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第10节：一切为了CEO（2）
那一次李白和他的同事们整整忙乎了２个星期，不久就有小道消息传来说ＣＥＯ又不来了。这个公司的小道消息一般都会早于正式通知，并且通常传言和正式的通知也大多八九不离十。李白申报的各种各样的促销和陈列申请在市场部以及通路营销部一再地被搁置也似乎预示了这个传言的真实性。果然，８月中旬的时候，终于接到了Ｄａｖｉｄ〃不来了〃的电话。谈好的特殊陈列和促销活动于是一个个地去向百货商店和大卖场解释、取消。李白到处陪笑脸，感觉像被公司和商店同时玩弄了一下感情。
１２月初的时候又接到通知说ＣＥＯ又要来了，当然这又是上海的中国总部首先过来的小道消息。李白都不知道这是不是又是〃狼来了〃的消息，过了几天实在熬不住了，给Ｄａｖｉｄ去了个电话，询问小道消息的真假，当然又是挨了Ｄａｖｉｄ的一顿训：〃你们是干什么吃的，大老板要来的消息全世界都知道了，你们怎么还傻乎乎的？你给我记住，这次ＣＥＯ的市场访问非常重要，要是有一点做得不好，谁都保不住你！〃
其实李白知道，ＣＥＯ如果真的不爽，也怪罪不到一个城市经理头上，况且总裁、各个部门的总监，还有Ｄａｖｉｄ，一定会让ＣＥＯ爽到彻底的。只是，让ＣＥＯ爽的工作当然是李白的，不过功劳肯定不是。
果然，不出几天，上海总部平时那些不大出门的总监和高级经理们一个个都出现在杭州了，最后连那个瘦瘦高高的法国总裁马伯乐也出动了。那天已经是下午６点半了，李白在下班回家的出租车上忽然接到了负责专柜的主管Ｓｕｓａｎ的电话：〃Ｇａｒｙ，马伯乐到杭州了，现在正在银泰看店，赶快过来，赶快！赶快！〃
银泰百货是李白所负责的区域里的一家旗舰店，在整个欧诗雅中国也名列前茅，这里有五六个欧诗雅旗下的品牌专柜，在地下超市也有产品陈列。
李白迅速地折返到了银泰，和Ｓｕｓａｎ偷偷地找了个地方躲起来观察。不得了，来了十多个人。除了总裁马伯乐和他那永远形影相随的对外事务总监外，还有三四个品牌的市场总监以及负责柜台制作的部门总监。一行人对着各个柜台指指点点，李白只听到一个老外用英语对着兰蔻的柜台嚷嚷，意思是说这个牌子的柜台位置太大了，是不是可以锯掉一半给我们公司的品牌。不多时间，这个老外又看上了欧泊莱的柜台，那话的意思，还是锯掉一半给自己。李白认得这是公司新来的挪威人，是负责柜台制作的总监。但是这个锯柜台的活谁去干呢？谁去和银泰谈判呢？李白陷入了沉思，当然，毋庸置疑这个活Ｄａｖｉｄ是肯定不会去干的，也干不了。
一行人看了一会儿也就走了，也没有在杭州过夜，Ｄａｖｉｄ之后也没有来电话追问。李白估计这件事情和销售部关系不大。事实上，在欧诗雅，销售部也的确没有什么地位，这个公司擅长打广告，当然也很有钱，销售部门的工作主要是执行执行市场部的计划，甚至都不需要向经销商去收钱，因为收钱是营运部门的工作，同时也没有一个经销商敢欠欧诗雅公司的钱，因为这些经销商都知道，傍上欧诗雅这个〃大款〃，才会有源源不断的利润。
自从这次〃巡幸〃之后，马伯乐就不来了，但据说为了打点杭州的门面，马伯乐一批就是１５００万。接下来的日子，几乎每隔一两天就有总监级的人物来访。在平时，这些总监只要随便来一个，就足够让李白和他的同事们胆战心惊的了，但是现在，李白差不多都已经〃审美疲劳〃了。这些总监们也完全没有了以往的那种威严，一个个都把自己管的几个品牌的柜台看了又看，到处花钱买广告位、重新做新柜台。他们都知道，只要被ＣＥＯ说一句〃这个柜台不好〃，那么他们在欧诗雅中国的前途，就算是到此为止了。
第11节：来访前一周（1）
ＣＥＯ访华前的两周，亚太区的总裁也从新加坡飞到杭州做检查。马伯乐这次又出现了，陪着难得的笑脸做了全程陪同。亚太区总裁是位矮矮胖胖的意大利人，看了一天之后，又在杭州的香格里拉饭店住了一个晚上，第２天一早就飞回了新加坡，连上海的中国区总部也没有去。据说住香格里拉饭店也是为了检查ＣＥＯ下榻之处，诸如能否看见西湖啦，床垫是否舒适啦，水温烫不烫啦……另外据说马伯乐还亲自检测了ＣＥＯ从西厅走到东厅沿途所要花费的时间，沿途的风景，等等。不久就有消息传来，说是在香格里拉已经为这次来访的一行２０多人订了５０多个房间，当然这也包括了ＣＥＯ的总统套房。马伯乐请的当晚陪ＣＥＯ开派对的名模和香港的名主持据说也安排到位了。另外，李白也接到Ｄａｖｉｄ的指示，为了欢迎ＣＥＯ的派对，还要去找２０个当地的模特，当然还得是美女。
为了亚太区总裁的检查，李白他们在周末加班加点地工作了整整两天。从事后Ｄａｖｉｄ没有来电话骂分析，估计算是基本合格了。
时间越来越紧了，每一个有欧诗雅产品的百货商店、卖场和超市里，都有着李白和他同事们忙碌的身影。每一位总监、高级经理都有自己的一套想法，谁都不能得罪，他们的每一次想法，又得让李白他们忙乎半天。对于好又多超市、物美超市门口的几个大型促销活动，通路营销部的头说不要做了，销售总监Ｎｉｃｋ Ｈｅ又说要做，如此来来回回扯了四次，连超市的人都被李白弄昏了头。最后还是Ｎｉｃｋ Ｈｅ官大一级，说做就做，李白好歹让经销商给超市塞了好处，算是给摆平了。
来访前一周
现在离ＣＥＯ来访只有一周的时间了。总部已经派出了四支负责制作柜台和促销活动展台的工程队驻扎到了杭州，柜台制作部的几个小姑娘也被〃种〃到了杭州。亚太区总裁走后，根据他的指示，很多柜台还要全部换新的，工人们都在加班加点地制作。
Ｄａｖｉｄ也来到杭州了，不过第一天的晚上照例是在夜总会里度过的。那天晚上已经是１２点了，李白还在办公室里和同事们开会讨论最后一周的工作安排，接到了Ｄａｖｉｄ的电话，一听那声音就是喝多了，旁边似乎也很嘈杂，夹杂着一些陪酒小姐的声音，电话的大意，还是那句老话，不能砸锅，否则〃谁都保不住你〃。
接下来的一周让李白永生难忘，每天几乎都马不停蹄地跑来跑去地工作１６个小时以上，目的只有一个，让ＣＥＯ看到一个虚假的但是会令他感到满意的市场。Ｄａｖｉｄ照例还是每天泡酒吧和唱卡拉ＯＫ到３点才会睡，早上１０点半才会起床。当然他也在做很重要的几件事情：陪他的上司Ｎｉｃｋ Ｈｅ检查了ＣＥＯ视察当天要用午餐的雷迪森大酒店的自助餐厅，并详细检查了餐厅的饮料和啤酒的储备以及新鲜度（他把这个事情也告诉了李白，并要求李白按照他这种以细节为本的精神做好这次准备工作）。另外一件最重要的事情，是通过经销商在当地的关系搞定了交警：按照部长级待遇，两部警车为ＣＥＯ的市场访问开道。Ｄａｖｉｄ顺便还公费参观了雷峰塔和灵隐寺，当然这是为ＣＥＯ踩的点，在杭州过年前多雨的日子里，Ｄａｖｉｄ为叫出租车去雷峰塔，整整等了半小时，工作的艰辛让他很是疲惫。
李白根据Ｄａｖｉｄ的指示…〃ＣＥＯ来之前，没有什么经理、主管了，每个人都必须像业务员一样地工作〃…在每个商店里忙碌着。商店里在营业时间是不能安装柜台和促销台的，所以，每个晚上他们都要在商店清场后佩带施工证进去。为了安排那些总裁或者是某个大总监要的位置、促销台或者是陈列，李白已经动用了他和同事们几乎所有的人际关系，并且为了确保万无一失，按照Ｄａｖｉｄ的指示，给商店狂塞了一通钱。宝洁让出了巨型促销台三天给欧诗雅的一个品牌做店内展示推广活动；在ＣＥＯ市场访问路线图上的所有卖场超市都拿到了欧诗雅的钱，当然条件是把欧诗雅的超市产品陈列面扩大到一个极其夸张的位置；沿途可能出现的所有化妆品店也被柜台制作部重新装饰了一遍店招和内部的柜台陈列，当然所有这一切都是免费的，这些化妆品店还很开心地拿到了一大堆平时难得一见的促销品；杭州市中心武林广场周围只要不是年度合同的广告牌，统统被欧诗雅买下，甚至还出现了两三个欧诗雅品牌的〃自己人〃哄抢一块广告牌的事件；行程中第一站银泰百货的露天广场更是被全部包了下来做两个品牌同时的Ｒｏａｄ Ｓｈｏｗ…颇有点对台戏的味道，连出租车停靠点站台的广告牌也全换上了欧诗雅的广告……
第12节：来访前一周（2）
过年前另外一个大问题是货物的不足，欧诗雅一共有１０００多个单品在中国销售，这给本来就不那么完善的供应链管理造成了巨大的压力。化妆品的产品销售周期又非常地短，几个月前还是畅销的品种，几个月后就可能生意一落千丈。断货对这家企业而言，是非常正常的事情。为了确保杭州的货物供应，李白说服供应链部门和经销商狠狠地订了单货，但是过年前商店的货物周转实在是太快，没过几天，好卖的几个品种就又出现了库存警告。供应链部门又是一个月只能下两次订单的〃大爷〃，ＣＥＯ的视察，他们也并不关心，因为他们的工作，是只要达到库存周期合理就够了。经销商库存控制软件已经显示出杭州的平均库存周期达到了２个多月（但是这个库存周期是按照过年前往前推６个月的平均销售，它并不能预测在旺季的销售），搞的供应链部门对李白意见很大，因为如果库存不控制在３０天，他们就会被扣奖金。李白实在搞不定这些总部的〃爷〃让他们再放绿灯多订点货，打电话请Ｄａｖｉｄ寻求帮助也被告之〃自己要多沟通〃。没有办法，李白一面是向外埠的经销商紧急调货，一面只好把好卖的货统统藏起来。可怜的欧诗雅ＢＡ（Ｂｅａｕｔｙ Ａｄｖｉｓｏｒ，专柜的美容顾问）们只能是守着空柜台不卖货，等着ＣＥＯ和他随从们的到来。
百货商店专柜的问题还好解决，但是卖场和超市问题就更大了，这些地方的进货是需要通过门店的，但是门店只愿意订最多一周的库存。很多大型的促销都会在ＣＥＯ来的当天开始，万一因为缺货有个闪失那就太可怕了。李白逐个地对这些店威逼利诱，仗着牌子大，一块块骨头总算被啃了下来。但是这些门店的采购对李白还是颇多抱怨：〃你们来个大老板，我们却被你们搞死。你们老板派头可真大啊。〃
其实大老板的派头还远远不止于这些商店的人所想的。一支儿童军乐团已经准备就绪，是为了ＣＥＯ视察杭州大厦的时候准备的；所有卖场里临时聘请的大学生促销小姐，都是像选美一样地选出来的，当然薪水也是平时的两倍，平时难得来一次杭州的美容培训经理也破例为她们做了精彩的培训，这些促销小姐还每人得到了一瓶欧诗雅公司的染发产品，为的是体现代表着欧诗雅品牌形象的〃专业美感〃。ＣＥＯ视察当天的路线，也已经被李白和欧诗雅的各个经理、总监们开着车子兜了无数遍，主要干线上的商店被全部搞定自不必说，小路里的店也被〃清洗〃了一遍，上店招的上店招，做灯箱的做灯箱，送产品的送产品，贴海报的贴海报……
一个月前，李白就已经完成了根据ＣＥＯ访店路线图所做的访店参考手册，这本手册不仅包括了杭州的地理位置、经济状况、人口环境等等数据，还包括了杭州的大中小百货商店、卖场、大中小超市、便利店、化妆品店、传统批发市场的数据以及所要视察的每一家商店的介绍、欧诗雅产品的销售历史数据、竞争对手的销售数据，等等。做这本手册本身已经耗费了很大的精力，但是就在来访前一周还是改了又改，李白每次接到〃０２１〃开头的上海电话就胆颤心惊，说不定这又是哪位高层心血来潮，要新的数据了。数据、数据，这些老外不管真假就是喜欢看到那些数据，但是有些数据实在是无法做调查核实的，好在总监们和Ｄａｖｉｄ倒也不计较准确性，ＣＥＯ的那本手册上，不少数据就是在万般无奈之下被李白〃估计估计〃得出来的。
ＣＥＯ将在星期三晚上９点抵达，行程是先从欧洲到香港，再由香港到杭州。现在已经是星期三的白天了，各个店里都在做着扫尾的工作，没日没夜的加班，工程队已经有几个人累得快不行了。
第13节：CEO的市场视察（1）
马伯乐已经来到杭州了。在一群总监的簇拥下，他对各个地方都进行一遍最后的检查。这个时候的马伯乐，在李白眼里已经完全失去了往日总裁的威严，他就像个要参加高考的中学生，还在临时抱佛脚地东看看、西看看。Ｄａｖｉｄ陪着灿烂的笑脸伺候着这个中学生，并向总裁描述了他近来每天努力工作到凌晨三点的丰硕成果。马伯乐对于Ｄａｖｉｄ的描述兴趣并不是很大，并且找到了几张不满意的灯箱广告，要求负责柜台制作的挪威总监立刻更换，挪威总监在打了一通手机之后，告诉马伯乐，留守上海的柜台制作部的人会连夜监督广告公司制作出来，凌晨六点开车送到杭州，在ＣＥＯ视察之前会全部搞定。〃Ｇｏｏｄ！〃马伯乐露出了满意的笑容。
晚上了，李白和他的几个同事们已经累得快不行了。Ｄａｖｉｄ陪着老板们去了萧山国际机场接机，李白躺在椅子上，把明天的几个店和线路再重新分配了一下。商店里有些货还是断着，需要趁着ＣＥＯ吃中饭的间隙把看过的店里的产品拿出来放到下午看的店里去。春节快到了，货卖得非常之快，每一个同事的责任就是要维护陈列，卖货是肯定不能卖了，ＣＥＯ看过之前，一定要把陈列维护得非常非常的好，一支货都不能卖掉。
Ｓｕｓａｎ、Ｔｅｒｒｙ、Ｊａｃｋ、Ｋｅｖｉｎ，这几个李白的手下都已经有气无力了。再过一天，终于可以解脱了，不仅他们这么想，李白也是这么想的。
ＣＥＯ的专机平稳地降落在了杭州萧山国际机场，两辆警车开道，一路呼啸着把ＣＥＯ护送到了香格里拉饭店。途中兴奋的Ｄａｖｉｄ不停地发来短消息〃ＣＥＯ已经安全抵达杭州机场〃、〃我和ＣＥＯ握手了〃、〃ＣＥＯ已经抵达香格里拉饭店〃、〃明天早上８点到香格里拉饭店大堂和我汇合〃。
演出就要开始了……
这是一个杭州过年前难得的好天气，冬日的阳光暖洋洋地照耀着这座名城。按照马伯乐的安排，ＣＥＯ一早带着不多的几个随从去了不远处的灵隐寺参观。
李白来到香格里拉的时候，Ｄａｖｉｄ正陪着全国销售总监Ｎｉｃｋ Ｈｅ在大堂里背着那本ＣＥＯ的访店参考手册。总监们也已经在大堂候着了，同样地拿着参考手册口中念念有词。李白暗暗觉得好笑，这些平时人五人六的总监们原来也有像赶考一样的这一天啊。
但是Ｄａｖｉｄ显然又忘了是他自己叫李白过来的，〃你们来这里干吗？你们应该到商店里去，每一个人都给我管好自己的店，谁的店出问题谁就杀头。〃Ｄａｖｉｄ转身又问了下Ｎｉｃｋ Ｈｅ，〃老板，大老板是几点出发看店啊？〃
〃１０点半，〃Ｎｉｃｋ Ｈｅ头也不抬地回答了一声，眼睛还是紧紧地盯着访店手册，〃１０点４５分会到达银泰，你们一定要把店给看紧了。〃
李白于是又折回到了武林广场，这里的四家店是今天的重头戏：第一站的银泰百货、第二站的杭州百货大楼、第三站的思美化妆品店和第四站的杭州大厦。
李白进到杭州大厦地下层商场的时候，发现有一个品牌的市场部同事还在那边忙碌着，原来是一个灯箱的灯不亮了，正在检测线路。李白打了声招呼，看了看是小毛病，估计几分钟就搞的定。这个同事边修边对着李白倒苦水，说是ＣＥＯ多来几次他还不如辞职算了，因为他整个晚上都没有睡觉，在做最后的准备。李白昨天晚上也只睡了三个小时，但是此时却一点睡意都没有，考验的时刻正在步步逼近。
几个商店全部检查了一遍，确保没有问题之后，李白就开始驻守在银泰了。专柜的美容顾问和促销小姐们昨天晚上已经被培训部的经理招去开过会了，今天来的都是些长得最漂亮的，还有一些李白也不认识的是从无锡、苏州、南京和宁波、温州临时抽调上来的，她们被分配在ＣＥＯ视察路线图上各个预备走到的商店里。她们涂抹着比平时至少重上一倍的浓妆，带着职业的微笑，等待着ＣＥＯ的到来。
第14节：CEO的市场视察（2）
十点五十分，随着警车的呼啸和车上扩音器里〃靠边靠边〃的声音，ＣＥＯ一行的七辆车出现在了银泰百货的门口。
李白最后嘱咐了一遍美容顾问们，便找了个角落躲了起来。一群老外从外面走进了商店，中间一位气宇轩昂的，正是李白从内部通讯上看到过无数次照片的ＣＥＯ，就是那位今年被评选为全球最佳ＣＥＯ之一、带领着欧诗雅在过去十多年时间里迅猛发展的公司全球首席执行官！
李白心里一阵激动，尽管他作为欧诗雅的一员，现在只能躲在角落里偷偷地观看，尽管他不能和ＣＥＯ去握一下手，但是他知道，作为一个基层的销售经理，是没有几个人能在一辈子的职业生涯中见到一次ＣＥＯ的，更何况这还是位充满着传奇色彩的ＣＥＯ。
ＣＥＯ并不是径直地走向自己品牌的柜台，而是把整个银泰的化妆品柜台一个个地逛了过来。马伯乐微笑着向ＣＥＯ介绍着一个个的品牌，显然他也背熟了那份访店手