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〃好啦！好啦！又不抢你小云的。〃美美居然把戒指拿出来，一下子套在自己的无名指上，嫌大，又摘下，换在中指上，又嫌小，就用力戴，总算套上了。接着对着光，伸直了胳臂，张开五指，歪着头，左看看、右看看：〃真漂亮！〃
〃好啦！好啦！〃小项急了，〃摘下来啦！〃
美美又比了比、看了看，才伸手摘：〃糟了！卡住了！摘不下来了。〃
小项更急了，帮着去摘，就见美美叫了起来：〃好痛哟！好痛哟！〃连大楼管理员都站起来问：〃怎么了？〃
〃摘不下来啦！〃美美索性一低头，开皮包，〃多少钱？我出！你再去买一只好了。〃
小项连汗都冒了出来，小云今天过生日，这是他想来想去，最有意义的礼物，看看表，已经快到下午上班时间了，只好叹口气：〃好吧！五千块！拿来！〃接着又跑出门，去那家银楼，再买了一只。
小项才冲出门，小云就进来了，正碰上美美还在大厅里，伸着手，看那新戒指呢！
〃哇！好漂亮的戒指！〃小云过去看，〃谁买的？〃
〃不告诉你！〃美美神秘地一笑，〃是个年轻英俊的男士，而且是我们公司的。〃
小云立刻瞪大了眼睛问：〃谁？〃
〃猜！〃
〃猜！〃
烛光下，小项从口袋里掏出个红色的小盒子，递过去：〃你猜是什么？〃
小云把小盒子抱在胸前，做出好陶醉的样子：〃是个胸针？〃
小项摇摇头。
〃是条项链？〃
小项又摇摇头，指着盒子：〃打开来看！〃
小云慢慢打开盒子，脸色突然变了，沉声问：〃你是不是也送了一只给美美？〃
〃没有啊！没有啊！〃小项脸色也变了。
〃你说实话！你是不是也买了一只给她？〃
〃是她出的钱……〃
小项吞吞吐吐，才说一半，小云已经站起身，把餐巾一摔，冲出门去。
点滴在心
这两个故事说的是什么？
说的是〃以退为进〃的道理。
首先让我们看看麦克和琼丝。无可否认，他们认为时机还没成熟，不想让恋情太早曝光，但是百密一疏，被记者从墙头用望远镜头拍到了亲吻的画面。
怎么办？
只有两条路，一个是花大价钱，把照片买回来；一个是〃以退为进〃，既然已经曝了光，索性曝到底，把新闻做大，让每个媒体都拿到亲热的画面。
第19章：以退为进
以退为进、一石两鸟
结果谁赢了？当然是麦克和琼丝赢了。
首先，他们出了名。因为是同时发布新闻，没有一家媒体敢〃独漏〃，所以新闻炒得火热，哪个演员不希望炒新闻？管他黄色的、绯色的，只要炒热就有利于出名。
从另一个角度想，如果他们不这样做，让那〃狗仔〃把照片拿出去高价兜售，然后由某报或某杂志〃得标〃，一家媒体发表，能比大家一起发表收看率高吗？
宁可得罪一个，不要得罪一百个
再进一步想，当别的媒体漏了新闻，要不要火大？记者在公司会不会〃吃排头〃？于是可能挖麦克的疮疤，或制造小道消息报复，倒霉的又是谁？
而今麦克和琼丝主动通知，谁也不得罪，而且当大家知道已经有〃狗仔〃拍了独家，自己差点漏新闻的时候，是不是还得叫一声：〃好险！〃然后暗自感谢麦克？
至于输家，当然是〃狗仔〃，他非但摔伤了、丢掉了值钱的照相机和〃长镜头〃，而且拍的照片不如别人清楚、精彩，还可能有人出钱向他买吗？
第20章：声东是为击西
战争时主动〃转进〃
所以麦克和琼丝这一招，是以退为进，也是以进为退。对！他们是退让了，不得不让新闻曝光了。但也因为他们主动通知媒体，所以那个〃退〃，也是〃进〃，是以积极的态度面对问题。
〃以退为进〃是门很大的学问，大到外交、战争，小到办公室和家里的小事，都要懂得这个道理。
想想，当卢沟桥事变之后，中日战争爆发，日本进攻北京，为什么中国军队抵抗一阵子，突然一夜之间，全不见了，全退出了北京城。
日本再强，中国军队要撑也还能撑上好一阵子啊！他们为什么退？
因为北京是中国建都七百多年的名城，文物古迹无限，为了不毁损文物，只好以退为进。
声东是为击西
相信你一定看过不少野生动物的影片。
当狮子接近猎豹（cheetah）的洞穴时，在远处发现狮子的母猎豹，为什么不急着赶回家保护它的〃子女〃？反而站在远处不断吼叫，挑衅狮子，然后向远处做出逃跑的样子。
因为它知道自己不是狮子的对手，既然不能硬拼，只好〃以退为进〃，引开狮子的注意力。
这世界上甚至有许多鸟，当人们接近它的巢穴时，它会在空中装做受伤折翼的样子，歪歪斜斜地摔到远处的地面。等人过去抓它的时候，再一下子飞走。
那也是〃以退为进〃的〃欺敌之技〃啊！
第21章：知逃不掉了
处世艺术
断尾是为保命
人当然更懂这一点了。
想想，如果有一天，敌人荷枪实弹，要抓你，你带着妻子四处躲藏，终于被敌人包围，你自知逃不掉了。你该怎么办？
你是带着一家老小出去？还是自己开枪打死子女再自杀？抑或你一个人，举着双手主动跑出去？
〃以退为进〃是一门大智慧，你要当机立断，才能避免更大的伤害。
这更大的伤害，可能是敌人追杀你的时候，把你一家老小也杀了。也可能是记者〃挖〃你的甲新闻时，也挖出了更不能曝光的乙新闻和丙新闻。
而且就算他们挖不到什么别的新闻，只要你的甲新闻还在，他们就会一直挖，迟早挖出来，令你寝食难安，而且挖得愈久，对你的伤害愈大。反不如你自己〃和盘托出〃，使自己的神秘感消失，人们〃偷窥〃的欲望消失，于是你脱身了。
而且，你是〃断尾求生〃，虽然失去了尾巴，却能保有乙新闻、丙新闻不曝光，你以退为进，小输大赢。
宁可重起炉灶，不要愈描愈黑
好！现在再让我们回到第二个故事。
小云把戒指一甩、餐巾一摔，一扭头走了，小项有多难堪啊！而且他怎么去收拾残局？
没错！美美手上的戒指是小项买的，而且跟小云的一模一样。
换做你是小云，发现男朋友早给别的女生买了一样的戒指，而且人家早戴在了手上，你能不火吗？
小项犯了什么错？
他最少错了两件事
第一，他回头去买，应该换只不一样的，女人最怕〃撞衫〃，当然也怕撞戒指，就算再买的不如前一只好，问题也不会闹大。
第二，他应该以最快的速度告诉小云，主动先对小云说：〃我今天真气死了！那个三八美美，我给你买了只戒指，在门口碰到她，她居然抢过去硬戴，而且摘不下来了，幸亏她还识相，把钱赔给我……〃
无可否认，许多女生都会在这时候故意现出狐疑的眼光：〃是真的吗？不是你确实买给她，恶人先告状吧？〃
但那狐疑是假的，就算里面有点真，也比后来发现好得多啊！
第22节：露一腿不如露全部
露一腿不如露全部
我们常常要〃以退为进〃，而且是主动地退，抓住第一时间，立刻采取行动。
知道了这一点，如果有天你在办公室的电脑出了问题或中了病毒，于是下班之后请位男同事帮忙〃救治〃，救到太晚，男同事和你不得不打电话回家向老婆、老公请假。搞到九点、十点，还没修好，突然公司大门开了，进来个同事，是因为忘记东西回来拿，远远看见你们二人，这时候你要怎么办？
装做没看见？还是立刻不出声，免得对方注意？又还是故意大声谈话，使对方知道你们在讨论事情？
抑或
你主动叫那位同事：〃快！快！快！来帮帮我！〃就算你知道那人根本不懂、帮不上忙，也硬去拉他来了解情况？
你必须知道，即使进来的是个警卫或工友，为了避免他猜，而且很快地传得满城风雨，你也得立刻想出个借口，请他过来一下。
如果黛安娜懂得〃以退为进〃
〃以退为进〃不是真退，而是〃转进〃。懂得以退为进的人，总能避免更大的伤害。
想想，黛安娜王妃既然已经决定跟法耶好了（甚至传言，她已经怀了孕），她又何必一直躲狗仔队？就算躲，犯得着叫司机没命地飞车吗？
她如果懂得〃以退为进〃，发现再快也快不过狗仔队的摩托车，不如干脆把车放慢，或往路边一停，任你们拍吧！
今天黛安娜不是还风风光光地活着吗？
第23节：小动作大学问
后记 小动作 大学问
记得我在美国教书的时候，有一天，一个台北来的助教哭丧着脸跑来找我，说她受了教授的气。
〃那教授早上对我说'倒杯咖啡，加奶精'。我就去帮他倒，但是加完奶精，想到每天看他自己弄咖啡时也加糖，所以又帮他加了一包糖。可是当我端给教授，他尝了一口，居然板着脸问我为什么加糖。我说'你不是都加糖吗？'他就冒起火来，说他没要我加糖，只说加奶精，他因为血糖太高，不能吃糖了。〃那助教一边说一边掉下眼泪，〃我是好心给他加，没想到好心没好报，下次再也不好心了！〃
我问：〃下次你怎么做呢？〃
〃他要加奶精，我就只加奶精，绝不会多此一举。〃她恨恨地说。
我拍拍她：〃你是学到了在西方世界处世的方法，但是没学到处世的艺术。〃
〃处世的艺术？〃助教看我。
〃对！如果你懂得处世艺术，就照他说的，只给他加奶精，但是另外，你可以附一包糖和一根搅拌棒（stirrer）在旁边。〃我说。
转眼十几年过去。
有一天遇到那个助教，她已经结婚，而且当上银行的主管，居然还记得那杯咖啡的事。一见面就对我笑道：
〃谢谢您当年告诉我，我现在回想，当时确实做错了，我发现新来的中国朋友常犯这毛病，就是画蛇添足、自作主张，还认为自己对，甚至认为那是人情味的表现。可是，换个角度，如果在中国圈做事就不一样了，老板叫你加奶精，你不给他加糖，他真可能认为你笨。结果，在东西方都不出错的方法，就是照您说的附加一包糖。〃那学生笑道，〃我后来碰上这种情况，照您说的做，对方都会先一怔，然后赞美我细心，我还把这一招教了好多朋友呢！〃
也记得我在早期的作品里曾提到，有个学生对我说，她第一天上班，老板说一句，她答一声〃对〃，没想到老板立刻板起脸训她：〃什么'对不对'？要说'是'！只有上司同意下面人看法的时候，可以说'对'；当你只是听命行事的时候，要说'是'！〃
自从那篇文章发表，我接到许多读者的来信，说他们觉得真有道理，从此对父母师长，都改说〃是〃。而且影响好多人，现在已经一片都是〃是〃了！
第24节：再提一件小事
再提一件小事
某年，我去日本的一个大出版社，一位年轻职员在门外迎接我，他先带路在前面走，但是到大门前，突然止步，伸手请我先进。接着下楼，他先鞠躬，说由他带路。但是转过一个长廊，上楼，他又让开，要我先上。等到了楼上，再快步跑到我前面一点，说由他带路。
我被弄得一怔一怔，但是不能不赞赏那职员的态度，因为他严格遵守了〃下楼时主人先下，上楼时客人先上〃，以及〃对熟悉的地方，客人走在前面；对生疏的地方，由主人在前面带路〃的原则。使我对那公司，一开始就有了〃他们做事会很严谨〃的好印象。
处世的艺术有时候就这么简单，如同前面书里说的〃接线生、接待人员〃的礼貌，当侍者把汤不小心弄到你身上的反应，为别人做伴郎、伴娘和招待时应有的考量；乃至在公园里为了避免尴尬而做的回避；以及身处弱势时，怎样顾全大局、忍一时之气。
我也强调了〃骂人容易，赞美人反而要小心〃的道理，以及〃以退为进〃，主动把可能引人误会，或对自己不利的情况〃摊开来〃的技巧。还举了实例，证明〃民调〃和〃人们印象〃是多么容易被导向。
可以说这本书的内容，有轻的，也有重的。在平常微不足道的小事后面，都可能有个大大的处世哲学；而当那哲学运用巧妙的时候，则成为一种艺术。就像《翠玉罗生门》里，大家都赢了，没有人输。
希望这本书能够带给您〃点滴在心〃的会心一笑，也希望它能教您几招〃使最多人获利、最少人受伤〃的处世艺术。
第15节：面子要做对地方
为猫抓痒要抓到它痒处
当你马屁拍到马腿上时，是很危险的，那马很可能狠狠一腿，把你踢死；连为猫抓痒都不容易，当你抓得不对地方，或它歪着头，凑你的手，希望你搔到它痒处，你还搔不对的时候，它就可能咬你一口。
小孙就犯了这毛病，他没弄清记者办公室里的人际关系，就拍，于是挨了踢、遭了咬。
面子要做对地方
让我们回头想想，小孙拍了谁？他是对着王明赞美张华华，以为张是王的同事，他们是同一报、同一版，赞美张华华，王明一定会高兴。
他岂知正因为王明跟张华华是同一个部门，又是同等职位，愈可能是竞争最激烈、最有心结，又最相忌的人。
小孙居然赞美与王明坐对面的张华华，还推崇得那个样子，他能不犯王明的忌吗？
是啊！你既然这么欣赏张华华，你何必找我？你去找他啊！不认识？简单！我介绍，看！我多大方！不但给你电话，还帮你把资料带到，往张华华面前一扔。
那张华华应该感动小孙对自己的推崇，居然敢犯王明的忌，来拍自己，对不对？
错了！王明怎可能把小孙对张华华的赞美转告，他把资料一扔，张华华会怎么想？
你王明既然去了，为什么不写？你看不上对不对？还是你懒、你忙，所以丢给我？对！产品是不差，值得写，可是你为什么不写？这里头有没有鬼？还有，我写了，人家谢谁？只怕面子会给你做了，搞不好！你还对那姓孙的说我是你的下属呢！我吃错药了啊！我才不管呢！
〃赞美人〃比〃骂人〃还难
小孙在王明这头当然搞砸了。好！再看看另一头
高主任是专刊组的主任，居然大驾光临，本来是好极了的事。他只要交办，一定没问题。
问题出在哪里？
也出在小孙赞美了方小惠，他说〃《财经Ｍ》版面有很大的改革，比以前进步太多了〃。又说〃以前编得有点落伍，幸亏有您（指高主任），才能一下子脱胎换骨〃。
小孙以为高主任新调专刊组主任，那《财经Ｍ》就大有进步，一定是高主任督导有方。他岂知道高主任就是由《财经Ｍ》的主编调升去做主任哪！
这下子，小孙等于挑明了说：〃你高主任以前编得太烂、太落伍了，远不如新来的方小惠。〃
换做你是高主任，你能不火吗？你火了，会怎么表现？很简单，你心里不爽，不说，但压小孙的稿子，让它不能见报；就算产品实在好，非见报不可，也不让它〃及时〃上。
赞美人有时比骂人还难，就因为当你骂人的时候，你有防备，知道对方可能反击；但在你赞美人的时候，就好像与对方示好、拥抱，岂知他突然抽出一把刀。
所以马屁拍在马腿上的人，常被马踢死了，都不知是怎么死的。