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——题 记
林登街5号
哈佛大学所在地剑桥市（Cambirdge）的哈佛广场附近，有一条很短的街道——林登街（Linden Street）。这条街的5号，是一座古色古香的3层小楼，原来是用和学生宿舍的。但自20世纪70年代起，这里便成为哈佛大学心理咨询中心的所在地。
我曾在这里进行了两年的心理咨询实习。
林登街5号的小楼，一进门就是一间客厅，摆着几张19世纪样式的沙发和茶几。茶几上总是放着几本《时代周刊》（Tumes）、《新闻周刊》（Newsweek）等杂志及哈佛大学的校报《Crimson》。有时，还会放上几盒饼干，供来宾食用。
在客厅的一角，有一台电视机。电视机旁，放着这座房子里唯一一件可引以为豪的物品——一把19世纪的哈佛大学座椅。
学生们来这里求询，都要先到这里登记，安排会面人员的时间。通常，接待人员都会问他们对咨询人员有无什么特殊的要求，比如，是选一位女咨询人员，还是选一位少数民族或外籍咨询人员，还是选一位擅长于某种特殊问题（如厌食症、同性恋等问题）的咨询人员。接待人员对待学生总是和颜悦色的，他们要让学生一进门就有宾至如归的感觉。
在林登街5号，我们一概只做心理咨询，不做心理治疗。
也就是说，学生凡有人格障碍（如自恋症）、情绪障碍（如抑郁症）或强迫意念（如恐惧症）之类的问题，我们都将他们引荐到哈佛大学校医院或其他有关的心理治疗诊所去接受治疗。
我们这里只负责一般的心理与情绪问题的咨询。这通常包括对情感挫折、环境不适、人际关系不如、学习方法不当、自信心不足、婚姻冲突、厌食症、贪食症、同性恋等问题的咨询。凡是涉及任何带有病理基础的心理障碍的治疗，都不属我们的管辖范围。
除了为哈佛学生提供个别与团体咨询外，我们每学期还为学生举办各种心理咨询的讲座、报告会等。此外，我们还要为哈佛大学10来个学生自组的学生咨询热线（其中包括本科生和研究生的热线）提供专业指导。通常是每隔两三个星期，这些学生热线的咨询员与我们的指导人员会面，讨论其咨询中出现的各种情况的问题，接受我们的专业指导。
在林登街5号，我有一间属于自己的咨询室。
我把它布置得很温馨，也很具艺术特色。我要让人们一进到我的屋子里，就情绪放松，精神舒畅，这对于充分发挥心理咨询的暗示作用十分重要。
走入我的咨询室，映入眼帘的是一幅大海的油画。
画面中，一边是大海的波涛，汹涌澎湃，卷起无穷浪花；另一边则是平静的海岸，波光潋滟，水潮缓进缓退。在这动与静的对比当中，你顿时会感觉到大海对于生活的启示。
这幅画不知从何时起就挂在了这里。虽然这间屋子曾几易其主，但大家都不约而同地将这幅画留了下来。我很钦佩最初屋主的用心，他挂这幅画于屋中，就心理咨询对个人成长的象征意义来讲，实在是太贴切不过了。
在油画的下面，是一张大沙发，上面套了一个乳白色的沙发罩，给人以祥和宁静的感觉。大沙发斜对角是一张小沙发，也套着一个乳白色的沙发罩。两张沙发之间是一张小荼几，上面放着一盏台灯和一盒纸巾。
大沙发的另一角，是一个一米多高的书架，上面放了我的一些书籍。我把它们摆放得很整齐，也很有美感。书架的顶层摆了一盆吊兰，垂下来的绿丝，覆盖了书架的一角，显得既有生机感，又有艺术感。
大沙发的对面，是我的办公桌，桌上整齐地摆着台历、文具和一座弗洛伊德的石雕像。伏案写作疲劳时，我时常会注视一会儿弗洛伊德的塑像。望着他那一脸沉思的样子，我总会感到有一股强劲的力量，在激励我去不断地探索人类心灵的无穷奥秘。
在两扇窗户之间的白墙上，我挂了一幅自己带来的中国国画。画中，两只小鸟栖在枝头上，悠闲地聊着什么，也许其中一方正在给另一方做着心理咨询吧。
咨询室的地上铺着地毯，也是浅色的，使人感觉很温暖。咨询室每天都有专人来打扫卫生，以保持其整洁干净。
这就是我的咨询室：清静，和谐，温馨，阳光充足，有点儿艺术室的情调，却不过分夸张。这种宁静、祥和气氛的营造，对于心理咨询有着重要的象征意义和暗示作用。
我要让每一个进到我屋里的人，都能感觉到轻松和舒畅。特别是大海的寓意，吊兰的生机，还有小鸟的窃窃私语，曾屡屡成为我与来询者的谈论话题。
在这间屋子里，我总共接待了200多个来访的学生。每接待一个学生，我都会感到一股莫名的期盼与兴奋；每送走一个学生，我也会感到自己的一部分随他而去。同时，我还感到他的一部分也永远留在了我的心中。
在这不断的迎送当中，我感到自己的咨询技巧在成熟，自己的洞察力的提高，自己的人格在完善。
在林登街5号的600来个日日夜夜里，我认真记叙了每一次咨询后的心得体会。我深切地感到，心理咨询本质上是人类情感及心灵沟通的艺术。其中沟通与理解的技巧，高于心理咨询中任何其他技巧。而沟通与理解，也正是使人感觉良好的源泉。
在林登街5号，我还与我的心理咨询督导定期会面，讨论我的个案进展情况，并接受他的指导。在这当中，我曾困或过，顿悟过，有时还与他发生激烈的争辩。但我必须承认，没有他的指导，我是不会取得心理咨询理解和操作的巨大收获的。
他像一位生活的智者，在三两句轻松的话语中，道出了心理咨询乃至人性的许多深刻道理。每当遇到咨询中的难题时，我都会问自己：如果督导在这里的话，他会怎样处理？这个疑问，推动着我不断地去思索，去领悟，去向他看齐。
林登街5号是哈佛广场附近一座很不起眼的旧房子。在众多的现代化建筑群中，它显得矮小平庸、古老而不合时宜。然而，在我的心目中，它是那样的独特，那样的温馨。
就是在这座房子里，我领教了什么是心理咨询，什么是心灵沟通，什么是人性，什么是爱。
林登街5号，是我永久的智慧圣地。
＇评述＇
★ 心理咨询场所应给人以什么样的第一感觉？
1994年7月16日，我终于来到了心理咨询和治疗行业的发源地——维也纳。我特地去朝拜了位于上坡街（Berggasse St。）19号的弗洛伊德故居，领受他那独有的魅力。
置身于弗洛伊德故居，我沉思良久，耳边一再响起他说过的一句名言：“在这间屋子内，任何一样东西都具有象征意义。”
的确，心理咨询场合下的交流是多方面的、多层次的。除了直接的言语和体语交流之外，房间的布置、家具的颜色、画像的摆挂、阳光的投射等等，都在传达着无声的信息。
心理咨询是人心灵探索的历程，旨在使来询者无保留地公开自己的隐情，宣泄自己的情绪，反省自己的思想。所以，心理咨询场所的安排与布置，首先要给人以安全、祥和、舒适及充满生机的感觉。
这应是心理咨询场所给人的第一感觉。
★ 心理咨询所怎样为人创造一片心灵的净土？
当一个人在饱受心灵创伤和精神折磨之后，他最需要的，就是找到一片心灵的净土。
心理咨询，就是要给人提供这样一片心灵的净土。其房间的布置，应该充分传达出这样的信息，让来者一进到屋内，就感觉放松、解脱，就想滔滔不绝地诉说自己的不平与烦恼，就想不断地再回到这间屋子里来。
这就是心理咨询场所给人的暗示作用。
走进我的咨询室，首先映入眼帘的，是一幅大海的油画。它一边波滔汹涌，一边风平浪静，象征着生活的上下起伏，令人看了顿有一股沧桑感。其下面的大、小沙发斜角而置，令人在谈话中既可以直视对方，也可以侧视他方。
这对于心理咨询中的体语交流至为重要。
在我咨询室的茶几上，永远放着一个纸巾盒。这对于来询者在宣泄个人精神痛苦时，擦去可能流出的眼泪十分方便，它可使来询者感受到咨询者无声的关切。沙发套与地毯都是浅色的，浑然一体，也会使人放松情绪。书架顶上的吊兰，不仅是艺术的陈设，更是生机的象征。
在两个沙发中，我一般都请来询者坐在小沙发上，因为它正对着那幅小鸟对语的国画。我要让来询者在无意的注视中，一再领受到那画中体现出的祥和气氛。
凡此种种，都力图使来询者对我的咨询室产生特殊的印象和好感。
这即是我为来询者创造的一片“心灵净土”。
★ 心理咨询室的布置应传达什么信息？
既然每个人的审美观不尽相同，其房屋布置也风格不一，那么怎样才能使心理咨询室本身也传达出希望、祥和、生机勃勃及不屈不挠的信息，这是每个心理咨询人员应该认真思考的问题。
大家千万不要小看咨询室的布置对来询者的巨大暗示作用，它也是心理咨询的一个重要组成部分。
“在这间屋子里，任何一样东西都具有象征意义。”现在再来弗洛伊德说过的这句话，该明白它的用意了吧？
心理咨询乃是会方位的信息交流。
★ 心理咨询小知识：现代心理治疗是怎样兴起的？
心理治疗，作为一种医学手段是自古就有的，但人们普遍将“催眠疗法”的创立作为现代心理治疗的开始。
18世纪末，维也纳医生梅斯梅尔（Franz A？Mesmer，1734~1815）提出了“人体磁场学说”，并将催眠暗示作为其“磁疗”方法的核心手段。19世纪中叶，法国医生夏可（Jean M？Charcot，1825~1893）摒弃的梅斯梅尔的“人体磁场学说”，但保留了其催眠技术部分，并以此治愈了一些歇斯底里患者。再后来，弗洛伊德师从于夏可，并在此基础上逐步创立了他的“精神分析学说”。
从此，心理治疗作为一门独立的治疗手段，日益受到人们的确认和应用。
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咨询手记1
人是活在相互比较的感觉中的。这种比较可以给人带来自信，也可以给人带来自卑。当它给人带来自卑时，人要学会与自己比较来获取自信。在下面的咨询手记中，我帮助了一个被自卑压得透不过气来的女学生重拾了自信心，这主要是因为她学会了与自己的比较。
——题 记
我是全哈佛最自卑的人
新生活适应不良综合症
“我感到自己是全哈佛大学最自卑的人。”
这是丽莎见到我说的第一句话。这细细地咀嚼着她这句话的意思，等待她做也进一步的解释。
“真的，这不知道怎样才能讲得清我此刻的心情。”丽莎接着对我说，“我的家乡在阿肯色州，我是镇子里唯一来哈佛上学的人。当地的人都为我能到这里来上学而感到自豪，起初，我也十分庆幸自己能有这样的好机遇。但现在，我对自己的感觉越来越不好了，我真后悔到这里来上学。我在别人最羡慕我的时候感到自卑，我……”说着，丽莎忍不住流出泪来，她用手捂着脸，鼻子一抽一抽的。
我连忙给丽莎递上纸巾盒，轻声说道：“别着急，丽莎，慢慢讲。”
丽莎仍饮泣不止，双眉紧锁，一连抽用着纸巾。
趁这工夫，我仔细地端详了丽莎。
她身材瘦小，穿着很宽松的T血衫，显得有些发育不良似的。她的脸瘦长瘦长的，布满了粉刺。她的皮肤颇为粗糙，头发卷卷的，十分蓬乱，有些像中东人。她的神态显得很疲倦，眼圈略有些发黑，表明她连日来睡眠不足。
凭直觉，我感到丽莎是那种对自我十分敏感的人。
沉静了一会儿，丽莎不再哭泣。
她接着告诉我，她在哈佛大学呆得很辛苦。上课听不懂，说话带口音，许多大家都知道的事情她不知道，许多她知道的事情大家又都觉得好笑。她不明白自己为什么要到哈佛大学来接受这一切羞辱。她好生怀念在家乡的日子。那里没有人会瞧不起。
“我现在一想到这就想哭，”丽莎噘着嘴说，“我不知道我是怎么啦，我从来没有这么自卑过，我真的想马上回到家乡去可那里的人都羡慕我能到哈佛来上学。我写信给几个好朋友倾诉了内心的苦闷，可她们回信却说，在家乡的日子更无聊……”
丽莎感到无比的孤独与困惑。她不明白为什么昨日的风采竟会这样快地消失，她不明白自己为什么与哈佛大学格格不入，她不明白自己这般活着到底是为了什么……
丽莎的表现是典型的“新生适应不良综合症”。具体地说，她现已跨入了个人成长中的“新世纪”，可她对已经过去了的“旧世纪”仍恋恋不舍。
她对于能来哈佛上学这一辉煌成就，已感到麻木不仁。她的眼睛只盯着当前的困难与挫折，没有信心去再造一次人生的辉煌。
她习惯了做羊群里的骆驼，不甘心做骆驼群里的小羊。
她以高中生的学习方法去应付大学生的学习要求，自然是格格不入。可她却抱残缺，不知如何改变。
她因为自己来自小地方，说话土里土气，做事傻里傻气，就认定周围的人都在鄙视她，嫌弃她。可她没有意识到，正是她的自卑，才使周围人无法接近她，帮助她。
她生长在中南部地区，到东海岸的大城市波士顿求学，面临的是一种乡镇文化与都市文化的冲突。她没有想到，哈佛对她来说，不仅是知识探索的殿堂，也是文化融合的熔炉。
她身村瘦小，长相平常，多年来唯一的精神补偿就是学习出众。可眼下，面临来自世界各地的“武林高手”们，她已再无优势可言。
她已经相貌平庸，再学习平庸，这彻底打破了她多年来的心理平衡点，使她陷入了空前的困惑当中。
她悲叹来哈佛求学是个错误。可她忘了，多年来，正是这个哈佛梦在支撑着她的精神。她虽然战胜了许多竞争者而进入哈佛大学求学，却在困难面前输给了自己的妄自菲薄。
她怨的全是别人，叹的都是自己。难怪她会在哈佛产生自卑的感觉。她只有摆脱往日光辉的“阴影”，全心投入“新世纪”的生活与奋斗当中，才能重新振作起来。
总而言之，丽莎的问题核心在于：她往日的心理平衡点被彻底打破了，她需要在哈佛大学建立新的心理平衡点。
我希望丽莎能自己领悟到这一切，因为只有那样，丽莎才会有足够的决心和勇气去改变当前的困境，发出一个强者的呼唤。
更重要的是，我坚信丽莎是有能力重新振作起来的。她曾经奋斗过，成功过，辉煌过，自信过，这都是她重新振作的最大资本和精神支柱。丽莎有过成功经历的体验，这对于她扭转目前的被动局面极其有帮助。丽莎只是被一时的困难挫伤了锐气，击昏了头脑。待她清醒过来，她会重新激发出无限的能量，去战胜当前的困难。
然而，作为一个咨询者，我的任务不是去说教她，而是去开导她。我不指望给她办什么人生的讲座，而希望协助她给自己办人生的讲座。
换言之，我不企图赐给丽莎克服困难的魔杖，而要帮助她重拾自己原有的克服困难的魔杖。总之，一句话，我的任务是使丽莎从当前的危机中看到生机，从黑暗中看到光明。
这便是我为丽莎做心理咨询的主导方针。
针对丽莎的心态，我采取了三个咨询步骤。
行动步骤一：宣泄不良情绪
第一个步骤是帮助丽莎宣泄出她的不良情绪，调整她的心态，使她能够积极地面对新生活的挑战。
丽莎已经陷入了自卑的沼泽中，认定自己是全哈佛最自卑的人。这表明，她过于扩大了自己精神痛苦的程度，看不到自己在新环境中的生存价值。因此，我首先要做的事情，就是促使丽莎宣泄出内心的精神痛苦，并对此尽量表现出同感与理解。
具体地说，我一再承认丽莎当前面临的困难是她人生中前所未有的，所以她现在的情绪反应是自然的。
“丽莎，你现在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻的苦闷心情，我想如果我面临你现在的处境，我也会感觉很不好受的。”这是我常说的一句话，也是我的由衷之言。
听了这句话，丽莎紧锁的眉头在渐渐地舒展。
同时，我还肯定了丽莎来寻求心理咨询帮助的举动。“当一个人面临如此巨大的精神压力时，他也需要得到专业人员的帮助，以更快、更有效地摆脱精神压抑，重振起来……”
我如是说，丽莎不住地在点头。
我还告诉丽莎，对哈佛适应不良，产生种种的焦虑与自卑反应，这在哈佛新生中是十分普遍的，绝不只你丽莎一人。我讲了几个我所接手的个案实例给丽莎听，她听得很入神，并一再表现出如释重负的样子。
产生这种“原来许多人也同我一样呵”的平常感，对于丽莎不良情绪的宣泄十分重要。它使丽莎意识到，在哈佛还有许多人像她一样感到自卑，感到压抑。所以，她无需过于看重个人的精神痛苦。
为了强化丽莎的这一“平常感”，我还向她讲述了我自己在初上大学时，也曾有过一段由谷峰跌入谷底的经历。当时我也曾自卑自叹过，但我最终挺了过来。丽莎对我这一段经历十分感兴趣，全神贯注地听着，还问了许多问题。
渐渐地，她的头抬了起来。眉头不再那么紧锁着了，脸上开始绽出了笑容……
在这里，我运用了自我披露的咨询技巧，为的是缩短我与丽莎之间的心理距离，增进她对自我的信任及对咨询的信心。此外，我这样做，是为了不在她面前摆出一副教世主的样子，以居高临下的姿态去教诲她怎样克服当前的困难。
相反，我竭力让丽莎感到我前是平等的、相同的，使她确信自己也会有能力去克服当前的困难。我在她面前体现出这样的亲切感、平易感，为的是使她在不知不觉中重建自信心。
其实，人越是在比自己成熟或地位高的人面前获取得尊重，就越容易消除个人的自卑感。这既是人际交往中的一个常规，也是许多心理咨询人员没有充分意识到的一个神秘武器。
行动步骤二：转移比较对象
在第二个步骤中，我竭力指导丽莎把比较的视野从别人身上转向自己，这是使她重建自信心的关键。
丽莎的自卑是在与同学相比中形成的。她感到自己处处都不如他人，事事都不顺心。她感到自己好像是天鹅群中的一只丑小鸭。的确，在来哈佛大学之前，丽莎的学习成绩从来没有低于过B﹢，而现在，她最好的成绩也不过是B﹣。更可悲的是，丽莎已屡屡拿到D段的成绩。
以前丽莎做作业，从来都是其他同学来向她请教；而现在，却要经常向别人请教�