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尽量多给你的孩子一些抚摸吧，特别是害羞的小孩。如果你真的不喜欢这样做，强迫自己再次尝试。我常常想起那个周六的晚上叔叔跟我们做游戏的美好时光。尝试建立有益于你传递和表达的信息中心。
信任可能是衡量人与人之间关系最重要的尺度。它赶走了令害羞者恐惧的东西，比如：遭遇拒绝、嘲笑或背叛。它为友谊铺垫了道路，它是爱与接纳的核心。
你可以通过以下方式让你的家庭或班级成员相互信任。
◎支持孩子，无条件地接受孩子，即使你没能改变他们的一些行为（并让他们注意你的变化）。
◎使他们敞开心靡地谈论自己。
◎开放地对待孩子。
◎不要轻易给出承诺。
◎一定要始终如一，尽管有时会违背你的标准，价值观和行为准则。
◎最后，一定要记住，当你没有答案、解决方式或没有能力改变时，确保你在用心地聆听，热心地关注。
下面是几种通过身体接触提升彼此信任的训练方法。
跳吧，宝贝，跳吧
自从我的女儿扎拉能够独立地从婴儿床上站起来的那一刻起，我就一直和她玩“跳吧，宝贝，跳吧”的游戏。我鼓励她从桌子上跳到我的怀中。一开始，我示意“1、2、3，跳”的时候会向她靠近。当她开始会判断时，我试着向后缩回手和身体，这样她就必须跳得更远。信任就这样在我们之间形成，你可以观察到孩子起初迟疑、紧张的动作变得更自由、更大胆，甚至伴随着开心地尖叫。你必须有一个清晰地表示你准备好，可以开始游戏的信号，你没有必要站在桌子上亲自做示范，孩子们完全可以根据你前后的言行做出判断。
信任盲行
为了体验对视觉的过度依赖，而导致我们不再信任其他感官的现象，安排两个孩子为一组，其中一个闭上眼睛（蒙上眼睛）20分钟（或者更久），另一个充当向导。“向导”引导“盲人”环绕房间一圈，穿过大厅来到外面的开阔空间。问他感觉到了什么，“向导”尽量使“盲人”的感官感受到更多更丰富的内容。在一个安全的地方，最好是一片开阔的场地或整洁的大房间，让“向导”离开“盲人”一会儿。请“盲人”寻着向导的声音跑去，再通过触觉找到向导的头和手。交换角色、重复练习直至所有的参与者都有以下相同的感觉步骤：
◎相信自己的感觉
◎信任他们的向导
◎起初对视觉和向导有依赖
◎灰心、沮丧和愤怒
◎被独自留下
◎与向导重聚
◎交换角色
待人温和
温和在不同的关系中有着不同的含义。对我而言，它总是充满了关心、温暖的情绪，却不是把孩子、学生或者朋友当做易碎的瓷娃娃。温和的反义词是严厉，在本文中，温和也可能是冷酷、淡漠、苛求和薄情的反义词。温和是人性中温暖的阳光，它使我们成长，使我们的内心开出自信的花朵，在温和的氛围下成长中的孩子的神情和行为表现都会很阳光。
◎像歌中唱的那样，下一次试着温柔一点。
◎不要怕对你的孩子们说“我爱你”——不管他们的年龄多大或身边有谁在听。说出来并表现出来。
◎同样，使他们有机会对你表达温柔。如果你做不到，那么把它当做必须要处理的困扰。
爱人与伴侣
当你想帮助自己的伴侣或爱人克服害羞时，我们已经处理的大多数案例会对你有所帮助。在这里，我们特别关注亲密、自由和自主性。
亲密是与另一个人在身体和精神上的接近。害羞经常使害羞者无法感受到身心的亲近。因此，他们很难发展成为亲密关系，即使在亲密关系中，害羞也会阻碍进一步亲密。
◎花些时间来建立必要的信任，并表现出你对爱人和伴侣的关心。
◎给对方情感上的支持和心理上的安慰。
◎对爱人和伴侣表示认同和关注。无论在公共场合还是私人场合都要表达出：在你眼中，他很特别。
◎从建立关系和自我表露开始，就要清晰地表达出自己的感觉，敢于承担自我表露的风险。而且要在亲密关系发展过程中，一直坚持这样做，因为对害羞者而言，时刻都要逾越害羞的障碍。此外，你的温柔和敏感使你看上去不会过于武断和咄咄逼人——尤其当你害羞的伴侣是一位有些大男子主义的男人时。
◎避免对爱人和伴侣做判断性的评价，尤其避免在做爱时给予对方评价。尽情水乳交融享受身心的愉悦。
◎表达你的需求、你的不确定以及你想从爱人那得到什么，也可以表达在发生关系时你的感受。
◎帮助创造爱的氛围。配偶中的任何一方可以没有压力地说出此刻不想做爱，或者告诉对方自己没有达到性高潮而不感到羞愧。
◎不管性生活是否满意，双方都要共同承担责任。
自由与自主性
诗人纪伯伦有一首歌颂爱情的诗歌。
快乐地在一起舞唱，却仍让彼此静独，
连琴上的那些弦子也是单独的，虽然他们在同一的音调中颤动。
彼此赠献你们的心，却不要互相保留。
因为只有生命的手，才能把持你们的心。
要站在一处，却不要太密迩：
因为殿里的柱子，也是分立在两旁，
橡树和松柏，也不在彼此的荫中生长。
害羞的爱人和伴侣并不是私人财产，他们既不需要你如视珍宝那样爱惜和守护，也不可能是任你踩踏的门槛。他们也需要自由的空间发展自我，也需要独立的身份。这样，他们才会是你一开始就爱上的那个人，且不会变成另一个沉默的你。
◎选择令你们很舒服，分开也很快乐的朋友或环境。
◎别人对你们的评价并不重要，更不能要求爱人成为别人期待的那样。
◎支持爱人有自己的活动、朋友和爱好，这会给你们的生活注入活力。
◎学习接纳爱人之间的差异，公开讨论，协商做事，共同合作。
◎如果你害羞的爱人在焦虑或生气时惯于沉默，尝试着用温柔的办法让他开口讲话，而不是把沉默当成军火库里的武器。
◎鼓励爱人在犯些小错时一笑了之，营造幽默的氛围。
害羞自助小组
自助小组为害羞者提供自愿与人见面的机会。这些小组有很多活动方式，我认为最具实效性的是培养他们的交流兴趣，让成员们分享如体育、戏剧、宗教、文学、娱乐等方面的心得。由于成员普遍都很害羞，我们会在图书馆公告栏上公布关于为害羞人群组建的有相同兴趣爱好的娱乐自助小组。主题看似也都是很普遍的：圣经、保龄球、野炊、表演、晨练、魔术、专用英语、微型战士和科幻等。
害羞诊所
为那些害羞的人提供帮助的治疗中心不多，这里主要介绍三个中心。前景最好的是由宾夕法尼亚州派克大学（University Park；Pennsylvania）的格兰特·菲利普斯（Gerald Phillips）博士创办的友情诊所。诊所强调交流时的竞争性，让成员用较为缓和的行为方式，来帮助沉默寡言的人克服舞台上或即将发言时的恐惧，以及害怕在公众场合表演的困扰。
另外一个相似的组织是由克莱蒙特大学（Claremont Colleges）研究中心的心理学家多萝西·史密斯（Dorothy Smith）创办的。她发现越来越多的人愿意加入“害羞工作室”而不是“自我肯定训练工作室”，因为他们最大的困难，不是在特别场合需要自我肯定，而是很难与他人进行正常的交流。正像前面提到的诊所那样，克莱蒙特害羞工作室强调学习和练习对话技巧的重要性。
在斯坦福的害羞诊所，我们使用特殊方法帮助就诊者解决各种导致他们害羞的问题。为了缓解焦虑和身体紧张，我们有一项放松、调节情绪的训练。在改变消极的自我认知和塑造自尊心方面，我们使用新方法帮助就诊者更明白他们所讲的话，使他们认识到哪些谈话是不恰当的，并加以克服，这个方法有利于积极自我形象的重塑。和其他方法相比，交流技巧的运用尤为重要，使用录音带，在自我感情表达方面（尤其一些特殊感情，如生气、发怒、敏感）进行训练。
对高度焦虑者实行角色扮演的训练。例如跳舞、工作面试、约会、在小型会议上发表讲话、进行采访，或是参加宴会，这些场景都是学习克服害羞的好时机。
治疗害羞最重要的一项是在真实生活中完成“家庭作业”，诊所规定就诊者必须对完成作业这一训练项目签订合同（正如这本书第二部分概述的那样），这样才能保证行之有效。用这种方式，我们对害羞的治疗能更好地和生活融为一体，可以保持治疗的恒久性。
除了特别的治疗方法，我们也会和就诊者谈论一些书本中经常运用的基本方法。
◎能控制你的感情和所做的事情。
◎对那些感觉、行动以及结果负责。
◎你选择了害羞，你的行为就是一个害羞者的行为；从现在起，你选择不再做一个害羞者，可以从自己最感兴趣的事情开始改变。
◎你做某事是你的自由，即使其他人说不能；你拒绝做某事也是你的自由，即使其他人说你必须做。
也许，更重要的是：我们都要穿越孤独的自我世界之旅，寻找人生真正的意义和目标。正如神学家马丁·巴特（Martin Buber）所说的那样：
“人们总渴望得到别人的认可，并希望让自己变得很重要——更透彻地说，他在乎的是别人的肯定，这种肯定可以使他感觉自己很独特。”
第12章 害羞的社会也需要治疗
某一天，在西西里岛的乡村医药诊所里，三位病人发生了激烈的争执，因为他们都认为自己的医生才是最棒的。
其中一位叫尼尼的先生得意地说：“我的医生是外科医术最棒的，因为赤脚放羊，一不小心荆棘扎进了我的脚，他能拔去扎在我脚上的刺，而我毫无痛觉。”
第二个年轻人接着说：“这根本就没法与伯克盖洛比医生相提并论。他发明了一种神奇药膏，可以让我拉纤磨破的手顷刻复原。”“简单的方法只能用来治疗基本的病痛”，第三个年轻人说，“我成天为养家糊口而担忧，我的医生奥卓波漠就教我自我催眠，通过想象天上会掉馅饼，帮我排忧解难。”
争吵毫无结果。于是他们请求看门的老人评判：“老人家，您听了我们的故事，您认为到底哪一位医生才是最棒的呢？”
老人慢慢地回答道：“可以肯定他们都是最棒最好的医生，他们不仅有专业技术而且还富有想象力。但是我没有上过学，也没有什么经验，我无法帮你们确定哪个医生是最棒的、哪个治疗方案是最好的。我所能做的仅仅是：尼尼先生，送你一双鞋子吧，这样那些荆棘就扎不到你的脚了；纤夫，我要送你一双手套，防止你的手再被纤绳磨破；饥饿的朋友，现在送你一碗意大利面，但这不是长久之计，明天你可以做我的助手，赚一份薪水，就不用再为养家糊口而烦恼了。”
故事的寓意在于：有时候，简单的预防要远远胜过复杂的治疗。
因此，本章重点是：如何才能使我们自己和他人少一点害羞。第二部分的前些章节也详细介绍了一些减少害羞的操作方法。简而言之就是两点：一是通过改变人们的想法、感觉、交流方式以及行为来减少或消除害羞；二是当害羞真正发生了，什么才是我们力所能及的。
在本章中，我将着重探讨：如何从社会文化层面预防害羞的产生，即通过改变人们所处环境的价值观念、社会规范以及情境压力，从而预防害羞的发生。我坚信，找到一个好方法并持之以恒，必然会收到好的效果。
原因或结果
通常来说，要改变那些并非我们所期望的行为的路径有两个：一是改变引起的原因，二是改变其结果。前者可用预防性策略，后者可用矫正性策略。打个比方，你可以对折磨自己的病痛进行治疗，也可以通过打预防针的方法，使自己远离疾病。这也就是说：个体可以选择适当的方式治愈疾病，公众可以通过控制疾病产生的条件获得预防。使用什么样的方法消除害羞并不是最重要的，我们还需要改变导致人们害羞的社会经济形态。
如果害羞是存在的，也是令人不快乐甚至是大多数人所不期望的，那么就有必要为害羞者提供及时的帮助，与此同时，也有必要通过我们的工作减少或消除害羞的产生。这两种方法都可以用于治疗害羞，而且二者结合会产生更佳效果。然而，把这个理想付诸实施并非易事。
在对害羞的分析中，我们仔细观察了害羞的个体。我们认为：害羞者和导致人们产生害羞的人都有责任去改变。但是，导致害羞的社会以及文化根源到底是什么呢？害羞的人要通过怎样的自我肯定训练、放松训练以及系统自我提升训练来帮助自己克服害羞呢？也许，有些人还不知道，“从前害羞”的人，他们的下一代通常也会成为害羞者而加入当前害羞的队伍中来，虽然个体情况有所不同，但是这种规律却始终存在。尽管有些人能被奇迹般地治愈，然而传染源依旧存在。
有时候，改变并没有切实有效地发生。因为我们过于渴望通过改变自己达到目标，而不去改变我们的社会环境和文化价值；有时候，我们找不到解决问题的途径，因为我们本身就是问题的一部分；或者有时候我们根本就认识不到问题的存在，因为我们找不到它存在的证据。
我们应该尝试改变环境或者从我们的社会来找出解决害羞的途径，这比直接去改变“有问题的人们”更加有效。请思考以下例子。
在华盛顿有一个专门针对违纪男孩的教养所，教养所的工作人员面对的主要问题就是男孩们的暴力行为。因此他们通过对这些男孩表示关心，同时奖励非暴力行为，并对惯犯进行心理咨询与治疗，并惩罚那些无药可救的滋事者。然而，这些方法收效甚微。教养所工作人员开始思考产生攻击性暴力行为的环境因素。他们发现：大部分的攻击性行为都发生在走廊上，尤其是在角落里，一个男孩不小心用膝盖顶到另外一个，一个顶，另一个推，这样推来搡去，就引发了打架事件。解决办法很简单：推倒这堵墙的死角，拓宽楼道和转角处，青少年在走廊行走自如而不会彼此冲撞，因此暴力事件显著减少。
举个再简单不过的例子。
在居民区的街道上，通过设立交通标志，进行严厉的罚款以及借助媒体的宣传来让司机限制车速，往往效果不太理想，但是如果在路上放置路障，效果就会好很多。通常情况下一个路障对其速度的影响要比两次警告管用得多。
在我的教学生涯中，学生考试作弊的问题一直令我备受困扰。我们采取了很多先进的技术手段防范作弊，收效甚微。作弊者甚至认为他们也是别无选择。此时，道德规范不再起作用，监控系统也失效了，作弊成为一种风气，我们只有通过严惩少数的作弊者，起到杀一儆百的作用。也就是从那时起，我开始相信整个社会就像是一个大染缸。
在我的课堂上，我怀着中立的心态，听着学生对作弊的看法，我倍感震惊，因为这些处罚对于阻止学生作弊毫无裨益。我们关心的问题是谁作弊，而不是为何作弊。我发现：作弊的首要原因在于：激烈的竞争——为了获取少得可怜的神圣的A；其次是每个人都面临评价的焦虑；第三，永远也不知道自己学到的知识那些会在考试中出现，万一失误就不会有第二次机会等；最后，严肃甚至有些敌意的考试氛围——每个人都想击败别的同学以证明自己的优秀。
我曾采取了这样一种预防策略，即成绩只反映学生对知识的掌握程度而不与其他同学进行比较，如果每个人的表现都高于测试的规定标准，那么每个人都能获得A（比如，80％是正确的）。你用不着与同学竞争，只与自己的学习成果进行比较。在课程学习过程中，当他们准备好时，随时可以考试，学生有多次机会而且没有惩罚措施，监考老师给学生安排房间单独考试。这项研究证实：这样的方法使每个学生都学到了知识，而且大部分学生都获得了A。新的学习制度的采用，使得作弊毫无意义，并且促使师生之间关系融洽。
这个范例或许可以代替传统的考试方式，通过改变导致令人不快的环境减少或消除那些不好的行为。同样，我们可以改善社会文化环境从而消除害羞，这或许是最佳选择。
文化观念
吃饭的时候，你是用哪只手拿叉子的呢？你是用左手把食物切成小块，用右手送到嘴里吃的吗？如果是这样，那你就是一个美国人，因为欧洲人通常是用左手拿叉。
当你在街上遇到一个朋友，你们会互相拥抱吗？美国人可能不会这么做，但是对于日本人来说，不这么做的话就显得很不礼貌。
你更愿意去帮助一个外国人还是一个同胞呢？文化背景决定了一个人的归属感。对希腊人而言，同胞包括家庭、朋友和熟悉的观光客，却不包括其他陌生的希腊人；但对于巴黎人和波士顿人来说就不同了，他们更愿意帮助自己的同胞。
从某种程度上，我们不一定能够意识到自己所拥有文化的真正内涵，却能通过表达想法、感觉以及行为传递我们的文化理念。因为文化背景的不同，来自不同国家的人，即使面对的是简单的疼痛，也能引发出许多不同的反应。意大利人对疼痛很敏感，喜欢夸大疼痛的程度；犹太人对疼痛反应也很强烈，但是他们比意大利人更关心疼痛对他们未来健康的影响；盎格鲁撒克逊的清教徒只有在独处时，对疼痛才表现出强烈地反应；相反，爱尔兰人则喜欢咬紧牙关，默默地承受着疼痛，没有抱怨和哭诉，甚至是在独处的时候，也是这样。
文化观念和习俗是如何让人们渐渐变得害羞的呢？针对这个问题，你也许会列出这样的清单，清单中你可能会提到以下10种促进害羞产生的因素方法：
◎强烈的个人主义（个性独立，按照自己的方式行事）；
◎崇尚自我（自恋、自我中心、自我意识）；
◎在激烈竞争的体制内，鼓励个人的成功，视失败为羞耻；
◎确立无止境的成功标准，却没有教人如何面对失败；
◎不鼓励情感表达，分享感受与焦虑；
◎不为两性间亲密关系提供机会，性表达有严格的禁忌；
◎在严格的社会标准下，对个体有条件地接纳�