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少有人认为，上司之所以会发脾气只是因为上头给的压力大，和自己没有一点关系。其实所
有的主管都有自己的上司，都得对自己的上司俯首称臣，一个公司规模越大，关系也越错综
复杂，就算是总裁也有他的顶头上司，他要让股东们不满意，一样也会丢了饭碗，只是他们
的饭碗没你丢了那么容易，但这并不是说他就没有来自上头的压力。而当上司受了气，心里
不舒服往往又会发泄到比自己阶层更低的员工身上。因此，只要你上司不做出十分过分的举
动，你都没有必要生气或是觉得不公平，在社会上工作又怎么会有公平二字呢？虽然如此，
你也没必要让自己成为上司的出气筒。你想想，当你上司受到上头的压力，挨了批，当然想
找一个替死鬼，让自己心里舒服一点，难道他会反过来骂自己的上司，让自己跟上司关系弄
僵，最后甚至被炒鱿鱼吗？
职场箴言五十六
如果你不能首先肯定自己需要寻找什么的话，那么最好不要上网，否则你肯定会失败。
不要去浏览跟你的需要无关的广告，这样会让你分心。要学会如何使用适当的搜索引擎，在
你需要搜集以前的旧资料时，一定要记住先翻查旧档案。如果资料传送缓慢，最好是等到非
繁忙时段再上网或者购置较快的 通讯设备。在通过网页浏览时，尽可能删除不必要的图像，
当然在必要的情况下你还可以参加互联网培训或者向一些专家请教。
这下你该明白了吧？公司就是一个小小的社会，彼此之间勾心斗角，变化无常，你就更
应该从实际的角度来处理好你跟上司的关系。你不要老是有这种思想：“要是这个没用的东
西再说这样的话，我就炒了他！”而是应该这样想：“我不会因为这种人放弃我的前途，我
要好好把握机会。”或许这些做起来比说起来难，但你不妨试一试。
每个人都希望自己有一份满意的工作，但是你看看你的周围，又有几个人的工作十分令
人满意呢？十分理想的工作包括好的工作环境，相处比较融洽的同事等等。这都是找工作的
人想要的，公司里没有尔虞我诈，勾心斗角，可是在现实生活这却是永远都不可能找到的。
因为十全十美的工作只是人们美好的愿望，只要有公司就会有争权夺利的现象出现，即使你
所在的公司很小，甚至只有两个或是很少的下属，也不例外。换一句话说，就算只有两个员
工，他们彼此之间也会出现政治斗争，把这种情况再推而广之，你就可以想像公司政治斗争
有多激烈。莎士比亚说过一句话：“人类天生就是搞政治的动物。”而你就是人类中的一个，
所以你也免不了会加入到公司里的斗争中去，而你与同事之间的交往也会更困难，这样一来，
你还会找到理想的工作环境吗？当然，就某种程度来说，理想化固然好，但人更应该从现实
的角度看待事物，人类本身就不是十全十美的生物，你如果只从自己期望的角度来看这个世
界，那你只是在浪费时间，所以不要再去找寻那些十全十美的工作，它们只可能是你心里面
美好的幻想，而在现实中根本不可能存在。
“这没什么，不值得发脾气。”你必须时刻这样提醒自己，只有你头脑冷静，才能更客
观地看事情，才会明白工作和个人根本不是一回事，这样你就能够接受工作只是人生一小部
分的事实，有报告说：一个人一份工作平均只能做到两到五年，这是一段不算长的时间，更
何况你还有休息时间。工作一周顶多占你 35到 40个小时，每周只需前四天工作，第五天你
就可以休息了，就可以摆脱上司对你的管束。更何况，工作并不是真正的坐牢，你的上司也
只是暂时管束你，并不是真正看牢的，只要你想离开，他也拦不住你，只要这段关系没结束，
你就必须尽全力去做，尤其是刚开始十分重要，我们要在彼此相处中明白怎样才能弄懂上司
的意图，只要你能随时明白上司的想法，你就能掌控全局，明白了这一点，你就能更痛快地
玩这场办公室游戏了。
最后还得告诉你，在这场游戏中，第一阶段是找工作；第二阶段是保住工作；第三阶段
是走向成功。而第三阶段又是游戏中至关重要的地方。而如果你不能和上司处理好关系，你
就别想走到第三个阶段，因此你必须不再把上司看成麻烦人物，而要好好与他共处，轻松地
转化自己所面临的危机，这就要求你必须十分明白这份关系发展的趋向，更重要的是不断调
节自己的心态。
敢于与鲨鱼讲道理
上司怎样看待下属，对下属印象怎样，往往是很重要的，但如果上司对你的看法不公正
的时候，你如何才能让自己成功申辩呢？这可是很不简单，一定要注意下面几个方面。
首先，你要明白一个人不可能把人或事看得一分不差，多少会有一些与事实不相符的地
方，如果是一些无伤大雅的零碎小事，根本不需要向上司申辩，就算受了一点小委屈，也要
一笑置之，不要放在心上，只有在一些十分重要、事关重大的问题上才要好好向上司申辩。
所以这就要求具体情况具体对待，例如：如果是有人向你上司进谗言，说你工作不够认真，
态度有问题，而你上司也相信了，那你就不要有所顾虑，态度强硬地申辩，因为这是原则问
题；如果上司觉得你能力和素质不够，还须加强，这个问题也比较重大，但你要在适当的场
合申辩；如果你上司认为你性格有点缺陷，需改进，那你不要太在意，这只是一个误会，不
申辩也行；如果你上司有时对你一些生活习惯开玩笑，那就更不值得一提了。
弄清楚了该申辩的内容后，就该说到怎样申辩了，在申辩……
职场箴言五十七
系统地安排自己整天的工作与休息时间，适当地运用应有的休息，并确保有人知道你的
行踪。学会养成在离开座位之前集聚多种理由的习惯，避免重复或不必要的离座次数，适当
记录自己每小时的活动并加以分析。搞清其他人对你的态度，随时端正自己的行为。
之前，你必须要把问题弄清楚、弄透彻，不要只停留在表面，虽然有时是反映同一个问
题，但处于不同角度申辩，引起的重视程度不同，只有把问题看透了，从最有利的角度去申
辩，才能引起上司的重视。如果你说了一大通，却让上司摸不着头脑，搞不清楚你说什么，
那又有什么用呢？当然只在内容上注意是不够的，因为上司工作很忙，再加上他毕竟是上司，
不一定会留意你的申辩，你内容再好，他没耐心听也是枉然，所以我们还必须注意说话的技
巧：不要啰嗦，也不要含糊不清，要说得简单明了，一听即懂；也不要毛毛躁躁，不要冲动
行事，要沉着稳重，十分得体，才能让上司产生听的兴趣，另外在态度上也要注意，不要总
是说自己什么方面好，什么地方优秀，让人觉得你是王婆卖瓜——自卖自夸似的，容易令人
反感。申辩是因为上司对你否定，而你通过自己的陈述事实，改变他对你的看法的一种方式，
所以只要让上司认同和肯定你就好了，不要太过于夸自己，更不要让人觉得你蛮横不讲理。
即使是要说实际情况，分辨黑白，也要以谦虚、诚恳的态度去说，这是中华民族的传统美德，
也更容易让人接受，还有在方式上也可马虎，因为申辩的结果就是要纠正上司对自己的一些
错误的看法，这可以让他觉得很没面子，所以在申辩的方式上一定要注意：切不可再伤他自
尊，只要达到申辩的目的就行，第一你要选择合适的环境并针对上司脾气来说，其次要找到
一个彼此都能接受的方式，在最适当的时候申辩。
当你成功地申辩完，且在真相大白的时候，你一定迫切希望上司能给你肯定的答案，并
甩掉以前错误认识，给你公正的正确的评价，但如果上司一言不发，什么都不表示时，你也
不要紧追不舍，要给他时间考虑。因为作为一个上司不能说推翻一个决定就推翻，说改变就
改变的，他一定要慎重，所以你不要让你上司马上答复，给他空出一点时间；但如果在你申
辩后，上司经过慎重考虑，仍不能接受或是没有改变他的观点，你也应该理解，因为虽然你
是按照事实说的，也有道理，但毕竟只是你单方面的说法，也可能因为没考虑到或是没查清
楚而有错误，这都是可以谅解的，那你又该如何呢？你应该把握住尺寸，通过分析和思考，
觉得对的就接受，不对的以后再继续申辩，当然，如果上司经过慎重考虑，接受了你的申辩，
那就什么事都没有了，而你也不必要为了以前对你的某些错误认识而不满或怨恨，这毕竟是
有原因的，不要再计较以前的事了，只要你得到公平对待就行了。
有人把社会严格划分成一个一个不同的层次。各层次的人各守自己的本位，如果有什么
不守本位的越轨行为，就会受到社会众多人的谴责。这样就给了每个人一个名分并划分了行
为的范围，使其在自己的范围内活动。对于每个下属也是如此，坚守本位是最重要的职业道
德，如果不能坚守本位，时时越位去做一些不属于自己职权范围之内的事情，必然会惹得上
司不快，更有甚者，还有可能成为上司眼中的“危险分子”。
避开“越位”的雷区
足球场上的越位有明文规定，但在千变万化的社会生活中，对越位就很难有一个公认的
说法。一般来说，下属在和上司相处过程中，如果超越了自己的位置，违背了社会角色的原
则，就算越位。常见的越位情况大致可以分为如下几种：
决策越位
处于不同层次上的人员的决策权限是不一样的，有些决策是下属可以做出的，有些高层
决策必须由上司做出。如果下属按自己的意愿去做必须由上司决策的工作就是决策越位。
麦斯威尔是某大学的校长，而汉妮是分管后勤的副校长，该大学准备建一栋教学楼，需
从两家设计单位中选择一家设计单位来设计该教学楼。按学校的工作程序，应由校长和主管
校长共同确定设计单位后，再由主管校长具体组织实施。但甲设计单位通过熟人找到汉妮后，
希望能够承担该工程的设计，汉妮为了讨好设计单位，表示她本人同意由甲单位设计，麦斯
威尔校长也持此同样意见。甲设计单位上司为了给曾是自己学生的麦斯威尔校长一些压力，
就将汉妮的话告诉给校长。校长虽然本来就同意由甲单位设计该教学楼，但对汉妮这种变相
的决策越位做法十分不满，从此两人之间的关系蒙上了一层阴影。
角色越位
有些场合，如宴会、应酬接待，上司和下属在一起，应该适当突出上司，不能喧宾夺主，
如果下属显示自己过多，就是角色越位。
艾薇是一位不善言谈、性格内向的企业家，而她的秘书婕咪则是一位相貌出众、谈吐幽
默并具有鼓动力的女中豪杰。在艾薇的创业过程中，婕咪曾立下汗马功劳，可以说，没有婕
咪，就没有艾薇今天的企业。但当艾薇和她的秘书婕咪在一起的时候，周围的人都为婕咪的
容貌和才华所倾倒，因此言行举止都以婕咪为核心，反而把艾薇当成婕咪的陪衬。在创业时，
艾薇对这种现象只能忍受，但在事业有成的今天，艾薇已经忍无可忍，最终两人反目为仇。
程序越位
有些既定的方针，在上司尚未授意发布消息之前，下属不能犯自由主义。如果抢先透露
消息，就是程序越位。
杰瑞德是集团公司的秘书，该公司业务部欲购置一批电脑，请总经理特批一笔经费，经
董事会研究，同意拨款。但在杰瑞德和下属业务部负责人的一次私人聚会上，杰瑞德把经理
同意拨款的消息先透露给了业务部负责人。负责人知道消息后就给总经理打电话，对上司对
业务部的关心和支持表示感谢。总经理接完电话后对秘书的做法十分不满，认为秘书没经上
司同意就对下面透露消息的做法有抢功之嫌，并从此觉得此人不可重用。
职场箴言五十八
千万不要因为贪财而私自将“公家”或他人的财物带回自己的家里，即使是一张弃置的
椅子，也不可以占为己有。你可以考虑购置一些廉价的办公器材丰富你的家庭设置，如果因
工作需要使用“公家”的东西，一定要获得有关人士的批准，并且要及时归还。
工作越位
有些工作必须由上司干，有些工作必须由下属干，这是上司与下属的不同角色。如果有
些下属为了显示自己的能力，或出于对上司的关心，做了一些本应由上司干的工作，就是工
作越位。
经理罗德尼在两年前因舍己救人的事迹而广受赞扬，并因此被提拔上他在能力上并不十
分胜任的总经理岗位，而副总莱安则是一位精明能干、办事果断、为人热情的年轻人。莱安
看到罗德尼工作起来十分吃力，就帮助他做了很多本应由罗德尼承担的工作。起初，罗德尼
对莱安还是十分感谢。但随着时间的推移，不管是上司还是下属，都觉得莱安比罗德尼更胜
任总经理的工作。罗德尼心里也有察觉，并对莱安开始不满起来。觉得如果让莱安顶替自己
的位置，自己将会很没面子，加上莱安对此种现象又没有采取积极主动的解决办法。罗德尼
为了保住自己的位置，就将莱安在大学时因没处理好恋爱问题而一位女大学生事后跳楼自杀
的消息透露给大家，这样一来，大家倒觉得莱安帮助罗德尼做工作是别有用心的，并对莱安
的人品产生怀疑，莱安也只能哑巴吃黄连。
表态越位
表态是人们对某件事情或问题的回答，它是与人的身份相关联的，如果超越自己的身份，
错乱表态，不仅表态无效，而且会喧宾夺主，使上司和下属都陷于被动。
某公司超额完成了年度计划利润，公司领导为了调动大家的积极性，计划给每个人分发
5000美元的奖金，但按规定，需经董事会批准。但经理考虑到此奖金标准大大高于其他项目
的奖金，董事会不一定能够批准。因此就等董事长外出开会之时，直接找到和自己关系不错
的秘书长，秘书长答复公司经理此奖金可以发，但要等董事长出差回来之后再办具体手续。
董事长出差回来后，感到十分为难，如果不批准，将会影响公司职工的积极性，并引起公司
职工对自己的不满；如果批准，将会影响股东的切身利益。董事长只好把情况向股东会汇报，
股东会虽然采取了折中的办法，但秘书长却很难消除自己在公司中留下不好的印象。
场合越位
有些场合，上司不希望下属在场，下属一定要了解上司有关这方面的暗示，否则就会造
成场合越位。
维克多博士刚分配到某公司任部门经理，和总经理同在一个办公室工作。维克多博士发
觉走出校门之后，有很多课本之外的东西需要学习，而总经理正是一个活灵活现的好老师。
维克多博士想方设法和总经理多在一起。有时，经理向维克多博士暗示，他需要和客人单独
谈话，维克多博士还是没有离开的意思，弄得总经理左右为难。有一次，维克多博士的一位
现任某外资公司总裁的大学同学要和总经理进行高层决策的密谈，碍于对大学同学的情面，
不得不象征性地邀请维克多博士和总经理一起用餐。没想到维克多博士却真的跟随他们一起
去用餐，并影响了谈判的进度。后来总经理借机把维克多博士调出办公室，在心目中早已将
维克多博士打入冷宫。
语气越位
在和上司相处过程中，下属如果不重视上司的社会角色，在对外交往过程中，说话过分
随便，往往容易造成语气越位。韦纳尔大学毕业后分配到某公司从事办公室工作，公司经理
是一个性格开朗、说话随便并容易和大家打成一片的年青小伙。平时大家在一起，相处得十
分融洽。分不出谁是经理谁是职员。但是当公司对外谈判时；如果韦纳尔还像平时一样；拍着
经理的肩膀说：“老兄；中午到哪一个饭店用餐？”这就是一个比较明显的语气越位。
职场箴言五十九
尽量避免服用会影响工作的药物或酒类，你可能会对他人的安全构成威胁，如果感到工
作有压力，可用其他方法放松，避免到有酒类供应的地方去。不妨在饭后散散步，到健身中
心做做健身，或者看看书。如果你认为自己酗酒，应立即放下酒杯，实在不行，可以寻求专
业帮助。
以上种种，无论是哪一种越位，都会给自己的前进带来阻力，甚至扼杀自己的前途。
一个聪明的下属，知道自己的职权在哪里，哪些事情该做，哪些事情不该做。在自己岗
位上兢兢业业的下属，自然会被上司器重。
控制自己的欲望
坚守本位，它不仅仅是指职权方面，同时，它也包括法律与伦理道德的范畴。人是吃五
谷杂粮长大的，自然不可能脱离人间烟火，有七情六欲也是很正常的事情。但如果不处理好
生活方式上的各种问题，同样也会给晋升造成很大的影响。所以提出控制自己的欲望这个问
题就显得很有必要了。
人们的生活方式历来是社会舆论的重点。好事不出门，恶事传千里。一个人在私生活上
一旦有瑕疵，过去的功劳便烟消云散，新闻舆论一下子便把你打倒了。
某公司的业务骨干约克斯，不仅很有才干，而且风流倜傥，十分潇洒。虽然他已经结婚
有了孩子，但仍有一些女孩追求他。约克斯一时把握不住，和新分来的女大学生赫达相爱了，
并且答应与在外地的妻子离婚，和赫达结合。后来，妻子从外地带着孩子来探亲，约克斯犹
豫不决难于下决心提出离婚。这时赫达看到约克斯欺骗了自己，就一个人跑了。约克斯坐卧
不安，立刻请假到处去找赫达，好容易找了回来。他的妻子一气之下也带着孩子走了，约克
斯只好又请假到处去找妻子和孩子。这样兴师动众地折腾了一番后，引起了许多议论。领导
上
找约克斯谈话说：“本来