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“我没有当面说啊。”姐姐很奇怪。
“你虽然没有当面说，但是你的肢体语言、你的神情都透露出对她的不理解、不尊重，她能不生气吗？就说我吧，你以前和阿妈经常说我爱生气，我就越发爱生气了，因为我当时消极地接受了你们给我贴的标签，一直认为你们嫌弃、厌烦我呢！”我也直言不讳。
“你说的贴标签怎么理解？”姐姐这回谦虚了。
“心理学上有个说法：一种观点一旦经过多次强化，就会在孩子的心中生根，因此当父母一再认为孩子有脾气怪等缺点时，孩子就会形成一种惯性，真的认为自己脾气怪了；相反，如果父母把目光放在孩子懂事、讲信用等积极的方面，多次强化之后，孩子就会有‘懂事’、‘讲信用’等的积极暗示，从而越来越懂事越来越说话算数。”
“哦，原来你是用了这种方法教育楠楠的，难怪楠楠那么懂事！我从来没有考虑那么多。想不到说话还是一门学问呢！”姐姐顿了顿，接著说，“其实以前我们姐妹俩都有一些误会，我怎么会嫌弃你呢？”
“也怪我们以前很少像现在这样心平气和地交流。”我感慨。
姐姐说：“那时小，不懂事，我以后也要注意说话的方式了。”
我忽然发现姐姐真的很可爱。
是的，沟通很重要，沟通很简单，无论是陌生的还是熟悉的人，只要用你的一份真心去交谈就可以了。
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耐心倾听还没有说完的话
苏菁
耐心倾听还没有说完的话
大钊人际沟通第三节课是“倾听”。黄老师讲了这样一个故事：
在一个活动中，有个小男孩说将来想成为一名飞行员。主持人问他，如果飞机没有油了，你怎么办？小男孩说，那我就让乘客们都系好安全带，我乘降落伞下去。顿时全场哗然，人们纷纷责备当今世道怎么变成这样，连小孩都变得这么自私了。大人们的谴责使小孩深感委屈。主持人觉得有些蹊跷，忙问孩子：“你是不是还有话要说？”小男孩说：“我是去取油，我还要回来的。”
其实这个故事我以前就看过，当时没有太多的感受，可不知怎的，在这个课堂上，在这个远离丈夫的时空里，听到老师复述这个故事，我的思绪便情不自禁地飘飞起来，我忽然想起了我和丈夫前一天晚上的谈话。
他当时提及我的状况时，很担忧地说：我觉得《方与圆》中的丁远峙那样做就挺好，你可以像他那样……
我一听就马上回击：我们的定位早就说好了，怎么又要改呢？你怎么总要步别人后尘呢？
丈夫听我这么一说，就说：那好吧，就这样吧！然后匆匆挂了电话。我当时没有多想，只是认为可能他没有时间多交流而已。
可此时这个故事提醒了我，会不会我也没有听完话呢？
当天晚上，一回到住处我就给丈夫打了电话。
丈夫一听我的话，马上就说：“幸亏你知道得早，否则我还懒得说。我的意思不是要你改变方向，而是要像《方与圆》中说的那样为人处世：内要方方正正，外要圆通一些，说话不要太冲了，一不小心把人得罪了你就难了，在北京那么一个人才济济竞争激烈的城市，一定要把握好自己……”
哦，原来是这个意思，我连忙向他道歉。他看我态度这么诚恳，兴致勃勃地说个没完没了。
等到把长话卡用完，我还真的长了不少知识，以前我还没有发现耐心倾听丈夫说话竟有这样的效果。
我知道了，耐心倾听还没有说完的话，是消除误会和吸取智慧的良机。
我们很多的家庭矛盾不都是源于“没有耐心倾听还没有说完的话”吗？
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我们以后好好过
苏菁
我们以后好好过
由于我有心理咨询的实践基础，所以还没有从大钊课堂毕业，我就当上了大钊素质培训中心人际沟通及强者心理课程的助教。我当时的身份很特殊，既是学员又是老师。
上第三节强者心理素质课“如何管理和控制自己情绪”的时候，黄老师让我们每人分享前一周的感受。一位学员说：
“今天我和丈夫因为我隐形眼镜的事吵起来，互不相让，我整个上午都没搭理他。今天下午听说我一位哈尔滨的女同学突然因为车祸去世了，以前看到他们夫妻很恩爱的，现在怎么说没就没啦！”她说到这儿语调都变了，“我得知这个消息很难受，就打电话给我丈夫，丈夫听了，良久无语，最后他说：‘我们以后好好过，别老吵架了。’”
听到这儿，我的眼睛也湿了，我也想到了我的丈夫，想到了我们以前无端的争吵，有一次居然为一首歌是张学友还是李克勤唱的这样鸡毛蒜皮的小事争得不可开交、面红耳赤，何苦来哉？
佛家一直告诫我们要惜缘，因为这份缘来得太不容易了：假如你们做过一千次的夫妻，或是做过一千次的母女、父子、朋友，这种缘分也只相当于大街上熙熙攘攘纷纷扰扰的人群擦肩而过、对视一笑的一瞬而已，一瞬而已啊！
可我们在这短短的一生中，竟把这么稀有的缘分耗在了无谓的争执中，值吗？
感激伤害过我的人
第五次强者心理素质课，黄老师把所有的灯都关了，在只有烛光的教室里，他发自肺腑地引导我们：
“我们要心存感激地去生活，感激父母，感激老师，感激恩人。我们还要感激伤害过我的人，他锻炼了我的意志；感激欺骗过我的人，他增长了我的见识；感激绊倒过我的人，他强化了我的能力。感激自己所拥有的一切……”
同学们一个接一个地发了言，一位学员提到原来对父母挺怨恨的，因为他们没有走好自己的路，也把自己的子女耽误了，现在忽然明白了……
学员的话一下子触动了我，此时我想起了我的父亲。我忽然发现我很感激父亲，因为正是他无意间对我的伤害才磨炼了我现在坚强的意志；正是他把执著和倔强的秉性遗传给了我，我才有了今天在北京不屈服于任何困难的勇气和信念；也正是这份伤害使我对孩子的教育投入了令人难以置信难以理解的热忱……
当我把我的感受分享完的时候，我再也控制不住，眼泪像决堤的洪水，一发而不可收……
下课的时候，所有的学员都在楼道等著我，和我握手。
“谢谢，谢谢你们对我的认可和支持！”我动情地说。
忽然想起著名诗人艾青说的那句话：“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉。”
我想，一个人如果没有了感动，就什么都没有了。今天我们为充满激情的故事感动著，为自己内心的充盈感动著。有了这份感动，就一定能感动他人，也一定能感动这个世界。
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是你教会人们怎样对待你的
苏菁
第十七章 关注现代家庭
珍惜你的拥有
你会发现
幸福简单得简直让人难以置信
坚守你的爱心和责任吧
不管是清贫一生
还是发达一世
家始终是我们心灵的花园
无论是在北京慧源中心做咨询，还是在北京大钊素质培训中心上课，我都发现几乎所有心理问题都源自父母，出在家庭。心理咨询作用很有限，所能帮助的人也很有限。如果不从根
源，不从生活的环境来入手，其作用就是杯水车薪；家庭是源，孩子是流，源头混浊而要求支流清澈，那几乎是不可能的。
是你教会人们怎样对待你的
房东钟阿姨和我熟悉之后，经常向我抱怨，她感到自己受到有癫痫病的丈夫冷酷无情的控制。她抱怨自己对丈夫的辱骂和操纵逆来顺受。她的两个孩子二十好几了不去找工作，就在家闲著，整个家靠她一个人支撑，可就没有一个对她表示尊重，她快憋不住了。
她对我讲述了她的身世，我听到的是一个从小就容忍别人欺负的典型例子。从她性格开始形成直到结婚，她的行动一直受到她极端霸道的父亲的监视。没有想到她的丈夫“碰巧”也和她父亲非常相像，因此婚姻又一次把她推到痛苦的境地。
我看到的钟阿姨是一个时而好强时而懦弱、倍受压抑的家庭主妇，她有著严重的内心冲突，所以经常要靠药物才能缓解内心的焦虑，以助睡眠，否则心慌、心悸，整夜难以入睡。
我问钟阿姨：“您认为他们为什么不尊重您呢？”
“为什么？”钟阿姨愣住了，过了好一会儿，她说，“他们不懂得要尊重别人，他们没有这个意识。”
“为什么不懂呢？”我紧接著问，“您的孩子从出生那天起就不尊重您了吗？”
“这……”钟阿姨想了片刻，忽然找到了根源，“对了，孩子小时候还是挺信赖我的，后来主要是孩子他爸爸对我不尊重，孩子就学他的样了。”
“像那天您儿子要骑自行车出门，您非帮他打气不可，弄得他不耐烦，也不珍惜您的劳动。”我提醒她。
“您说得很在理，可我要怎么做才好呢？”
“您完全可以让他在路上骑不动了，让他自己意识到以后出门要注意这些。”
“原来他们认为我的付出是理所当然的，所以就不珍惜了。”钟阿姨似有所悟。
我们沉默了一会，钟阿姨有些愤恨地说：“以前做得太多，现在不想做了，总有一天，惹火了，我就一走了之。”
“别光说赌气话，其实您内心挺要强的，您辛辛苦苦，不就想得到别人的认可吗？可因为您的方法不对，得不到您想要的回报，所以您就挺生气的。”我毫不客气地说，“您说您一走了之，这是气话，何苦说这些伤感情的话呢？人是有感情的，人心都是肉长的，您的心是在这个家的，您放得下吗？我根本就不相信您说的这类话。我妈和我弟吵架时最喜欢说的一句话就是：行！我走，以后你们有什么事我都不管了。现在，我弟到另一个城市工作，她哪天不是牵肠挂肚的？那份企盼儿子消息的焦灼清晰地写在眼神里，流露在谈话中，那是做不了假的，这就是一个做母亲的没有条件的爱。”
钟阿姨静静地听著，不像刚才那番激动了。
我接著问：“您丈夫和您结婚那阵子对您怎么样？”
“还可以，那时候他还没得这个病。有了这个病后，他越来越敏感，我和一个外人说话他都紧张，我对他也是百般迁就，生怕别人说我品行不正。”她叹了口气。
“您这样对他，他满足了吗？”我继续问。
“没有啊，他越来越过分。我那天去买菜，回来晚点，他在家就大发雷霆了。现在我去买菜都要算好时间，跑步回来。”钟阿姨说著说著又来气了。
“您愿意一直这样下去吗？”我明知故问。
“当然不愿意！哦，您的意思是我自己造成的呀？怎么可能呢？我可从来不希望这样……难道是我无意之中教会人们这样对待我的？我对别人太迁就啦？”钟阿姨若有所思，“我想起一件事，以前有一个小伙子不付房租偷偷溜了，他叫另一个小伙子来取煤气灶，我不让，那个小伙子挺纳闷的：‘听说你不是一个挺好讲话的人吗？怎么会不给呢？’那时我才知道因为我太好讲了，纵容了别人，使得别人都不尊重我了，以后我对外人就注意了。”钟阿姨顿了顿，继续说，“没想到家里人也一样，迁就太多了，别人就认为你做的一切都是应该的，反而不尊重你，原来这一切都是我自己造成的。”
她终于理解了，那么多年来她一直忍气吞声，实际上是自己害了自己，也害了家人。她“忍辱负重”、“包揽一切”，更加重了家人对她的不尊重。
她现在要做的就是设法向她的丈夫及孩子们表明：她不再是任人摆布的了。
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您就想在这惹大家来看热闹
苏菁
您就想在这惹大家来看热闹
钟阿姨的丈夫有癫痫病，他最拿手的一个伎俩就是向她发脾气，特别是当孩子们或者其他的成年人在场的时候。过去她害怕别人笑话，就百般忍让，没想到却越来越助长了丈夫的坏脾气，以至于现在对丈夫的挑 总是毫无办法。
丈夫因为癫痫病，两条腿行走不利索，所以出门活动总要钟阿姨搀扶著。那天她丈夫又因一点小事在大街上耍脾气了，不肯回家。钟阿姨没像往常一样忍气吞声，而是理直气壮地和丈夫抗争，然后拂袖而去，把他一个人晾在马路上。
回到家，正在看电视的女儿、女婿和儿子很是不解，责怪她怎么落下父亲一个人在街上，这可是丢人的事，让别人看著不笑话才怪呢！
“我不能再这么忍气吞声，你们觉得这丢人，你们去把他叫回来。你们也是二十好几的人了，也该自食其力了，从今天开始你们必须出去找工作。”钟阿姨斩钉截铁地说。
女儿、女婿和儿子对母亲的突然转变有些莫名其妙、措手不及，他们迷惑地看著母亲，儿子问：“妈，您怎么啦，没生病吧？”
钟阿姨没回答。
识时务的女婿向女儿使了个眼色，示意她把父亲接回来。女儿思忖了片刻，似乎不是很情愿，但父亲一个人被晾在街上实在不是一件荣耀雅观的事。
她站起身，走到街上，看到父亲被一群人围观，她终于忍不住了，对父亲很不客气地说：“您就想在这惹大家来看热闹，是不是？”
没有多少工夫，平时一贯霸道、任性的父亲一声不吭一跛一瘸地随著女儿回来了。
听钟阿姨说，那天他回到家没有发火，对她客气了不少。
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您真的可以跨过去
苏菁
您真的可以跨过去
钟阿姨看我去跑步，心里痒痒的，偷偷跟著我一块去。叔叔看到钟阿姨不陪自己，自然不高兴了，有时还会愤愤地说：不管我了，看来你有外心了。
我建议钟阿姨把叔叔也一起叫去，可钟阿姨很无奈地说：“说不动他的，我已经试过很多次了，他自己不愿意去，也不让我去，你说气人不气人？”
我想试试。
第二天早上看到叔叔坐在门口，我向他提议道：“叔叔，和我们一起去晨练吧！”
叔叔一改往日的霸气，两眼眯成一条缝， 腆地说：“我怕跟著你们去会给你们丢脸，瞧我这个样。”说完，不好意思地指了指自己行动不便的下半身。
我一听知道他动心了，赶紧说：“怎么会是丢脸呢？您身体不方便，还来锻炼，这是很有毅力的人才能做到的，别人佩服您还来不及呢！”
叔叔一听，咧开嘴笑了。
在我和钟阿姨的一再鼓励下，他蹒跚著和我们一起来到附近的操场，平时只需5分钟的路程这次我们用了将近一个小时才走完。
我们把他引到估计他能操作的健骑车旁，钟阿姨刚想帮他托起右腿，我暗示钟阿姨让他自己来，叔叔竟一下子不知所措了，因为他已习惯了钟阿姨的帮助。
我信心十足地对叔叔说：“您可以自己跨过去的。”
叔叔迟疑著，慢慢地把右腿抬起，抬到离健骑车车座还有2厘米时，就没劲了。钟阿姨笑著摇了摇头，又把手伸过去准备帮他一把，我挡住钟阿姨的手。
我以十二分肯定的目光直视著叔叔：
“您再使一点劲，您就可以跨过去了，您真的可以跨过去，您真的可以的。”
叔叔忽然猛地一使劲，啊哈，真的跨过去了！叔叔像一个大功臣一样坐到了健骑车上，看著我们露出孩童般灿烂的笑容。
我和钟阿姨都乐了，从来没有看到钟阿姨笑得那么开心，那么甜美！
第二天，钟阿姨不怎么干活的女儿、女婿主动给我钉了纱窗。
再以后即使叔叔不和我们一起去锻炼，他也不再干涉钟阿姨的自由了。
我坚信人是需要激励的，人是需要赏识的。
我又犯错误啦
这天，钟阿姨整理出了一个小挎包，放到儿子的自行车上，还不停地左掏又摸，恨不得每个口袋都翻弄一遍才放心。最后，又用手压了压自行车车胎，发现没有多少气，就到厨房里找气筒。
拿著气筒出来，刚想打，儿子一把推开她，不耐烦地说：“妈，你烦不烦啊！我好不容易找到工作，可不能迟到啊！”
我站在门口瞅得仔细，我知道钟阿姨帮儿子操心惯了，一时很难做到真正地放手。
钟阿姨转身抬头时看见了我，尴尬地笑了笑，我对著她摇了摇头。当她儿子进屋时，我终于忍不住说：
“钟阿姨您又忘啦？到时候，他娶媳妇了，他就会对媳妇说：‘我妈什么都帮我，你为什么就不可以像我妈那样呢？’矛盾就这么出来了。”
“瞧，我又犯错误啦！”钟阿姨嘀咕了一句。
她想了想，转身从自行车上把包取下来拿回房里，对我说：“我还是让他自己做。”
钟阿姨在屋里和儿子说了几句，我没听清。
阿姨这么快就醒悟了，让我深感欣慰，但她儿子会不会怪我多事？我有些忐忑。
我站在房门边上，心里揣摩著她儿子的态度。
没一会工夫，她儿子提著刚才那个包出来了。很奇怪，他对我笑了一下，是很友好的那种。
“我告诉儿子，那位苏大姐说，如果我还这么帮你的话，到时候你媳妇就会怪我把你惯坏了。一提媳妇，他也乐了。”钟阿姨解释说。
“钟阿姨，您今天做得太好了，只要您坚持，以后您的儿子会越来越自立的。”我也笑了。
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用行动而不是用语言去教育别人
苏菁
用行动而不是用语言去教育别人
几个月后，钟阿姨的家庭成员对她的态度发生了很大的变化。孩子们也开始去积极找工作了，即使暂时没找到，她也会鼓励他们，不像过去那样越俎代庖了，不再做那种吃力不讨好的事了，她在家人中的威信也逐渐树立起来。
她通过切身的体验明白了一个道理：的的确确是自己教会别人怎样对待自己的。
她深有感触地对我说，现在终于明白了，自己解救自己的关键是：用行动而不是用语言去教育别人，一个表明决心的行动胜过千万句深思熟虑的言辞。
感觉是到了一个安全岛
几天后，钟阿姨告诉我她做了一个梦：
“在硝烟弥漫的战场，人们纷纷逃跑，一个姑娘拽著我的手跑，一个个炸弹扔过来，可我们却安然无恙。我感到很害怕，姑娘�