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子商务转变管理模式的优势所在。
尤其值得一提的是，电子商务推动了企业流程重组的应用。企业流程重组又称业务流程重组（business process reengineering，即bpr），它是美国90年代流行的管理思想。尽管它的概念比较模糊，实践方式差别较大，但它对于促进信息时代的企业发展起到了巨大的推动作用。总的来说，企业流程重组是指从本质上反思业务流程，对其进行彻底重新设计，以便在成本、质量和服务等绩效标准上取得重大改善。企业流程重组关注的是削减成本，实现这一目标的途径是靠对企业流程的重组、整合来进行的。美国许多企业通过建立流程负责制来明确控制范围，规范交接手续，并根据反馈信息来确定对于流程周转的评价，以此降低企业运作成本，提高企业的竟争力。
（2）组织结构的变革
电子商务要求企业对组织结构进行重新设计。在以往组织结构中，中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用，而今，网络改革了信息传递方式，承担了中介的角『色』。高层决策者可以与基层执行者直接联系，基层执行者也可以根据实际情况及时进行决策。这样，中层管理人员的作用便降低许多。同时，电子商务使企业内部各层次员工的交流和沟通变得更容易，这就引发了传统的等级分明的金字塔型组织结构制度有向网状结构的变革趋势。
不仅如此，电子商务还要求企业设立一些新的部门和职能单位。例如，由于信息对于企业的作用愈发举足轻重，企业设立cio（企业信息主管）已成为大势所趋。这些新型的组织形态，将使企业更好地应用新的信息和商业技术，迎接电子商务时代的竞争和挑战。
（3）营销策略的变革
电子商务改变了传统的营销环境，使传统的营销管理面临变革。
首先，消费者购买行为日趋个体化，生产者对市场机会的反应需更加敏捷，甚至进行〃一对一〃的直接营销。而且，随着主产者与消费者直接交易的可能『性』不断增加，中间商的作用将被削弱。以往的批零方式将被网络代替，交易会更多地直接在网络上进行。
其次，消费者在交易中的主导权会更加突出。电子商务时代，消费者将主动上网搜寻商业信息，而且对信息的取舍有自己的把握，从信息的被动接受者变成了主动寻求者。
所以，对于企业来说，制定市场营销策略、进行营销管理，应当强调如何更方便及时地满足消费者的特定购买欲望；对目标市场的选择和定位时，应对网络充分地利用，增进对入网者的了解；同时，广告的宣传也要适应新的internet等网络传播媒体的需要；另外，对于一些不适应网络新变化的营销方式，如人员推销等需逐步收缩。
（4）主产流程的变革
现代社会、市场需求的多变『性』和多样『性』要求不断地对企业生产组织、设计、工艺等提出更高、更严格的要求。随着电子商务的普及和深入，企业能够也必须改变传统生产流程，缩短产品生命周期，使劳动生产率显著地提高。
降低库存水平，甚至实现〃零库存〃也是一个必然的发展方向。〃零库存〃是与jit（just ln tine）服务相联系的，应用电子商务的企业可以将买方订单在几分钟内传至供货商的仓库内，发挥小批量、多品种、供货快的特点，使得资金占用降到最低水平，减少风险，以适应瞬息万变的现代市场。
总之，电子商务有明显的特点和优势。企业在作出深入客观的成本收益分析后，选择合理的应用方法，并结合自身的情况做出必要的调整和变革，将有较好地回报。
4。为了充分利用国际互联网达到最佳的商业效果
不同的企业电子商务的模式是不同的。私营企业应根据自身的经营特点，开发适合企业发展的电子商务战略。
（1）无形产品和劳务的私营企业电子商务模式
网络本身具有信息传递的功能，又有信息处理的功能；因此，无形产品和劳务，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等，往往就可以通过网络直接向消费者提供。无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下四种：网上订阅模式、付费测览模式、广告支持模式和网上赠与模式。
1网上订阅模式。指的是私营企业通过网页向消费者提供网上直接订阅，直接信息浏览的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅方式主要有以下儿种常见的情况：
a。在线服务。指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。
b。在线出版。在线出版指的是出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统纸面出版之外的电子刊物。在线出版一般都不提供国际互联网的接入业务，仅在网上发布电子刊物。消费者可以通过订阅来下载刊物的信息。但是，以订阅方式向一般消费者销售电子刊物被证明存在一定的困难。因为，一般消费者基本上可以从其他的途径获取相同或类似的信息。因此，此项在线出版模式主要靠广告支持。
c。在线娱乐。这是无形产品和劳务在在线销售中令人注目的一个领域。一些网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。
2付费浏览模式。指的是企业通过网页安排向消费者提供按次收费『性』网上信息测览和信息下载的电子商务模式。
3广告支持模式。是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。
4网上赠与模式。是一种非传统的商业运作模式。它指的是企业借助于国际互联网全球广泛『性』的优势，向互联网上的用户赠送软件产品，借此扩大知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，用户是通过国际互联网自行下载，企业所投入的成本很低，因此，如果软件的确有其实用特点，那么是很容易让消费者接受的。
（2）实物商品的电子商务模式
实物商品的电子商务模式指的是这种产品或劳务的成交是在国际互联网上进行的，而实际产品和劳务的交付仍然通过传统的方式。
网上实物商品销售的特点主要反映在网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落。除此之外，虚拟商店需要较少的雇员，从仓库就可以销售。有些情况下虚拟商店可以直接从经销商处订货，省去了商品储存的阶段。
（3）综合模式
实际上，多数企业网上销售并不仅采用一种电子商务模式，往往它们采用的是综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。
由此可见，在网上销售中，一旦确定了电子商务的基本模式，私营企业不妨可以考虑一下采取综合模式的可能『性』。例如，一家旅行社的网页向客户提供旅游在线预订业务，同时不妨也接受度假村、航空公司、饭店和旅游促销机构的广告，如有可能还可向客户提供一定的折扣或优惠，以便吸引更多的客户。
5。企业对企业的电子商务模式
就目前发展看，企业的在线式商店交易在网上增长很快。我们将企业对企业的电子商务模式总结如下：
（1）在线商店模式
在线商店模式指的是企业在网上开设虚拟商店，以此网址宣传和展示所经营的产品和劳务，进而提供网上交易的便利。这种模式与网上在线零售市场类似，只不过专业『性』要强一些。
（2）内联网模式
内联网模式指的是企业将内联网络有限度地对商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地通过国际互联网进入自己的内部电脑网络，从而最大限度地实现商业信息传输和处理的自动化。
企业允许商业伙伴进入自己的内联网对企业的业务运作有一定的好处。特别是在一些需要客户录人相关交易信息的场合，内联网模式是比较理想的模式。因为，私营企业可以将客户录人的表格放到网上的服务器上，客户可以在线填制这些表格。结果是，商业伙伴和客户自己录人了交易信息，企业业务人员减少了重复录人。
（3）中介模式
中介模式指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集在一起，企业的采购代表从中介机构的网址就可查询销售商或销售产品。多数的中介机构通过向客户提供会员资格收取费用；也有的中介机构向销售商收取月租费或按每笔交易收费。
一般中介模式有以下几种：
1partnet……零部件中介
2industvy net……虚拟中介市场
3the paper site……纸张业的报价网络中介
4rowelom lnc……图书采购中介
5jtsin……网上销售电力的中介机构
（4）专业服务模式
专业服务模式指的是网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供专业化的解决方案，使企业能够减少不必要的开支，降低运营成本和提高客户对企业的信任度和忠诚度。
一般企业管理涉及多个方面，其中，如何为员工提供高效和方便的工作环境，同时又有效地降低业务开支、维护客户关系是每个企业高层经理人员要考虑的主要管理问题之一。在国际互联网上，近年来一些公司业务网站利用与客户之间进行相辅相成的协作业务，专门为企业提供管理解决方案。它们以标准化的网上服务，为企业解决某一个层面的管理问题。
四、电子商务在私营企业中的运用
作为不可缺少的助手，电子商务如何在私营企业里顺利应用，是许多企业面临改进的一个方面，因为只有走得快，才会走在机会前面，才会在wto的全球竞争中领先一步。
目前，国内网上购物方兴未艾，网上书店、网上商场频频亮相，图书、音像制品、软件光碟、小家电等琳琅满目，甚至有网上订票、网上订房等等，用户纷纷在线查询自己感兴趣的商品和服务。然而据调查显示，实际采取行动的购买者却微乎其微。究其原因，固然有人们对网络交易的疑虑及购买习惯等因素的影响，但付款方式的繁琐，恐怕也是其中最大的障碍之一。提交订单后汇款手续的复杂难以体现网上购物的便利及优势，致使用户的热情大打折扣。
国内至今还没有真正解决网上货款支付的问题。我国现有的网上商店在谈及付款时，只能采用购货人到邮局通过邮政汇款或货物送到后由购货人直接用现金支付这两种方法。所以，我国的电子商务只能说还处在商品信息网上发布的初级阶段，而不是完整的网上购物。这些不完整很大程度上阻碍电子商务发展的进程。尤其是许多国内厂商都想把产品推向国际市场，但是商品信息上了网，支付问题却无法解决，这使得许多国外客户望而却步。
随着电子贸易的迅速扩张，传统商务活动中的商品认知、商务谈判及交易，完全都可能通过internet网络完成，因此，电子付款变得越来越不可缺少。数字化电子货币的使用与发展成为人们进行跨地域经济活动的重要前提，网上金融服务包括了人们的各种需要内容，如网上消费、家庭银行、个人理财、网上投资交易、网上保险等。一个全新的市场领域正在因计算机网络技术的普及而蓬勃发展。
在金融服务的电子化进程中，电子货币支付将成为电子交易的焦点问题。
这一过程通常是在internet环境下，通过可靠的安全协议（set安全电子、ssl安全保护协议等）直接进行网上支付。即用户、商家、银行等网上企业通过第三方认证的机构进行信用认证，认证机构保证电子货币的使用安全可靠，通过有关加密信息至银行，进行在线方式验证信用卡号和密码，最后进行货币支付。在加入wto后，是这种形势将成为企业的发展趋势。
许多商户已经开始接受顾客的网上联机支付，大多数采用的是信用卡形式。
在这些早期互联网交易处理活动中，信用卡将作为主要的支付手段。消费者对这种支付形式也感到满意，并在当今的电话付费及商品邮购中广泛采用。
对于企业而言，现在至少有多种可以向顾客提供更好服务和降低经营费用的可选方案，最佳付款系统的选择取决于所涉及的商品和服务的各自属『性』。许多商品和服务在internet和其他网络上能够得以迅速销售，采用传统现金、支票、信用卡支付，可能效果不好或缺乏效率。在这种情况下，使用电子支付系统会更适用些。
在选择、建设电子付款系统时，需要考虑以下几方面：顾客需求和利益，发展和经营费用，公司收益，不断变化的技术，主要的客户群，安全『性』，付款系统规则和顾客对新技术的理解力和满意程度，使技术最终能够为企业的业务服务。
自从互联网由开始的国防军事用途转为民用以来，其使用范围已遍布世界各国并深入各个领域，很多组织、公司企业以及各大院校等为了提高知名度和发布自己的信息，纷纷在互联网上建立自己的网站。
面对如此众多的网站，上网用户怎样才能找到自己想去的地方，获得所需的信息呢？正如安装一台电话，不仅是为了向外打电话，也想让别人能够给你打电话。这样，你必须有一个电话号码，用来识别你的电话。在互联网上也不例外，每一台主机都相应地对应一个地址，这样，别人才能够识别你及找到你的所在。
电脑的号码是以32位二进制数组成，如1100101010011000000011000100000101就是一个电脑的号码，看起来很难记。为了便于记忆，可以将这个32位数分成4组，每组8位，组与组之间用原点分隔开，然后将每一组都转化成相应的十进制数，于是，上面那串数字变成了202。96。128。110，这就是一般说的ip地址。
1。域名（domain name）
记住ip地址尽管比较容易，但互联网上的网站有几百万个，经常访问的也不下几十个，这仍是相当大的记忆负荷。
能不能用一种更直观、更直接的表达方法表达这一串难记的数字呢？针对这一问题，国际互联网信息中心（internic）于1993年1月应运而生，它是一个域名注册及管理机构。任何公司企业都可以申请一个代表自己的域名，对应自己电脑的ip地址，这样，要记住想要去访问的网站就容易多了。例如，微软公司的域名就是www。microsoft。com，这样就直观、易记了。
2。企业域名的管理
（1）建立域名的过程
a。web浏览器输入域名后，局部的域名服务器与internic维护的根域名服务器接触；
b根域名服务器返回域名ibm。com所在的初级域名服务器地址；
c。浏览器向初级域名服务器发出请求，询问该域名的对应ip地址：
d。初级域名服务器储存该域名的ip地址，并满足局部域名服务器的请求，返回相应的地址至浏览器；
e。如果初级域名服务器不能找到域名ibm。com，请求就转到次级域名服务器；
f。浏览器用这个地址，找到ibm。com所在的web服务器；
g。web服务器把ibm。com的homepabg页面返回至浏览器。
最后，浏览器把ibm。com的homepage展现给客户。
3。命名原则
域名实际上就是接入互联网络的单位在互联网络上的名称。域名最好与单位的『性』质、单位的名称、单位的商标以及单位平时所做的宣传一致，这样域名容易记忆，容易查找，也能很好地反映单位的形象。
比如联想集团的域名legend。cn，就是一个选得好的域名，legend是联想集团的英文单位名称，也是联想集团的注册商标，联想集团是一家中国企业，因此它在代表中国企业的com。cn下注册了自己的三级域名。即使有人不知道这个域名，也能结合联想集团平时的宣传猜出这个域名，然后找到联想集团在网上的站点。如果一个单位的域名选得不规范，就好比进入互联网络的第一步就走错了，以后再来修改会给自己带来不必要的损失。不规范的域名不便于人们的记忆、查找，也不能很好地反映单位的形象。比如中国银行的域名boc。cn。net就是一个不规范的域名，按照域名的命名规则和国际惯例来说，net下的域名是指网络服务单位，cn 作为中国的国家顶级域代码应该放在最后。从这个域名上看，别人会认为这是一个可能在中国的网络服务单位。中国银行规范的域名应该是boc。com。cn，说明这是一家中国的企业。
在改革中改革……私营企业 第三章信息与私营企业的成功（2）
4。有关规定
根据《中国互联网络域名注册管理规定（暂行）》，在申请注册域名时，各单位的三级域名原则上采用其单位的中文拼音或英文缩写，cn域下每个公司只登记一个域名。用户申请的三级域名，遇以下情况之一时，将通知其更改，否则不受理域名登记。
（1）己定义的最高级及二级域名。
（2）有以下字样或类似者：
a。china、chinese、america等国家名称及其缩写如cn、us等。
b。internet、www、nic、cnnic等互联网上的专用词或习惯用语；
c。未经各级地方『政府』批准，不得使用县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写，如bej jing，bj，nanjing等。但可用于和单位名称的组合，如unishanghai表示上海大学，ibmnanjing表示ibm南京办事处等；
d。hospital、factory、market、met等有关行业的名词；
e。非注册单位使用在中国注册过的商标或企业名称的（由用户自己到国家商标局检索），microsoft、ibm、legend等。
（3）不礼貌或有可能引起种族、宗教等纠纷的名字。
（4）注册域名与单位、公司名称或缩写不符或对用户易产生误导的域�