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ＣＥＯ并不是径直地走向自己品牌的柜台，而是把整个银泰的化妆品柜台一个个地逛了过来。马伯乐微笑着向ＣＥＯ介绍着一个个的品牌，显然他也背熟了那份访店手册，ＣＥＯ手上拿着个精美的文件夹，不时地拿出来翻看，显然也是那份手册。马伯乐不时地伸出右手耸着肩膀做介绍的动作，就象以前陪他到杭州来的那些总监们给他做介绍一样。
Ｄａｖｉｄ看见了李白，朝他瞪了瞪眼，示意他离开。李白发现Ｄａｖｉｄ和Ｎｉｃｋ Ｈｅ也是落寞地守侯在了ＣＥＯ的核心圈子以外，拼命地朝着里面挤着笑脸。李白赶紧跑到了杭州百货大楼，又对这个商店的ＢＡ做了一番最后的叮嘱。
远远地从百货大楼的门口望向银泰，两台大型的Ｒｏａｄ Ｓｈｏｗ正在同时上演，旁边挤满了人。但是今天，她们并不是这台Ｓｈｏｗ的真正消费者，他们无需因为这台Ｓｈｏｗ的精彩而去购买欧诗雅的任何一个品牌的产品。李白知道，观看Ｒｏａｄ Ｓｈｏｗ的很多人其实是公司和经销商拉来捧场的人，他们刻意地摆弄着产品，刻意地为Ｓｈｏｗ的精彩而欢呼鼓掌……李白心中忽然觉得无比的可笑。
ＣＥＯ视察银泰用了大约４０多分钟，但是视察百货大楼却只用了１０分钟不到。他也许不知道，为了这１０分钟，花费了欧诗雅多少的柜台和店内促销台的制作费用，花费了李白他们多少个的日日夜夜。ＣＥＯ当然不会知道。
李白在ＣＥＯ来这个店之前就赶到了下一站的杭州大厦。陪同人员带着ＣＥＯ走向杭州大厦的路线，是一条能看到武林广场四周所有欧诗雅广告牌的路线。武林广场像是在度过一个〃欧诗雅日〃，Ｒｏａｄ Ｓｈｏｗ、广告牌、巨幅海报、军乐团，混杂在这除夕将近的天空中，构成了一派欢乐祥和的景象。
儿童军乐团奏响了军乐，ＣＥＯ看上去很高兴，使劲摸了摸其中一个孩子的脸，旁边的对外事务总监笑嘻嘻地给ＣＥＯ做着翻译和解释，大意是说这个商店为了迎接ＣＥＯ的到来特地安排了欢迎仪式。
ＣＥＯ在化妆品专柜和地下商场又停留了大约４０分钟时间，但是早上那位市场部的哥们修理灯箱的柜台却并没有去看。ＣＥＯ对中国的各个品牌也很感兴趣，甚至都超过了自己的品牌。李白趁着这个时间，又迅速地折回了银泰百货对面的思美化妆品店，这是今天早上的最后一站。
思美是杭州最大的化妆品专卖店，玻璃橱窗上原本雅芳的巨幅广告前天晚上已经被换成了欧诗雅的广告。经销商也已经把他们在这个店内销售的其他品牌的位置统统让给了欧诗雅，原本商店自己的营业员，现在也变成了欧诗雅专业的ＢＡ，她能说出了这个商店欧诗雅和其他所有品牌的销售数据，当然，是和ＣＥＯ手上那本手册保持高度一致的。
思美的视察仅仅用了１０分钟不到，ＣＥＯ在商店里和马伯乐以及几个老外愉快地交谈着。李白知道，这是马伯乐特地要求安排的化妆品店，作为一种商店的类型展示给ＣＥＯ，以表示欧诗雅中国在深度分销领域取得的丰硕成果。但是，事实是整个杭州真正在做的也就是这么一个店，其他所有商店几乎都是临时铺进去的。欧诗雅中国在前两年就开始要求一些品牌对化妆品店分销，但实际情况却还是停留在每个月交一次的零售客户报表上，当然在这个公司，报表和事实情况几乎都是两回事。
第15节：CEO的市场视察（3）
Ｄａｖｉｄ和Ｎｉｃｋ Ｈｅ现在尾随着ＣＥＯ去雷迪森大酒店吃中饭去了，由于他们的细致工作，自助餐厅的啤酒和饮料都准备地非常得充分，并且新鲜度非常得好。在ＣＥＯ愉快地享用午餐的同时，李白去银泰拿了一大包缺货的产品，现在他要跑到家友超市，那里还有一两个品种的缺货。这些产品是藏在李白的大衣里拿进去的，自然也是准备牺牲在超市里面了，因为按照正常的超市给货程序，至少要明天早上才能把这些货送进去。
ＣＥＯ下午先要去的是元华百货，那家店Ｓｕｓａｎ看着，应该不会有问题。李白最担心的就是家友了，这几天是年关，专柜和货架上的货销售得非常之快，李白已经在柜台后面藏了几箱子的货，就是用来防止意外的。老外们也许永远也不会理解中国人的年节消费，这种量有时候几乎是平时的１０倍！
家友果然是人山人海。宝洁的巨型陈列位置现在已经换成了欧诗雅的一个染发品牌的教育中心，这套东西还是前几天柜台制作部新做的；房顶上的大型条幅，也是前天晚上刚挂上去的；柜台上那张按马伯乐要求更换的灯箱片，现在已经是新的了，ＢＡ告诉李白，这是今天早上９点换上去的。染发教育中心的那些〃托〃，都是李白同事们的朋友，李白一再叮嘱她们，先不要染发，要等ＣＥＯ来之前１５分钟再开始染。
李白又去楼下看了看停车位，非常拥挤，着急地去办公室和店长商量了一下，店长也很配合，找了几个保安把车都全部赶走，还设置了禁停标记。但是车还是非常地多，不时地还有车不顾禁停标记开上来。这个问题从接到Ｄａｖｉｄ〃老板从元华出发了〃的电话后就解决了，两个警察大概是收到了开道警车的通知，到了家友门口来协助保安把车全部赶走，留出了一大片的空地。李白依稀听到了交警的谈话，在猜测今天究竟是哪位大员到了杭州。
染发教育中心依照〃演出计划〃开始了染发的表演，〃托〃们佯装着对欧诗雅产品的无比兴趣一边把玩着产品盒子一边享受着促销小姐的染发服务。当ＣＥＯ一行来到跟前的时候，染发表演正进入了最高潮。ＣＥＯ兴趣盎然地看着促销小姐的工作，显得非常满意，不断地询问促销小姐问题，这些促销小姐流利的英语回答显然更让ＣＥＯ高兴了。〃你们这些促销小姐是专业人士。〃ＣＥＯ对马伯乐表扬到。
摄影师们拼命地按着快门，摄下ＣＥＯ的各种优雅姿态。李白忽然想到一个古老的故事：古时候有一个喜欢射箭的皇帝，臣子们为了讨他的欢心，明明拉开的是软弓，臣子却每次都蒙蔽他说〃皇上神力无比，拉的都是强弓〃。这位皇帝后来在一次狩猎时受到野兽的袭击而死去，在临死之前，他还无比地奇怪：为什么〃强弓〃居然射不死野兽？李白觉得今天的总裁和总监们，也仿佛是那些拿着软弓欺骗皇帝的臣子。但是在欧诗雅这样的〃太平盛世〃，弓的强软又有什么关系呢？关键是要把ＣＥＯ哄得开心。
难道ＣＥＯ真的是只能拉软弓的水货吗？或者，也许全世界的５００强企业的ＣＥＯ都生活在〃臣子〃们的这样欺骗之下？大企业不知道从什么时候开始，已经建立起了一套生态系统，它把异己份子、说真话的人都排斥在这个圈子之外或者进行扼杀。在这套生态系统里，ＣＥＯ可以为所欲为，每位总裁和总监，也可以在他们管理的地区或者部门里为所欲为。只要他们搞的定这套官僚生物链的上端，那么，他们就是绝对安全的。李白想，也许ＣＥＯ也知道事实的真相，但是他就像是穿着〃皇帝的新装〃，为了公司里大多数人的体面和他自己的体面，他也不愿意做那个揭露真相的孩子。
大半天走下来，ＣＥＯ明显没有早上看得那么仔细了。马伯乐和他的总监们的心情也明显放松了很多，显然ＣＥＯ到目前为止是相当满意的。Ｄａｖｉｄ在一旁挤着笑脸和他的上司Ｎｉｃｋ聊天。但是Ｎｉｃｋ的眼睛却一刻都没有离开过另外一个圈子里的ＣＥＯ和马伯乐，他的脸上也不时地露出一些变形的微笑，但是那微笑显然不是回应给Ｄａｖｉｄ的，那微笑冲着圈子里的大老板们，那是可以左右他在欧诗雅中国职业命运的人。
第16节：CEO的市场视察（4）
下一站是好又多，李白的另外两位手下Ｊａｃｋ和Ｋｅｖｉｎ驻守在那里。按照行程的安排，这是今天的最后一站。时候尚早，好在根据事先周密的计划，还安排了一个路程比较远的欧尚超市作为备选，这样路上也能消耗掉不少的时间。
好又多是一家以〃难搞〃出名的商店，更何况那里的一些陈列和促销活动的安排，被上面几个总监来来回回地折腾了好几遍，最后确定下来已经是ＣＥＯ来之前两天的事情了。商店的人也是在李白他们做了不少〃工作〃之后才勉强答应的，因为有一个促销活动的场地居然是在防火通道旁，但是没有办法，因为Ｎｉｃｋ喜欢这个场地。
〃仪仗〃车队绕着大路开往好又多，李白知道这些事先安排好的路线上可以看的商店极少。李白抄小路提前到了好又多。Ｊａｃｋ和Ｋｅｖｉｎ已经事先接到李白的电话，知道ＣＥＯ要来了，和在家友演的戏一样，算准时间，这里的促销表演也开始忙碌起来了。
ＣＥＯ走过防火通道旁的促销台时，眼光只是礼仪性地扫了一下，Ｎｉｃｋ显然对此并不在意，他急匆匆地跟随着那个核心圈子进了卖场，一眼都没有看这个他以前一直认为非常好的促销场地。
好又多和家友的化妆品区域是有很大不同的，好又多的是个长方形，柜台围绕着货架，看自己的产品陈列和别的品牌的产品陈列都非常方便，只要在这个圈子里兜来兜去就可以了。这一次ＣＥＯ兜了好几圈也不肯出来，李白站在不远处的糖果货架前不知道他们在搞什么名堂。旁边的摄影师闪光灯加快门地拍了又拍，却引来了好又多的工作人员，看他那架势，是想上去没收摄影师的照相机了。在几乎所有的超市都有着这样的行规，在店里是不允许拍照的。李白赶忙冲过去一把抱住了好又多的人，连忙解释到：〃老兄，这是我们的ＣＥＯ，帮帮忙，我改天请你吃饭，他们不是来拍产品的，是《钱江晚报》的记者来采访，明天要发新闻的，帮忙帮忙。〃李白其实根本也不知道这个摄影师是干什么的，但是稳住这位冲动的哥们却是最重要的。
好在这个冲动的家伙的体重和身高都要比李白差好几个级别，经过李白的一番安慰之后也就算了。李白也松开了架住他的手，拍了拍他的肩膀，夸奖他够意思，够帮忙。好又多的人也顺势找了个台阶下来，说是完全是给李白面子，否则不管是ＣＥＯ还是记者，照相机统统都是要没收的。
正当李白以为这一天的演出就要结束的时候。已经和ＣＥＯ撤退到场外的Ｄａｖｉｄ给李白来了个电话，原来是接到最新指示，ＣＥＯ觉得时间还太早，还要再看一家店。Ｄａｖｉｄ在电话里不忘提醒一下李白这些事情是尽在他的掌握之中的：〃你看我算得准吧，要你们准备欧尚，果然ＣＥＯ还要看吧。〃
ＣＥＯ的车队继续沿着大路驶向欧尚，李白则继续抄小路打的赶到了欧尚。杭州的冬天，晚上５点半天就全黑了。到达欧尚的时候已经是华灯初上。年关将近，超市里到处是熙熙攘攘的人。李白感觉到了年关的气氛，如果不如所料，明天就能开始享受一个如释重负的过年的心情了。
欧尚的老外处长皮埃尔前几天还在和李白他们就欧诗雅的陈列和促销问题大打太极拳，当然推来推去的原因也无非是多要几个钱。上个星期天早上，李白还和公司负责全国欧尚连锁店的Ｋ／Ａ（Ｋｅｙ Ａｃｃｏｕｎｔ，重要客户）经理一起来找过皮埃尔，这个法国混小子硬是让他们等了两个小时才露面。Ｋ／Ａ经理好说歹说，又是送促销品又是答应增加全年促销档期才把他搞定。皮埃尔知道是欧诗雅的ＣＥＯ要来，但是他一副无所谓的表情：〃嘿，你们的老板不是我的老板，知道吗？我也没听说过你们ＣＥＯ，反正和我一点关系都没有，你来你的，但是，我要的是我的生意……〃
第17节：CEO的市场视察（5）
但是，当ＣＥＯ一行出现在欧尚化妆品区的时候，皮埃尔的态度就完全改变了。他怎么会不知道这位欧洲著名的ＣＥＯ呢？ＣＥＯ在欧洲的知名度，丝毫不会亚于任何一个演艺明星。皮埃尔在一旁神态紧张地打了一个手机之后，一会儿欧尚的老外店长就出现了。两个老外手持名片挤进了ＣＥＯ的核心圈子，和ＣＥＯ又是握手又是交换名片又是照相，还用英语和法语开始了愉快的交谈。皮埃尔的笑声尤其地爽朗，像是碰到了多年未遇的同乡好友，又像是碰到了无比崇拜的偶像。
李白和他杭州的一帮子同事们在场外观察着皮埃尔的表演，皮埃尔笑得越厉害，李白越想敲他的脑袋：〃兄弟们，知道吗？这个家伙前几天还在和我们摆谱，说没听说过我们ＣＥＯ呢。等这次工作结束，非得好好整治他一下不可，断他的货！唉，你们说这小子在对ＣＥＯ说些什么呢？〃
Ｋｅｖｉｎ盯着那个圈子的人说道：〃这家伙肯定在套关系，嘿嘿，说不定还指望ＣＥＯ帮他回欧洲在欧诗雅谋个好差事呢。〃一群人想出了各种各样讽刺的语言来挖苦这位今天迅速变脸的皮埃尔。老外也是一样，看到偶像级的ＣＥＯ也就是那德行，不管是不是他的老板，就希望多多地擦皮鞋、套近乎，说不定那就是他职业生涯的一个转折点呢。
ＣＥＯ一行终于从化妆品柜台前撤去，结束了全天的市场视察。这次在欧尚，连陈列都没有仔细看，由于皮埃尔的插入，视察便成了几位欧洲人谈笑风生的聊天。
送走ＣＥＯ之后，皮埃尔看到了李白：〃嘿，Ｇａｒｙ，你们ＣＥＯ来怎么不和我说一声呢？你们总监、总经理都是我朋友嘛，〃皮埃尔手上扬着刚才收集到的一叠名片，〃以后有什么事情我会直接找你们Ｎｉｃｋ的哦。〃这家伙显然是忘记了他前几天对李白他们说过的话。
ＣＥＯ一行坐着车离开欧尚回香格里拉饭店休息和进晚餐了。临上车前Ｎｉｃｋ让李白晚上九点和同事们一起来世贸饭店的迪士高舞厅参加欢迎ＣＥＯ来华访问的狂欢舞会。累了一天的李白和他的同事们现在只想休息，但是他们都知道，所谓的狂欢舞会，那也是工作的一部分，这正如马伯乐和亚太区总裁在香格里拉亲自为ＣＥＯ测试的洗澡水的温度和东厅西厅的步行时间，或者是Ｎｉｃｋ和Ｄａｖｉｄ在雷迪森为ＣＥＯ的午餐而检查啤酒库存、新鲜度，再或者是Ｄａｖｉｄ冒雨去雷峰塔踩点一样，都是严肃的〃政治任务〃。
职场就像一个官场
世界５００强、美国５００强、《商业周刊》全球１０００大企业……好象一个个都来头不小。很多中小企业都被这些企业的名头唬得一楞一楞的，好象这些企业的管理手段都像是美国打击伊拉克的精准式武器一样又准又有效，是完美无缺的，好象这些企业的经理总监们一个个都像是上了发条一样又壮又能干似的。
事情果真是这样的吗？远的有做假账的安然，涉嫌走私的富士；近的有在非典期间长了十张嘴也说不清自己到底有没有发国难财的罗氏，还有前几年连续因为内部腐败被曝光的联合利华和宝洁。某某中国…这些所谓的世界５００强企业的中国公司，实则掩盖着无比的官僚和腐败。
Ｄａｖｉｄ这个人，是这些腐败的５００强企业的官僚经理的缩影。他（们）深谙职业场上的种种规矩。Ｄａｖｉｄ的道行，并不在于业绩，而事实上在欧诗雅之类的大公司里，业绩也往往并不取决于他们。经理们在这里扮演的，是一个在官僚机器中正常运转的螺丝钉，他们如果想做发动机，只有一条路，那就是离开这台机器，去一个能够让你做发动机的地方。然而可惜的是，在大多数的跨国企业，这台发动机永远都不会属于中国的经理们，尽管他们未必没有能力。这台发动机永远摆在离中国千万里之遥的全球总部，一点都没有挪窝的打算。
第18节：职场就像一个官场
这些企业的业绩压力事实上比中国的大多数中小企业要小很多，这正如螺丝钉的作用是让一件事情顺利地运作，而发动机却是让一件事情去发生一样。既然〃业绩〃不是第一的，那么〃政治〃就顺理成章地摆在了第一位，这时候，你的老板对你的态度就是你第一个需要关心的事情了，而你的老板喜不喜欢你，就看你皮鞋擦得好不好。于是，关心老板的生活起居就要比关心自己的业绩更为重要，关心老板的好恶就要比做自己应该做的事情更为重要。
所以，每个这样公司的员工（尤其是经理以上的）首要关心的已经不是绩效，而是自己是在公司的解雇线之下还是之上。他们很容易知道他们处在什么位置，如果因为你没有完成任务而被解雇，你就在解雇线下面。而如果你虽然没有完成任务，但是仍然没有被解雇，那你就在解雇线上面。当一个员工在解雇线上的时候，他就会沿着这条线，顺利地向上滑行。
这就是目前李白、Ｄａｖｉｄ、Ｎｉｃｋ这样的团队…这种大企业营销队伍…的现状，团队越来越政治化，每个人关心的是自己的位置能否被保住，每个人都在习惯推卸职责，因为谁都知道做得越多出错的机会越多。
这些大企业的营销队伍已经变得越来越没有战斗力和战斗感。营销是一场战争，我们需要的是那种愿意全权负责计划和指挥市场运作的人们，但是，现实是我们已经越来越找不到那种充满着激情和战斗感的营销人员了。
在跨国大企业强势品牌的光环之下，很多营销经理也变得非常的强硬…但是这种强硬并不是基于对公司利益的维护，而是一种倚仗着公司背景的霸道。每到一地走访，经销商的简单招待是不够的，〃小酒〃显然是需要天天醉的，完了之后还要桑拿、卡拉ＯＫ、泡吧。市场依然会存在，因为这些营销经理是躺在强势品牌上呼东喝西的人，他们只需要在唱歌、喝酒、泡桑拿之后给经销商一点小恩小惠就可以了…经销商是现实的，投资在这些人上的腐败基金，他们知道一定会获得加倍的返还。Ｄａｖｉｄ虽然不懂销售