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经理人员愈来愈需要改变和创新，因此，他必须在这方面不断推出新构想，运用新技术，不过因为经理人员每天都要解决许多复杂的问题，也就忽略了这方面的职责。他应该不断的革新，这样不但可使部属打破常规，对外界的改变及考验更具信心，而且还可随时修正各项程序，计划目标及作业等以配合客观条件。
一个经理人员必须是个意见的沟通人：
现代企业组织关系中，大家愈来愈注意管理方面的密切联系，而且都在研究如何才能更有效而准确地相互沟通意见及思想，因此，经理人员都把注意力集中在发掘那些阻碍资料、意见等在整个机构中畅流的真正原因。〃畅流〃的主要目标是要传递及接收完整而精确的资料，同时，整理出机构中共同的意见及应循的方向。如果实施得法，更可促进成员与成员，部门与部门之间的相互了解。此外，一个好的监督人还要不断的分析及督导管辖部门，使意见及资料确能畅通无阻。这也是考验各级监督人员的一种方式。
一个经理人员在许多情况下也必须是个老师：
虽然训练部属是专家们的事，但是有些训练，除监督人员外，别人是不能替代的。因为监督人员与部属间的关系特殊，其训练方式和使用的教材都与训练专家截然不同。他的主要职责之一是训练能干的部属使其具有发展潜力。但是，监督人只是发现人才是不够的，一定要使这个〃人才〃愿意接受训练才行。如果我们记忆不差，应该还记得一个好老师应是：
教学相长，听与讲并用。
乐〃教〃不倦，而学者乐在其中。
喜欢与人相处，特别是学生，并且言行一致。
具有完美的人格，学生对他深具信心。
有教无类，并以青出于蓝为最大的欣慰。
要想做一个好老师，他须竭尽所能，有勇气接受失败，及不断追求成功的决心。
一个经理人员必须好学不倦：
如果想要做一个好老师、监督人，必须先是个好学生。现代管理学日新月异，监督人员必须不断学习新技术及新方法，决不可以为自己已经受过良好的训练而怠误学习，因为这种训练可能隔一段时间就会落伍，而新的技术、方法却都是他从未运用过的。客观而言，教育和训练对我们的生活都很重要，教育可以扩展一个人的知识领域，使生活更为充实，而训练可以为以后的工作做准备。因此，领导人或监督人必须先接受良好的教育和训练，然后才能教育和训练部属。
一个经理人员必须是个决策人：
经理人员的职责及功能发挥到高峰，便是下决心。他运用一切管理学上的方法和技术，其目的也在做一个正确的决定，而每一个人做决定的方法和程序都不尽相同，因此，监督人员必须把这些方法和程序〃系统化〃，才能适时做出精密的决定。〃系统化〃的下达决心也就成了经理人员个人修养和生活方式中很重要的一环，其方法是把例行公事让部属去执行，监督人员才有空余时间去解决复杂而困难的问题。不过经理人员不应替部属作有关例行公事的决定，他应该与部属直接讨论问题，最后授权给最低层的负责人去做决定，但仍应负成败之责。因此，经理人员常常是紧张而孤独的。但是对于那些有勇气、有干劲、有才能和训练有素的人，他们所得到的报酬是成功的滋味、受人景仰和个人的欣慰与满足。
了解何为〃好经理〃素质，如何才能具备〃好经理〃素质，是培养创新能力的一大飞跃，是新世纪对我们的要求。使自己拥有〃好经理〃素质，也就具备了成功者的一大必备素质，成了名符其实的成功者了。
什么样的人能获得成功 第三章
具有狮子一样的野心，『乳』虎一样的活力，狼一样的残，牛一样勤奋，10年至少经历3到5次巨大挫折而仍然站立者……《大宅门》导演郭宝昌。
郭宝昌导演所说的，狮子的野心、『乳』虎的活力、狼的残忍、牛的勤奋，这是它们的本『性』，如果说想赚钱已经是你的本『性』，那么就让勤奋也成为你的本『性』吧！
1不想当将军的士兵不是好士兵
不想当将军的士兵不是好士兵。敢想会使人施展全部的力量，尽力而为，超越自我，那比做得好还重要。胜利与失败之间的距离不如人们想像的那么大，仅仅一念而已。
敢想可以使一个人的能力发挥到极限，也可『逼』得一个人献出一切，排除所有障碍。敢想使人全速前进而无后顾之忧。凡是能排除所有障碍的人，常常会屡建奇功或有意想不到的收获。
我们所做的每一件事情，都应当充分发挥我们的能力。当我们尽力施展一切时，生活就很踏实。如果没有付出最大的努力，我们就会后悔未曾尽全力，那是很可悲的。
野心是成功的原动力
著名黑人领袖马丁 路德金说过：〃世界上所作的每一件事都是抱着希望而做成的。〃
这就是说，人们基于对环境的认识，进而找到自己的目标，为实现目标导致需要，需要又引起动机，动机即是欲望。欲望即是想得到某种东西或达到某种目标的要求。人的欲望愈强烈，目标谋取就愈靠近，正如同弓拉得愈满，箭头就飞得愈远一样。有了明确的、高远的目标，又有火热的、坚不可摧的愿望力量，必然产生坚决有力的行动。一个人只有不畏困难，不轻言失败，信心百倍，朝着既定目标永不回头，才会终究走向成功。实现目标的欲望越强烈，成功的可能『性』就越大。相反，没有坚不可摧的成功愿望，目标便永远不可能达到。
正如我们常常所说：欲得其中，必求其上；欲得其上，必求上上。
1你认为能做到就能做到
人生中有些事情其实我们都能做到，只是我们不知道自己能够做到，但是，我们如果仍然前进，就能做到。汤姆 邓普西就是一个好例子。
他生下来的时候只有半只左脚和一只畸形的右手，父母从不让他因为自己的残疾而感到不安。结果是任何男孩能做的事他也能做，如果童子军团行军10里，汤姆也同样走完10里。
后来他要踢橄榄球，他发现：他能把球踢得比在一起玩的男孩子都要远。他要人为他专门设计一只鞋子，参加了踢球测验，并且得到了冲锋队的一份合约。
但是教练却尽量婉转地告诉他，说他〃不具有做职业橄榄球员的条件〃，促请他去试试其他的事业。最后他申请加入新奥尔良圣徒球队，并且请求给他一次机会。教练虽然心存怀疑，但是看到这个男孩这么自像对他有了好感，因此就收了他。
两个星期之后，教练对他的好感更深，因为他在一次友谊赛中踢出了55码远并且得分。这种情形使他获得了专为圣徒队踢球的工作，而且在那一季中为他的球队踢得了99分。
然后到了最伟大的时刻。球场上坐满了6万6千名球『迷』。
球是在28码线上，比赛只剩下了几秒钟。球队把球推进到45码线上，但是根本就可以说没有时间了。〃邓普西，进场踢球。〃教练大声说。
当汤姆进场时，他知道他的队距离得分线有55码远，由巴第摩尔雄马队毕特 瑞奇踢出来的。
球传接得很好，邓普西一脚全力踢在球身上，球笔直地前进。但是踢得够远吗？6万6千名球『迷』屏住气观看，接着终端得分线上的裁判举起了双手，表示得了3分，球在球门横杆之上几英寸的地方越过，汤姆一队以19比17获胜。球『迷』狂呼『乱』叫，为踢得最远的一球而兴奋，这是只有半只脚和一只畸形的手的球员踢出来的！
〃真是难以相信。〃有人大声叫，但是邓普西只是微笑。他想起他的父母，他们一直告诉他的是他能做什么，而不是他不能做什么。他之所以创造出这么了不起的记录，正如他自己说的：〃他们从来没有告诉我，我有什么不能做的。〃
永远也不要消极地认定什么事情是不可能的。首先得认为你能，再去尝试，最后你就会发现你确实能。
谈到〃不可能〃这个观念，我们可以再来看一看拿破仑 希尔……著名的湖文章的作家所用的奇特办法。
年轻的时候，他抱着要做一名作家的雄心。要达到这个目的，他知道自己必须精于遣词造句，字将是他的工具。但是由于他小的时候很穷，接受的教育并不完整，因此〃善意的朋友〃就告诉他，说他的雄心是〃不可能〃实现的。
年轻的希尔存钱买了一本最好的、最完全的、最漂亮的字典，他所需要的字都在这本字典里面，而他的意念是要完全了解和掌握这些字。但是他做了一件奇特的事，他找到〃不可能〃（impossible）这个字，用小剪刀把它剪下来，然后丢掉。
于是他有了一本没有〃不可能〃的字典。以后他把他整个的事业建立在这个前提上，那就是对一个要成长，而且要成长得超过别人的人来说，没有任何事情是不可能的。
当然，我们并不建议你从你的字典中把〃不可能〃这个字剪掉，而是建议你要从你的心智中把这个观念铲除掉。谈话中不提它，想法中排除它，态度中去掉它、抛弃它，不再为它提供理由，不再为它寻找借口。把这个字和这个观念永远地抛开，而用光明灿烂的〃可能〃来代替它。
我们当中的许多人认为自己不是有经验的失败者就是无经验的胜利者。其实，我们无需在有经验的失败者与无经验的胜利者之间作抉择。我们可以成为胜利者，获胜的经验愈多，就愈具备胜利者的特征。这不但适用于球队、个人，也适用于你。
当我们全力以赴时，不管结果如何，我们都是赢了。因为全力以赴所带来的个人满足，使我们都成为赢家。兰狄 马丁在1972年参加第一届波士顿马拉松比赛。这次比赛全程超过26英里，且在起伏很大的山坡地进行。马丁博士后来说，每一位到达终点的人都有奖品，大部分赛跑者在参加比赛时，都不相信他们会赢，但是每一位跑完全程的人都是胜利者，因为好好做完一件事的真正报酬，就是把它做出来。这是最重要的，你在跟自己竞争。没有一件事比尽力而为更能满足你，也只有这时候你才会发挥最好的能力。尽力而为给你带来一种特殊的权利，一种自我超越的胜利。一位世界冠军曾说：〃尽你最大的努力做这件书，比你做得好还重要。〃
2要使自己看起来像个大人物
赢得一切的关键在于能不能积极思考。你的思考决定你的行动，你的行动则决定别人对你的看法。要记住常常为自己打气。
人类大部分的行为都不可思议。
你是否注意到，为什么推销员会对某个顾客毕恭毕敬，并且说：〃是的，先生，我能不能为您服务中？〃但对另一个顾客则不理不睬；一个男人愿意为这一位女士开门，而不愿意替另一位开门；一个员工对某个高级职员百依百顺，对另一个却不买账；或者我们对某个人所说的话会聚精会神地听，对另一个却无动于衷。
请你稍微注意一下你的四周，有些人只能受到〃晦！马克！〃或〃梅！布迪！〃那种招呼，有些人却能享受到真诚的〃是的，先生〃那样的礼遇。多观察一下你就会发现，有些人能自然地表现出自信、忠诚与令人赞美的风度，有些人则做不到这一点。
再进一步瞧瞧，你会发觉，那些真正受人敬重的人，都是最成功的人物。
这究竟是什么原因呢？我们可以把它浓缩成两个字，那就是：思考。
思考确实有这种功效。那些自以为比别人差一截的人，不管他实际能力到底怎样，一定会比别人差一截。这是因为思想本身能协调并控制各种行动的缘故。如果一个人觉得自己比不上别人，他就会表现出真的比不上别人的各种行动，而且这种感觉无法掩饰或隐瞒。那些自以为不很重要的人，就真的会成为不很重要的人。
在另一方面，那些相信自己具有承担重任和能力的人，就真的会成为一个很重要的人物。
所以，若想成为重要人物，就必须先承认自己确实很重要，而且要真的这么觉得，别人才会跟着这么想。下面我们举出关于这种思考的推理原则。
你怎么思考将决定你怎么行动；你怎么行动将决定别人对你的看法。就像你自己的〃成功计划〃一样，要获得别人的尊重其实很简单。为了得到别人的敬重，你必须先觉得自己确实值得别人敬重，而且你愈敬重自己，别人也会愈敬重你。请你想一下：你会不会敬重那些在街上游『荡』的人呢？当然不会。为什么？因为那些无赖汉根本不看重自己，他们只会让自卑感腐蚀他们的心灵而自甘堕落。
自我敬重的感觉所产生的作用会不断地在我们所做的每一件事上显示出来。现在，让我们把注意力转移到一些特殊的方法上，以便帮助我们增加自我敬重的感觉，因而得到别人更多的敬重。
要使你自己看起来很重要，这样会使你觉得自己确实很重要。这个原则就是：你的仪表本身〃会说话〃，要使你的仪态显示出一些积极因素才好。每天上班以前，务必使你看起来就像你理想中的重要人物一样。
有一个广告上说：〃要使你穿着得体，因为你永远不会付不起这个费用。〃这个口号是由一个男『性』穿着研究机构提出的，确实值得大力推广到每一间办公室、休息室、寝室以及教室。另一幅广告中有一个警官郑重地指出：你很容易由穿着判断一个小孩有没有犯错。当然不见得每一次都对，但毕竟是一件值得大家共同正视的事实。人们会从外表来判断一个人的作为，一旦有了先入为主的印象，要改变对他的看法或对他应采取的、态度的确很困难。请你看看你的孩子，用老师和邻居的眼光来看：他的模样和打扮会不会给人留下不良印象？不管他走到哪里，是不是都穿着得体，有出众的仪态呢？
当然这个广告是针对儿童的，但也适用于成人。把上面广告词中的〃他〃换成〃你自己〃、〃他的〃换成〃你的〃、〃老师〃换成〃领导〃、〃邻居〃换成〃同事〃，然后再读一次。请试用你的领导和同事的眼光来打量你自己。
3成功都从强烈的愿望开始
本侯根是世界上最伟大的高尔夫选手之一。他并没有其他选手那么好的体能，能力上也有一点缺陷，但他在坚毅、决心，特别是追求成功的强烈愿望方面高人一筹。
本侯根有两个职业，在他玩高尔夫球的巅峰时期，不幸遭遇了一场致命的意外。在一个有雾的早晨，他跟太太维拉丽开车在公路上，当他在一个拐弯处调头时，突然看到一辆巴士的车灯。本候根想这一下可惨了，他本能地把身体挡在太太面前来保护她。这个举动反而救了他，因为方向盘深深地嵌入了驾驶座。事后他昏『迷』不醒，过了好几天才脱离险境。医生们认为他的高尔夫生涯从此结束了，甚至断定他能站起来走路已经很幸运了。
但是他们并未将本侯根的意志与需要考虑进去。他刚能站起来走几步，就萌发了出人头地的梦想。他不停地练习，并增强臂力。无论工作到哪里，都保留高尔夫俱乐部的资格。起初他还站得摇摇摆摆，再次回到球场时，也只能在高尔夫球场的轻打区瞒跚而行。后来他稍微能工作、走路，就走到高尔夫球场练习。开始只打几球，但是他每次去都比上一次多打几球。最后，当他重新参加比赛时，名次很快地上升。
理由很简单，本侯根见到自己是胜利者。他有必赢的强烈愿望，他知道他又会回到高手之列。是的，普通人跟成功者的差别就是这种强烈的成功愿望。
可以理解的无知，即不知道自己不能做而执意去做，常常使一个人完成了几乎不可能的事情。例如，一位新推销员刚进公司，他没有经验，幸运的是，他不知道自己什么也不懂，而且热心工作，结果销售业绩领先全公司。
初生之犊不畏虎，他并不晓得做不到，反而做到了。这就是〃新进〃推销员比〃老练〃推销员好的原因。
黄蜂不能飞是很明显的事实，所有的科学实验都一致证明它不能飞。它的身体太重，翅膀又太轻。根据气体动力学，它根本不可能飞得起来，但是黄蜂居然能飞起来，因为它没有读过气体动力学。
何谓可以理解的无知呢？那就是你对生活中无望或消极的情况所产生的反应。它是你将柠檬变成柠檬汁的那种才能。
麦克一岁时因患小儿麻痹而住进医院。两岁时他成了靠拐杖行走的能手。16岁时，病情又恶化到使他半身不遂，从此他只能靠轮椅行动。
1977年8月，麦克2二岁时，他担任工程人员，每小时薪水仅有2。99美元，可是他突然被辞退了。你也许猜得出来，劳动市场并不缺乏半身不遂的人。不过，他是个工作热心的人，所以很快又找到一份差事，担任伊利诺州洛克福一家雇用代理商的职业介绍顾问。
1975年3月，在松内斯塔海滨旅馆内，麦克荣膺该公司这一年度的模范顾问。
如果你帮助其他人获得他们想要的事物，相信你就能获得你想要的事物，而且你帮助的人愈多，你所得到的也愈多。麦克奉献生命帮助别人，结果最不景气的1974年，他还赚到6万美元以上。他不相信自己有残疾，其他人也同意他没有〃失败者的借口〃。麦克认为既然生命给了他一大袋柠檬，他就得做出一大杯柠檬汁。
看过报纸体育版的人都知道，吉尼 杜耐击败了杰克 丹普赛，成为世界重量级拳击锦标的新得主。但他们并不知道杜耐能把柠檬变成柠檬汁。
当他开始拳击生涯时，是个相当强壮的攻击手，能一手击倒对方。第二次世界大战期间，他是美国远征军中的一员，有一次在法国表演拳击时，弄断了双手。医生和经理告诉他，他的手很脆弱，再也无法赢得世界重量级拳击锦标。但杜耐的意志并不因此动摇。他说：〃如果我无法以攻击手的身份赢得锦标，那就以拳击手的身份获胜。〃他成了拳坛上最科学与最富技巧的拳击手之一。杜耐凭着技巧击败了杰克 丹普赛，赢得了世界重量级锦标。