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须一次，一位名人来向乔伊买车，乔伊向他推荐一种新型车，一切进行顺利，眼看就要成交了，对方突然决定不买。
对方明明很中意此一新型车，为何突然变卦了呢？乔伊为此事懊恼不已，但百思不得其解。到了夜晚十一点，他忍不住拨了电话给那个人。
＇您好！今天我向您推销一部新车，眼看您就要签字了，却突然走了。＇
＇喂！你知道现在几点了吗？＇
＇真抱歉，我知道已经晚上十一点钟了，但我检讨了一整天，实在想不出自己错在那里，因此特地打电话向您请教。＇
＇真的吗·＇
＇肺腑之言。＇
＇很好！你用心在听我说话吗？＇
＇非常用心。＇
＇可是今天下午你并没用心在听我说话。就在签字之前，我提到犬子即将进密西根大学就读，我还提到小犬的运动成绩与他将来的抱负，我以他为荣，但你没有任何反应。＇
乔伊不记得对方曾说过这些事，因为当时他根本没注意听。
对方又说：＇你根本不在乎我在说些什么，我看得出来你正在听另一名推员讲笑话，这就是你失败的原因。＇
从这件事，乔伊得到两项定贵的教训：
第一，倾听实在太重要了，由于一时的疏忽，没注意对方谈话的内容，没去认同对方有一位值得骄傲的儿子。因而触怒对方，失去了一笔生意。
第二，推销产品之前，要先把自己推销出去。对方进来买一部新车，而我们的产品正合他的意，可是他没买，原因在——他虽然喜欢这部汽车，但他不喜欢你这个人。
原一平说：＇对推销员而言，善听比善办更重要。＇
吴梅村与吴三连的人生哲学
难得糊涂
＇做人要难得糊涂，过份的精打细算，有时仍抵不过天算。＇
已故经济部次长的吴梅村，他的人生哲学只有四个字——难得糊涂。
生前，在他办公定的墙上，挂著一幅由郑板桥题字的＇难得糊涂＇的复制横幅，上面写著：＇聪明难，糊涂难，由聪明而转入糊涂更难；放一著，退一步，当下心安，非图后来福报也。＇
很凑巧的，台南帮企业集团的领导人吴三连，他服膺的也是＇难得糊涂＇的哲学。
吴三连说：＇做人要难得糊涂，过份的精打细算，有时仍抵不过天算。钱四脚，人两脚，钱来找人才行，人去找钱就难了。＇
他会说出这一番道理，是有一段典故。
吴三连年轻时赴日本商科大学读书。毕业后在报馆当记者，因感到租房子的不便，乃决心要买一栋房屋。第一次存满三千日币（刚够买一栋房子），不料太太生病，这笔钱只好移去当医药费，钱花光了太太的病也好了；第二次又存了三千日圆，这次轮到小孩生病，只好又是花钱消灾；第三次再存了三千日圆，想不到一位友人需三千元交保，否则要坐牢，只好又把这笔钱借给朋友应急。从此，他就不再刻意去追逐财富了。
吴三连又说：＇做人要假糊涂，真聪明。＇
什么是假糊涂呢？他认为，假如有部属兴冲冲地向你提供意见时，千万不可只听了一半，就自作聪明地说：＇这个构想我早就知道了，你不用再讲了。＇因为这样会阻碍部属参予表现的机会。纵使你早已知道，也要假糊涂很有耐心地听完部属的建议，这么一来，部属才会踊跃建言，许多有价值的构想，才会源源不断地贡献出来。
细细品味吴梅村与吴三连的＇难得糊涂＇，可能你会发现，这里面有很深的哲理。
老子说：＇大智若愚，大巧若拙。＇
洛克菲勒散财的始末
别做钱财的奴隶
＇金钱就是自由，但是大量的财富却是桎梏。＇
美国石油大王洛克菲勒（John D．Rockfeller）生于一八三九年，他不到五十岁就成为亿万富翁，不过，他自认只是财富的保管人，所以乐于捐钱给社会大众。
然而，找他捐钱的人太多了；无论早晨或夜晚，还是上班与用餐时刻，都有人请他捐钱。有一次，在一笔大捐款之后，一个月内请求捐助的人数竟超过五万人。由于洛克菲勒要求每笔捐款都必须有效地使用，所以每一件申请案均须经仔细调查。而对那么多的求助者，他急得跳脚。
他的助手盖兹提出忠告：＇您的财富像雪球般，愈滚愈大。您必须赶紧散掉它，否则，它不但会毁了您，也会毁了您的子孙。＇
洛克菲告诉盖兹：＇我非常了解。请求捐助的人实在太多了，但我一定要先弄清楚他们用途才肯捐钱。我既无时间也无精力去处理此事，请你赶快成立一个办事处，负责调查事宜。我根据你的调查报告采取行动。
于是，在一九O一年，设立了＇洛克菲勒基金会＇；一九一八年，成立了＇洛克菲勒夫人纪念基金会＇。
哲学家史威夫特（Dean Swift）说过：＇金钱就是自由，但是大量的财富却是桎梏。＇洛克菲勒深谙这个道理，他一生之中共捐了七亿五千万美元，他的捐助，不是为了虚荣，而是出自至诚；不是出于骄傲，而是出自谦卑。
他一生不做钱财的奴隶，喜爱滑冰、骑自行车与打高尔夫球。到了九十岁，依旧身心健康，耳聪目明，日子过得很愉快。
他逝世于一九三七年，享年九十八岁。他死时，只剩下一张标准石油公司的股票，因为那是第一号，其他的产业都在生前捐掉或分赠给继承者了。
钢铁大王安德鲁。卡耐基说：＇一个人死的时候还极有钱，实在死得极可耻。＇
李秉吉的经营理念
第一主义
＇第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。＇
拿破仑那句＇我成功，因为我志在成功＇的名言，用来形容韩国三星企业集团董事长李秉吉标榜的＇第一主义＇，可说最恰当不过了。
李秉吉是韩国的首席企业家，他所拥有的三十二家关系企业，包含了制糖、毛织、食品、电子、建筑、造船、金融、保险、证券、报纸、旅馆、百货公司、医院等，从消费财到生财，几乎网罗了各行各业；员工十二万人，为韩国最大的企业集团，并挤身世界大企业排名第二十三。
基于李秉吉的＇第一主义＇，他提出＇事事第一＇与＇利润第一＇的经营口号，并且要求所有的三星企业，都必须做到＇第一＇。
盖肥料工厂时，他要求建成世界规模最大；兴建电子厂时，其面积也要超过日本最大的电子厂；到日本，他要住东京最大的大仓酒店，订做衣服，他要求用最好的料子。
李秉吉常说：＇生产品质低劣的产品，虽不犯法，但有失公德，将受社会正义的挞伐。＇所以每当三星要开发新产品时，他都会先到世界各国搜集同类的高级产品，以之为学习之对象。
有一次，三星投资兴建新罗观光大酒店，他指示必须是韩国首屈一指的旅馆。结果，其设备输给了几乎与＇新罗＇同时落成的乐天大酒店。为了此事，他大发雷霆，把施工负责人找来痛骂一顿。他最在意就是——不如人。
此外，＇人才第一＇也是李秉吉重要的经营哲学，他六亲不认，唯才是用。每年的二月十一日，所属三星关系企业的负责人，将因个人业绩表现，或奖或惩，或升或降，毫无人情可讲；任何不称职的企业主管，都将在这一天遭受申斥之后，并予免职。
＇三星＇在韩国的知名度极高，已达妇孺皆知的地步。常听韩国人说：＇三星＇是韩国商场上的大白鲨，不管什么行业，＇三星＇一插手，别人就甭想混了！由此可见＇三星＇在韩国已是名副其实的＇第一＇了。
李秉吉说：＇谁不想成为第一呢？三星的第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。＇
李秉吉说：＇人生最高的道德就是服务。＇
没有胆量就没有成功的机会
胆量
＇在我们之前没有路，我们走过后，路就自然形成了。＇
成功者必须有三量，那就是：胆量、力量与度量，其中最重要的是胆量。
有胆量的人，才有旺盛的企图心与拼缠的斗志，也才能大胆突破，勇于创新，从无之中，走出自己的一条路。
曼都美容董事长赖孝义说：＇在我们之前没有路，我们走过后，路就自然形成了。＇这句话可说是对＇胆量＇最佳的诠释。
一九五五年时，日本大企业井植岁男（三洋电机创办人）家中的一个园艺师傅，因为欠缺胆量，白白丧失了一个成功的机会。
有一天，园艺师傅向井植说：＇社长先生，我看您的事业愈做愈大，而我就像树上的蝉，一生都在树干上，太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧！＇
井植点头说：＇行！我看你比较适合园艺方面的事业。这样好啦，在我工厂旁有二万坪空地，我们合作来种树苗吧！树苗一棵多少钱买得到呢？＇
＇四十圆。＇
井植又说：＇好！以一坪种二棵计算，扣除走道，二万坪大约可种二万五千棵，树苗的成本刚好一百万圆，三年后，一棵可卖多少钱呢？＇
＇大约三千圆。＇
＇一百万圆的树苗成本与肥料费都由我来支付，以后的三年，你负责除草与施肥等工作。三年后，我们就有六百多万圆的利润，到时候我们每人一半。＇
不料圆艺师傅却拒绝说：＇哇！我不敢做那么大的生意。＇
最后，井植只好付工资的方式，聘用那个园艺师傅栽种树苗。就这样，园艺师傅白白丧失了一个成功的良机。
一个没有胆识的人，再好的机会到来，也不敢去掌握与尝试；固然他没有失败的顾虑，但是也失去了成功的机运。
美国汽车钜子艾科卡说：＇要赚大钱，非要点胆量不可。＇
一个失败的故事
命名
＇产品的名称是产品的第二生命，它必须符合实际产品的印象。＇
产品的名称能赋予产品活力，让顾客产生具体的印象，所以它可以说是产品的第二生命。
产品在命名时，要具备容易记忆易于辨人、能显示产品的特性与用途等要点之外，最重要的，其名称必须符合实际产品印象，才不致造成误导的情形。
国内著名的发明家刘兴钦（他也是一位知名的漫画家），即曾因为命名的问题，闹了一个笑话。
民国六十一年时，他曾经发明了一个非常实用的新产品——两用刷，它的一面是刷子，另一面则是肥皂，而且又可接在水龙头上使用，既实用又方便。
刘兴钦当时看好此一新产品，因此除了豪华包装外，还给它取了一个很别致的名字＇鸳鸯刷＇。
＇鸳鸯刷＇上市之后，反应不良，销路很差，他百思不得其解，为何这么好用的产品用无人问津呢？
过了不久，有一位略带乡音的老先生打电话给他：＇刘先生，你发明的鸳鸯刷＇实在不好用。刷子太硬了，洗澡时用来刷背，痛死人啦！＇
刘兴钦连忙告诉老先生，＇鸳鸯刷＇是用来刷厕所，不是用来洗澡。他这才恍然大悟，由于大家都把＇鸳鸯刷＇当成洗澡的用具，难怪不好用，销路奇差了。
＇鸳鸯刷＇的命名，因为不符实际产品的印象，造成了误导消费者，虽然它具备了易记、易辨认、并能显示产品特性等优点，还是一个失败的命名。
发明家刘兴钦说：＇发明家与产品设计师是截然不同的，但国内经常混为一谈，经常弄巧成拙。＇
季宁经营哲学的妙喻
用木柴炉子来烹饪
＇经营企业，没有理论，没有公式，只要敏于行事，
从经验中学习，最后就能成功。＇
哈罗·季宁（Harold Geneen）是继艾弗烈·史隆（Alfred P。sloan； Jr）后，美国企业界的管理天才。
季宁于一九六О年担任＇国际电话电报公司＇（International Telephone and Telegraph pany；简称ITT）总裁，当时ITT营业额仅七亿六千万美元，利润只有二千九百万美；到了一九七七年季宁退休时，营业额为一百六十亿美元，利润高达五亿美元。十七年来，营业额与利润成长了约二十倍，并有十四年半的时间，每年的成长都超过百分之十。
他在美国企业界地位崇高，被视为最有实力的企业导师。他认为，学院派所传授的管理理论、公式以及经营检核表，在企业界根本不管用；因为企业不是科学，没有一成不变的定律，它与任何生命体相同，是千变万化的，所以不能套用任何公式、理论或检核表。
季宁依据资讯、逻辑、经验，还有本能与直觉来下决策。
他的经营哲学是：＇先决定你想做的事，然后就开始做。＇他曾以＇使用传统的木柴炉子烹饪＇来解说他的经营哲学。
当你用传统的木柴炉子来烹饪时，因为你知道无法去控制火势、木柴与空气，所以你会随时留意各种事情。你大致会照著谱去做，但你会加上自己的意，见，多一点醋与盐巴，少放上点酱油，然后紧盯著锅子，观察烹煮的情形。你再用鼻子闻闻，嘴巴尝尝，最后可能放点味精，以符合自己的口味。
你的眼睛一定会不离开锅子，因为你不愿由于去做别的事，而把这锅红烧牛肉烧坏了。当你烹煮完时，你就有一锅可口的红烧牛肉，其味道之鲜美，绝非完全依照食谱或用微波炉烹饪所可比拟。
季宁认为经营企业就好比用木柴炉子烧牛肉，从头到尾要盯著做；没有理论，因为按食谱烧出的牛肉不合你的口味；也没有公式，因为用微波炉烧出的牛肉，总觉得不好吃；只要敏于行，一面做、一面改，最后就能成功。
季宁说：＇（绩效）最能衡量你信心、能力和勇气，所以一个＇管理者＇就是能带来绩效的人。＇
乔治·西屋发明的原动力
打破沙锅问到底
＇发明家的原动力来自于喜欢事事追根究底的天性。＇
美国著名的电器厂商——西屋电气公司，它的创始人乔治·西屋（George Westinghouse）是个发明奇才，他一生中得过三百六十一项发明专利。
西屋发明的原动力来自于喜欢＇打破沙锅问到底＇的天性。
有一次，他搭火车出差，没想到火车误点五、六个钟头。旅客纷纷向站务员询问误点的原因，原来火车在中途与另一部相撞，致使交通中断。
除了西屋外，所有的旅客连忙改搭汽车。他好奇地跑去问站长火车相撞的原因。站长说：＇我也不太清楚，可能是交通号志出问题吧！＇
他对站长的回答很不满意，又跑到警察局查询，他得到了真正的原因——煞车失灵。
当时火车的煞车方法是这样的：在每节车厢都设有单独的煞车器，每一煞车器均需几名煞车工来负责。当火车要停下来时，每节车厢的煞车工就同时接煞车器，然后使火车慢慢停下来。可是每个人的反应有快有慢，所以煞车工在听到命令时，根本不可能把每节车厢同时煞住；因而车厢与车厢间每每发生撞击，严重的则常因煞车器失灵而发生相撞事件。
西屋在撤底了解出事的原因，他得到一个结论：如果能够改良火车的煞车系统，撞击与相撞的事件必将锐减。
他立刻决定了两大改良的原则，第一是把煞车工人取消，第二是煞车权要掌握在火车司机手中。
不久之后，他就利用压缩的空气为动力，发明了性能优越的空气煞车器，把它安装在每节车厢下，柜纽就在司机身旁，只要拉开气门柜纽，很轻易就把火车煞住了。此一空气煞车器成为十九世界最伟大的发明之一，这也是西屋一生中最得意的发明。
乔治·西屋说：＇我发明的东西越多，越觉得有更多的东西需要发明。＇
季辛吉用人智慧
尽人之智
＇管理的秘诀无他，在于是否能善用部属的智慧。＇
我国的法家分为三派，慎到重势，主张统治者应有威势；申不害重术，主张统治者应有统治的技巧；商鞅重法，主张统治者应订定制度。然而，集势、术、法三派之大成的就是韩非子。
韩非子说：＇下君尽已之能，中君尽人之力，上君尽人之智。＇
环视国内的企业家，能＇尽已之能＇者比比皆是；但能＇尽人之力＇者已不多见；能＇尽人之智＇者更是凤毛麟解，少之又少了。
其实，管理的秘诀无他，善用部属的智慧而已，前美国国务卿季辛吉，他就是一位善于＇尽人之智＇的领导者。
他在担任国务卿期间，每当部属有建议案呈上来时，他总会摆上二天之后，再问那位部属：＇这是你最好的建议吗？＇
部属通常会说：＇大概不是，经过二天的思考后，我发现有许多资料有待补充。＇
于是，季辛吉就把议案退回，让部属去补充。
不久，部属把修改过的建议案又呈上来。季辛吉又搁置二天后，再问部属：＇这已经是你最佳的构想吗？＇部属通常又会取回，做二度的补充与修改。经过二次的修改之后，这份建议案已臻于完善，但季辛吉仍会问：＇这是最好的吗？＇部属回答：＇当然，不过在文字上若再加以修饰一番，表达会更流畅。＇于是再度取回整饰。
经过三次修改后，这份建议书已是那位部属最好的作品了，这时季辛吉才会说：＇谢谢，我现在可以好好看这份建议案了。＇
这就是季辛吉＇尽人之智＇的真实故事。
企业家陈永泰说：＇聪明的人都是透过别人的力量，去达成自己的目标。＇
洛克菲勒节俭的故事
爸爸有钱
＇过多的财富会给自己与子孙带来灾难。不如施之于慈善事业，嘉惠他人。＇
美国的石油大王洛克菲勒（John Davison Rockfeller），生于一八三九年，卒于一九三七年，得享九十八岁高寿。他在一八九O年时，即因经营石油业而成为亿万富翁，与钢铁大王安德鲁·卡内基（Andrew Carnegie）、银行家摩根（Pier…pont Morgan）等号称为美国当代的三大富翁。
洛克菲勒虽然非常有钱，但他深知过多的财富会给自己与子孙带来灾难因此他热心慈善事业，成立基金会，一生中总共捐出了七亿五千万美元。（请参阅本书第一五八�