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我们的印象又骗了我们一次！
其实，人的印象很容易出错，特别在归纳问题时，当人们试图把个体特征抽象为整体特征时很容易以偏概全。比如用纽约个别人或个别行业的不礼貌的现象代表纽约的礼貌水平；把个别年轻人的粗鲁特征放大到年轻人的整体；把自己熟悉的老年人的和蔼礼貌当成大部分老年人的特征。
印象错误的直接原因是上面提到的先入为主的锚定心理。但，人们为什么容易被锚定——容易形成先入为主的观点？原因在于人们有服从权威的心理。心理学实验证明：人们面对权威时，往往会交出思考的权利和减低个人的责任，比如人们往往认为：爸爸、领导、教授、希特勒、韦尔奇、电视台、报纸等等说的一定对，从而轻信权威观点和盲目执行命令。这就是为什么屠杀犹太人的德国人和打老师的红卫兵多数是自愿的，因为面对权威，他们的大脑停止了思考了。
尽管历史一再证明：人类放弃思考就会导致荒唐。但人类不会因此而变得勤于思考，因为，在权威面前思维懒惰是人的正常心理。这种现象在高学历的知识人群中也经常发生。
为了证明这个问题，2005和2006年的两个学期，我在北京大学两个MBA班的学生中作过测验。测验的问题首先是：有多少人同意中国房地产是暴利行业的观点？每班80个学生中95％以上的人同意这个观点。接下来的问题是：暴利的标准是什么？同学们的观点开始不统一。是利润总额？是利润率？是营业利润率？还是资产利润率？是年利润率？还是项目利润率？是10％，还是20％、30％、40％才算暴利？大家争持不下。我把所有可能的暴利标准写到黑板上，让同学用表决的办法来决定哪些是地产暴利的标准。
直到此时，这些正在受管理学和经济学专门教育的硕士研究生们才感到问题的复杂性，因为，任何一个标准都不能获得超过五分之一的票数！接下来，我又一次让大家表决：认为中国地产是暴利行业请举手。结果，只有不到10％的人举了手。我又问：那么认为中国地产行业不是暴利行业请举手，结果也只有不到10％的人举起了手！
另外80％的人怎么啦？投了弃权票。弃权是什么？弃权就是拿不定主意，拿不定主意就是要思考！他们是专门接受经济管理教育的高材生，此时，他们明白了：地产行业是否暴利是一个行外人很难辩论的话题。
最后我问：如果大家不知道暴利的标准是什么，我们凭什么那么确切地对地产行业是暴利的结论举了手？我知道，这不是一个好问题，因为对受过逻辑训练，能够思考的知识分子来说，这是个揭短的问题！此时，80人的课堂发出支吾的声音，一个学生说：“如果地产行业不是暴利，为什么中国富豪排行榜有那么多地产商？”他的话音没落，一个学生就反驳说：“如果中国金融、电信、汽车等垄断行业也向美国那样允许私人进入，中国地产富豪的排名就不会那么靠前！”于是课堂又陷入了沉默，一个学生不服气，但又不很自信地说：“反正大多数人买不起房子了，地产就是暴利。”结果，课堂大笑起来，因为这是有违经济学基本常识的解释。最后，几个学生嗯呐地说：“反正报纸、电视、专家和官员都这么说，再一看认识和不认识的地产商都很有钱，我们也就觉得是这么回事！”
看！这才是真正的原因：面对权威，连知识分子都放弃了专业的思考！难怪，人们如此容易被人锚定。
有了先入为主的观点，我们开始寻找论据。于是，真实的世界在我们脑袋里留下了真实和不真实的印象。印象是思想的细胞，各种印象在我们脑袋里经过抽象和归纳，变成了我们自己的观点：美国人怎么样，中国人怎么样，河南人怎么样，东北人怎么样，男人如何，女人如何，北京如何，上海如何等等等等。
可惜，这些印象有些是假的！
然而，假的印象比事实还重要，因为人们是按照印象所形成的观点去行事。于是，我们的世界才变得如此荒唐。
但是，在荒唐的世界中，聪明的人还是能少做一点荒唐的事。2006年4月克林顿在接受美国著名电视节目主持人，也是美国最富有的女人奥普拉采访时有一段对话，奥普拉问：“你的女儿有了男朋友，已到了谈婚论嫁的时候了。作为父亲，你给她关于男人的最好建议是什么？”克林顿毫不犹豫地说：“我只对具体的男人给她提供建议，从不对男人进行整体的评价。”
聪明啊！克林顿，不愧是美国总统，他知道抽象了的印象往往是错的。
本文摘自《读者》2007年第01期P48
窗帘作者：杨绛
人不怕挤。不论怎样挤，挤不到一处．像壳里的仁，各自各；像太阳里飞舞的轻尘，各自各。凭你多热闹的地方，窗对着窗，各自人家．彼此不相干。只要挂上一个窗帘。只要拉过那薄薄一层。便把人家隔离在千万里以外了。
隔离。不是断绝。窗帘并不堵没窗户，只在彼此间增加些距离——欺哄人、招引人的距离。窗帘并不盖没窗户．只隐约遮掩——多么引诱挑逗的遮掩！所以，光秃秃赤裸裸的窗口，不引起任何注意；而一角掀动的窗帘，惹人窥望测度，生出无限兴趣。
光秃秃赤裸裸，当然表示天真朴素。何必这样虚伪。遮遮掩掩的不老实！逢人只说三分话！就不能一见倾心，肝胆相照？可是，开口见喉咙，未免浅显。有乖巧的人，把天真朴素，做了窗帘的质料．做了窗帘的颜色。一个洁白素净的帘子，堆叠着的透明的软纱。在风里飘曳。这种朴素，只怕比五颜六色更经得起人为的漂洗。认真要赤裸裸不假遮饰，除非有希腊女神那么完美的身子，有天使般纯洁的灵魂。培根说过：“赤裸裸是不体面的。不论是裸露的身体。还是裸露的心。”人从乐园里被驱逐出来的时候，已经体味到这句话了。
便是最赤裸裸的真理。也需要一些衬托装饰。白昼的阳光，无情照彻了人间万物，不留下些暗陬让人迷惑，让人梦想，让人希望。没有轻云薄雾，把日光筛漏出五色霞彩来。天上该多么寂寞荒凉！
隐约模糊中，才容许你做梦和想象。距离增添了神秘。看不见边际．变为没边际的遐远与辽阔。云雾中的山水，暗夜的星辰，希望中的未来，高超的理想。意中的情人，新交的朋友——隔着窗帘，怅惘迷离，相看一眼，越加添了想望。偶然目逆，给你无限欣喜。每一个试探是冒险，每一个发现是惊奇。伟大，伟大！陶醉迷恋中．也忘却了自己帘后的狭小与简陋。
这时候，你掀起了窗帘。后面，有什么？赤裸裸的真实！像泰尼生诗中的夏洛脱女郎．看厌了镜中反映的天地．三步跑到窗前．望一望外面的世界。立刻，她的镜子分裂成两半，她毁灭了以前快乐而无知的自己。悄悄地放下窗帘．失望而悲哀。
可是，失去的只是一个迷梦。有时也能换到窗帘后面的安静和休息．不论那间屋子多么简陋狭小。
本文摘自《读者》2007年第01期P33
大象从风雪中走来作者：赵恺
概括北欧只须一个短语：蓝色宁静。
蓝色宁静是境界，在北欧，生命即宗教。
穿过蓝色宁静，就是穿过生命的发现和感悟。
全人类共有的启蒙读本有两册：它们一册是天上的太阳，一册是地上的《安徒生》。
高举在卖火柴小女孩手中的光明，温暖、照耀、引导着人类日益羸弱的爱，小女孩的火柴，是安徒生灵魂的燃烧。
一个人的名字等同甚至超越祖国的，应该首推丹麦。丹麦岛国，200多座岛屿舰队一般组成壮丽王国。安徒生的家乡在一座小岛的一个名叫欧登塞的小镇上。14岁来到哥本哈根，之后又居无定所、浪迹四方。作为一位作家，他的人生除去作品几乎就是脚印了。
我的贴近安徒生，只能以我可能的方式。
按照习惯，踏上一片土地先去寻找土地的灵魂。在市中心广场，我找到那尊举世闻名的铜像。铜像是雕塑家和安徒生面对面的创作。坐姿，侧面，仰首。左手倚杖，右手持书，食指夹在书页之间，铜像整体偏黑间以淡绿，唯有膝部明亮：那一方明亮是时间和孩子一道爬出来的。
跟安徒生合影，众多的等待者沉静而耐心。最多的当然是孩子，孩子依偎安徒生是孩子的特权。
长线码头岸边的美人鱼铜像是另一位雕塑家根据《海的女儿》创作并完成于1913年的作品。作品化金属为血肉，以忧郁之美与裸露之美与大海浑然一体。
夜宿滨海小镇赫尔辛堡，下榻处距离大西洋—箭之遥，距离少年安徒生就读的语法学校也是一箭之遥！
一侧是大海的声音，一侧是安徒生的声音，我倾听博大与博大对话。
威姆兰特一座庄园是瑞典女作家、《尼尔斯骑鹅旅行记》作者塞尔玛？拉格洛夫的家。简洁的小楼是抽象的白鹅，楼前的雕塑是具象的白鹅。女作家3岁骨疾，卧床多年始能支撑手杖彳亍前行。如此灾难竟然伴其一生，雪上加霜的是，还在她少年时代，因父亲酗酒卖掉庄园，母亲带着她寄人篱下艰辛度日，边写作，边教书，女作家暗下决心买回庄园。在担任10年地理教师其间，她写作大量优秀作品蜚声文坛，1904年，获瑞典文学院金质奖章，之后，政府请出她写作一部关于瑞典风光民俗的文学作品。山一步，水一步，风一步，雪一步，一位病弱女子只身拄杖，以足为掌，两年时间抚遍她的祖国。1907年，她写出她的《尼尔斯骑鹅旅行记》。作品面世，风靡欧洲。1909年，作品获得诺贝尔文学奖，她是第一位获得这个奖项的瑞典作家。
她的获奖演说是：“……我已过惯孤独隐遁的生活，尘世喧嚣对于我已是相当陌生了，一想到因为获奖而要我在公众场合抛头露面，一想到又要面对许许多多的人，我就惶恐不安。”
买回庄园，她生活于蓝色宁静。
孑然一生，她谢世于蓝色宁静。
我看见手杖和皮鞋。手杖杖端磨损，右脚皮鞋的后跟，比左脚的短了大约两公分。
对于石头，雕塑家拒绝解释。
212座作品，600个人物，整体面积32万平方米，维格朗雕刻公园由《生命之桥》、《生命之泉》、《生命之柱》、《生命之轮》四个乐章组成。作品质地悉数为青铜、铸铁和花岗岩，一部无声的交响诗。
心仪维格朗久矣。
在巴黎，维格朗捧着《生命之柱》石膏小稿奔回祖国，交给首都市长审读。奥斯陆召开议会讨论并形成决议：故乡支持维格朗。等他毕业，让他实现他的艺术理想。之后，在市郊划出四个平方公里的土地并配以3名助手，年轻的维格朗远离喧嚣、厕身荒野，热泪纵横地举起人生第一锤。从1907年，到1942年，他孤独坚忍地在雕刻公园工作了36年。在华彩乐章《生命之柱》完成的第2年，雕塑家耗尽最后一滴心血，斧凿坠地，溘然辞世。
《生命之桥》由58尊雕塑组成，其中一尊世称代表之作的《愤怒的孩子》。孩子大约四五岁，闭目、张嘴、握拳、顿足，是什么让一个孩子愤怒，满园生命为什么只有孩子敢于愤怒？
对于大象的敬畏是最近几年的事。
一则关于森林的电视节目说到大象，说到欧洲也有大象，说到大象毕生以沉默和跋涉保持尊严。一旦衰老，它就悄然离群索居直至去世。
从那，我亲近大象雕塑。
北极圈近处，有一家旧货商店。
不知是我先发现它，还是它先发现我，抑或是我们同时发现，目光一旦邂逅就怦然心动、难舍难弃了：那是一尊大象，一尊象牙雕就的大象。它以纵向扁平和横向弯曲出类拔萃地把自己从恒河沙数一般的造型群落中剥离出来，神情告诉我安详，步态告诉我凝重，遍体洁白告诉我它从风雪深处走来，来自风雪，伫足路边，是为了在这个驿站等待？
店主是一位亲切善良的老妇，为我的感慨感慨，为我的惊喜惊喜。
自是，这尊大象就和我魂牵梦萦、形影不离了。
我把大象作为座右铭，并把“以沉默和跋涉保持尊严”命名为“大象守则”。
在飞机离开赫尔辛基的时候，我取出那只铁皮盒子，轻轻打开，大象已经安然入梦。
它的梦，一定是跋涉之梦——在大地上多留一些脚印，与生命同步地沉默跋涉。
本文摘自《讀者》2007年第01期P06
顶尖领导的成功秘诀作者：桑顿
《财富》杂志曾发表过一篇叫《我见过的最佳建议》的文章。那是一篇励志文章．很多人都非常喜欢。有一位教授还为此写了一本新书，名为《领导力——我见过的最佳建议》，书里面提到136名成功CEO、教练、咨询师、教授、经理、总裁、政府官员和宗教领导者，他们从实践中总结出最佳的领导建议。
下面这7条是领导们成功的共同秘诀：
领导就是促使事情发生
如果你想让某件事情在学校、在职场上或是在你的社交圈子里发生，就要尽全力去做．其间免不了琐碎的事情阻碍前进。
约翰？巴尔多尼是《领导交流顾问》的作者，也是巴尔多尼咨询公司的创始人．这条经验源自他做医师的父亲。父亲教育他坚持自己的价值观。同时．他的妈妈教导他要同情他人。所以，另一条领导名言诞生了：坚持做某事不应建立在损伤他人的基础上。
倾听和理解问题。然后领导
我们一次次听到：“上帝给了我们两只耳朵、一张嘴是有原因的。”或是像史蒂芬？柯维说的：“寻找理解，好过被理解。”作为一位领导者．首先要倾听问题，然后再去指导，这是田纳西州BUN公司总裁兼CEO CordiaHarrington给出的最有价值的建议。
回答公司内每个人都想问的三个问题
公司员工想让领导回答的三个问题包括：我们朝什么方向发展？我们如何到达那里？我的角色是什么？AHS公司总裁兼CEO凯文？诺兰相信。这三个问题回答得越明确，结果越让人满意。
控制好目标，可以让你在当今动态的商业世界中任意驰骋
全球对话中心和领导解决方案公司总裁、CEO及创始人Debbe Kennedy与大家分享了这条建议。
她早年是IBM公司一名年轻的经理，被委派到当地营销办公室完成第一份作业。她的一位同事Bookie把她叫到办公室．给她提出一个建议．这条建议至今让她记忆犹新。他说。工作、任务、职务以及公司会随着动态的商业变化而发生变化，他建议不要把目标树立在这几项上，应该不停地学习技能。使自己可以在任何地方工作。
他说的这四个技能包括思想能力，战略能力．高效执行的能力．以及保持行事高标准的能力。
怀揣好奇心
好奇心是持续进步的必要条件。有人给了The Traveller前任执行副总裁及首席信息官MarryJear Thornton建议，让她去研究人、流程及结构。他教导她要保持好奇心。他经常提醒Thorn．ton，进步是基于一部分思考．她学会了好奇．思考她公司的未来。明白现在。才能创造性地让人和组织接近梦想。
听两方面的论据
马萨诸塞州参议员及少数民族参议院领袖Brian P．Lees收到的最有价值的建议来自他的导师、美国参议员Edward W．Brooke．他告诉他要听得进去不同的意见．赞成的与反对的，都要用心去听。只听那些与你有共同背景和意见的人是愚蠢的。应该尊重那些反对你的人所阐述的观点．也许从他们的角度出发，那完全是对的。
不仅听．还要和意见不同的人讨论，从教授到政府官员，从老人到学童．不仅要在商业中成为好的领导者，还要在你的社会圈子中成为有价值的成员。
准备，准备，再准备
如果你没有做任何准备．那么先要做好失败的准备。阿默斯特大学男子篮球教练Dave Hix．SOIl曾说过一句名言：“准备是获胜的自然规律。”Hixson每年都会问他的团队：“你们想赢吗？”“你们准备好了吗？”
好的建议来自不同渠道。包括父母、亲戚、咨询师、老板、工友、导师、教练和朋友。最重要的一点是要记得向每个人开放，倾听他们的声音，但还要培养自己风格独特的领导力。
本文摘自《读者》2007年第01期P56
独自等待作者：廖恒
在非洲的斯威士兰，我工作的医院坐落在漂亮、陡峭的莱邦博山的顶峰。在这里，人们为了看病，常常得走40公里或更远。
每天早晨，医护人员搭上一辆小卡车或大蓬运货车，到那些极度贫困且急需医疗服务的社区为人看病。每次出发前，我都会买一些土豆、胡萝卜和苹果，给我们遇到的人。在非洲，医疗服务不仅意味着提供药物，也意味着提供食物。我常常会准备好一袋糖果，分发给在社区里遇到的那些可爱的孩子们。
那天，我们来到一个孤儿家庭。在斯威士兰，这样的家庭有15000多家。在那个用木头搭成的棚里，我们发现了一个漂亮的小女孩，她有着一双又大又亮的灰褐色的眼睛。她的名字叫坦兹尔。我从袋子里拿出一颗糖给她。她用当地的方言对我说了一句话。“医生，能再给我一颗吗？我要给我的妹妹。”同去的护士为我作了翻译。“当然可以”，我又给了她一颗。为一个肺结核患者做完治疗后，我们按原路返回，经过坦兹尔家的门前，我们向她说再见。让我们奇怪的是，坦兹尔没有吃我给她的第二颗糖的意思，而是把它留着。护士说：“这小女孩真聪明，她为自己要了两颗糖。”接着她又问了坦兹尔几个问题，我们都被