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她把报告发给裴如健，希望得到经理的肯定，一天两天过去后，这封邮件石沉大海，裴如健就像没看到一样。
竹子心里有点凉，心里懊悔怎么摊上了个不管下属的经理，她觉得自己太没眼光挑了个不喜欢带人的经理。
正巧这时有个培训，培训讲师请大家发散思维，列出在工作中，你的时间究竟花在了哪里，同事们讨论积极，有的说是花在了上下班、有的说是花在打电话和找人中、也有的说是花在了没意义的邮件往复上。
经过此事，竹子有了感悟：之所以觉得做得吃力，并不是她自身能力上出了问题，而是由于所谓的INTERNAL/MUNICATION占用了太多时间，竹子把这称为“销售的办公室内耗”。
第二卷 从不适应到驾驭
第四十五章 库存分配和销售内耗
到了供货的问题上，最直接相关的是三个部门：一是订单管理部门，这个部门负责订单录入、订单确认、付款安排、发货安排和运输通知；二是客户服务部门，负责订货交货期及库存查询，以及产品维修、质量问题更换以及运输过程中的破损、缺货、错发货等问题；三是物流部门，主要负责进口产品的报关清关和运输等问题。
竹子在等待SHOPLIGHT60WH220—240从匈牙利的漫长进口过程中，意外得知索思商业楼宇的项目已经完成了。索思商业中心是在一个半月前才签单的，时间晚于宁开，同样也用到SHOPLIGHT60WH220—240。竹子不明白，同样是从匈牙利进货的，为什么她给宁开的SHOPLIGHT60WH220—240还要一个月才能到，而索思商业楼宇的SHOPLIGHT60WH220—240却已经到了。
她于是打电话给徐小马，不满说：“为何同样型号的灯具，一个项目有货而另外个项目没货？”
假如纯粹是针对项目的大小，大项目提前供货而小项目延迟供货，完全不顾项目的先后顺序，那不是欺负人吗？
徐小马却说：“那个项目做过销售预测，在客服部和物流部备过案的。”
竹子的气焰顿时矮了，她想到客服经理CHLOE给自己做培训时提到过，对于普通货期不能满足客户需求的项目，可采用销售预期和预投的方法。
所谓销售预期和预投，针对一些标准货期比较长、又没有安全库存、客户需求又比较急的项目，在客户下订单前，销售把项目信息提交给客户服务部，由客户服务部对项目做REVIEW（审核）。如果项目通过REVIEW，客户服务部便会在客户下订单前根据不同的项目需求提前备货，备货期会同销售做沟通以保证备货信息的即时和准确。
“那下次我也申请预投了。”竹子心有不甘地说。
“销售预投要求签订单的可能性在百分之九十以上，况且一旦一次预投了项目却没有最终拿下，那么这个销售下次预投项目时，REVIEW的难度就会上升。”
闻听此言，竹子又打退堂鼓了：看来还是留到最后希望的项目好了。
宁开的项目跟了一个多月，竹子天天盼望着奇迹发生，她要的货却始终没到齐。永通光源隔三岔五地催，竹子本以为自己会麻木，没想到经销商催一次她便内疚一次。
办公室的环境变得有点险恶，瑞贝卡对竹子总是不冷不热，而竹子每次见到裴如健，总想起自己还没把裴如健交付的第一个ASSIGNMENT，于是主动地躲开老远。
不仅是交货上的问题，整个与工作相关的事情都似乎在同竹子作对，有天竹子往自己座位上叫了个外卖，她离开座位上一会儿后见外卖送到了，却不是她要的红烧鱼块而是酱爆猪腰，相差了十万八千里。
让竹子觉得奇怪和不自在的是，除了宁开展览中心的供货，裴如健始终都没给竹子任何别的ASSIGNMENT。相比起坐在身边座位上那批忙得不分日夜的销售，竹子真觉得自己有点游离在团队之外。她把空闲时间都用在看样本上，反倒把样本看得滚瓜烂熟。
除了看样本外，竹子觉得把整个身子沉在被褥里的时候最愉快。
头个月的工作让她沮丧，她在某次把身子陷在被褥里时做反思。
竹子过去在产品部门工作。产品部门是个联络沟通很多职能部门的节点。她同售后服务部打交道、同报价和供货部门有过联络、销售有了问题会找她、报价部和市场部也是经常会在会议上同她碰头的两个部门，除此以外她也很了解竞争对手的情况。
作为一个销售，究竟有多少时间被浪费了，竹子很快就有了结论：销售除了日常的销售工作行为外，还有很多看似没用但费时费力的工作。
首先是内部联络沟通的问题，涵盖了跨部门矛盾、销售运作支持问题、产品经理支持、OTR问题等。
其次是服务问题，包括供货期、服务流程、客户满意度等。
再次是公司的产品价格战略，决定了销售不得不以什么样的方式来进行销售工作。
除此之外，销售还要应付竞争对手的威胁，竞争对手的低价格威胁、竞争对手的关系公关方式，尤其是公司内部对于竞争对手的研究的缺乏，同样浪费很多销售时间。而公司的商务策略和过往的项目经历，也成为左右销售行为的要点。
由INSTIT的权威调查表明，PSO问题、内部联络沟通、非销售相关会议、下订单及物流跟踪、订单跟踪和付款问题是最主要的六个销售的NON－VALUEADDEDJOB（没价值的附加的工作），占销售总时间的百分之六十。
面对六大内耗、以及百分之六十的时间被内耗占用，竹子对此非常无奈却又无可奈何。
第二卷 从不适应到驾驭
第四十六章 只懂逃避的男人
猫猫不禁又想到张菁，在她刚工作一年多点的时候，曾经很强烈地有想要同张菁结婚的感觉，当时这对外地人在北京生活，各自在外租房，张菁同朋友一起租了套二室一厅，竹子单独住套小的一居室。两人的住屋相隔不超过十五分钟的脚程。
竹子向张菁建议说：“不如同住吧，生活都能便利些。”
“不了吧。”张菁立马说，“一间房太小了啊。”
“没说一间房啊。”竹子心想当然不能同居啊，“我们在二室一厅里各住一间房，既能照顾对方的生活，又能经常在一起。”
“那么我的室友怎么办？他不还在另外个屋住着吗？”
“我们搬出来另租一个二室一厅咯，价格该同现在我们分开租屋差不多吧，兴许还更便宜。”
张菁本能地反抗：“不用了吧，最近房价普遍上涨，我的这套二居室是一年多前租的，一年来房东仁慈地没涨价，但实际上的价格已经涨了百分之三十了，假如另租别的，价格一定贵。”
“况且，天天住在一起该多没劲啊，俗话说小别胜新婚嘛。”他又补充说。
竹子嘀咕：我们都别了两年了，不该新婚一回吗？
她没同张菁执拗，接受了张菁对于同城异屋的最终判决。但在接下去的交流中，张菁每次都会闹出一些惹竹子不开心的，或者是一句话、或者是一个表情一个动作。竹子很纳闷：难道这就是长期异地后的结果了？
在竹子工作整二十个月时，她终于忍不住问张菁。
“我们什么时候结婚呢？”
“结婚？”张菁像被下了一大跳。
张菁是个皮肤白净的带书生气的男子，在第一次见面时，竹子被他带闽南口音的广东话吸引，在感叹了番“男子说广东话最好听，女子说江南话最温柔”后，竹子芳心暗许。
现在的张菁除去胖了些外，同两年前似乎没变化。竹子悄悄关注他的表现，却觉得他的反应有点过激。
“现在北京的房价太贵，根本不是普通人能买得起的啊！”张菁说。
“我们没必要买房啊。”竹子说，“先租房住，等以后有钱付首付了再买咯。”
“可是即便付了首付，凭我们的工资，以后的生活也会是很困难的啊，不仅要还房贷，还要…。。”
“嗯我明白。”竹子抢白说，“还有给孩子买奶粉玩具，还要供孩子上学，但我们的工资会涨的啊，我做销售的目的也正是如此。”
“你做销售的话，没考虑以后总会出差吗？”张菁问。
“一开始可能很辛苦，但只要做熟了，客户渠道都打开了，LEVEL也高了，会省力一些的吧。”竹子回答。
“我只担心你的父母，他们不乐意你结婚了还住在租的房子里。”张菁说。
“租的房子怎么啦。”竹子不屈不挠说，“未来有钱了不就行了吗？”
张菁似乎仍有疑虑：“那你向你的父母打听下吧，看他们是不是乐意。”
竹子说好。
随后竹子根据张菁的担心去问自己的父母，父亲很开明地说：“如果你决定在北京，最好能有自己的屋子，我们可以给你们提供首付。”
竹子挺感激父母，同时又说不用：“准备先租房子，过两年就有钱够付首付了。”
“未来可不要对自己的决定后悔哦。”父亲说得很意味深长。
然而在这之后，竹子再要约张菁，张菁总是推说工作忙，干脆连竹子的面都不见了，竹子找到张菁的住处后，室友也说张菁总不在家，不知在外忙什么。竹子发给张菁的手机多半得不到回信，她直接给张菁打电话，张菁也不当时就接，只在事后匆匆说句“在工作没看见”。
竹子有点担心了，她把自己的想法从长篇大论缩减成有效率的短信，从语言转化成数字输入进手机发给张菁，反复向张菁澄清自己的想法－－－－－“不是催你买房，房子根本不重要，重要的是双方的关系，该安顿下来了”。
张菁索性就关机。连续五天，无论是竹子给张菁发短信还是打电话，都得不到一点儿回应。
竹子急了，找张菁的同事，通过同事告知张菁，好不容易才约到张菁。
在肯德基的僻静角落里，竹子问张菁：“都看见我给你发的那些短信吗？我想要说的都在里面。”
张菁摇摇头：“昨天我开机的时候，没收到任何短信，兴许是因为手机关着，而服务端的短信只保存一天的缘故了。”
竹子登时有点泄气，她以后张菁看到了她所发的所有信息，了解了她所有的想法，没曾想张菁根本就没看到。她没力气把自己的想法再同张菁说一遍，泄完气般地靠在椅背上质问张菁：
“为什么关机？”
“我在躲父母。”张菁说。
“为什么？”竹子觉得莫名其妙。
竹子去过他的家，觉得父母是很慈祥温和的长辈，也觉得他们很喜欢自己。对于张菁突然说的“躲父母”，竹子很不好理解。
“我的父母，他们不希望我太早结婚。”张菁说。
“什么？！！”竹子血往头上拥，脑袋一下子嗡了起来。
明明到了谈婚论嫁的年纪，一个月前还做过关于结婚后的设想，竹子压根儿就从没听张菁说起过他的父母有反对，况且去过张菁家，竹子也没看出张菁的父母有什么不满。
“他们为什么希望你晚结婚？”竹子追问。
“他们只是觉得，作为个男人，太早结婚对发展事业没好处，他们认为我刚工作两年，结婚后容易被繁琐的事情拖累，没法把精力集中在事业上。”
竹子一下子清醒了。
“他们觉得，他们认为，那你的想法是什么？”她厉声问。
“我不知道。”
张菁像一下子乱了方寸，不知道该怎么回答了，一个湿漉漉的可乐杯，被他在手里颠来倒去，她就是不说话。
竹子想起来，以前也有过一次，张菁不想回答她的问题，也是把东西拿在手里翻来覆去不说话。
“什么时候的事情？”她问。
“半年多了。”张菁说，“自从上次你去了我家后，父母就都来做我的思想工作，想要我说服你晚些再结婚。”
“那你怎么不同我商量？”
张菁又不说话了。这让竹子很伤心，她索性也同张菁一样保持沉默。
过了三分钟多，张菁才说：“我是要给父母施压，我关机，他们没法找到我，觉得急了，就会答应让我早结婚了。”
“说谎！说谎！”竹子在心里喊，“如果你是要给父母施压，为什么你不在事先告诉我，为什么你不同我商量。”
她敏锐地指出：“你性格里的最大毛病是喜欢逃避！”
事到如今，竹子已经明白张菁是在逃避，但她不清楚他究竟是在逃避什么，是逃避父母、还是逃避她、还是逃避北京的高房价、还是逃避生活。她好迷茫，追求了多年的感情碰了壁，很可能会一点结果也没有。
为什么会有这样的男人？
男人不该是挺起胸脯面对困难的吗？
竹子觉得太不可思议，眼前的困难并不是最大的，以后一定会有更多更麻烦的，竹子认为自己有办法挺过去，为什么张菁反而在逃避？
“你太执著了。”张菁摆弄着手机，半天才说出句话，“你性格里的毛病就是太执著。”
“我是鱼啊，我得找最适合我生存的水。”竹子倔强地说，“只要没有遇见最适合我生存的水，我就得一直执著下去啊。”
这话说完，竹子已经认定张菁不是自己想要寻找的那池水了。
无论张菁之前的做法是想给父母施压、还是想要竹子主动放弃、还是想要晚些同竹子结婚，竹子都不准备再同张菁继续了。她伤透了心，也累坏了。她察觉到，假如还要同张菁交往，就得时时刻刻揣摩他的想法、验证自己的猜测，这太累。做销售的本来就累，身体累心累，再多个事情牵挂，不是自讨苦吃吗？
张菁的想法藏得太深太隐秘。连他的想法都捉摸不透，作为恋人，连想法都不能相互沟通，那万一哪一天他来个突然失踪，她该怎么办？
竹子有些怅然，问张菁：“你记得我们是怎么好起来的吗？”
张菁说记得。
“记得是我主动，还是你主动的？”竹子又问。
“呵呵。”张菁有点尴尬。
第二卷 从不适应到驾驭
第四十七章 不吻我吗？不吻就没机会了
在学校时，竹子不是个很喜欢参与社团活动的女孩，但她却是个主动的女孩。在张菁之前她有个男朋友，却是个强横的主，不仅会瞒着竹子同别的女孩出外吃饭玩乐，而且会对竹子撒气不理她。
竹子同前男友在一起时，会有很多时间不开心，但前男友却时不时会想一些花样来哄竹子，把她逗弄得喜笑颜开，因此长久以来两人即使磕磕绊绊，却也总是会达成和解。
大二结束升大三的暑假前，竹子一整天找不到前男友，在食堂吃饭时，她却看到前男友同他专业的一个师妹在一起。竹子气不打一处来走上去理论，前男友却轻描淡写说：
“我跟朋友一起吃饭，有什么关系？”
“这是简单的吃饭吗？是简单的朋友吗？”竹子生气地想你别当我是瞎子，我明明看见你们不仅拉手，而且神态亲昵的。
当晚竹子没收到前男友的道歉，她抱着被子郁闷了一夜。隔天正好张菁给她发短信，竹子便说：“今晚我们一同自修吧。”
“嗯。”张菁说。
其时，竹子所在的大学男女比例七比一，竹子相貌算是出类拔萃的。
六点时，张菁如约来了自修教室，竹子的同学识趣换了个位子，张菁在竹子身边刚坐下，竹子便对他说：“我们出去逛逛吧。”
这是期末考试进行到一半的时候，六月中旬的样子，傍晚时虽然闷但却有微风，竹子领着张菁从大楼后面绕到花坛区，心想着也许张菁正在同师妹吃饭，心里一阵不平。
她随便同张菁说了两句，突然对张菁说：
“我们休息会儿吧。”
“嗯。”
张菁也算是长得不错，美中不足的是身高有点不够，只超过竹子小半个头，不过在这时却给了竹子方便。
竹子伸手从背后抱住张菁，觉得他身上有淡淡的香味，不像香水。
“你身上好香啊。”她说。
张菁的身体很僵硬，表现也不自然，该是以前没给女孩子抱过，所以他才会有这样的表现。
竹子轻轻亲吻他的后颈，张菁的后颈变得有点儿湿润，竹子相信张菁一定感觉很舒服。她又把嘴唇贴到张菁的耳垂上，顺着软软的耳廓向上挪，朝耳孔里吹去。张菁的身体颤抖了起来。
竹子始终没绕到张菁面前，她等着张菁转身。张菁没动作，竹子又抱得更紧了些。
“不吻我吗？你现在不吻，以后就没机会了。”
张菁沉默地没做回应。
大三这年不到一半，竹子便同前男友分手了。她频繁约张菁吃饭，张菁也总是邀请竹子一同自习，竹子以为张菁明白她的心思，于是等着张菁说话。张菁却一直没表示。大四了，两人找工作都忙，渐渐淡定下来。
到了毕业后，竹子在C。B。照明觅到份工作，而张菁的父母托朋友给他在上海找到份不错的工作，张菁于是离开北京。竹子眼看着也许再也不能见到张菁了，便在毕业典礼前一个星期时给张菁发了条短信：
“以前我很喜欢你，但你却没表示，现在我们毕业了，希望各自能有好的前程。”
张菁没回这条短信。
之后竹子留在北京，张菁到了上海，但经过阴差阳错的一系列事情，两人最终还是在了一起直到现在。但仍然是竹子主动，张菁被动。
竹子呆看前方，张菁没变，事事被动因人而异，而她自己也没变，依旧是凡事努力主动争取。
或许张菁原本就不是竹子的水，竹子也不是张菁的鱼。
竹子没再说什么，抓起包就走。
虽然之后复合了，但猫猫的心里总有这道坎在，因此在觉得沮丧时，很不能避免地想到了当时的事情。
她的手微微酸楚。每当有伤心的事，竹子的手背总会酸楚，比注射了青霉素针严重多倍，竹子没把这由敏感体质引发的不适告诉任何人，手酸折磨得她想哭，但她硬是撑着没哭出来。
第二卷 从不适应到驾驭
第四十八章 客户的付款为何总是这么慢
接下去的将近一个多月里，竹子浑浑噩噩虚度着光阴，她的大部分时间都在产品样本和研究流程上，面对客户的催款她习惯了，学会了不紧不慢的应和，终于她等到了所有的国产灯具和进口灯具到齐。
根据流程，在货到齐后通知客户付款，款到后通知仓库发货。
根据流程，客户的付款分两部分，定金和全款。当订单下到客户服务中心后，客户服务中心会要求客户支付订单金额的百分之二十作为定金，在客户全面执行该订单的付款提货义务后，这百分之二十的定金可以抵作货款。而在发货前，客户则必须把全款打到公司账上。
针对新客户和老客户、以及订单金额的不同，财务部�