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把握每个上司的性格，言行举止如履薄冰，这样方可全身而退。
我们应该注意以下几点：
1）要注意了解上司生活习惯、嗜好等。
2）要时刻注意不可破坏上司尊严，对上司的缺点与建议应以合理的方式提出来。
3）不要过分表现自己，该隐晦的时候还得隐晦。
在上司面前展现才华，并不是仅靠夸夸其谈，纸上谈兵就能实现的。要“敏于事而慎于
言”。
我们要充分表现才华，但也要考虑我们面对的是什么上司，有时可以含而不露，恰到好
处地展示。中华民族的美德是谦逊、谨慎。
当你总想说“我要……”的时候，请说“我们要……”，你就会发现你在无形之中打破
了隔阂，消除了对方的戒备心理，使你们的关系感觉变得亲近。如此别人面子上舒服，你也
就不会有什么麻烦了。商界“让利销售”的宣传，其真正的含义是“吃小亏赚大便宜”，只
不过后一种说法似乎不雅。事实上，减价一分归别人，六或九分归己，绝没有做无利生意的。
在此无意研究这类生意经，倒是由此得到启发：把好处让给别人不一定是坏事。
“我要……”之说可以证明你是个爱表现自己的人，那么在社交场合就太危险了。因为
人们对于总想说“我比任何人都强”的人，存在着自然抵制的心理。这其中，面子上的冷暖
是让人受不了的主要原因。对于比自己强的人（包括想表现得比自己强的人），极端的例子
可以达到“有你无我，有我无你”的地步。
自显才华，使对方面子下不来，常常不会有好结果。对于明智的人来说，即使有时不是
自己所为，也绝不干一时逞强，使他人面子难堪的蠢事。 记得有这样一则故事，说的是一
个恩爱家庭的故事：有一天，妻子扎着围裙，围上头布，准备打扫卫生，拿过吸尘器，发现
吸尘器坏了。丈夫走过来，很自信地打开外壳，像是内行般地修起来，孩子们围在一旁，引
以为自豪的眼神中似乎是说：“瞧，爸爸真棒。”
这时，细心的妻子在一旁，无意中发现原来是电源插头的接线脱落了，她没有惊动聚精
会神的丈夫和孩子们，悄悄地把线头接上。同时丈夫的“工程”也告完成。他装上机壳，示
意妻子插上电源。开关一按，吸尘器修好了。妻子对孩子们说：“爸爸真行！”可以清楚地看
到，丈夫原本无把握的眼神，一下就变得得意了，好像在说：“这点小毛病，绝对不在话下！”
这是一位体贴、聪明的好妻子，她把荣誉让给了丈夫，使丈夫在孩子面前赚了面子。如
果他还聪明的话，他应该知道自己除了拆装外壳外，什么也没做，过后能从妻子那里得到真
情，他就会因体会妻子的用心而感激她。从妻子的角度看，她的做法所产生的良效，与“让
利销售”不是有异曲同工之妙吗？
好的东西每一个人都喜欢，同理，自己喜爱的东西也不愿轻易让给别人，这也是人之常
情。从孩提时起，就会因为别人 ……
职场箴言六十四
尝试从工作中找寻乐趣，从你的职位中找出令你感兴趣的工作并尝试多做一点，可能你
只需要多一点热忱，因为你就只欠这一点点。如果这个方法不能奏效，可以从事一些新的以
及具有挑战性的工作，或许你需要些时间思考及休息一下。也可以考虑改变一下工作内容或
换一个工作。
抢走了自己的东西而“哇哇”大哭。然而，你已不是小孩了，已经理解“忍耐”的含义，
“好东西要让给别人”，你应该明白这其中的道理，无论是夫妻间，还是下属对待上司。
和上司始终站在同一战线上
从前有只驴子给农夫干繁重的活，却吃得很少。他跑去请求宙斯，让他脱离农夫，卖到
别的主人那里去。于是宙斯把他卖给一个陶工，陶工让他搬运沉重的粘土和陶器，比以前更
劳累。他又请求宙斯再给他换一个主人，宙斯又把他卖给了一个皮匠。他一到皮匠那里，看
到要干的活，后悔不已地说：“我真不幸！留在以前的那些主人那里该多好啊！现在连我的
皮都得交给这个主人了。”
许多人总是抱怨自己的生活不好，工作不如意，却并不了解别人的生活同样也有不如意
的地方。在现实工作中，无论遇到什么样的困难，始终要和老板站在同一条战线上，吃不了
苦是绝对不行的。尤其是在单位或上司遇到困难的时候，更应该表现出一种敬业的精神。
在某报社里，露伊丝的才华并不出众，就连文学底子也说不上深厚，可是她年纪轻轻就做到
了副总编辑。很多人都对露伊丝“坐升降机”式的升迁感到不解，想不通总编为何要不断提
拔她呢？
这要从五年前报社创刊时受到挫折讲起，那时报纸的发行量不高，又牵涉到一桩经济纠
纷案，如果报社败诉的话，债务赔偿就足以让报社破产。社里众多员工，包括很多的部门主
任都纷纷离去，当时只是总编办公室秘书的露伊丝坚持留下来，与总编一起为报社存亡奋斗。
几个月过去了，债务纠纷案的官司还未了结，报社财务紧缩，连员工们的薪水都发不出
来，对于这场官司诉讼能否打赢，总编自己也失去了信心，她对露伊丝说：
“露伊丝，我非常感谢你的忠心，但你也知道，报社大概快撑不下去了，你还是另谋高
就吧！”
“总编，你要有信心啊！说不定报社能度过此劫呢！不管如何，我都会和你一起坚持到
最后。”
又三个月过去了，纠纷案结案，报社这方胜诉。先前的员工又陆续回到报社上班，报社
业务才开始好转。这时，为了增加报纸的发行量，露伊丝还不辞辛苦地挨家挨户拉客户。半
年之后，报纸的发行量迅速上升，广告业务也日渐好转，报社的利润不断增加。总编很感谢
露伊丝的忠心，不忘提拔重用，她常拍着露伊丝的肩膀说：“患难见真情，我总算找到知己
了。你办事，我放心！”
露伊丝的幸运在于她对事业的执著、对上司的忠心，所以她得到了上司的信任。
企业上司最欣赏的莫过于忠诚可靠的下属了。一个能力并不出众的员工可能因为他对公
司事业的忠诚而获得上司的信任，加薪晋升的好处自然会幸运地落在他的头上。相反那些对
公司、上司不够忠心的部属，无论能力有多么出众、才华多么洋溢，上司也会认为靠不住而
不会予以重用。
职场箴言六十五
如果你未能在下班前将问题解决，那你必须让别人知道。如果你不能继续留下来帮忙，
那你应将工作交待清楚。就算是平常的日子，在下班之前你去知会一下你的上司也是好的。
要知道每天下班前租借出十分钟自己的私人时间，会获得令你意想不到的“利息”。
一个能力越是出众的员工，如果对公司事业不忠诚，那么他的才能发挥得越是淋漓尽致，
公司可能遭受到的创伤损害也就更严重。
故事中的露伊丝与报社、总编同舟共济是否值得鼓励呢？因为公司幸运逃过了劫难，露
伊丝才得以幸运晋升；但如果公司不幸倒闭呢？这里提出一个新问题，当公司面临困境怎么
办？是“树倒猢狲散”另择高就，还是坚守“阵地”到最后？
不少人认为要回答这个问题，首先要从公司陷入困境的原因进行调查后再作选择。如果
公司的困境只是暂时，可以在短期内缓解，那么留下来则不失为明智之举。如果困境无法在
短期内摆脱，那么就不可一味愚忠死守。员工毕竟要供养家庭，没有薪水又怎么能做到“死
忠”，更何况“良禽择木而栖”原本就是无可厚非之事。
耶稣明知犹太将将他出卖了，却没有加以责难，即使和门徒共进最后一次晚餐，也没有
惩罚犹太。世上耶稣只有一个，他绝不是上司。耶稣宁愿被钉死在十字架上的胸怀，在上司
们身上是绝不会有的，他们对于那些不忠诚的员工，只有一种处置方法——杀无赦。
“卧榻之侧，岂容他人酣睡？”上司自然不会养虎为患。
然而，要使上司相信你的忠诚可靠绝不是一件容易的事。因为上司的人生阅历丰富，所
以就更难相信别人，而且大多有“身在高处不胜寒”之感，在心里总有先入为主的成见：哼！
你装出一副老实的样子，我就会轻信你吗？总认为别人和他亲近交往是怀有某种目的、
某种企图，于是将自己的感情封闭起来，别人要想取得他的信任绝非容易之事。
单凭忠诚可靠取得上司的信任绝非不可能。患难时期最能洞悉人心，但哪能有那么多的
患难来聊表忠心呢？“路遥知马力，日久见人心”要上司明白你的忠诚，“日久”到底又要
多久，难道真要等到花儿都谢了吗？
其实除了“患难见真情”、“日久见人心”外，还有别的法宝。
首先是工作要热忱主动。上司希望员工们的工作态度认真、积极、热情、全心投入，如
果能够如此，即使经验并不是很丰富，才能未必优秀，工作绩效也不是很出色，上司还是会
赏识这个人。工作热忱就是要不怕吃苦，把吃苦当成历练，同时还要有一套做事原则，不能
热情过度，或是流于马虎。
一架直升机在西雅图附近飞行时，电路发生故障，所有的导航系统和通信设备都失灵了。
由于云层浓厚且下着冰雹，飞行员无法确定直升机的位置和飞往机场的路线。飞行员看到一
幢高高的建筑物时，就飞到它的上空盘旋，写了一条布条，挂到直升机的舱外。
布条上大大地写着：“我在哪儿？”
大楼里的人迅速做了回答。他们将一条写着大字的布条挂到大楼窗外，上面写着“你在
直升机上”。
飞行员微笑着向他们挥手致意，然后从地图上确定了机场的路线，并安全降落。副驾驶
员问驾驶员何以凭着“你在直升飞机上”这句话，确定所在位置？飞行员答道：“我知道那
幢大楼必定是微软公司无疑。因为他们给我的是一个技术上完全正确而实际上毫无用处的回
答。”
当然，这是一则很幽默的笑话，却揭示了一个问题：缺乏热忱的员工正如笑话中微软公
司的回答一样，即使才华多么横溢，也是毫无用处。对以利益为取向的企业家而言，如果员
工对公司的事业毫无用处，自然不会白白浪费这笔投资。
其次是要勇于承担责任。现代人普遍缺乏责任感，而责任感对于公司、家庭、社交圈和
社会都无比重要。
当工作出现错误，如果你赶忙站出来说：“噢，那不是我的错，责任全在于……”
这种辩解对于你本人而言是为了推卸责任，但从上司看来，这种推卸责任的表现是因为
你对公司事业缺乏忠诚所致。几乎没有一位上司会认为推卸责任的部属踏实可靠。
对公司负责、对上司负责，是员工最基本的职业道德。“事不关己”的员工，混日子的
员工，都是缺乏责任感的人。
对于聪明的员工而言，不仅要勇于承担起自己职务范围内的责任，而且应积极地寻找并
把握促进公司利益的机会。也只有这种员工，才会有加薪升职的机会，也才是上司心目中值
得栽培的好人才。
所谓“覆巢之下无完卵”，公司利益和每个员工息息相关。如果公司业务不好，纵然上
司想为员工加薪、给奖金、发红包，也是不可能的。
再则，须识大体，以公司利益的大局为重。不计较个人的得失，凡事尽可能以公司的整
体利益为出发点，这样的员工最受上司欣赏。一个公司有财务、业务、人事等诸多部分，只
有在上司的监督和协调下每个部门、每名员工相互配合才能促进公司利益的发展。如果部门
之间互相牵制，员工为个人恩怨得失而相互计较，将会如同多头马车，朝各自的方向使劲，
有时甚至还要暗中设下陷阱，结果使马车根本无法向前行进一步。
那么，识大体、以大局为重，是不是就完全不计较个人得失了呢？我想能够完全不计较
个人得失的人即使有，也不会很多。因为“不想当元帅的士兵不是好士兵”，所以对于自身
的权益还是要懂得争取，如何争取便又是一门学问。
一般人当然是为了要对得起上司所给的薪水，或是为了能够加薪、得重用而积极努力工
作；但是，有些上司对于加薪吝啬得紧，你如果不开口要求，他就假装不知道，而且还自认
为“我待你不薄”。
向上司要求加薪，首先要把握一个“尺度”，如果贪得无厌，上司也会厌烦。这个“度”
实际上是要和你自己的“身价”相等。向上司要求加薪时，你必须讲求一些技巧，否则就会
落得“偷鸡不着蚀把米”的下场，至于这些技巧，我们将于后文专章予以讨论。
然而，我们不能单纯的斥责上司，因为员工的某些行为会让上司原本不信任的态度蒙上
更加浓厚的阴影，认为此人不可……
职场箴言六十六
马虎是成功的大敌，如果你想要你的人生有意义，你就必须要有认真的态度。尽改变你
得过且过的习惯，养成细致的作风。
靠。一旦上司对你产生了不信任感，那你的前途就失去了光彩。
比如说，时常请事假、病假或常常早退迟到。人非钢铁没有不生病的，也不可能没有紧
急私人事务须处理，但有时这种通融又确实会引起上司的不悦。虽说按公司的规章制度，请
事假、病假扣薪水奖金是小事一桩，但仍会使上司觉得你不够踏实可靠，对公司和他本人不
够忠诚。
或者，在上班时处理私人事务、打私人电话、相互闲聊或写私人信件、阅读杂志，或是
坐着喝茶看报等行为，都让上司觉得你这个人不忠诚。其实，即使你本分的工作完成了最好
也要找点事做，帮同事的忙也行，反正就是不要让你的上司找到你有偷懒的嫌疑。 再来说
兼差和跳槽吧！近年来，兼差和跳槽已不再稀奇，这两者究竟是利大于弊还是弊大于利呢？
员工应当具体而认真地思考这个问题。
兼差的确可以多获得一份薪水，但上司却认为这是对公司或他不满意、不尊重的表现，
同时也是对专业的不忠诚。因为不管你是否利用上班时间做你的兼职，上司都会误解你是一
心二用。同时，他又担心你脚踏两条船，有可能出卖公司的情报，挖公司的墙脚，损害公司
的利益。如果上司有了这层顾虑，那你想进入公司核心或高层阶级的梦想是会落空的。
你想加薪升职吗？如果答案是肯定的，那么你就要努力争取上司的信任。
请把对公司的忠诚表现出来吧！
技能训练课
1。通过本章的学习，你认为哪些事情应该向上司申辩？哪些不应该申辩？
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2。你认为你的上司能否成为你成功的阶梯？为什么？
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南美洲海洋中有一种很小的鱼，它的外皮很疏松，浑身长满了尖锐的荆棘。它对付比自
己大几倍的鱼有一套办法。当大鲨鱼把它吞进肚子里以后，它就缩成一个刺球，用身上的刺
一边到处乱刺乱撞，一边啃吃鲨鱼肉，鲨鱼虽然很疼痛，可毫无办法，只能听之任之，最后
一命呜呼。
比起鲨鱼，这种鱼是渺小的；生活中我们最大的敌人就是自己不屑一顾的小毛病小缺点。
就是这样一种小鱼，会以自己独特的方法吞噬我们心中的大目标。
你有了一套超人的游泳技能，相信“与鲨鱼共游”不再是梦想！
职场箴言六十七
不要将可以很早便完成的事留到最后一刻才做，开始工作之前，预留一些时间来计划安
排。尝试预计一些有可能出现的障碍，免得真的发生时手足无措。要注意自己的时间表，经
常注意工作的期限及重要的日期。如果你觉得工作太多而自己没有足够的时间应付，那你可
找他人协助。要多想想“今天”，而不要总是信赖“明天”。
如何让鲨鱼欣赏你
在当今这个世上，如果人仅靠自己拼命工作和其具有小聪明就想梦想成真，那是不行的，
你必须了解自己的上司，并要跟得上他的脚步，时刻让自己适应他的状态等等，你才可能有
机会被提拔和加薪水，而具体该如何去做呢？
首先你必须弄清楚上司的时钟以此来调整自己的时钟，让自己和上司同步，并要清楚地
知道什么时候他的精力最好，什么时候最不好，以便能在他状态最佳的时候向他汇报一些重
要的工作，另外也要明白他最喜欢什么样的手下。
其次就是要尽量地应用上司最喜欢用的说话方式，而一般上司的说话方式不外乎三种：
视觉型、听觉型和感觉型的。“视觉型”的往往会说“我看见”或是“我已经想像到了”；
听觉型的则是说“我听说”；感觉型的就是说“我觉得”。当然，光凭耳朵去听并不全面，
因为语言家就说过“人们之间大多部分沟通并不是通过语言完成的”。所以还必须用眼睛看，
另外，办公室里的摆设也能告诉你一些信息。如果你上司的办公室十分整洁，一点也不乱，
那就可以看出他是一个纪律严明的上司；如果你上司的办公室里到处都是和别人的照片，则
说明他十分喜欢社交，也赏识有这方面能力的人。还有办公桌也不容忽视，如果办公桌上的
文件堆的像城堡，那你的上司就特别欣赏自我约束能力和管理能力强的员工；如果办公桌杂
乱无章，那表明你上司没主见，喜欢别人说怎样就怎样。
另外，你切不可胡乱溜须上司，而是要奉承他。擅长于奉承的人就不会对什么都乱夸一
通。而是就上司自己觉得自己比别人强的地方来说，来夸他。那么要怎样做呢？你一定不要
放过所有可以利用的小细节，例如，他儿子如果特别迷足球，而报纸上恰好有最新的一些关
于足球的报道。你把它送给你上司，他一定会为你的用心而感动的。另外，�