后者，我建议你再重新分析一下，中国人有句
老话言犹在耳：“一鸟在手，胜于十鸟在林”，对方描绘一个灿烂的远景但却不
肯承诺，这样的收益是应该看概率的机会收益的。同时也要分析一下，在现在
的公司里面你的处境，你是否还有机会，等等。记住，人的一生中最令人伤心
的事不是没有机会，而是在机会出现的时候你做了错误的选择，不尊重自己选
择权的人就为自己埋下了后悔的种子。在面对跳槽的时候，我们常常会受些非
理性的因素的干扰，老在想过去的企业哪里不好，认为不管换到任何地方都会
比现在的企业强，并以这样简单的逻辑出发确定自己的前途。这样是要遭受惩
罚的。事实上各个企业之间尽管管理水平可以划分成三六九等，尽管有的企业
吹得天花乱坠，有的企业广告满天飞，但从根本上来说，管理上差别都不大的，
而且制约许多企业管理水平的往往并不是什么高深的管理理论与方法，却常常
是一些非常简单的人事问题。所以不要把希望寄托在渺茫的可能上。尤其对于
刚刚毕业的新人来说，现实的情况总是与理想存在差距，遇到这样那样不如意
的问题时，便会轻易产生跳槽的想法。结果蜻蜓点水似的换过几次工作之后才
发现，这样那样的问题几乎到哪里都存在，白白荒废了自己发展的大好时机。
如果是因为在原先公司碰见天花板了选择跳槽，那就首先要弄清楚为什么
自己碰到了天花板，是体制原因、是能力原因还是信任原因，还是机会优先的
原因。不同的原因需要我们拿出不同的处理办法。
如果是体制原因，要分析体制发展的趋势，要分析体制中的特例，分析自
己的实力。如许多韩国企业部门负责一级的重要岗位都是由韩国人担任的，部
门内主管一级的重要岗位往往是朝鲜族员工优先的，如果你的这个小组里有比
较能干的朝鲜族员工，而且他的资历也不错，这样你就可以判断自己的前途了。
有的天花板更明显一些，象以前许多日资企业或台资企业大陆职员是不可能担
任部门负责正职的，这就是一个非常明确的天花板，松动的迹象就是特例，所
以要深入地分析特例，分析特例发展的趋势，观察他的优缺点，并与自己对比，
从而确定自己的机会。一般说来因体制的原因跳槽是比较明智的。虽然这些企
业也会出现特例，比如说90 年代末外国企业在中国实现管理本地化就是一个特
例，坚持下去的人得到了机会，但等这样的机会的付出可能非常大，能否等到
也很难说。我从青岛最后一家公司离职，相当大的原因也是从看到了体制上存
在的天花板，我从它第一届董事会后的干部任命名单中看到了公司对人事后勤
工作的定位与认识，从而预测了自己在5 年内不可能达到自己理想的位置，就
选择了离职。我离职的时候企业效益非常好，由于开工足，收入飞速上升，许
多员工对我的离职有点看不懂，但我本人对这次离职从未后悔过，面对一时的
经济利益，我非常明白毕竟一个发挥的舞台与缩短进入成功者行列的时间才是
最关键的，而这点在在那里做不到。
如果是能力的原因，更要慎重。因为竞争是无处不在的，如果为了躲避竞
争选择辞职，想走条捷径，还是比较危险的。这时除非你得到了一个比现在好
得多的位置，且基本具有对自己所负责工作的独立自主权，能掌控未来的竞争，
不要轻易选择跳槽。宁为鸡口，不为牛后，其实也是以相当的能力打底的。多
数人能力还是处在办事人员这个层次上的，搞好管理还是需要点学问与魄力的，
所以要对自己形成正确的认识。如果还没有升华到管理层面上，在大的企业里
面做个文员，按部就班地寻求发展，未必比到小的企业做个经理差。这是两种
不同的人生态度。
如果是因为信任的原因，就要分析问题的症结所在，争取在原先企业把问
题解决掉，再离职。许多人面对问题，不想从主观上去接受教训，改善自己的
处境，总想通过跳槽，给自己一个新的环境，掩盖过去的问题。这种想法对新
人的成长是极其不利的。我有一个同学，北方人，能力很强，但脾气非常暴躁，
在公司里面为不了点多大的事情就会与同事起冲突，轻易就敢向自己的上司开
火，结果由于人际关系紧张，在企业里面做不多久就觉得处处受制，最后往往
一走了之，他告诉我一年内他换了3 家单位，这样的职业生涯对个人发展、经
济收入的影响都是非常大的。每次换工作往往都有一个试用期，试用期内员工
的付出往往是正常时期的几倍，而薪水却要低得多，再有，工作的间歇期、求
职的成本都是对自己经济收入的一大侵蚀。而且通过改换工作规避的问题，就
不会从中得到教训到新的企业后过不多久就会故态复萌，从而在新的企业再次
遇到职业发展的障碍。
说这些的时候，我只想让大家争取把每次跳槽价值最大化，绝不是反对跳
槽。事实上，许多时候，跳槽确实给我们带来了新的机遇。在一个企业呆久了，
除非个别的几个明星人物，除非有很大的建树，大多数员工逐渐地淡出了领导
的视野，得到的关心和支持也就少了，他们成了公司的隐形人，这样通过跳槽，
可以让企业再次发现自己的价值。必要时我们甚至可以把跳槽当作一种手段，
通过从其他企业里拿到一个好的职位，给我们的管理人员一个震动，让他们重
新评估我们的价值。就象直到牙痛的时候才能意识到自己牙齿的存在一样，当
管理者面临着我们制造的麻烦的时候，他会意识到自己的忽视是多么的不应该，
有时他也会采取措施修正自己的错误。但使用这个手段的时候一定要慎重，处
理得要艺术，手段不能太过激，要显得对企业、对同事非常的留恋，要让人认
为你是在为了谋求个人发展，如果你表现出的是一幅对公司毫无忠诚的拜金嘴
脸，企业会丧失挽留的兴趣的。同时使用类似的策略时也要注意做好最坏的打
算，因为企业也是在面临着选择，许多企业对制度与原则有着近乎狂热的忠诚，
不喜欢开特例的。所以这个手段一旦采用而没有得到积极的回应就应该非常坚
决地执行跳槽计划。
有的员工在工作没有落实好的情况下以跳槽为手段要挟公司寻求加薪或晋
级，我觉得这是非常危险的。一般公司面临这样的情况都会选择放弃，而不会
接受要挟，因为一旦先例开了，会对其他员工带来示范作用，给以后的管理带
来很大的麻烦。我在青岛服务的一家公司在刚成立的时候，曾将自己几乎全部
的骨干工人派到上海的兄弟单位工作，由于某些原因，该批工人在上海罢工，
青岛公司在做了大量人事工作后，工人仍拒绝复工，公司解雇了该批所有工人。
由于他们都是经过大量技术培训与实践的骨干，这样的处理给公司造成的损失
非常大，直接影响了公司开业之初的生产组织工作。但如果不这样处理，树立
了恶劣的先例，也许会给公司以后的发展埋下隐患，等公司规模壮大后如果再
发生问题，造成的损失会更大。在面临这样的要求时绝大多数公司的反应还是
可以预测的，如果发现公司不做出积极的回应，再谋求留下，对以后的发展负
面影响可想而知了。所以，以子虚乌有的机会来表示自己跳槽决心的坚决，以
达到在原公司内发展的目的是非常愚蠢的行为。
跳槽对企业、对个人都是件大事，跳槽前要仔细阅读自己与公司签订的劳
动合同，分析公司的对人员流动的文化与上司的态度，如果对能否成功跳槽没
有把握，可以先想办法试探一下，一旦明确提出跳槽，就要尽量争取跳槽成功，
如果不成功，窝窝囊囊地留下，在这家公司也就进入个人发展的垃圾时间了，
在领导眼里丧失了忠诚度的员工，是不会有发展的空间的。也是在这家企业，
有一名质量管理人员，因为得不到晋升，向公司提出辞呈。但公司出具了送他
去日本培训之前签订的劳动合同，向他索取大笔的违约金，而他又不想支付，
这样事情就僵了下来，事实上他的个人发展也从此被打入了冷宫，后面还有四
五年的时间，我真的没法想象他怎么消磨这段人生好时光。
跳槽还要注意的一个问题就是要有统筹规划，要精心设计自己的职业生涯，
力争使自己的每一段职业生涯都能发挥出作用，不能只盯着钱，将自己的职业
履历做烂，让人产生万金油的感觉。我工作中曾面试过一些人，有的在短短的
五六年的工作时间里竟然先后做过财务、人事、销售工作，每样工作都没做多
久，也不可能做多深。我对这样的人的感觉就是他要么是个天才，要么是个废
才，因为他无论把哪项工作做到极致都是个了不起的人才了，一下亮出三块，
谁不得掂量掂量？
（二）离职
离职时的一举一动，都在反映着一个职业人的专业程度。离职也是真正考
验一个人职业道德的时候。跳槽和做人一样，讲究的是好聚好散。世界很小，
职场更小，即使能彻底地断绝与原来公司交往的一切可能，我们还是无法保证
日后不与自己过去的同事发生交往，毕竟他们也是流动的，相近的资历与共同
的经历都将可能把我们与他们继续限制在一个更小的职业领域中，日后见面甚
至是合作的概率还是很高的。所以离职的时候保持自己一贯的工作作风，继续
兢兢业业地把自己的工作做好，并非象有些人想象得那样是迂腐的表现，而是
一种着眼于长远职业生涯的表现。作人也是需要塑造品牌的，在这个品牌塑造
的过程中就要去追求尽善尽美，不要让在这样的垃圾时间里的表现给自己辛苦
塑造的品牌带来污点。
相信这样简单的道理，跟大家一说都不难明白的。但就我的观察，多数人
在离职这个环节做得并不好。许多人缺乏自制力，平日迫于生存、也可能对提
薪、晋升之类的事情还心存期待，表现还是非常收敛的。而一旦到了离职时，
就觉得没有必要顾忌什么了，可以痛痛快快地做人了，所以往往做出一些出格
的事情。其实离职时你面对的不仅是你的上司，还有你的同事，你这时的所有
作为都会给他们留下印象。所以这样做看上去是出了郁积在心中的一口闷气，
很是爽了一把，事实却正是这些事情把自己辛苦塑造的职业形象破坏殆尽，为
人所轻。因此，如何划好我们职业生涯中的一个个逗号，也是值得我们好好思
索一下的。
一旦进入离职程序，第一紧要的事情就是要闭紧自己的嘴巴。不要以为要
离开公司了，就抱着“唯恐天下不乱”的心情，无事生非。我见过很多快要离
职的同事，自以为看透了一切，临走时无所顾忌地“指点江山”，大肆夸大公司
里的一些是非，以显示自己的高明；取得点心理平衡。结果也可想而知。其实在
那种时候，谁都知道你是有不满的，何必故意弄得满城风雨呢？何不好聚好散；
为以后发展留条后路呢？同事告诉我，他以前有个同事离职时，跑到总经理的办
公室指着总经理的鼻子说，你真是个土八路，好好一个公司你看你都把他折腾
成什么样子了，你放给谁管不会比现在强呢。结果这成了公司的一个经典笑料，
对自己能有什么帮助呢？即使出于好心，你想在离开时向上司提些建议，但这
也是不可取的。既然辞了职，你在上司的心目中好的形象也就不复存在了，你
的建议很可能会引起误解。再说公司的症结矛盾其实每个人都很清楚的，不要
以为全公司只有你明白，更多的时候其实只是你的上司认为解决问题的时机还
不到或者解决问题的前提还没有全部具备而已，而你冒冒失失地去卖弄自己的
才华，你的领导会怎么想呢？会不会觉得你在教训他？如果产生了这样的印象，
同事一场的情分也就彻底烟消云散了。
确定离职了，闭紧自己的嘴巴；还有一条就是不要抱怨得到了不公平的待
遇。领导找离职的人员谈谈话，有时是工作程序所迫，有时也是客套，这种时
候争已无益了，要善于把情绪封存起来，一起把这场戏演下去就是了。没必要
让大家都不开心，更没必要在临走时树敌！人走茶凉，但以后人事手续、工作
经历证明、人事调查等需要老同事帮忙的事情也是有的，留得脸皮在，办事总
归容易些吧。
离职前要多动手，要注意保持自己一贯的工作作风，准时上下班，不提前
撂担子。在工作交接的过程中，对工作要有正确的认识，涉及到动用资源的，
要跟自己的接班人商量，按照他的意见去执行掉，不涉及资源的，凡自己力所
能及的，要象往常一样，及时把它处理掉，不要觉得反正在交接了，责任追究
不到自己头上了，就开始推推诿起来。始终如一地坚持自己的工作风格一方面
不会授人以柄，加深别人对你的�