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启示：好奇是人类的天性，巧妙地利用消费者的好奇心，用新颖独到的服务满足消费者的喜好，也会给商业经营者带来滚滚财源。
老鞋匠的智慧
一次，一个老鞋匠正在和几个老人闲聊，走过来一名穿戴入时的妇女，送来一只皮鞋问老鞋匠：“师傅，你看这鞋能修吗？”
老鞋匠看了一眼，说：“您看我有活正忙着呢，您如果着急，里边还有几个修鞋的。”
妇女的确不愿意等，就朝里走去了。
有人便不解地问老鞋匠：“为什么有活来了，你却给支走了呢？”
老鞋匠笑着说：“你看那只鞋做工精细、皮质又好，少说得上千元，如果修不好，弄坏了咱可赔不起。不是我夸口，我不敢接的话，别人也绝对不敢接，最后啊，她一准儿回来。”果然，那妇女不大会儿工夫就又回来了。老鞋匠把鞋拿到手里左瞧右看：“您这鞋得认真仔细地修，很费时间的，您明天来取吧。”妇女虽然不太情愿，但也只好应允。
等她走后，老鞋匠三下五除二，一会儿就把鞋给修好了。
又有人问：“你修得这么快，为什么非让人家明天来取？”老鞋匠笑了：“看着你把鞋修好，顶多收三五块钱，等到明天，那么贵的鞋至少收十元。”
第二天，妇女取鞋时，看见鞋修得很好，高兴地给了20元走了。
启示：
老鞋匠懂得欲擒故纵，又吊顾客胃口，的确是摸透了顾客的心理，因此“三五块钱”也轻易地变成了“二十块”。
一枚邮票
1880年，一家法国公司承包修建一条通过巴拿马的运河。起初，他们信心十足，但是在挖掘过程中遇到了许多意想不到的困难。最后不得不忍痛暂时放弃了这一工程。
随着国际贸易的日益扩大，美国也急着想修建一条横穿美洲大陆的运河，但初选地不是在巴拿马，而是在尼加拉瓜。关于运河路线的问题，国会几经争论，到1902年春，议员们才下了决心，准备批准在尼加拉瓜施工。
布诺·瓦列拉是一位年轻的工程师。他深知，如果不借此良机继续修建巴拿马运河，无疑将造成一项巨大的损失。他决心单枪匹马改变国会议员们的意见。他清楚地记得：就在几年前，尼加拉瓜曾发行过一枚印有莫莫通博火山的邮票。莫莫通博是尼加拉瓜一座著名火山，正巧坐落在拟议中的运河航道附近。据说这是座死火山，但为了美化邮票，在火山上画出了一缕缭绕的烟环，形同活火山一样。布诺·瓦列拉于是跑遍了华盛顿，千方百计找到了90枚这样的邮票。第二天早晨，在每一位国会议员的桌上都出现了一枚邮票和布诺·瓦列拉的附言：“尼加拉瓜火山活动的官方见证。”
布诺·瓦列拉的举动对具有商业头脑的美国国会议员们的震动很大，他们改变了主意，决定继续修建穿过巴拿马的运河。
启示：
一个小小的举动可以胜过千言万语，关键看你怎么找突破口，怎么运用它。
祝福苹果热卖中
有一年，市场预测表明，该年的苹果将供大于求，这使众多苹果供应商和营销商暗暗叫苦，他们似乎都已认定：他们必将蒙受损失！
可就在大家为即将到来的那个损失长吁短叹的时候，聪明的A却想出了绝招。他想：如果在苹果上增加一个“祝福”的功能，只要能让苹果上出现表示喜庆与祝福的字样，如“喜”、“福”等字，就准能卖个好价钱！
于是，当苹果还长在树上，他就把提前剪好的纸样贴在了苹果朝阳的一面，如“喜”、“福”、“吉”、“寿”等。果然，由于贴了纸的地方阳光照不到，苹果上也就留下了痕迹。
这样的苹果的确前所未有，这样的创意也的确领先于人，果然他的祝福苹果在该年度的苹果大战中独领风骚，他赚了一大笔钱。
转眼到了第二年，他的这一手别人学会了，但仍然是他的苹果卖得最火，为什么？因为他的点子想得更绝，他的苹果上不仅仍然有字，而且还能鼓励青睐者“成系列地购买”，即，他早已将他的苹果一袋袋装好，且袋子里那几个有字的苹果总能组成一句甜美的祝词，如“祝您寿比南山”、“祝你们爱情甜美”、“祝您中秋愉快”、“永远怀念你”等等，于是人们再度慕名而至，纷纷买他的苹果作为礼品送人。
启示：对别人的效仿要事先有所准备，创新一旦传开就不再具有任何新意，要未雨绸缪、另觅高招。
大众会抢什么
李先生应征一家广告公司创意总监的职位后，回到家中后，太太急切地问：“亲爱的，事情怎么样了？”
李先生神秘地说：“明天起上班，月薪15万元，这还不包括红利奖金。”太太惊喜交集地捂住自己的嘴：“太好了，真是太好了！但是，待遇这么高，应征的人一定很多吧。”
李先生说：“大概有三四十个，都是广告界的精英。”
李先生得意地说：“只录取了一个，就你老公，我。”
太太又问：“老公你好棒哦！考的都是些什么题目啊？”
李先生问：“只有一个题目。总经理分给我们每人一张白纸，任凭我们在上面画些东西。然后他把考卷从楼上窗口撒向大街，看过路人究竟先拿谁的考卷。有的人在纸上写上动听的文字，有人画了裸体美人，有人则画了有趣的漫画，也有人折成漂亮的纸艺品……”
太太急切地问：“那你呢？你怎么做的？”
李先生说：“我什么也没写，什么也没画，我只在纸上贴了3张1000元的钞票。”
启示：要知道大众喜欢什么和需要什么，还要知道他们最喜欢什么和最需要什么。然后用最直接的方式，取得最显著的效果。
贺卡的问候
乔伊·吉拉德是世界上最有名的营销专家，被吉尼斯世界记录誉为“世界上最伟大的推销员”。在商业推销史上，他独创了一个巧妙的促销法，被世人广为传诵。
吉拉德创造的是一种有节奏、有频率的“放长线钓大鱼”的促销法。他认为所有已经认识的人都是自己潜在的客户，对这些潜在的客户，他每年大约要寄上12封广告信函，每次均以不同的色彩和形式投递，并且在信封上尽量避免使用与他的行业相关的名称。
1月份，他的信函是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字“恭贺新禧”，下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔伊·吉拉德上。”此外，再无多余的话。即使遇上大拍卖期间，也绝口不提买卖。
2月份，信函上写的是：“请你享受快乐的情人节。”下面仍是简短的签名。
3月份，信中写的是：“祝你圣巴特利库节快乐！”圣巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键的是他不忘向你表示祝愿。
然后是4月、5月、6月……
不要小看这几张印刷品，它们所起的作用并不小。不少客户一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信？”
“乔伊·吉拉德又寄来一张卡片！”
这样一来，每年中就有12次机会，使乔伊·吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到这个家庭。
乔伊·吉拉德没说一句：“请你们买我的汽车吧！”但这种“不说之语”，不讲推销的推销，反而给人们留下了最深刻、最美好的印象，等到他们打算买汽车的时候，往往第一个想到的就是乔伊·吉拉德。
启示：
商业与人情味始终保持着必要的张力，商业排斥人情味，但又需要人情味。“王婆卖瓜”式的销售，并不是最高明的方式。
圆梦花园和凤凰山庄
两个开发商，一个在城东开发圆梦花园，一个在城西开发凤凰山庄。
一年后，总投资10个亿的圆梦花园建成了。60栋楼房环湖排列，波光倒影，清新雅静，真如在花园一般。不久，凤凰山庄也竣工了，它真像一座山庄，60栋楼房依山而筑，青砖红瓦，绿树掩映，确实是理想的居住地。
圆梦花园首先在电视上打出广告，接着是报纸电台，他们打算投资100万元做宣传。凤凰山庄建好后也拿出100万元，不过它没交给广告公司，而是给了公交公司，让他们把跑西线的车由每天10班增加到50班。一年过去，凤凰山庄开始清盘，圆梦花园开始降价。
现在去凤凰山庄的车每天已达到500班，几乎每3分钟就有一辆，坐这条线路上的车，可以得到一张如公园门票大小的彩色车票，它的正面是凤凰山庄的广告，反面是一首唐诗中的七言绝句，这种车票每周一换。据说，凤凰山庄有个孩子在车上背了400多首唐诗，最少的也背了50几首。
前不久，圆梦花园向银行申请破产，凤凰山庄借势收购，从此，市区又多了一条车票上印有宋词的线路。
启示：广告要讲策略，与其通过媒体宣传，不如深入大众生活，采取互动形式。
抛出小玩意，引来大财富
20世纪20年代，美国一个糖果商罗宾，拥有一家糖果小厂和几家小店，销售状况不理想。在众多大厂的竞争之下，他虽然使出全部解数，但都收效甚微。面对销量越来越少的销售局面，他整天都在想：怎样让小孩子都来买我的“香甜”牌糖果呢？
一天，他看到一群孩子玩游戏，立即被吸引住了。孩子们把几颗糖果平均放在几个口袋里，由一个公选的人把一个“幸运糖”（一颗大一些的糖）放进其中某个口袋里，不许别人看见，然后大家随意选一个口袋，有幸拿到“幸运糖”的人就要享受特权，即他是皇帝，其他人是臣民，每人要上供一颗糖……他思索着这种奇怪而有趣的游戏规则，突然一个灵感闯入他脑海，他欣喜若狂。他思考了许久，有了一套宏伟的计划。
当时，美国的许多糖果是以1分钱卖给小孩的。罗宾就在糖果包里包上1分钱的铜币作为“幸运品”，并在报纸、电台打出口号：“打开，它就是你的！”这一招很有效果，因为如果买的糖中包有铜币的就等于完全免费，孩子们都去买来吃，罗宾把“香甜”这个名字也改为“幸运”。他除了大量投入生产外，还不惜血本招来许多经销商，另外再大做广告，将“幸运”糖描绘成一种可以获得幸运机会的新鲜事物，并创造出一个可爱的小动物形象作为标志，使人人都非常熟悉。因为方法奇特新颖，立即闻名全国，罗宾糖的销量像成了翅膀一样，迅速涨了几百倍。
其他糖果商在此启发下，也蜂拥而上，纷纷模仿此法。罗宾就更进一步，买中“运动”糖的不仅免费，还可以奖励几颗糖。后来他在食品中放上其他物品，诸如玩具、连环画、手枪……始终处于同行前列，转眼间他就拥有了800多万美元的资产。
罗宾抛出的只是些小玩意儿，但引来的却是一笔巨大的财富。
妙用新衣打破局面
在商品的经营活动中蕴藏着许多色彩的学问。如果我们不遵循色彩学的规律，不注重产品装潢着色，有时即使是质优价廉的上等货，也很难在市场上打开销路。
广州南效有一家区办五金厂，生产出来的小型马达运抵香港试销，虽然价格比同类产品低10％…15％，推销人员又发动强大的广告宣传，介绍产品的性能，还进行现场破坏试验，使尽全身解数，还是无人问津。一位香港同胞终于揭开了其中的奥秘：你那马达都涂成瓦灰色，现在香港人的工作和生活环境讲究色彩的协调，花钱买个灰老鼠丧气呀。厂领导听后即电告工厂给马达换色。半月后，一批色彩缤纷的马达运抵香港，很快便脱手了。是色彩的恰当运用，使五金厂打破了马达滞销的局面。
新奇的示范操作
在推销界有一句流传很广的名言：即使你所出售的商品只是一粒毫不起眼的石子，但你仍须以天鹅绒包装。这句话的意义就在于要让顾客相信即使是外表普通的商品，也蕴含着丰富的价值。
你的销售动作恰恰能够帮助顾客认识到这一点。例如，当你向顾客推销汽车或家用电器时，绝对不可以用手敲打，而只能谨慎而细心地触摸，使顾客在无形中感受到商品的尊贵与价值。
也许你的商品很普通，但你如果能用示范动作将商品的使用价值栩栩如生地介绍给顾客，也一定会引起注意。
举个例子：当你向顾客推销太阳伞的时候，你干巴巴地说上半天，倒不如轻松自如地将太阳伞打开，扛在肩上再旋转一下，充分地展示出伞的风采，这会让顾客留下很深的印象，从而对你的商品有了好感。
如果你能用新奇的示范动作来展示你的很平常的商品，那么效果就会更好。例如，你在推销一种油污清洗剂时，一般的示范方法，是用你推销的清洗剂把一块脏布洗净。然而如果一改常态，先把穿在你身上的衣服袖子弄脏，然后用你的清洗剂洗净，那么这样示范的效果当然同前者不大一样，它会给你的推销带来更多的成功。
如果你所推销的商品具有特殊的性质，那么你的示范动作就应该一下子把这种特殊性表达出来。假如你在推销一种十分结实的钢化玻璃酒杯，你可以让酒杯互相撞击而不会碎，同时，你再向顾客说明这种酒杯特别适合野餐使用，他们便不会感到吃惊。又比如，你在推销一种保险玻璃，你就应该随身带一块玻璃样品和铁锤，当着顾客的面，用铁锤敲击玻璃，顾客一定会在惊讶中升起购买的欲望。当你继续与他交谈的时候，你就会发现你们之间的谈话是那么易于进行，交易也就很快达成了。
看准了就出手
吉林省白山图片社原本是一家小照相馆。当初，市场上黑白胶卷紧缺，不少照相馆和照相器材商店挂出了“黑白胶卷无货”的牌子。到白山图片社来寻购胶卷的顾客也络绎不绝。精明的老板看出：发展黑白胶卷生产千载难逢的机会到了。于是，马上动手，扩建了100多平方米的厂房，购置了部分设备，与有关厂家挂钩，开始生产黑白胶卷。产品上市后，他们当年就获利22万元。
黑白胶卷畅销一年多后，黑白电视机又开始大量涌进家庭，市场上出现“电视机热”。在这股热浪的冲击下，电视滤色片交了好运。生产电视滤色片与生产黑白胶卷的工艺相近，转产是比较方便快捷的。于是，他们又生产出电视滤色片，仅当年赢利30万元。
不久，他们又从市场上得知，彩色胶片的需求量正呈上升趋势，而经营彩色照片洗印业务的，当时东北三省还没有一家，拍完的胶卷，只能千里迢迢寄到或带到北京洗印。他们当机立断，决定马上经营这项业务。他们很快从日本引进了彩色扩印机，在东北地区独家经营彩色胶片的冲洗扩印业务，当年赢利67万元。第二年扩大再生产，利润增到了180万元。
这是一个“逢缺急上”的成功例子。白山图片社“看准了就快变”，短短几年，便成为一家具有相当规模的企业了。
点评：市场销售要善观时变。高明的商家要么采取“逢缺急上”的策略，要么采取“逢滞莫丢”的策略，发挥自身优势，另辟蹊径，赢得顾客和销路。
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