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空姐说礼仪-第11章

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鞠躬

我第一次飞韩国航线的时候,飞机到达了韩国首都首尔。旅客下机后,按照惯例就会有当地机场的清洁人员负责清理飞机,飞机维修人员检查飞机并给予放行许可,同时也会有机场商务人员送来下一航班的客舱文件,其他边防、检疫和海关的官员也有可能上飞机检查。那一天,上飞机的工作人员并未比其他国际航线的人多,而我却累得腰疼不已,原来每一个人上来后都要先鞠躬,而我不得不鞠躬回礼;下去时他们还要鞠躬,我再回礼,而且他们的鞠躬幅度都很大,我也只能以相同的鞠躬幅度回礼。不仅如此,韩国旅客登机时也会在机舱门口就停下鞠躬,然后才走进来。有时,乘客就站在我眼前,我便不能鞠躬回礼了。

在韩国和日本等亚洲国家,一般都会在见面时鞠躬行礼,这在我飞韩国和日本航线时深有体会。鞠躬的时候你要控制腰腹力量,保持背部相对平直,千万别一鞠躬就变成了一只龙虾,那样很难看。弯腰时双手交握或放在身前。一般来说,鞠躬的同时也会伴有相应的语言问候,行礼的同时要确保动作的美观。

另外,在婚丧礼、大型颁奖晚会或是见到年长的人也要行鞠躬礼。一般都是鞠躬角度在45度左右,并且要脱帽。现在的颁奖典礼很频繁,受奖人在上台后首先要鞠躬致谢,然后再领取奖杯或是奖品,说完获奖感言后,也要鞠躬感谢大家的聆听,而后离开。

拥抱

在实行拥抱礼的时候,一定要对彼此的友谊深浅、风俗习惯都比较了解,否则大张旗鼓伸出手探出身可能会被对方拒绝。尤其是异性见面,要先观察女士是否有拥抱的意愿,并且最好由女性主动做出拥抱礼的示意。

吻颊

在很多国家亲吻面颊也是一种盛行的礼节。一般情况,只亲吻对方右边的脸颊即可表达亲切友好之情。如果想更热切,可以再亲吻左侧脸颊。这个礼节在西班牙和意大利等国比较流行。

另外,还有一些特殊行的礼方式:“举手礼”,一般是军人等特殊职业的人经常实行;“拱手礼”,是在一些老艺术家之间流行;“合十礼”,则是因为宗教的原因而实行的一种礼节;“吻手礼”,是欧美上层社会的礼节。和贵族妇女或夫人见面时,如果女方先伸出手作下垂式,男士则需将手掌轻轻托起吻之。如果女方不伸手,则不行吻手礼。

每一种礼节都有不同的适合人群,在涉外交往中,实施哪一种行礼方式首先取决于对方的国家、宗教、性格背景,否则有可能会冒犯对方。当然,还有一个比较稳妥的方式,就是先用热烈的表情传递心意,然后观察对方的意愿,再配合实施相应的行礼方式。

有礼貌的人总是受人欢迎的,因此你不能因为烦琐而轻易放弃。

第4节 让我们赴宴去

宴会其实是表达感情、进行人际交往的极好场所。以宴请作为一种承载形式,使交往的对象、范围被严格限定,这样的交往因为具有针对性,也就能够产生更为切实有效的交际作用。

西餐是西方国家及欧洲国家菜肴的总称,简言之就是在我们眼里需要用刀叉作为进餐工具的餐食。西餐以法式、英式、美式、俄式为代表菜式。

在跟外国朋友一起吃西餐或者赴宴时,要注意下面的一些礼仪。

邀请

一般举办方会根据宴会的规模、宾客情况发出邀请,接到邀请后你要认真记好时间和地点,并看一下请柬下方对于服装的要求,若不明白可以向邀请者询问,因为再昂贵的休闲装也不能穿着进入正规的西餐厅。

问候

正式宴会都会有服务人员站在大门口迎接客人,为客人指引方向、存放衣物,宴会的主人亦会在大厅迎候客人,彼此微笑行礼致意。

时间

一般来说请柬上规定的时间都会略早于正餐时间,但主人大多会准备一个餐前鸡尾酒会,因此宾客应尽量按时到达,如果迟到要首先向女主人致歉。

座次

西式餐桌一般为正方形或长方形,西方国家中唯一拥有圆桌宴会的据说是英国神话中的亚瑟王。宴会的席次安排,一般是由主桌上的男女交插安排,以女主人为准,主宾在女主人右上方,主宾夫人在男主人右上方。在一些非常正式的宴会,男女主人是分开坐的,仍是以女主人为准,男主宾坐在女主人右边,男主人坐在男主宾的对面,男主宾的夫人坐在男主人的右边,其他的男宾和女宾插开来坐。男主人领着女主宾最先入席,请她坐在自己右边。正式宴会上,女主人总是最后一个进入餐厅,女主人的落座意味着宴会可以开始了,她是宴会中真正的主人。每一道菜上来时,也要经女主人让菜才开始进餐。

餐具

西餐的餐具是刀、叉和盘子,一般在台面上都不只摆放一副餐具,要按先刀后叉的顺序由外向里取用。刀可以用来切割食品,也可以辅助叉子叉取食物;叉子主要用来取食和进食。最大的匙是汤匙,最大的刀叉是切肉用的。刀叉的使用方法是右手持刀,左手持叉,将食物切成小块,然后用叉送入口内,边切边吃,而不是全部切完再吃。欧洲人使用刀叉时一般不换手,美国人有时会用刀切割食物后,把刀放下,右手持叉送食入口。

刀叉摆成八字或交叉摆放在盘子上,表明用餐仍在进行中;如果刀叉并排放在盘中,则表示用餐完毕。摆放时刀刃始终朝内。

进餐

西餐的上菜顺序,一般是:面包黄油——开胃菜——汤——主菜——甜点心——咖啡和茶。入席后,将餐巾对折铺在腿上,准备进餐。进食面条类食物,应用叉子挑起后卷裹在叉子上再送入口中。在倒酒前,服务员会将少量酒倒入酒杯中,让客人品尝鉴定。客人可以端起酒品尝,并对服务员予以回应,得到确认后服务员会给客人倒酒。所以,客人在品酒之后一定要有一个答复“认可”还是“不认可”。宾客拿酒杯时,为避免手接触酒杯面积过大,升高酒温影响口感,应该用三个手指捏住杯脚或杯柱。西餐的汤是用深盘或小碗盛放,不能端起容器喝汤,要用汤匙由内向外舀起送入口。即将喝净时,可将汤盘向外略微倾斜,用汤匙舀出。除了喝汤之外,不要用汤匙取用其他食物。如果吃带有腥味的食品比如鱼、虾时,可用手将柠檬汁挤出滴在食品上,柠檬汁能够去除腥味。吃面包、饼干、水果的时候,可以用手取食,不必拿着刀叉晃来晃去。黄油要用刀切好放在盘子的左角;糖、酱、肉汁等流体调味品,可以直接浇在食物上;一些公共使用的调味品,需要时再取放在盘内。吃甜点需用点心叉和匙。

咖啡杯一般都是放在咖啡碟子里的,它主要是用来放置咖啡匙,并防止溢出的咖啡污染桌面。拿咖啡杯时,要伸出右手,用拇指和食指握住杯耳后,再轻缓地端起杯子。如果站立或走动时喝咖啡,应用左手把杯和碟一起端起来,再用右手端着杯子喝。咖啡匙是当咖啡中放入糖、牛奶、奶油后用来搅拌的,不能用咖啡匙去舀咖啡来喝,搅拌后应放回咖啡碟里,不要仍放在咖啡杯里。喝咖啡一般都会搭配甜点,吃甜点时就要把咖啡杯放下。进餐时,尽量不要发出声音,大声喝汤、打饱嗝等声音,这都是十分失礼的行为。

告辞

宴会结束时,主人首先应站起来,宣布散席。女宾先离席,然后是男宾。无论是离席或入席,男宾都要帮助女宾拉椅,协助离席或入席。离席时不要急于离开,应等待女主人出门送客,才可握手言别。

说完了西式宴会,下面再我们再看看中式宴会的礼仪。

桌次与座次

中式宴会是很讲究桌次和座次的,一般以最前面的或居中的桌子为主桌,桌次的高低以离主桌位置远近而定,主桌右侧的桌子要高于左侧,进入宴会厅要听候主人招呼或看清楚桌子上的标识再入座。中式宴会一般都使用圆桌,而且每桌大都会有人专门照应。

小型聚会的座次,一般是居中、面门、观景为上,另外就是右高左低。中餐都是顺时针上菜,其目的也是照顾右侧的人先吃。

餐具

中餐的餐具,包括杯、盘、碗、碟、筷、匙等。特别要提醒的就是,不能用筷子敲打餐具,也不能不确定夹哪道菜时在空中挥舞筷子,不能用自己的筷子在菜肴里翻翻拣拣,更不能将筷子竖插入米饭或横放在餐盘里。另外,就是公共勺子的使用,尤其是使用公用勺子舀取“松仁玉米”这样的菜之后,应及时将勺子放回去,以便其他人使用。使用食碟时,要确保干净,不要一次夹取过多食物在里面,更不要放太多种类,这样既容易串味,看上去也很不雅观,吃多少取多少,随吃随取为好。一般情况下,不要把碗直接端起来喝汤,要借助勺子来进食。空碗和空碟不能当作盛放杂物的容器,即便自己喝完汤以后的碗,也不要放餐巾纸、烟头之类的东西。一些骨头、鱼刺应吐在筷子上,再放在食碟的前端,不要直接吐在餐桌上。

用餐

用餐前,服务员会提供擦手巾。你可以用它擦手,但不要用来擦整个脸、脖子、手,若有特别擦拭需要可以去洗手间擦拭。有时,在进餐时服务员还会端来一个漂亮的小盅,里面漂着花瓣或柠檬片,你可千万不要饮用,这是上海鲜菜肴之前用来洗手的。将两三个手指浸湿轻轻揉搓后用毛巾擦干,不要将整个手放进去清洗,仅清洗捏取食物所需的几个手指即可。

正式宴会的上菜顺序为:手碟(瓜子、蜜饯)——冷碟——饮料及酒——热炒(以煎、炒、爆为主)——大菜(一般是烧、烤、焖、蒸、炸、扒等,汤汁较多,盘子略大)——汤(也有时汤在凉菜后上)——甜点和主食。

当主人讲话及敬酒时,应停止进食,认真倾听。进食时要注意自己的仪态,不要探身去取菜,较远的菜可将食碟递过去请人帮忙盛一点。饮酒时,不能灌酒、划酒令,应该助酒而不劝酒。在用餐时需要剔牙,要用手掌或纸巾遮掩。

学会这些中外用餐时的礼节,可以助你在酒桌上从容地谈笑风生。

第5节 天下美酒这样品

酒是餐桌上一个极好的调味品,不仅可以烘托整体气氛、增进就餐者之间的感情,而且适量的美酒还能最大限度发挥出菜肴的特色。

在这里介绍几种国外的美酒。它们按照制作方法的不同,可以分为酿造酒、蒸馏酒和配置酒。

酿造酒

将原汁发酵后进行直接提取或是采用压榨而得到的酒。这是最原始也是最基本的酿酒方法。常见的有啤酒、果酒、中国黄酒、日本清酒、红白葡萄酒、香槟酒等。

蒸馏酒

利用酒精比水的沸点低的特点,蒸馏发酵植物或粮食而得到的酒,有的需要多次蒸馏。常见的有中国白酒、白兰地、威士忌、伏特加、金酒、罗姆酒等。

配置酒

以不同的基酒,添加其他各种不同材料配置而成。基酒可以用酿造酒、蒸馏酒或中性食用酒精进行单一配置,也可以是几种酒混合配置。常见的有:开胃酒(雪梨酒、味美思),通常在餐前饮用,有助于开胃;甜食酒,食用正餐最后一道菜或甜食后饮用的酒;利口酒,通常在餐后饮用以助消化,如咖啡利口酒和奶油利口酒;中国露酒,如竹叶清、五加皮、莲花白、青梅煮酒,还有中国药酒和保健酒等。

酒的种类不同,自然饮用的方法也不尽相同。买得起昂贵的酒不能代表品位,会喝酒才能够彰显身份。酒的喝法无外乎下面几种。

第一,直接喝,通常用小杯倒三盎司原酒直接饮用。

第二,使用追水的饮用方法。就是在直喝的基础上,另外再用大杯倒一杯冰水或低度酒(如果汁、啤酒)同时饮用。

第三,加冰饮用。即先在杯里加上冰,再倒三盎司原酒。但所用的冰有冰块和碎冰之分,如加碎冰则使用吸管饮用。

第四,混合饮料饮用。就是以一种或几种酒作为基酒,与其他饮料混在一起,用一定方法调制而成。

每一种酒都浸润了酿酒师的心意、技巧,经过时间的沉淀和积累。因此,酒是需要认真了解和品尝的,如同情人一般,要花心思和时间在里面,才不会辜负它的美好。

啤酒(Beer)

无论是鲜啤酒还是熟啤酒,它们采用的原料是一样的,即用大麦、啤酒花、水、淀粉辅助原料和啤酒酵母发酵制成。其不同之处,就在于是否经过杀菌工序,鲜啤酒没有经过杀菌工序,发酵时间较短,酒中还存在有活酵母,易出现浑浊沉淀。所以鲜啤酒适宜短期低温在15℃以下保管。而熟啤酒经过杀菌工序,发酵时间长,稳定性也较好,保管时间较长,一般可达60天,高档产品可保存半年以上。有研究表明,啤酒温度在10℃时泡沫最为丰富饱满、并且细腻柔软,香气浓郁,口感舒适。要保持这个酒温,需根据环境温度适当调节啤酒温度。喝啤酒时,玻璃杯要干净,忌有油腻。喝啤酒要快,不要浅斟慢酌,否则泡沫会消失,酒温也会升高,从而影响口感。

葡萄酒(Wine)

葡萄酒的原料是成熟的葡萄。从质地上被分为无泡葡萄酒和起泡葡萄酒。

无泡葡萄酒包括白葡萄酒、红葡萄酒和桃红葡萄酒。

白葡萄酒是以各种颜色葡萄为原料,去皮去籽、去梗后,榨汁、发酵和陈酿而成。陈年的期限为2年~5年,保存期为1年~3年,著名的产地有德国莱茵地区和摩塞尔地区。白葡萄酒适宜佐以海鲜、鸡肉、鱼肉、野味等肉色较浅的菜。适合的温度为10℃~12℃。饮用时,一般先倒入杯中1/3左右,喝完后再倒,这是为了避免时间过长,酒温升高,影响口感。

红葡萄酒一般采用紫色葡萄,连皮、带籽、带梗一起榨汁,经过两次发酵后陈酿而成。陈年期限为4年~10年,保存期为2年~5年。法国被称为“葡萄酒王国”,波尔多地区的红葡萄酒味道醇美、爽净,被赞誉为“葡萄酒皇后”;布根地区的葡萄酒味道浓烈、粗壮,被称为“葡萄酒之星”。饮用红葡萄酒时,一般是一次性倒入杯中2/3左右,佐以牛肉、鸭子、奶酪、野味等肉色较深的菜。

桃红葡萄酒的前期与红葡萄酒相同,后期与白葡萄酒相同。它是将葡萄连皮、带籽、带梗一起榨汁发酵,中期去皮,然后陈酿。陈年期限为2年~3年,保存期为1年~3年。美国加利福尼亚的桃红葡萄酒最受好评。桃红葡萄酒食用比较随意,适合各种菜肴。

除了无泡葡萄酒,就是起泡葡萄酒了。严格地说它是白葡萄酒的一种,在装瓶后进行二次发酵由自身产生气体的葡萄酒。而人工向瓶内压入二氧化碳气体的只能称为加气葡萄酒。起泡葡萄酒一般陈酿3年,保存期为1年~3年。其中,只有法国香槟地区生产的起泡葡萄酒,才能真正被称为是香槟酒。起泡葡萄酒比较适合冰镇或冷藏。饮用时一般一次性倒入杯中2/3左右。

中国比较著名的葡萄酒品牌,有张裕、长城、王朝、龙徽和皇轩。其中,王朝葡萄酒被公认为是最具有法国味道的葡萄酒。

下面介绍开启葡萄酒的方法:在开启葡萄酒时,瓶口封皮绝对不能完全撕掉,如有开口线,以开封线为准,如果没有,以瓶口环状突起下缘为准。使用酒钻时不要将木塞钻透,否则容易将瓶塞拔断或使碎屑掉入酒中,影响美观和饮用。另外,尽量避免在人前开酒,将酒瓶夹在两腿中间是一个特别不雅的动作。在开启有泡葡萄酒时,要用餐巾握住瓶塞,拧开铁丝,然后小心转动瓶塞,瓶内的气体会将瓶塞顶出,因此要特别注意安全,开瓶声音越小越好。

葡萄酒自始至终都有生命力,它在装瓶后也不会停止醇化。世界上大部分葡萄酒,在装瓶后一两年就要喝掉,否则就会过期;而好的葡萄酒却需要在装瓶后继续陈酿,有的需要十年甚至更长时间,才能得到品质绝伦的美酒。储存的时候酒瓶要平放,防止木塞干裂。

白兰地酒(Brandy)

白兰地酒的基本原料是各种水果,将水果发酵后经过两次蒸馏,再放入橡木桶中,最后在装瓶前还要进行勾兑。其实刚刚蒸馏出的酒没有颜色,而我们通常看到的浅浅色泽来自橡木桶。白兰地倒酒时,一般是把酒杯放倒并转动,酒液刚好到杯边,但不会洒出,倒入一盎司左右即可。

白兰地,在荷兰语中是“烧焦的葡萄酒”。13世纪,那些到法国沿海运盐的荷兰船只,将法国干邑地区盛产的葡萄酒运至北海沿岸国家,这些葡萄酒深受欢迎。到了16世纪,由于葡萄酒产量的增加及海运的途耗时间长,使法国葡萄酒变质滞销。这时,聪明的荷兰商人利用这些葡萄酒作为原料,加工成葡萄蒸馏酒。这样的蒸馏酒不仅不会因长途运输而变质,并且由于浓度高反而使运费大幅度降低。葡萄蒸馏酒销量逐渐大增,荷兰人在夏朗德地区所设的蒸馏设备也逐步改进,法国人开始掌握蒸馏技术,并将其发展为二次蒸馏法。但这时的葡萄蒸馏酒为无色,也就是现在的被称之为原白兰地的蒸馏酒。1701年,法国卷入与西班牙的战争。期间,葡萄蒸馏酒销路大跌,大量存货不得不被存放于橡木桶中。然而,正是由于这一偶然,产生了现在的白兰地。战后,人们发现储存于橡木桶中的白兰地酒质实在是妙不可言,味道醇厚,芳香馥郁,如琥珀一般的金黄色,更是令人迷醉。由此,白兰地生产工艺的雏形诞生了,也就是发酵、蒸馏、贮藏,为白兰地发展奠定了基础。干邑白兰地是以优质葡萄为原料制成,有“葡萄酒灵魂”之称,产地在法国北部夏朗德省的干邑地区。

喝白兰地可以采用直喝、追水、加冰、基酒的方法。另外,白兰地还可以用来制作皇家咖啡,具体做法是:在咖啡杯内倒入热咖啡,在专用勺上放一块方糖,将白兰地倒在方糖和勺上,将勺子平架在杯口,送给客人之前将白兰地点燃,饮用时将勺放入咖啡杯内轻轻搅拌。还有一个更为简单做法,就是热咖啡加少许白兰地和糖。

威士忌酒(Whisky)

威士忌酒的原料是大麦、黑麦、燕麦、玉米等谷物,它是经发酵、蒸馏后放入橡木桶中醇化而成,被英国人称之为“生命之水”。如果按照产地划分,有苏格兰威士忌、爱尔兰威士忌和美国威士忌。

=奇=苏格兰威士忌,一般5年以上可以饮用,7年~8年为成品,15年~20年最优质,20年以后质量下降。由于味道浓烈,大概只有一成用
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