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然而，人类行为的世界，却是依然使用过时理论及资料的少数领域之一。我们中有许多人，还在那种19世纪心智行为的模式中打转。例如把某样事命名为“沮丧”，你知道会怎么样？我们就真的沮丧了。真的，那些理论还真是丝毫不爽的预言家呢。不过，本书可要教你一套可以立时让你实现美梦的技术。
班德勒和格林德发现，如果要再制人类任何形式的成功，必须从三个基本方向出发。它们是三种形式的心理与生理活动，紧紧地扣住我们所想要的结果，你可以把它们想像成三道通往华丽酒会大厅的大门。
第一道门代表一个人的信念系统。不论他所相信的是否可能，都深深地影响他是否能够。有句老话是这么说的。“不论你是不是相信你能够做到，你都算对。”当你不相信你能办到，就会丝毫不差地传送一个信息到神经系统，进而限制或消除你能实现结果的能力。但相反的，如果你也能丝毫不假地传送一个你能办到的信息到神经系统，那么就会有个实现你心愿的信号到脑子里，那就可能实现。因此，如果你能够模仿成功者的信念系统，你就等于向他跨近了一步，也可能产生类似的结果。在第四章，我们会进一步地探讨信念系统。
第二道要打开的门，称为心智序列，那是指一个人思想组成的方式。序列像一串暗码，如同电话号码是由几个阿拉伯数字所组成，如果你想接通，就得按照正确的顺序拨号。同理，惟有按照顺序去触动你的脑子和神经系统，你才能最有效地达成心愿，沟通也是运用相同的道理。有些人难以沟通，就是因为不同的人使用不同的暗码，不同的心智序列。当你破解开这些暗码，你就跨进第二道门，去模仿成功者那些最好的特质。序列将在第七章中讨论。
第三道门叫做生理状态。我们都知道，一个人的生理和心理是有相连关系的。例如你呼吸的方式、站姿坐姿、面部表情、举手投足，都会支
配你的心理状态，而这种状态就会影响你行为的范围和成效。在第九章中会深入讨论。
模仿对每个人而言都不困难，事实上，我们一直都在做这件事。孩子是怎么学会说话的？体坛新，手是怎么跟前辈学习的？一个有抱负的商人又是怎么成立他的公司？全是模仿来的。这里举个在商场中简单的模仿例子。现代社会有个通性，就是在甲地可行的，往往在乙地也能适用。所以在商场有些人能够赚大钱，就是透过我们所说的跟进方式。如果有人在底特律的商店街，开了一家生意鼎盛的巧克力糕饼店，那你看着吧，在达拉斯也会成立相同的店；如果有人在芝加哥经营一桩专门供应奇装异服以达宣传效果的生意，很有可能在洛杉矶和纽约也会有相同的生意出现。所以有很多人事业成功，就是在市场尚未饱和之前，把甲地成功的做法，依样画葫芦地搬到乙地去，就这么成功了。类似同样情形，你可以撷取别人证明有效的方式再制一个。如果可能，再加强一下，要成功就有如探囊取物了。
当今世界上，最成功的模仿者首推日本。日本经济令人目眩的背后是什么？是了不得的创新？可能有一些吧，但是如果你翻开过去20年的工业历史，就会发现很少有重大的新产品或先端的科技是发源于日本。日本人只不过剽窃了美国的点子和商品，从汽车到半导体的一切东西，再加以巧妙的模仿，只保留精华，改进其余部份。
有许多人公认卡修基是世界首富，你知道他是怎么办到的吗？很简单，他模仿洛克菲勒、摩根和其他金融巨子。他留意那些人的一举一动，研究他们的信念，模仿他们的做法，就有了今天。为何米切尔不单活下来，且能够从别人所无法忍受的打击中振作起来？当他还躺在病床上时，好友就为他念一些曾经克服重大难关之人的事迹，这让他有模仿的对象，使得奋发的意念压过他所遭受的悲惨经历，他也有了今天。所以成功者与失败者之间的差异，不在于他的境遇，而在于他选择从什么角度去看自己，从那些方面去着手行动。
透过相同的模仿程序；我让我自己，也帮助他人很快地得到所求的结果后，我仍继续寻找能于短时间内达成杰出成就的其他思想与行为模式，整理成一个体系，称之为“最佳绩效技巧”，而其做法就构成本书的主干。虽然书中介绍了许多模式，但我要再次强调，希望各位不仅熟用这些模式，而更能发展出属于自己的模式和做法。格林德告诉我，对任何事别太过相信，否则总有失灵的时候。不错，NLP是件有力的工具，但那只是让你用来拓展你自己的方式、你自己的做法、你自己的透视力，没有任何做法是能永远畅行无阻的。
模仿绝不是一件新事物，每一位伟大的发明家都是本着他人的发现找出新东西来，每个孩子也是从他周遭的事物去模仿的。
我不得不提醒各位，我们中有许多人是漫无目标、胡乱模仿，往往随意地向某甲拿一点，向某乙取一些，结果却失落更重要的。有时从这里模仿了些好的，却又从那里模仿了些坏的，虽然有心向我们所尊敬的人学习，但却不知何处下手。
“何谓运气，就是先有预备，再碰上机会。”——作者
请把这句话记在心里，它会帮助你专注模仿到更精确的地步，使你能留意人生中一直在进行的某些事。
在你身旁围绕着你想像不到的机会和方法，我盼望你能像个模仿者开始思考，经常留意那些有杰出成就的模式。如果某人表现突出，心里要立刻跳出一句话：“他是怎么办到的？”我也希望你能不断地追求卓越，从你所看的每件事里挖掘特点，并学到实现的做法，那么只要你愿意，便能有相同成就。下一步我们要挖掘的是，在各种不同的人生际遇里，是什么支配我们的反应。让我们继续看下去吧……第三章心境的力量
“善恶只在一念之间，悲欢贫富亦复如此。”——斯宾塞
你可有过被点到名字起来答话，内心却十分笃定的经验？可曾有过诸事顺遂的时光？也许是在一场网球赛里，只只杀球都压线；或者在商业会议中，一切都了然于胸。也许你会有过一次料想不到的英雄举动，让你惊讶万分。这一切是那么的美好，然而你也可能有完全相反的经验，在那天里一切都不对劲。可能你还记得许多次平日做来易如反掌，但当时却是一团糟。有时候动辄得咎，有时候求告无门，似乎是倒霉透顶。
这到底是怎么啦？你又没改变，应该是一往如常才对，怎么会前一会儿还眉开眼笑，后一阵子就哭丧着脸？为什么连一流的运动员都会有得心应手之后，连着多日投不进一球、击不出一支安打的情形？
差别就在于你处于不同的神经生理状态。在进取状态时，有自信、敢爱、坚强、快乐、兴奋，让你的能力源源涌出。在瘫痪状态时，多疑、沮丧、恐惧、焦虑、悲伤、受挫，使你浑身无劲。就是这样，我们每个人在好坏状态之间进进出出。可曾有过进了一家餐厅，女侍不耐烦地说：“要什么！”的经验？你认为她一直是这副脸色吗？有可能是她的生活困顿，使她有这副态度，但更可能是她忙了一整天去招呼客人，还加上几个客人未赏小费。其实她人并不坏，只不过是处在颓丧的心境罢了。如果你能改变她的心境，就能改变她的态度。
了解改变和迈向卓越的关键就在于了解内心状态，而我们
的行为就缘于我们的心境。当我们感到事事如意时，一切都会做得很好，但是有时候却发现是处在颓丧的心境。我有过这样的经验，在不寻常的心境下，说了或做了事后觉得懊恼或困窘的事，也许你也有过。所以要记得人都有不对劲的时倏，下次当别人对你不太友善，你就要收起不悦，而以同情的态度对他。毕竟，我们应该设身处地而想。请记住，这位女侍或别人的态度不该影响我们，关键在于我们要如何控制自己的心境以及态度。想想看，如果你能随意地就能进人生龙活虎的进取状态——你兴奋、充满把握、全身焕发活力、心智敏锐——你会如何？告诉你，你就无所不能。
读完本书后，你会知道怎么样把自己推向积极进取、能力十足的状态，并且在任何时刻，你都能脱离颓丧状态。但别忘了，拥有能力的关键还在于知道怎么做。在此我就要告诉你如何控制心境，带出果断、一致、有效的做法。另外也要谈谈心境的缘由，它们如何运作，以及为何我们能控制并运用的原因。
心境可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受。我们大部分的心境都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心境，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑止的，但是很少有人想刻意地去控制它。在追求人生目标上，会有成功与失败两种结果，差别就在于自己处于什么样的心境上。
人生里所求的，大半会和心境有些许连带关系。列张表，把你所求的写上去。你想要爱情吗？好，渴望爱情就是一种心境，是当我们从周围得到某些刺激，就把信号送到脑部，因而产生的感觉和状态。至于自信、尊敬，也都是从我们内心产生的状态。或许，你想有钱，其实你根本就不在乎金钱的多少，你要的是金钱所能带来的爱情、自信、无拘无束以及其他。所以追求爱情、追求快乐、追求主宰自己人生的关键，就全在于如何引导和掌握自己的心境。
要引导心境，做出你期望结果的第一个要诀，就是要知道如何运用头脑。首先，让我们先了解一下它运作的方法，是如何产生心境的。千百年来，人类就对各种情绪改变所造成的结果感到好奇，尝试过禁食、药物、仪式、音乐、性爱、食物、催眠、诵经等实验，发现各有其效，也各有其限制。不过，在这里我要教你更简单、更有效的方法，其中有一些让你学得更快，并且更精确。
如果说所有的行为是发自心境的结果，那么当我们处在进取和颓丧两种不同心境时，自然会有不同的信息传送和行为表达了。接着要问，是什么造成我们的心境变化？有两个主要的构成因素，第一是内心储忆，第二就是我们生理状态的状况和活动。每天在你周围发生不同的情况，你是用什么角度来看？如何来看？你对自己怎么说？如何说？都会产生不同的心境，做出不同的行为来。例如：当你的另一半晚回家，你是怎么对待他的？这时你的行为几乎全看你的心境而定，而你的心境又决定于内心是如何来看待他迟归的理由。如果在他还没到家前，你一直想到的是对方发生了一场车祸、全身浴血、人死了或躺在医院里的情景时，突然你听到门口的脚步声，或许会喜极而泣，或许会舒一口气，或许给对方一个热情的拥抱，或许问其究竟。这些行为是出自于关怀的心境。然而，你若幻想着你的爱人是因有了婚外情，或者你一再地告诉自己，对方的迟归是认为你的时间、感受对他不重要，那么当对方到家时，你就会用截然不同的方式对待。你看，出自于愤怒和被利用的心境，就产生了另一种行为。
接下来的问题，是什么原因让某甲能以关怀的心境来看这些事，而某乙却不能，反倒产生不信任和愤怒的心境？或许父母或他人曾有相同的遭遇，其采取的反应对我们造成了影响。例如，当你还是个孩子时，只要爸爸一迟归，妈妈就必然担忧，结果就影响你用担忧的方式来看许多事情。如果你妈妈告诉你，她是如何地不信任你爸爸，那么你就有可能学会了那种模式。因此，我们的信心、态度、信念和过去的经验，都会影响我们对别人的看法，做出相对的行为来。
另外还有一个更重要和有力的因素，影响我们对环境的认识和观感，那就是我们生理状态的状况和活动方式。这包括肌肉的牵引、饮食习惯、呼吸方式、肢体活动，以及全身各种的生化作用，这对我们的心境有很大的影响。内心储忆和生理状态的运作是两环相扣、交互影响，也就是说一方受到外来影响，另一方就会自动地受到影响。因此，若要改变心境，就需同时改变内心储忆和生理状态。例如，当你的爱人、另一半或小孩快到家之前，你的生理处于舒适状态，这时他们回来晚了，你会认为他们是被交通耽搁了；但是，如果你的生理因某些原因而造成肌肉紧张、极度疲乏，或感到疼痛、血糖偏低时，你就会倾向于用负面想法的信息告诉自己。不知你可否同意，当你神清气爽或身心俱疲时，对环境会有不同的感受？是不是身体好坏会自然地影响你对事物的看法和做法？是不是内心觉得做来不易或烦躁时，你的肌肉就随之绷紧？由此可见，内心储忆和生理状态是不断地交互影响，造成你心境的变化，做出各种不同的行为。因此，若要能控制并引导我们的行为，就得先控制和引导自己的心境；若要控制我们的心境，就必得控制且刻意地引导自己的内心储忆和生理状态。就假想你在任何时刻都‘能百分之百地控制自己的心境吧！
要能够导引我们人生经验之前，先得了解是如何去体验的。人类是哺乳类，要接受和传送外界的信息，是透过一套特殊的接收器和感应器官。常人具有五种感觉：味觉、嗅觉、视觉、听觉和触觉，大部分会影响我们行为的决定，主要是透过视觉、听觉和触觉等三种器官。
因此，你的内心储忆，即你对事物的体验，不是事物本身，而是个人在内心的再呈现。一个人的意识是不可能接受全部输送给他的信号，如果你连左手指的脉搏到眼跳等上千种信号都要接收，你很可能会疯掉。因此，我们的脑子曾经过滤而保留及时所需或未来用得着的资料，而有意地忽略掉其余的资料。
这种滤除过程说明了为何人类有这许多储忆。因此对同一件交通事故，两个人会有完全不同的论点，甲可能强调他所看见的，而乙却强调他所听到的，彼此从不同的角度进行。他们也可能打从一开始，使用不同的生理感觉器官去储忆这件事故。例如甲有2。0的视力，而乙却视力不佳，最后的结果必然是双方的看法迥然不同。这种差异的认识和内心储忆就会进入记忆成为新的滤除器，让这二人去体验未来。
在NLP里头有一个重要的观念，那就是“地图显示的不是确实的疆域”。在《科学与理性》一书中，柯兹柏斯基说道：“要记得地图有一个重要的特性，即它所显示的不是真正的疆域，正确地说，它是根据不同用途而提供类似的疆域架构。”这句话用之于人，意思就是人的内心储忆不是事物的真像，而是经过各人独有的信心、态度、信念和称之为性格模式的过滤后，所显示的内容。这或许就是为什么爱因斯坦会说过：“任何想在真理与知识的大海里树立个人权威的人，必为众神的嘲笑声所淹没。”既然一切事物的相貌，是透过自己内心的储忆，那么我们何不用鼓舞自己及旁人的方法，岂不比自我设限的方法好得多？如想成功地做到，那就有赖于能始终不悖地形成进取心境的记忆管理。有许多时候，你该费心注意某些事情，可别光只看到消极的一面，造成沮丧、受挫或不悦的心境，而要倾全力注意积极的一面。不论四周环境多么恶劣，用积极进取的心境来面对。
有人能成功，是因为他能始终维持进取的心境。这就是成败的差异？让我们再回想一下米切尔。发生什么，对他并不重要，重要的是他对此一事件所抱持的态度。他无畏于严重的灼伤和接踵而来的瘫痪，而找出一个能让他身处进取心境的方法。人生是好是坏，不由命运决定，而是由你的信念来决定。我们可以用积极心境来看事情，也可以用消极心境。花点时间想一想，如果你一直是处于无所不能的心境时会怎样？
这就是过火的用意。如果我现在叫你放下本书，走过一条炽热的火堆，我猜你不会听命行事。因为你还不具备过火的信心，也未拥有能过火的肯定感觉和心境。所以当我要你过火，你还没进入能帮你过火的心境。
过火仪式是教导人们，如何去摒除恐惧和束缚因素，以一种能鼓舞他们力行并带来新效果的方式，改变人们的心境和行为。其实未过火之前认为自己不能的人，在过了火之后，仍是相同的一个人，但是对能与不能的事，就此学会如何改变生理状态和内心储忆。所以过火只是把人们原先的畏惧，转换为知道能行的过程。从此他们就能把自己置于完全进取的状态，进而做出原先认为不可能的事情和结果来。
如果过火帮助人们在内心形成一个我可以过火的全新储忆，那么原先认为的不可能，只是内心的限制，而其他诸多的不可能·，是不是就极有可能？所以知道心境力量是一回事，但付诸实现又是另一回事，这就是过火的目的。由于过火提供一个建立信心和可能性的模式，让人们能形成一个新的内在感觉和心境，进而比以前活得更好、做得更多。过火也清楚地向人们证明行为是心境的结果，一旦自己改变一下储忆方式，就能充满自信，采取奏效的行动。当然啦，要达到这种效果有很多方法，过火只不过是令人难以忘怀，最富戏剧性与乐趣的方式罢了！
现在我们知道了，产生你期望结果的关键在于你储忆的方式，能否让你处于进取心境，鼓舞你尝试各种方法以达成期望的结果。如果你达不到这种心境，那通常是你根本就没期望达到，或者顶多是用一种意兴阑珊、不冷不热的态度有以致之。如果我向你表示：“咱们去过火！”不管是用说的或用手拉的，这过火的信号就会进入你的脑子，形成储忆。如果你想像有人被套上鼻环，带进一个可伯的祭典里且放在火堆上烤，那你可能会觉得不舒服。如果这个人又恰好是你，那就更难受了。
相反的，如果你想成人们手舞足蹈地在一起庆祝，也看到一幕众人欢天喜地的画面，感觉就会有很大的不同。若再加上看到自己安然无恙且高高兴兴地行在火堆上，口里说着：“不错，我是能过火！”并且信心十足地移动身体往前。相信这时你脑�