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更好的选择是什么？注意：我们用的词是更好，而不是最好。你可能会犯的最大错误就是总相信会有一个明显最好的选择，而工作和生活在大多数情况下都是模糊不清的。几乎就没有一个最好的选择，并且就算是有，当时也不可能会知道哪一个就是最好的。
如果你有好几个选择，可能当中会有一些是很好的。那么做决定就是从中选择一个并且坚持下去。
假设你要进入一个大城市，你不可能打个电话给警察总长，然后告诉他说，除非有人能够保证你在走到每个十字路口时都会出现绿灯，否则你就不会开始出发。然而很多人在面临抉择时却用这种方法：如果不能保证我的决定是完全正确的，我就不做这个决定。
你根本不可能一眼看到路的尽头，因此你就往前走吧，根据你能看到的这些去做决定。然后，随着你一步一步地往前走，继续去采取必要的行动来确保自己所做的决定是正确的。
案例研究：M*A*S*H
谁能忘记这个电视史上最长的情景喜剧呢？在长达11年的时间，M*A*S*H一直处于或者是接近尼尔森排行榜＇尼尔森排行榜：美国权威电视评价标准，是由尼尔森传媒研究公司开发的观众测量系统，用以确定受众规模和电视节目的传播范围。尼尔森公司成立于1923年，业务遍及全球100多个国家和地区。——译者注＇的首位。剧中的演员阿兰·艾尔达、杰瑞·伯格霍夫、罗瑞塔·史维特都成了家喻户晓的名字。
这个喜剧是根据朝鲜战争中一个战场背后的医疗机构展开的。在这个医疗机构中，那些技术高超的医生和护士都被迫放弃自己在国内成功的事业，应征到海外去服役。
曾经在整整四个小时里，他们没有任何事情可做，然后突然就有事做了：开始有直升飞机飞进来，从战场前线送来伤员，等待急救。
忽然，安静的时光就不复存在了。团队里每一个成员都迅速行动起来，忙而不乱地履行自己该尽的职责。现在，设备显得太少了；要做好他们该做的工作，时间也不够；满足需求的专家不够；一下子送来的伤员又太多。
在那种情形下，果断做出决定就成了生存和成功的关键。必须有人去做出一个个生死抉择。其中最重要的抉择就是将所有伤员分成三大类：
·那些不管怎么去营救都很可能会死的人。
·那些即使不马上施救也很可能会存活的人。
·那些处于上述两种极端之间的人。对这些人实施紧急救援会对他们生存与否带来最大影响。这些人就是M*A*S*H机构要救援的人。
除非你真的也是在战场上，否则你要做的决定就不太可能这么令人肝肠寸断。但是，M*A*S*H机构可以给我们带来一个非常重要的启示。
看看你的首要任务。任务是不是太多了？时间和资源是不是太少了？现在该去决定：
·有没有这样的项目：不管你做什么，它们最后都很可能流产，而你却还是往里面投入大量的时间和精力？赶快打住。就让这些项目流产吧。不要再把时间和精力浪费在这上面了。
·是不是有这样的活动：就算你自己不去采取任何行动，它们最终也会很漂亮地存活下来？那就放手吧，让它们去。你永远都不会后悔的！
·剩下的是什么？就像剧中移动的军用手术台一样，剩下的任务和项目就是那些你可以对它们成功产生最大影响的了。这些就是可以真正带来重大影响的——你的首要任务。把它们列出来，安排好，计划好，然后去好好完成它，并且知道自己是选择对了的！
从这里我们还可以得到一个启发。M*A*S*H这部影视剧集的编剧理查德·胡克当初为该书投入了七年时间写作，但是却遭到21家出版单位的拒绝。第22位出版商摩洛决定去试一试。只有到了这个时候，这本书才变成了一本畅销书、一部大片、一部非常成功地放映了11年的电视剧。
让它奏效
忧虑原因对策
太多文件是的！就是太多了！形成一种控制文件的心态
文件堆积在书桌上没地方放让文件在你的书桌上受控制地流动
文件夹里的文件太多试图把所有东西都存起来问问自己用到它们的极大可能性，不是微弱可能性
造出多于实际需要的文件习惯把任何东西都写下来问问自己：“有必要吗？”
经常忽视小的文件项目没放好或者在书桌上弄丢了创建一个记事本
没有足够的时间来阅读极有可能材料太多了快速浏览，迅速决断
手边的所有材料
无法跟上业务或领域的步伐可用的信息太多小心挑选，有选择地阅读
经常拖延害怕失败、成功或失去控制权理解你的动因并承认它
经常拖延喜欢兴奋转移到下一步！
经常拖延不好的工作习惯尽量应用七步骤
担心即将到来的项目不愿采取行动/做决定计算自己担心的时间，加到工作时间里去，就去做吧
拖延决定没有找出真正的问题所在确定出真正的问题，然后采取行动
拖延决定想要完美的解决办法列出选项，选择较好当中的一个——不可能完美
不能看到所有障碍极少可以一眼看到底做决定，让自己的决定正确
要点小结
·把你的收件箱移到门外。
·只把行动项目放到办公桌上。
·把每个项目迅速列入每日组织计划或者记事本里。
·立刻解决两分钟左右可以完成的项目。
·在整理任何文件之前先好好想想，如果有疑虑，就把它扔掉。
·有计划地定点查邮箱，而不是不停查看。
·在你的邮件系统里设置@行动@等候@阅读/复习等文件夹。
·不要让邮件长期停留在收件箱里。采取行动，把文件整理到文件夹里，或者发送出去，或者立刻拖到@行动文件夹里。
·在做别的事时不要看邮件。
·把很长的邮件打印出来放在阅读/复习文件夹内，空隙时间里拿出来看。
·回邮件时，保留原件主题，不要带原文。
·省去例行的“谢谢”客套语。
·如果是你自己都不想收到的邮件，那么永远也不要把它发送出去。
·拖延有时候是因为任务太难，有时候是任务太烦人，有时候是两者兼有。
·把大任务分解成小步骤，战胜拖延陋习。
·开始去做一项任务就已经是成功了一半！
·如果你必须去做一件事，那么就不要去想，只去做就对了。
·优秀的管理者对于各种行动是区别对待的。
·记住，不做决定就是一个决定。要有勇气去行动。
·如果你的决定看起来不清晰或不确定，那就去找出真正的问题所在。
·根据已有的信息去做决定，并且要根据情况的变化继续采取行动确保自己决定的正确性。
·选择一个较好的选项，而不是选择最好的。
将致命的四点应用于生活实际
你把收件箱搬到视线范围以外了吗？确定了每天查信的具体时间吗？现在就去做。
创建你的每日组织计划和记事本。记住把周末和假日部分折起一个角。
清理文件夹，把它们分成活动和不活动文件夹。如果你现在没时间做，那就选一个日期，把它记在日历本上，一定要去做。
清理你的电子邮箱，建立合适的文件夹，还有@行动@等候@阅读/复习文件夹。
把未完成的项目按照它们给你造成的压力列一份清单。
完成清单上给你带来最大压力的项目。
制定一个30天行动计划。30天后重新审视你的进度，修正计划。
我对于致命四点的细微边界想法：掌控：会议、打扰、电话
“从来没有人掌控过自己25％以上的时间。”
【美】现代管理学之父彼得·德鲁克
会议：浪费时间和金钱？
一个典型的中层经理要把自己25％—30％的工作时间花在各种各样的会议上。但是，一个个调查显示，经理们普遍把工作中最浪费时间的项目定为会议！
我们怎么可以把这么多时间和精力浪费在一个产生这么少成效和结果的活动上呢？很遗憾，答案是我们确实这样的。但是这并不是不能改变的。
会议效率之所以会这么低下，其中一个原因是，大部分人都没有认识到会议不光会浪费这么多的时间，还会浪费大量的金钱。计算花费的时间并不难，但是我们却经常会忘记倍乘的因素。没错，会议只持续了一个小时，但是却牵涉到了20个人。实际上，这个会议总共浪费了单位生产时间的20个小时——每个与会者一个小时。
正如上图所示，会议所浪费的金钱更加吓人。你可以看到，这还是按非常实际的平均数计算的：每年240个工作日（考虑到节假日、病假其实还有260天或261天），每天7小时（8小时减去1小时午餐时间）。
按照这些数据，一个年薪30，000美元的人每小时所得薪酬是17。86美元，每分钟是30美分。考虑到工作空间、材料、福利等等，大部分单位都可以把每个员工的实际开销估计在多于以上数据60％的水平，那么实际的开销实在是惊人地高！公司要为这个员工在会议上所花的每个小时支付大概18美元工资（如果加上那些额外的费用则更高）。如果20个与会者的工资水平大致相同，那么这次会议的花费就是360美元！
现在有了一个问题。如果会议持续一整天会怎样？如果200人参加会怎样？如果他们的人均年薪是60，000美元会怎样？如果这种会议每月召开一次又会怎样？显然，潜在浪费的时间和金钱是惊人的。
好在，会议产生效益的几率不会低于炸药失灵的几率。这只是一个应用的问题。上文已经给出了这么多的计算和金钱分析，所以你应该可以取得一定效率了。
为什么会议的效率会这么低下？
人们没有认真对待。他们经常迟到，毫无准备，会议期间得过且过，没有制定行动计划就散会。
大部分会议持续的时间都太长了！
经常会从手头讨论的问题上跑开。
会后很少或者没有后续行动跟进。
人们不会开口说实话。政治考虑或者害怕遭报复导致人们几乎不敢直率地发言。
缺乏关键数据，导致决定推迟，必然导致另一个会议。
人们一再地犯开会时的老毛病。他们开的会永远不能变好。
效率低下的会议导致了更多糟糕的会议。有纪律的会议应该是与会者达成共识，觉得会议也是真正的工作，并且一定要取得成果。
共同打造高效的会议
按时开始会议。你发起了一个会议，邀请了15个人。其中14个人都调整好了时间表，可以在宣布的时间开始会议。
那就尊重这些人，准时开始会议吧。只有不讲效率的领导才会让所有人去等待一个迟到的人。最后一个人慢悠悠地到场时，甚至不要去理会他的到来，也不要重复和回顾你刚才讲过的内容，你还可以把这个要求大家准时到会的信息传达得更清楚，那就是在会议刚开始时就把那迟到者非常感兴趣的问题先讲完，并做好决定。
有些人就喜欢故意迟到，因为他们很喜欢让大家看着他一个人进场，并且还喜欢看到他到场时不可避免产生的唏嘘骚乱。如果某个人老是打断你的会议，并且还不改变他/她的坏习惯，那么你可以最终决定在下次会上不要这个人参加。
按时结束会议。如果别人都知道你按时开始会议又按时结束会议，那么他们就会尊重你、尊重你召开的会议。他们也会很乐意参加你的会议，因为他们很清楚自己的按时到场对于你的会议有多大的意义。
你有没有参加过这样的会议：本来应该在10：00am结束的，结果却拖到11点才结束？如果你和别人约好了在10：30见面怎么办？如果你一天的成就要靠一个固定的办公时间量来保证，而现在却被减去了一个小时怎么办？在会议超时时，你有没有注意到与会者紧张的神情和频繁看表的举动？人们有自己要去的地方，有他们要做的事情，让会议延时完全是侵占所有与会者的时间。
一种促使会议准时结束的有效办法是在会议室放一个往回走的电子表，或者放一个计时器——就像足球场上的比赛钟或者篮球赛用的时限钟一样。当60分钟渐渐变成了20分、14分、11分时，人们就会鼓起勇气，紧张起来开始讨论和做决定。
创建议程表。这个非常简单，但是你有吗？有可供讨论的具体目标吗？有一个时间架构——一个对每个项目都有清晰目标规定的时间架构吗？每一个项目是否都标明了是用作介绍、讨论，还是用作决策的？这里有一个议程安排指南，可以帮助你为每个会议都设计一份完整的议程。
议程安排指南
议程
开始时间
主题所需时间负责人
结束时间合计时间
必要的后续工作
主题所需时间负责人
设立明确的目标。本次会议的主要目的是什么？你希望实现什么目标？你和其他人为什么要参加这个会议？你怎么判断本次会议是否成功？就像做任何其他事一样，你的目标越明确，成功的可能性就越大。
提前把议程安排和大家的职责通知下去。这不仅对每个与会者个人有利，也对全体与会者有利。这样交代别人：“你要讲（主题），我可以给你8分钟的讲话时间，再加上5分钟提问和讨论的时间。请务必把XYZ包含在你的讲话中。”
这样就可以让他们为这次会议做好准备，并且带好所需的物品，比如表格、要展示的东西、纸和笔、背景知识及数据。
先讲议程上最重要的项目。这样做不仅是对按时到会的人表示尊重，而且也能让中途不得不提前离开的人不至于漏掉太多内容。另外，如果你曾经参加过这样的一个会议：头45分钟都浪费在相对次要的事情上，结果迫使更重要的事情却被匆匆带过或者推到下一次会议，那么你就可以知道先讲重要事情的价值所在了。此外，这样做还可以得到额外的效果：人们会养成按时到的好习惯。
分配具体任务。在一次会议中，如果有某项工作需要落实，一定要让会议当场的每个人——包括负责这项任务的人都知道。会议通常会在结束时草草留下一个大致的结果，对于会上所做的决定，大家不知道应该由谁（如果有谁的话）负责实施。
掌握好讨论环节。作为会议主持人，你可以限制任何主题的讨论时间以保证整个会议议程的顺利进行。如果把这个项目安排到议程上是为了做出决定，那就把讨论终止，做出决定。如果大家还处于讨论的阶段，那就宣布：“我们最后再听一个意见发言。”以此保证原定时间不被延长。
如果出现了议程之外的新问题，那就立刻把这些问题打入“冷宫”，把它们安排在会议后续的项目清单里。在闭会之前，把这些项目落实到具体个人去负责调查。不要让会议演变成讨论这些不在议程项目的懒散谈话。
在原定会议前了解情况。如果有个重要的与会者已经有了另外的安排，或者会不在办公室，那就需要在宣布会议之前了解这些信息，这样就不会迫使别人艰难地在两者之间做出抉择。这里还有一个非常重要的方面，那就是向与会者征集议题，这样你就不用为新的议题下次再召开一次会议。
只邀请那些需要参加的人。有时候你会发现自己被要求参加一个会议，等你坐在那里的时候却会想：为什么我会坐在这里呢？讨论的话题与我无关啊。尽量减少你清单上与会者的名字，并且在组织下一次会议之前要重新考虑，因为有的人下一次可能就不需要参加了。
降低会议召开的频率，取消不必要的会议。把所有定期召开的会议做个统计。把每次会议的目的写下来。这些会议真的有必要召开吗？有些会议是不是已经没用了？有需要再加强的会议吗？如果你习惯每周开一次会，那就把它变成每两周开一次。如果你们一般是每个月开一次会，那就试试每两个月开一次会。将会议减半意味着将开支减半、将时间减半、将会前准备减半。
如果某个会议没有召开的绝对必要，那就不要开了。考虑选择其他办法。电话会议可以吗？这项工作交给某个人去办可以吗？坏习惯在这里起作用就是因为这已经成了习惯。因为会议是一种公认的、安排工作时间的方法，你可能会显得很有效率，但其实你的时间可以更好地花在其他活动上。
运用电脑技术简化沟通、提高会议效率。一种简单的方法就是在会上用电脑记录想法和集中的讨论。用超大的屏幕显示器让全部与会者都能看清楚内容。一定要有实时的会议记录，包括记下后续对比行动项目，并且落实具体的责任人。
要选用更为复杂的方法的话，就去参照各种议件和群件（Ventana；MeetingwareInternational；EnterpriseSolution等等）。这些专业的系统会在公司内部网络里为你的会议建立一个电脑工作站。工作站的成员可以在里面回答问题，提出意见，同时为各个选项投票。工作站还可以收集整理大家的意见，再把它们全都放到一个显示屏上，这样所有成员就都能看见了。几乎每个了解过或者参与过这种电子会议的人都同意这样的观点：这种即时的反馈能够带来大量的想法，并且速度也非常快。
会议计划指南
本页所附的会议计划指南可以很漂亮地用于计划你的会议，设计一份议程，决定会议的目的，选定与会者，决定要做什么样的会前准备。
你可以看到，这个指南也可以在会上用来列举必要的后续行动，落实具体的后续安排。
把这个表复制下来，任何时候你要负责召开或主持某个会议时就把它拿出来用。在你填这个表时，涉及到会议的实际花销，你要尽可能准确地计算，要按照每个与会者大致的薪金水平用美元表示出来。
会议计划指南
日期______
会议发起人______
目标
·会议结束时应该达成的�