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竹子注意力不集中地看了两眼窗外，再转回来时，发觉队伍前进了两步，她自己却没法动，因为在前一个等候者和她之间，插进了个年轻人。
竹子想阻止他，张了张嘴作罢了，对个新来乍到的女孩来说，不碰到抢劫的就万事大吉了，还管什么插队的？
轮到竹子，她把卡插到自动取款机上，自动取款机跳了行字出来：“对不起，本机余额不足”，竹子有点郁闷，她想到了插在自己之前的男人提了厚厚一叠钱，如果当时阻止他插队，这些钱应该就是自己的了。
回到住处后，竹子打开手机，一条新短信没有。竹子苦笑：原来她是自作多情了，在张菁的心里一点都没有她。
竹子也爽快，索性在张菁的名字前打了个星号，发誓再不联络他也不接他的电话。
第一卷 做个超市联络员
第十八章 放宽心
竹子的心里滞闷，接着的两天里，廖白衣天天打电话来逼竹子，竹子想要独自解决，硬是没把问题反映给王荣华，廖白衣却越逼越急。
“如果你同好美家和百安居的协商有困难，不如让我去同他们沟通。”竹子到最后只能这样说。
“你懂什么？！这两家都是通过经销商供货的，你怎么可能直接和超市谈！”
廖白衣的抢白让竹子更无地自容，她脸红得发慌，不停说道歉。
“你再不解决沃尔玛的价格问题，我就直接向罗德里汇报了。”廖白衣最后威胁说。
竹子只能打电话给裴如健求助，后者自称是会随时向竹子提供帮助的人。竹子把详细状况对裴如健说了后，问他该怎么办。
“我已经给沃尔玛主管发了降价通告，怎么能撤销呢？沃尔玛不会同意吧。即使同意了，我的五个产品被迫下架，再要想进超市就困难了。”
“可如果不撤销降价通知，廖白衣会追逼着我，进退两难啊。”
裴如健冷静地说了句英文：“DON’T/BE/NERVOUS；JUST/PUT/IT/ASIDE。”
（别紧张，搁一边吧。）
“搁一边，行吗？”竹子紧张地问。
“当然行。”裴如健笑着问，“你是给谁汇报的？”
“我给王荣华汇报，王荣华汇报给罗德里。”竹子回答。
裴如健又问：“那你说到的廖白衣又是向谁汇报的？”
竹子想了想说不清楚：“廖白衣是南区的，该汇报给南区照明销售经理吧，南区照明销售经理会给罗德里汇报。”
“那不就得了吗？”裴如健的笑声带点关心带点嘲笑，“你的老板不是廖白衣，廖白衣只是另一条汇报线上的销售，你和他年资不同而已，需要被他吓唬得一楞楞吗？”
“可是…。。”竹子踌躇了下说，“廖白衣毕竟是资深销售，如果我不听他的，他在销售团队里说我的不是，会不会妨碍我的口碑呢？”
裴如健教训道：“假如职场上光看年资，那么以后不需要猎头公司和人力资源招聘了，招人的时候，把所有应聘者的工作年限排个序，取最长的就可以了。”
竹子挣扎着说明白了。
裴如健又指导说：“也许你过去在诸如市场部门或者是产品部门做，这些部门的特点是长期BASE在办公室，你的人际关系都在办公室里，那么人际关系当然重要，一个把握不好，一些不利于你的话传到老板耳中，对你的发展就不利了。但你现在是在做销售，销售的关系都在市场上，在办公室外，你的一个别区的销售同事对你的评价可能传到你的客户耳朵里吗？”
“况且，非销售职位的业绩衡量很复杂，不仅包括工作能力，而且受旁人对你评价的影响，比如你的老板原来觉得你很不错，但有嫉恨你的同事背地里打你小报告，你能保证老板不信吗？销售就简单得多，只要你的数字高，你老板才不管你在同事里的口碑好不好。”
“可是，就算衡量销售，也不光看数字吧。”竹子心里服气了嘴上还不服，“一个刚进销售职位的新人，在业绩上怎么都比不上资深的，经理考核新人销售，更多看的是潜力吧。”
裴如健突然严厉了：“职场就是森林，弱肉强食，没有新人和老人的分别。”
竹子的脸瞬间红了，她连声向裴如健道歉，感谢他给自己指导，同时她接着向裴如健请教，如果再有别区销售迫她的事情发生，该怎么办呢。
裴如健说靠拖。
“拖我会啊。”竹子说，“可我就是拖不好。”
裴如健说你的心态要好，心态好了，拖就不会成问题了。
为此他给竹子讲了个故事做说明。
第一卷 做个超市联络员
第十九章 松鼠想看得更远
森林里住着很多动物，其中有只小松鼠叫小白，小白的背上有白色的条纹，他喜欢幻想。小白和父母住在森林中央的一棵松树的树洞里，只要天气晴朗，小白都会攀到树顶上看四周的风景。
有一天小白对父亲说：“我想去旅行。”
父亲问他：“为什么呢？难道家里不快乐吗？”
小白坚持说：“我要去旅行，因为我想看到更远的地方。”
“可是，你现在不也能看得更远吗？”父亲说。
“还不够远呢。”小白撅着嘴说，“我还想看到更远，更远。”
“可是，我们家的这棵松树，在周围一片区域里已经是最高的了啊。”父亲困扰地说，“你还有什么不满足的呢？”
“不够，还远远不够呢。”小白向往地朝远处眺望说，“我的理想是看到森林的边沿，我想知道在大森林的边沿有什么？是人类的村庄？还是田野？还是又一片森林？”
父亲于是问小白，他想如何旅行。
小白回答说：“我要徒步穿越整个森林，到森林的边沿去。”
父亲立刻生气地说：“不行！”
小白争道：“为什么不行？！”
父亲说森林里太危险，猛兽太多，要想独自走到森林边沿根本不可能。
小白坚持着要去，父亲一气之下，把小白锁在家里，不允许他离开，每天的出外活动必需在监视之下。
小白于是每天都哭，父亲没法，只能答应小白的旅行的请求。
“但不是现在。”父亲给小白立了条件，“等你有了自己的孩子，我就允许你去旅行。”
小白只能答应父亲，他每天依旧去松树顶上看，憧憬着有一天能实现看到森林边沿的梦想。但他却发现，他每天都能看得更远。
森林在变化，小白也在长大。
过了很久很久，一天早上，小白再次到松树顶上看风景的时候，惊奇地发现自己竟然看到了森林的边沿。小白高兴地大喊大叫，把父亲和母亲都吵醒了。
“你们快看！你们快看！我竟然能看见森林的边沿了。”
“是啊。”父亲这时走路拄着拐杖，行动不那么便利了，他高兴地对小白说，“你本来看不见森林的边沿，但我们住的松树天天都在长高，人类又砍伐掉了远处的一些树木让我们的视野更远，所以你能看见森林的边沿啊。”
小白这才知道：“原来想看森林的边沿，不一定非得旅行。”
“很多时候，等一等，也许你期待的结果就会出现。”父亲说，“这就是事缓则圆的力量。”
“大自然很复杂，一个事物的成长和衰退，依靠的不只是一个因素。职场也很复杂，一件事情的成功和失败，靠的也不是单独的一个方面。所以，在很多时候，等一等再做决定，做出的决定也许会更好。”裴如健总结说。
竹子哈哈一笑，说：“你是个大男人吧，怎么喜欢用动物的故事做例子说明职场道理？”
“横竖不就是为了教育你吗？！”
竹子能想象裴如健吹胡子瞪眼的表情，觉得他实在可爱。
领悟了裴如健的“事缓则圆”的职场处事精髓，竹子应付起沃尔玛的超市主管来突然轻松了不少。
第一卷 做个超市联络员
第二十章 事缓则圆
不久后张彦给了竹子封传真，意思是将要取消总共7个SKU（Stock/Keeping/Unit，库存单位）的产品在沃尔玛的销售，分别是两个型号的14W螺旋节能灯、两个型号的20W螺旋节能灯、两个8W的迷你型节能灯泡、以及一个经济型电子节能灯。
前四种产品的销量虽然一般般，但后三个型号的销量却是所有节能灯产品中最好的，这七个产品在沃尔玛的全年销售额大约二十万人民币，而所有产品在沃尔玛的全年销售额是二百五十万。
张彦的解释是：“因为这七个型号的产品存在质量问题，因此必须下架。”
竹子这下知道决不能轻易妥协，但她也不急也不慌，镇定地告诉张彦公司内部有流程，得照着流程走。尔后她订下三步，第一步是通知张彦，让她提供这几个型号产品的样品，寄给到公司；第二步你联系CQC（China/Quality/Center，中国质量中心，是中国质量检定办公室），询问这七个SKU的产品是否存在质量隐患；第三步，你在拿到样品后，把它们寄到CQC，请CQC的人做检定。
过了两周，沃尔玛超市的下架风波有了结果，并非是产品的质量有问题，而是一个认证资质文件上的误会。
每一个能在市场上销售的灯泡产品，至少要通过六千小时的测试。这是个很漫长的时间，所以一个类型的灯泡，从研发出到投入市场，其间差不多需要一年，这一年中，负责产品的产品经理也许就换了，一些文件也可能会遗失。
沃尔玛超市提出的七个SKU产品的质量合格问题，就是因为有一任的产品经理在针对这七个SKU做了两千小时的测试后，考虑这七个产品的价值问题，把测试暂停了。而他的下一任，用原先两千小时的样品接着做了四千小时的测试。加起来满足了六千小时，达到了上架标准，但在测试报告上，却没有把先前的两千小时算在内。
所以从测试报告上看，这批产品是不合格的。
找到了原因，竹子像砍瓜切菜般进行解决：联络CQC的工作人员确认测试时间、重新出具测试报告、颁发资质文件。
一个初看上去很要命的危机，给竹子有条有理地做好了。
竹子谢谢裴如健，说这是“事缓则圆”的功劳。
裴如健反过来夸奖竹子，说她“*ART”。
竹子高兴得合不拢嘴。
第一卷 做个超市联络员
第二十一章 每份沙拉中减少一颗橄榄
就像裴如健说的，竹子是个*ART的人，她很能适应新环境和新职位，过去在产品部门上如此，在超市直供上也是如此。
一个季度后，竹子在沃尔玛超市的工作有了起色，适应了工作节奏的她不需要起早贪黑也不需要每天加班，她抓住了张彦和其他超市主管的做事方法，遇到超市的要求或者责难也不心急火燎了。
她甚至把握住了超市工作的重点：超市的工作很繁琐，会为了一个点的利润上下与超市主管协商，不了解的人会觉得这点小钱没作用，可是却不得不做，但实际上，一个点的利润也会带来巨大差异。
竹子自创了个理论叫“沙拉中的橄榄理论”，也就是根据美国航空公司在1987年做的改变，那年，美国航空公司在向头等舱提供的每份沙拉里，减少了一颗橄榄，结果整年节省了四万美元。
做超市直供就是不能大手笔，得抱着在菜场里买菜讨价还价的心理，一分钱的利润都不能放过，因为在巨大的数量下，最终收益会变得无比巨大。
除了成功把握价格外，竹子还顺利完成两次促销计划。在超市的促销可不简单，并不是你说要促销就能做促销的，需要和超市经理做事先的沟通。
假如超市经理不同意，那你的方案就没辙，因为你没地方堆你的促销品，也没权力写和悬挂促销条幅。假若你不获得超市经理的支持，他完全能让你吃闭门羹。
办促销就像办酒会办舞台演出，看起来风风光光，内里需要整顿的事情却很多，又繁琐又不讨好。
竹子把超市直供的工作同自己之前在特殊光源部门的八个月扫街相比，得到结论是：她宁可做扫街，也不做超市直供…。。
第一卷 做个超市联络员
第二十二章 成功的促销怎么做
在竹子负责超市直供的第二个季度里，竹子做了三次促销，总共花费在五万元。作为促销的成果反馈，做促销的十家超市里，销售额平均提高百分之五十，而这十家超市带动沃尔玛的销售额整体上升百分之十以上。C。B。集团是看重增长的公司，董事会特别关注增长速度，凡是增长率在百分之十以下的业务都有可能被判定为无利益业务而遭到出售。竹子把这看成有历史意义的胜利。
竹子的两次成功促销，一次是以赠品为主的赠品促销；另一次是在目标超市中购买长达一月的促销架，也就是把公司光源产品摆放在超市内醒目位置，同时散发带有节能宣传意义的理念促销；第三次是主要在沃尔玛会员店山姆店中，将产品做捆扎塑封后打包出售的促销。
第一次的效果普通，第二次和第三次都得到了不错的效果。竹子就后两次的经验，在空闲时写了篇豆腐干大小的文投到当地报刊“新民晚报”上，居然被采用了。可见竹子认为有价值的知识内容，同样得到了报刊编辑的赏识，并没认为具有能让全市市民感到认同的价值观。
促销并不是随便都能做的，比如赠品促销中的赠品用什么就很有讲究，竹子选择的赠品有两个档次，一个档次是廉价的纸杯，买两个节能灯送一套十个纸杯；一个档次是送环保袋，凡是客户一次性购买两组（一组四个），就会被赠送一个环保袋。必须注意的是由于购买节能灯的消费者都是操持家务的人，所以赠送同为日常生活消耗品的赠品颇具效果，但如果赠送毫不相干的赠品，比如购买节能灯赠送一张游戏光碟，估计就是离谱的赠品促销计划了。
而促销中的大忌就是针对新品上架的买一送一，那是最不靠谱的计划了。因为买一送一的促销会让消费者对商品的真实价值产生错误的印象，尤其是对新品上市。如果新上市的灯泡一个卖二十元，采用买一送一后两个的售价是二十元，那么消费者就会产生节能灯泡的价值不过是十元而已。促销活动一旦结束，商品就很难以原价出售了。
要做个完整的促销，并不是简单地“说”就行了，有很多内容要做。比如采购促销赠品，把促销赠品寄往目标超市，联络超市主管存放你的赠品，请超市重新打印条码价格，传单的印制和分发，促销员的管理，事后的收益统计等等。
做促销这两段时间里，竹子为了写计划天天半夜两点睡，办公室里的灯经常为了她而开到凌晨。做完促销计划这天，王荣华说准备请竹子吃饭，竹子却只想打哈欠和睡觉，竹子回答说：
“王总你知道我累，还是放我回家睡觉算了。”
王荣华于是用自己的奥迪A4亲自送竹子回家，短短的三十分钟车程，竹子在副驾驶座上睡得东倒西歪。王荣华直把车开到小区口上才很不忍心地叫醒竹子给指路。
竹子被叫醒后无辜地注目王荣华：“为什么吵醒我。”
王荣华心疼地说我送你上楼，竹子说不用了。她轻轻哼了声，走上楼的时候有点左摇右摆。机械地开门、开灯、锁门、检查门是否锁好、重复检查门是否锁好，然后她胸部朝天重重倒在床上。
同样的经历有两次。慢慢地，王荣华对竹子的工作能力和工作勤奋意识有了新的了解，不再看不起她了，相反有些重要的报告和汇报会找竹子帮忙撰写，竹子在产品部门的报告经验帮助她在做这些工作时游刃有余…。。
正当竹子为把局面稳定把控而沾沾自喜时，一条电视新闻报道着实把她吓唬住了。直接从住处打车到公司的竹子，差点没让王荣华以为发生地震了。
第一卷 做个超市联络员
第二十三章 一元节能灯
王荣华吃完午饭，碰见了莽莽撞撞冲进来的竹子。
“David，我们有麻烦了。”竹子说。
王荣华不知所以然。
竹子问王荣华：“你知道一元节能灯的事情吗？”
“一元节能灯，哪有这么好的事情。”王荣华说市场上的劣质产品都得五元钱一个，如果有一元节能灯，他立刻就去买一百个存着。
“有！B市市已经有了！”竹子很快把电脑连上网络，打开篇网页给王荣华看，“B市将在奥运开幕前在四大城区以政府补贴方式推广500万只节能灯。这批节能灯每只政府采购价为六元或十元，＇奇Qisuu。ｃom书＇国家补贴50％，B市市补贴40％，市民只需自掏10％，规定城区的居民就能凭户口本以7角或者1元的超低价格买到节能灯。”
王荣华看后也吃了一惊：“我怎么从来不知道这个信息。”
“我也是中午时浏览网页时看到的。”竹子说。
“七月十五日开始执行，距离现在只有不到一个月了。”她又补充道。
“哪些企业的产品在销售列表里。”王荣华问。
“是招标形式，总共十三家公司中标，其中国内企业十一家，跨国企业两家，分别是飞利浦和欧斯朗，我们公司和通用照明都不在列表里。”竹子说完，突然变了口气责问王荣华，“我们公司究竟有没有参加竞标，为什么我事前一点也不知道。”
“我也不知道。”王荣华苦笑说。
“或许我们公司根本就没参加投标，或许我们公司市场部的人根本就不知道有节能灯政府贴补项目招标的事情。”竹子生气地猜测说，“他们都在忙着拿回扣数钱了。”
“竹子你不要这么武断。”王荣华及时掐断竹子。
竹子突然有点止不住心里的不平：“David，这算什么，我们这班销售辛辛苦苦在做，可随便一个国家条令就毁了，公司为什么就没有一个人能特别关注这些政府动向呢？”
王荣华陪笑着说谁知道呢。
“David，‘一元节能灯’的影响并不只是在B市一个城市。”竹子停不了地继续说，“除了B市决定将五百万个节能灯用于节能灯推广计划外，广东省财政已经决定补贴推广三百万只节能灯，在市场上以普通产品价格的五分之一卖给消费者，重庆也有了财政补贴销售节能灯的举措信息，虽然别的城市地区不如B市这样低价，但对我们的冲击是巨大的。”
“有了一元节能灯，至少活动所在城市的普通市民不会在卖场里购买节能灯了。在今年下半年，我们的节能灯零售将会非常惨淡。”
“没办法。”王荣华只能安抚竹子，“好在我们是大公司，怎么都比小公司好，你管的又是大客户，比起那些在乡镇企业工厂跑的销售要幸福多了。”
“一点都不好！”竹子在心里骂开。