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时少说话、少作决定，所以他不容易出错。
所以，我们在盛怒之时，最好少说话，少作决定，以免坏了全局而后悔莫及。
其实，我们仔细想想，很多时候我们发脾气，根本就没有必要。
首先，发脾气并不会改变任何事情。知道错了的人，你不发脾气他也会改；不知道错的人，你怎么发脾气也没用。所以，发脾气对人来说毫无意义。有时候，我们还会莫名其妙地对周围的物体发脾气，这就更不应该了。电脑总是死机，好好的门就是打不开，不小心撞到了桌子角……你打电脑、踢门、拍桌子有意义吗？你根本不能得到什么，对方也不会有任何改变，这又何苦？
当你生气的时候，你可能并不是在对别人发脾气，真正让你感到生气的，可能另有原因，甚至是你自己。我们仔细想想就会意识到：愤怒很少是其他人的问题，它通常只是我们自己的毛病。正所谓，看别人不顺眼是因为自己的修养不够。下次你想发脾气的时候，不妨先照照镜子，先看看镜子中的自己。相信你会发现，让你陷入愤怒的原因根本不是来自外界，而是来自你的内心。
而那些真正做错了事，让我们感到愤怒的人，其实也是身不由己。很多时候，别人那么做，并不是想和你作对。在他看来，他那么做是最好的。每个人出生的家庭不同，受的教育不同，周围的环境不同，遗传基因也不同，即使是做同一件事，他们的做法和价值观也会不同。瘦子永远体会不了胖子站在秤上的忧伤，胖子永远理解不了瘦子轻易被推倒时的凄凉。因此，我们要学会体谅。
很多人都知道发脾气解决不了问题，但就是控制不住自己，总想发脾气。对于爱发脾气的人，我可以教你一个简单的方法帮助你改掉这个毛病：每次想发脾气前先数30个数，让自己冷静下来，然后默念〃生气是拿别人的错误来惩罚自己〃。
■生气时只是对着空船大喊
在越南，有一个得道高僧，叫一行禅师。他1926年出生，16岁时即成为佛教徒，1961年，进入普林斯顿大学学习宗教哲学，在20世纪60年代享有广泛声誉，马丁·路德·金曾提名他为诺贝尔和平奖候选人。
每天，一行禅师都会让他的弟子们花些时间冥想各种各样的问题。有一天，他们冥想的话题是〃愤怒〃。他让弟子们想一想自己在发火时的情形，然后仔细分析一下真正的罪魁祸首是谁。
接着，一行禅师讲了一件他曾经遇到过的事。一位年轻人，划着船想把自己的货物运到河流上游的一个村子里。由于天气很热，而且又是逆流划船，所以这个年轻人满头大汗。他只想尽快把货物运到，好早点回家。
划着划着，他抬头望去，发现前面有一艘船正在快速向自己冲来，像是一定要把他的小船撞沉一样。年轻人赶紧拼命划船，想给对面的船让路，可是根本没用
情急之下，他只好扯开嗓子大喊：〃赶快掉头，你这个笨蛋！你要撞到我了。这河这么宽，为什么偏要冲着我这边来！〃可是，对面的船根本没有任何转弯的迹象，径直冲了过来。只听〃砰〃的一声巨响，那船狠狠地撞上了年轻人的小船，船虽然没有翻，但货物撒出来一些。年轻人勃然大怒，站起身来，冲着驳船大骂：〃你这个白痴！这么宽的河，你非要冲我这里来！你脑子有毛病吧？〃
可当他仔细一看，才发现那艘船上根本就没有人。原来只是一只从上游的码头漂过来的空船，而这个年轻人却一直在冲着一艘空船大吼。
在日常生活中，总会有一些人让我们对他恨之入骨，有些事让我们发狂。我们可能会花上很多时间来对这些事情生气，来记恨这些人。想着他们是多么不体贴、不尊重我们，对我们是多么不公平。仔细想想，绝大多数时候，我们生气的、记恨的只是〃一艘空船〃，它不是有意识的，更不是故意的。我们生气记恨、大吼大叫又有什么意义呢？
最后，禅师又问了弟子们一个问题：〃为什么人生气时说话用喊的？〃
所有的弟子都想了很久，其中有一个弟子说：〃因为我们失去了冷静，所以我们会喊。〃
〃那为什么失去了冷静就会喊呢？别人就在你旁边，你还是用喊的，难道不能小声地说吗？〃
所有的弟子都七嘴八舌地说了一堆，但是没有一个答案是让禅师满意的，最后禅师解释说：〃当两个人在生气的时候，心的距离是很远的，而为了掩盖当中的距离使对方能够听见，于是必须用喊的，但是在喊的同时人又会更生气，更生气距离就更远，距离更远就又要喊得更大声……〃禅师继续说，〃而当两个人在相恋时会怎么样呢？情况刚好相反，不但不会用喊，说话都是轻声细语，为什么？因为他们的心很近，几乎没有距离，所以相恋中的两个人通常是耳语式的说话，心中的爱因而更深，到后来根本不需要言语，只用眼神就可以传情，那时心与心之间早已经没有所谓的距离了……〃
最后禅师做了一个结论：〃当我们生气发怒时，尽量不要说话，不要让心的距离越来越远，冷静一会，等心的距离没有那么远时，再好好地说吧！〃
人多多少少爱发个脾气。有的人脾气暴躁，有的人脾气温和；有的人脾气大，有的人脾气小；有的人偶尔发发脾气；有的人随时随地爱发脾气！
其实，理解是最重要的。面对别人时，不要求全责备。要告诉自己，任何人都会犯错误。试着多一些沟通、多一点宽容，常常站在别人的角度想一想，那样你就会感到一切并没有那么不可原谅。
和脾气太好的人发脾气？欺负人！和脾气太差的人发脾气？找打架！
和女人发脾气？没面子！和男人发脾气？不艺术！
和你的领导发脾气？你不敢！和你的下属发脾气？没素质！
和小猫、小狗发脾气？没爱心！和手机、电脑发脾气？会心疼！
说来说去，还是最好不要发脾气！
不确定时，挑最难的事做
最难的事情都做过，还有什么事情不能做；最苦的地方都待过，还有什么地方不能待。最苦、最难的人生都经历过，人生的意义便更加富足一些。
现今的社会是个竞争非常激烈的社会，它会提供给你许多机会，只要你能够把握，主动出击，主动表现自己，就可能获得成功；但是这些机会也稍纵即逝，如果把握不好，就会造成终生遗憾。遇到有什么新的任务、新的挑战，你觉得自己可以胜任的话，就主动去争取，而不是一味地顺其自然。即使在不确定时，也要挑最难的去做，有意识地去冒险，迎接挑战，你才会有更多出人头地的机会。
一个任务难与不难，关键看你以什么态度去对待。困难是弹簧，你弱它就强。海尔集团首席执行官张瑞敏说得好：〃不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。〃
人生必须不断地给自己新的挑战，不断给自己施加适当的、可以承受的压力，这样的人生才有意义。
■有意识的冒险
迈克尔·艾斯纳，担任了21年迪斯尼公司的首席执行官。1984年，这家多年低迷不振的企业正处于群龙无首的混乱状态中，主题公园逐渐失去生气，米老鼠和唐老鸭几乎成了久远的记忆。迈克尔·艾斯纳就在此时，来到了迪斯尼的城堡。
迈克尔·艾斯纳不是一个赌徒，但是他很喜欢接受挑战。他接管迪斯尼本身就是一种有意识的冒险。他在派拉蒙电影公司的成功实际上已经使他达到了事业的巅峰，但是他却在沃尔特这个传奇式奠基人物去世后，决然地接手了逐渐走下坡路的迪斯尼公司。许多人都怀疑是否有人能够填补沃尔特留下来的空白。艾斯纳接受这个挑战，既不是出于鲁莽，也不是出于天真。相反，他确信，自己的能力与这家公司的传统适应，所以他接受了这份工作。
接手迪斯尼以后，艾斯纳通过一系列大刀阔斧的改革，包括疯狂发展以品牌带动的产品销售、升级迪斯尼乐园、开设生产非G级电影的影视部门等行之有效的举措，在几年之内使迪斯尼成了行业的领头羊，《狮子王》、《美女与野兽》、《风中奇缘》行销世界各地。他还通过步步为营的收购使迪斯尼扩张到电视业和出版业，成为巨无霸式的跨媒体集团。
艾斯纳似乎很喜欢挑战，总是有意识地冒险，挑最难的事情去做。在力挽狂澜地把迪斯尼从衰落中振兴起来之前，这位娱乐界的奇才已经扮演过两次救世主的角色：20世纪70年代，他令几乎走入末路的美国广播公司扭亏为盈，重新焕发勃勃生机；20世纪80年代，他执掌派拉蒙电影公司，把这家制片厂从好莱坞六大公司的末席带到了首位。
艾斯纳的冒险有点儿出乎所有人的预料。首先，他批准了一项完全不属于迪斯尼风格的电影脚本，即《贝佛利山奇遇记》。这是一部R级电影，与迪斯尼公司以前传统的家族式电影风格完全格格不入。而且，这种事情越来越多，他甚至还专门开设了一个新的影视部门，来生产这类与原来风格不同的电影。但是，事实证明艾斯纳就像沃尔特·迪斯尼一样具有非同寻常的对观众口味的直觉。《贝佛利山奇遇记》、《无情的人》及其他一系列电影上的成功就证明了艾斯纳的选择没有错。
艾斯纳另一项惊人的举动是，他选择在纽约一个非常俗气的时代广场附近，将一家拥挤破旧的剧院改造成一家可以上映迪斯尼影片的剧院，并把《狮子王》带到了百老汇。对于这个项目，当时几乎所有人都不看好，因为这周围都是色情商店和毒品贩子。但是令人惊奇的是，艾斯纳竟然真的将这个庸俗低级的地区成功地改造了，而且连续几年这个剧院的收入也相当可观。
艾斯纳还做出了一个更加疯狂的大胆举动。他计划用8年的时间，投入８亿美元建造一个动物王国。这个在佛罗里达州建立的动物王国，占地约540英亩，放养了1000头野生动物，他还精心创作了一个供这些野生动物生存的〃非洲草原〃。这个动物王国并不是严格意义上的迪斯尼风格，它有悖于迪斯尼的传统，公园里面放养的是野生动物而不是动画人物，甚至还会让人彻底忘却迪斯尼的特点。〃它基本上是反迪斯尼的。〃负责这家公园的工程师乔·罗德在接受I．D杂志采访时这样说。
但是并不是说这里没有迪斯尼，迪斯尼仍然出现在创造魔术中。艾斯纳非常注重计划和细节，你只需要看一看这个８年的计划和对动物乐园细节方面所投入的８亿美元，就可以看到这个动物乐园的细节是如此令人信服，以至于一位南非驻美国的大使对《时代周刊》这样说道：〃这是一个丛林王国，这是我的家。〃
这个动物王国于1998年4月开放，并且获得了巨大的成功，这是集现实和娱乐于一体的典型的迪斯尼式的成功。
如果一个人只是单纯地喜欢为一些革新的想法而有意冒险，而没有实现这些想法所需的手段，那这个冒险是没有意义的。但艾斯纳却不同，在他的领导下，迪斯尼遵循其奠基人的坚实信仰，在实施任何想法和计划中实行广泛的、严格的计划，并且对细节分外重视。艾斯纳如同唤醒迪斯尼这位睡美人的王子，他拯救了这个魔幻王国。
真正的聪明人，总是〃挑最难的事情做，找最苦的地方待！〃
也许你会说，只有疯子和傻子才会作出这样的选择！是呀，我们每个人最梦想的职业都是〃钱多事少离家近〃的工作，每个人都愿意过温暖舒适的日子，追求快乐安逸，逃避痛苦是人的本性。不过，这种〃最难〃、〃最苦〃的事情，总得有人去做，而且往往只有克服了这些〃最难〃、〃最苦〃的人，才能实现成功，而那些享受安逸的人，注定一辈子碌碌无为。
最难的事情都做过，还有什么事情不能做；最苦的地方都待过，还有什么地方不能待。最苦、最难的人生都经历过，人生的意义便更加富足一些。
〃最困难的事我来做〃，就是做〃太便宜没有人要做〃和〃太困难没有人会做〃的工作，突破自我限制，不受消极思想的影响，竭尽全力去工作、去突破。想要成功，就要做别人不愿做、不会做、不能做的事，成为迎难而上、把潜能化为成就的人。
■〃最困难的事我来做〃
苏妲·莎是全球著名软件公司SAP的王牌销售人员，2000年，她的销售业绩是定额的400％，为SAP公司带来了约 4000 万美元的收入。毫无疑问，这是个令人叹服的数字。她的业绩在300位美国同事中居第二位，据SAP的一个前销售代表估算，苏妲·莎的报酬会超过80万美元。
她是全美国最有价值的员工之一，她身上洋溢着激情和活力，她不断挑战那些别人望而却步的艰难任务。她总是对别人说：〃如果别人告诉你，那是不可能做到的，你一定要注意，也许这就是你脱颖而出的机会。〃
对于一名销售人员来说，将会面对无数的拒绝和挫折。而对于像苏妲·莎这样的王牌销售人员，则意味着她经历的挫折比普通人更不知要多多少倍。但是她却戏称自己有三件法宝：乐观、厚脸皮和一部手机。有这三样法宝，她可以做成任何生意。
2000年，苏妲想要美国半导体制造商AMD公司购买他们的软件，她和负责技术采购的首席信息官弗雷德·马普联系，在一个多月的时间里，她打了很多的电话、发了很多的电子邮件，却都石沉大海。苏妲不停地给他打电话，最后，马普终于不耐烦了，明确告诉她自己是SAP强劲的竞争对手──甲骨文公司的一贯支持者，他不想考虑别的公司的产品。并通过下属告诉苏妲：〃死心吧，不要再打电话过来了。〃
苏妲只好停止电话轰炸。但是她没有放弃，她调动自己的所有资源和关系网，看看能找到什么突破口。最后，她发现，AMD的德国分部曾经购买过SAP的产品。于是，苏妲·莎联系到在德国负责这笔生意的销售代表，在他的帮助下找到了AMD在德国的负责人，并请他在去美国出差时和苏妲·莎见上一面。这次会见，终于促成了苏妲·莎和马普手下一位IT经理的面谈，这位经理随后又将苏妲·莎介绍给了马普。
能够将客户的门敲开，只是成交过程中的艰难的第一步。征服客户，使客户愿意掏钱购买商品，才是更为关键的一步。
与马普见面后，苏妲认真聆听了马普对新软件的要求并表示理解，而这些则让马普心生欢喜。此外，马普欣赏的还有苏妲的执著与热情。她一周要和马普面谈三四次，把自己的报告拿给他看，以显示如果用 SAP 的产品 AMD 能节省多少经费。同时，也使马普能够拿这份材料去说服 AMD 的首席执行官和董事会。〃苏妲没有吹嘘卖弄，她也没有不等我说话就直奔主题。〃马普说道，〃我们说话时，她一边做着记录，并且当她说她将打电话追踪后续情况时，她的确这么做了。〃最终，马普放弃了甲骨文的产品。这笔交易的金额超过了 2000 万美元，并让AMD成了苏妲最大的客户之一。
东西好不愁卖的日子一去不复返了，但苏妲对待工作的热情却没有丝毫改变。她似乎喜欢难对付的客户带来的挑战：她寻找对方的弱点然后一举将其击破。她从不抱怨，公司预算的缩减和首席信息官的勉强态度只会激发她进行更有〃创意的交易〃。她告诉客户，如果现在就装备一整套最先进的软件系统，一旦经济开始复苏，你的企业就会占据先机。何不趁经济放缓，用8至10个月的时间（不可避免的中断期）来安装新软件？
苏妲·莎就是这样，把每件任务当成自己唯一的追求，不达目的绝不罢休，调动自己所有的储备和资源，寻求一切可能的帮助。没有这种破釜沉舟的决心，你可能一辈子什么事也做不成。
面对困难，总有两种态度：知难而退与迎难而上。
知难而退的人，往往是把〃难〃当成不去努力的借口，最终往往无法完成任务，或者即使完成也大打折扣；而迎难而上的人，往往把〃难〃当成自己进步的动力，最终往往不仅能完成任务，甚至完成的效果比想象的更好。
其实，世界上根本没有〃困难〃，只有被〃难〃困住的心！那些看起来难以逾越的山，都是我们自己搬来挡住自己路的。只要我们勇于突破这重自我的障碍，拥有必胜的信心，就能一步步走向成功。
吃别人所不能吃的苦，忍别人所不能忍的气，做别人所不能做的事，才能享受别人所不能享受的一切！
当困难摆在面前时，勇敢地说：〃把最困难的事留给我做！〃
给每件事规定完成日期
如果你有一整天的时间可以做某项工作，你就会花一天的时间去做它。而如果你只有一小时的时间可以做这项工作，你就会更迅速、有效地在一小时内做完它。
假如，每天你的银行账户都会有86400元进账，但你必须当天把它们用光，你会怎样运用这笔钱呢？
天下真有这样的好事！这个账户就是你的〃时间〃。每个人每天都会有86400秒进账。面对这样一笔财富，你会怎样利用它们呢？
拖延是人性的弱点里很突出的一种表现，每个人都会有不同程度拖延的表现。房间乱了，因为今天太忙，我们拖到明天再说；衣服脏了，因为今天太累，我们拖几天再洗；手上有篇下周一要交的论文，但因为今天心情不好，所以拖到周末再写……因为我们知道，明天还有时间，明天还有86400秒进账。
要克服拖延的习惯，最简单也最有效的方法就是为每件事设定一个最后期限。定了期限后，要强迫自己即使不吃饭、不睡觉也要在期限内完成任务。开始的时候，我们可以从一些小事做起，比如看一本书、洗衣服、收拾房间等。把每天要完成的任务坚持当天完成。一段时间之后，你就可以定一个长期的目标了，比如三天写完一篇报告、一个月内减5斤等。慢慢地，你就养成了任何事都有期限并按时完成的习惯。这个习惯将是你一生的财富。
如果没有设定完成任务的时限，我们就会不自觉地拖延，就会被那些强加的或者突发的次要事情占用掉时间，一天下来你会一事无成。
■你有多少时间，工作就需要多少时间