按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
知道他是马校长。可见他那个简称不是约定俗成的，它只是被不恰当的省略了。一定要注意：你所采用的简称要是不适当的话，就会匪夷所思。
我有一个熟人姓王。那位小伙子人很好，对人很客气，是一名博士，也是一位教授，才刚刚三十岁出头。有时候人家叫他王教授、王博士，他往往说：〃你们不用叫我王博士，也不用叫我王教授，就叫我小王吧。〃可从来没有人那样叫他。有一天，我跟他开玩笑地说：那不是甲鱼吗？
假使采用不当，往往便会说者无心，听者有意，这便是某些简称的尴尬之处。
现在请大家考虑一个问题：如果在一个社交场合里遇到一个以前从不相识的人。你想和他聊天，而又没有别人给你做介绍。这个时候，你应该如何来称呼对方呢？首先，我认为你要考虑男女有别。先生你好，小姐你好，夫人你好，或者女士你好，这样去称呼就可以了。实在不行，你可以只说〃您好〃。这个〃您〃，本身也是个尊称啊，这样就可以避实就虚了。比如，我姓金，我叫金正昆。你记得我，你叫我金教授。你不记得我姓什么了，你就叫我教授也可以呀。实在不行，就说您好，总比没有称呼或者乱用称呼好呀，而且这样也是很有礼貌的。
在这里，我想给大家一个忠告：请您一定要注意，称呼是交际之始，称呼是交际之先。慎用称呼，巧用称呼，善用称呼，将使你赢得别人的好感，将有助于你的人际沟通自此开始顺畅地进行，并将为你开辟一条光明的社交之路。
第二部分
第25节：第三篇 使用名片（1）
第三篇 使用名片
现在，我来和大家谈一谈交际礼仪中非常重要的一个操作性问题名片的礼仪。我经常喜欢讲一句话：名片是现代人的自我介绍信与社交联谊卡。它最基本的功能，就是自我介绍。我在大庭广众之下跟陌生之人见面，一定不好意思自卖自夸，比如：我是教授，我是研究礼仪的专家，我是什么主任，什么这个那个的……这些自己都是不好意思说的。但是，一张我的名片递过去，我姓甚名谁、何方神圣、所居何处、现处何位，名片上都写得一清二楚，完全可以令人一目了然。人家要是不相信，在互联网上一查，或者打个电话验证一下就可以了。所以名片就是一封浓缩的自我介绍信。换句话说，它也是社交的联谊卡，它可以起到维持自己与他人联系的作用。
比如，我现在想联系一家酒店，想联系一位懂电器的人给我一些购买电器的参考性建议，想找人合伙做一笔生意，我找谁去？我总是要首先去找一些熟人或者自己交往过的人，这样比较可靠。所以我会先从名片中进行搜索，这样名片就发挥了其不可替代的作用。
有一个专家说过两句话。它虽然有点刻薄，但是我觉得还是非常重要的，因为它把名片的重要性表达出来了。
第一句话是：〃在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。〃换言之，在日常交往中，尤其是当你的交际圈扩大的时候，名片是不可缺少的交际工具。反过来说，在社交场合中一个人要是拿不出名片来，有时会损害自身形象，说明自己的交际圈比较狭窄。
第二句话则是：〃在现代生活中，一名不会使用名片的人是没有交际经验的人。〃他的第一句话告诫我们要备有名片，第二句话则是提醒我们要会使用名片。我注意到：有相当多的同志只是拥有名片，但不会使用名片。
譬如在比较重要的人际交往中，尤其是在对外交往中，名片的使用必须遵守以下〃三个不准〃。
第一，名片不能随便进行涂改。名片犹如一个人的脸面，脸要天天洗，但名片却不能乱涂、乱画。不知道你注意过没有，在你所收藏的名片或者朋友所送给你的名片中，经常有人在上面信手涂鸦。比如，那个手机号码，他想将133换成139，顺手就把133给划掉了，然后在上面写个139。做这种的事的不乏其人。但是，你如果是跟外商打交道，我建议你宁肯不给他名片，也不要给他这种涂改过的名片，否则必定损害你的革命形象。这不是节约不节约的问题，而是你的形象意识问题！在国际交往中，或者是在商务交往中，都不能使用涂改过的名片。
第二，名片上不宜提供私宅电话号码。正式的人际交往，尤其是商务交往，往往讲究公私有别。有鉴于此，我们向人家所提供的名片上一般有什么呢？有办公室电话号码、总机号码，但是不提供私宅电话号码，而且通常也不提供手机号码。这是一种个人的自我保护的需要，也是借以表示公私有别。
第三，名片上不印有两个以上的头衔。一般而言，一种名片上的本人头衔最好只是一个，至多不要超过两个。头衔印得过多，未必得体。在社交场合，有的老兄把名片一给你，就会让你发笑。为什么呢？它的上面头衔一大堆，巨多。
有一次，一位老兄给我一枚名片，折叠的。我当时以为是饭局的请柬呢，挺高兴。打开一看，里面竟然印有他老人家的20多个头衔。
我向他建议：〃你印一个最重要的头衔不就可以了吗？你弄那么一大堆头衔，看上去不仅主次不分，而且还有蒙人之嫌。〃
第26节：第三篇 使用名片（2）
外国人，尤其一些大老板，像比尔·盖茨、默多克、戴尔他们，下面的子公司太多了。那么，他们的名片又应该怎么办呢？事实上，他们身上通常会备有好几种名片。大家能够理解我的意思吗？就是与不同的对象交往时，他们通常会递给别人印有自己不同头衔的名片。他们在社交的时候，只会使用社交名片。在公务往来中，则会酌情使用公务名片。如果你是我的好朋友，没准我给你的名片上仅有我家的电话。假如到中国来，可能给的是中国总公司的名片。假如到德国去，可能给的是德国总公司的名片。反正保证你能找到他，但不会影响他的业务，也不会给他添麻烦。
为什么要强调这个〃三不准〃呢？实际上我是想提请大家去关注一下名片的有效使用的问题。你好心好意把名片递给人家，人家却说你根本不会使用、不够规范，或者说你跟不上档次。那么既影响了你的人际交往，又破坏了你的个人形象。
名片的制作是有其讲究的。下面，我就跟大家讲一讲名片的制作。
第一，使用的材料。制作名片时，其材料的选择不可不慎重。比如，我们一般的名片使用的都是卡片纸。如果你出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。名片本身就是一个载体，只要能够把文字印清楚，不容易丢失、磨损、折叠，清晰可辨，就完全可以了。换言之，不要借题发挥，故弄玄虚，不要刻意使用昂贵的材料。比如，我们一些同志爱搞一点名堂，送你一枚黄金名片、白金名片、白银名片，那可是有变相送礼之嫌，而且这个东西还没有什么实用性。你送我一枚黄金名片我能用吗？另外一些奇异的质材也就算了吧，比如，有的同志用的是木材做的名片，把木头搞成木片。还有真皮的名片，塑料的名片，光纤名片，电子名片。费不费劲呀？它们实际上都是不实用的。一般来讲，我们还是遵循传统的做法比较好，就是使用纸张所制作的名片。
第二，名片的尺寸。名片的尺寸是有讲究的。我们现在所使用的名片是什么规格呢？是5。5×9厘米。它不要太大，也不要太小。如果太大，会有什么问题？你看，我们现在所用的名片包、名片夹都是统一规格的，名片如果太大就放不进去。当然太小的话，也有点小里小气。顺便说一下，在国际社会中，有相当数量的人所使用的名片规格比我们的稍微大一点，是6×10厘米。
第三，色彩的讲究。一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种之内。其中包括标记、图案、公司、徽记的色彩在内。在一个空间之内，颜色多于三种的无论是房间也好、着装也好、名片也好，都会给人一种杂乱无章的感觉。
第27节：第三篇 使用名片（3）
名片上的颜色最好是两种，纸张一种颜色，文字一种颜色，顶多再加上一种徽记的颜色。因为有些徽记有其特定的颜色，比如，麦当劳的徽记是黄、红等两种颜色。那是统一的，不要去改。没有这个限制的话，名片上的颜色也不要太多。
此外，纸张选择什么颜色呢？我们最好选择白色，就是天然质地的那种白色，或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色等等浅色。以之再印上深色的字，比如黑色，就比较好看。不要故弄玄虚。例如，有一天，一个女同志给了我一枚名片，它把我逗乐了，大红色的。我问她：〃这是喜帖吗？〃这个就不太合适，没有必要那么故弄玄虚。
第四，名片的印制。一般情况下，名片最好是铅印的、打印的。换言之，不要手写。有一回，我给了一位同志一张名片。他可能没带名片还是其他的什么原因，赶快跑回屋里，把床下的鞋盒拉出来，从马粪纸做的盒盖上撕下一块，然后拿圆珠笔写了一枚简易名片给我，其实他大可不必如此这般。你要有打印好的，就给我打印好的。如果没有，你也不要手写。我还见过一位更厉害的同志，当时他把他的名片递给我了，那上面头衔、职务都有，可就是没名字。我正想问：〃这怎么没名字啊？〃谁知道人家是想露一手，他顺手拔出钢笔给我当场在名片上签名，这也没必要。
第五，名片的内容。我给大家一个建议：没有特殊原因，名片上不要印自己的照片。你觉得自己是天下第一靓女、第一大帅哥，但是在外人眼里则未必，人家要你名片要的就是怎么能联系到你。简单地说，就是要你的手机号码、座机号码、电子邮箱号码以及你的单位地址，不一定是要你那靓女、帅哥的相片。
更重要的一点，是没有必要在名片上弄一些什么格言警句之类的话。有一天一位同志给我一枚名片，一看我就乐了，那枚名片前面是张三、李四的名字，后面印的是什么呢？是〃走你的路，让别人去说吧！〃一看他就是一个不合群的人。还有的同志印了四个字：〃难得糊涂〃，你糊涂我不想糊涂啊，咱俩合作你凭什么让我糊涂啊，其实这种过分招摇的人，往往给人一种没深度的感觉，让人觉得他比较浅薄。
接下来，来和大家谈一谈现代名片的分类。就名片所提供的基本信息来对其加以区分，它主要可以分为社交名片、公务名片等几种。
第一，社交名片。如果这种名片是私人社交时所使用的，我们一般叫它社交名片。它上面所提供的主要内容是姓名，这是其最主要的一项。有的同志讲，那不等于没给别人什么信息吗？其实给你这样的名片，就是只想告诉你我叫什么名字，顶多把住宅电话印一印。我接触到的外国人的名片，包括海外华人的名片，它的上面除了姓名之外，往往再没有别的。顶多如果是华人的，就再加上自己的籍贯。比如，我的老家是浙江，名片上就可以印浙江杭州金正昆，或金华金正昆。明白我的意思吗？如此而已。那么它在什么场合用呢？它在社交场合面对泛泛之交者时使用。本来不想给你名片，但你问我要，我又不得不给你，所以就给你这种名片了。但是这种名片给你的意思，就是我不想跟你有更深层次的交往。大家明白我的意思吗？因为来而不往非礼也，你给我，我不给你是不合适的。人家如果要给你这种社交名片，你心里要有数，你在对方的心里是一种什么样的位置？人家不想跟你进一步套近乎，你就到此为止吧。有的同志不自觉，一看名片上没有联系方式就问：〃老王，你的名片印的这么好，怎么上面没电话号码啊？现在装一部电话这么便宜，你为什么不装啊？装一部电话难吗？我帮你行吗？〃其实，他根本不知道：那是人家不想再与他进行深交。
第28节：第三篇 使用名片（4）
总之，社交名片是面对泛泛之交的人使用的。对于女孩子来说，你们没必要在街上喊：〃我家电话是7654321，有事给我打电话！〃一般你不认识的男人问你要名片时，你最好别给他。没准你给他的电话，永远也打不通。社交名片它就是这样的内容，就是名字加籍贯，顶多还有一个住宅电话，一般住宅电话都未必给你。
第二，公务名片。公务交往的名片上，内容就比较多了。这种名片人们称之为公务名片。它的内容我们把它叫做〃三个三〃，也就是三大项，每项又各有三个小点。这些是制作公务名片时必不可少的。
其一，归属。它就是你所在的单位。它一般包括哪三个要点呢？一是单位全称。即你们单位的全名。二是所在的部门。比如，销售部、广告部、公关部、财务部等等。三是企业标志。就是你所在企业的那个徽记，像麦当劳的那个大M。这就是归属。此项内容，通常应印在名片的左上角。
其二，称谓。所谓称谓，就是怎么称呼你，即你想让人家怎么叫你。我总不能亲自说，你叫我金教授吧！但是我给你的名片上印的是金教授，那你就得叫我金教授，我给你名片就是想让你按照上面所提供的称呼去称呼我。称谓的具体要点有三：一是姓名；二是职务；在此主要指行政职务。三是技术职称。像博士、律师、教授、法官、主任、处长、局长等。此项为一枚名片中最重要的内容，应被印在名片正中央的位置上。
现在有两个问题：第一个问题，是有些人名片上没有称谓怎么办？我曾见过一个老先生，他就是鼎鼎大名的钱钟书先生，钱钟书先生给我的名片上就只有三个字：钱钟书。李雪健的名片我也有，他的名片上写着：〃你的朋友李雪健〃。其实，他们是谁大家都知道，他们根本不需要头衔了，谁不知道他们是谁呢？此外，还有一种人，就是刚参加工作的人，他们还没有正式的头衔。比如，正在试用期，没技术职称，更没行政职务。你要明白，如果人家给你的名片上没头衔的话，那么你就别去追问人家现居何职，这是一个常识。
第二个问题，就是有的同志头衔印的不规范。我曾经收到过一个同志的名片，一看我就笑了。那是一个女孩子的名片，上面印着：〃马丽丽小姐〃。我说：〃我一看见你就知道你是小姐，我肯定不会叫你大姐。〃就像我这个男人，没有必要印〃金正昆男士〃一样。名片又不是户口，你加这个称谓就多此一举了，头衔如果很多的话，印一两个就行了别太多，别乱写。
其三，联络方式。名片上的联络方式，一般印三个要点。哪三个点？一是详细地址。比如，我在中国人民大学，地址是北京市海淀区中关村大街59号。我为什么要印它？道理很简单，外地人可以很容易地据此找到我，特快专递也能据此很容易地在第一时间到达。你就写个人民大学其实也能收到，但我敢保证它会到得很慢。你写得越清楚，就越容易让人家与你联络，你给人家名片不就是要和人家联络的吗？二是邮政编码。在名片上印邮政编码的好处，是别人方便给你写信。是吧？大家知道，写信、汇款没有邮政编码是到不了的。当然人家要省事也行，给你写个100000，反正到北京也能找到，就是慢了点，所以邮政编码一定要写清楚。三是办公室电话号码。本项内容，通常印在名片的右下角。此外，公务名片上有的时候还可以印上电子邮箱、网址等等，但是一般提供前三项。
第29节：第三篇 使用名片（5）
进行国际交流时，需要使用外文的话怎么办？一般情况下，中文和外文要各印一面，不要在同一面上印。纯粹是国内业务的话，可以把姓名称谓之类印在一面，另一面则可以印自己单位的业务范围。比如，我所在的单位是一个新建的开发区，我就可以在名片上印乘飞机、火车、轮船怎么到达我处，或印上一幅简单的位置图，这也是一种联络方式，而且还是一个比较方便他人的办法。
下面，我想跟大家谈的问题是如何索取别人的名片。现在我想请教各位：倘若你打算向金教授索要一张名片，你准备怎么去做？
索取名片的问题，我们经常都会遇到。说句实话，在一般的社交场合中，你最好是以静制动，最好别向人家索要名片。因为名片的交换有一条不成文的规则：地位低的人，要首先把名片递给地位高的人。你去要别人的名片之前，有的时候就要首先考虑一下相互间的位置问题。人和人打交道关键就是一个位置问题。你要把位置摆正了，麻烦事可能就会减少。比如：
曾有一位朋友问我：〃金教授，我发现你们两口子关系比较好。是这样吧？〃
我说：〃那是，老金不是吹牛的，我们两口子从来不吵架。〃
他又问：〃那你是怎么解决家庭纠纷的？〃
我说：〃我处理家庭内部事务有一项基本原则，就是与老婆之间的相互位置摆得比较正，在我家里老婆永远是正确的。说好听点就是我爱老婆，说难听点就是我怕老婆。〃
因为在我家老婆永远是正确的，所以我家里基本上就没有什么是非问题。这是因为我摆正了自己的位置！索取名片，其实也有一个具体位置问题，有的同志却不善此道。
那天，有一位同志向我索要名片。他问我：〃金教授，你有片子吗？〃
我说：〃你的意思是：我老金不配使用名片，是吧？〃
可见他在表达上是有问题的。
我认为，在社交场合里，你最好不要去索取别人的名片，最好是等人家给你。可是有的时候你搞营销、搞公关，或者你是一名大学生，你到一家公司去参加业务介绍会，你想在那里向该公司的一位领导要一枚他的名片，你要是放弃了这个机会，这辈子可能就再也见不到那位领导了。在那种情况下，你可以向人家索取名片，但你需要事先了解索取名片的技巧。
索要名片时，有下面几种比较有效的办法可以采用。我以下对它们略做介绍。
第一，交易法。其主要做法，就是把自己的名片首先递给对方。其实，这是最省事的索取别人名片的方法。古人讲：将欲取之，必先予之！你想要金教授的名片，那么最省事的办法就是首先把自己的名片递给金教授，并且