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你，只要你在会前做好准备，在会议上能提出好的建议，就一定能让上司对你刮目相看。
当然，你不能只处理好你跟上司的关系，你还得通过公司里一些活动让主管上级给你印
象深刻，也要跟其他主管和人员进行沟通，只有你让自己的人际关系更开阔，才能不断得到
新的信息，也便于你抓住升职的机会或换工作。不过，如果你收集的信息对你的上司有帮助，
也不要吝惜去告诉他，因为你上司再成功，后脑勺也不可能长出眼睛，所以他就需要有一些
员工为他收集一些信息，不管你的消息渠道是什么，只要对他有帮助就行，但你在告诉他时
一定要小心说话方式，最好是直截了当，免得他误会，如果你能接连不断地提供有用的消息，
你上司一定会在其他方面报答你的。
搬开你和上司之间的绊脚石
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，
因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没
有一只出得去。
我们在现实工作中也应该留意与去除所谓的“螃蟹文化”。公司里常有一些人，不喜欢
看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打击，如果不予去除，久而久之，你的晋升、
加薪都会受到牵制。
例如有一天琳娜去向她的上司——彼德先生要他签了的文件，他却先只是很茫然地看了
她一眼，然后翻箱倒柜找了一遍，到最后竟然两手一摊，对琳娜说从来没看过琳娜送过来的
文件。如果是在一年前，琳娜或许会没有丝毫犹豫地说自己昨天亲眼看见他的秘书把文件放
在办公桌上，只是他没在意，也许当废纸扔了。可是现在琳娜却不会，如果你只是想要他的
签字，就别跟他计较太多，因为他这个很有绅士风度的人永远不可能明白诚信为何物！所以
琳娜只是说自己再去秘书那找找，然后便回到自己的办公室，把要签字的文件从电脑中复印
了一份，再拿给他签字，当他拿到文件时什么都没看就签了字，因为他比谁都清楚，原来的
稿子在什么地方。或许你对这种处理方式不以为然，觉得如果是自己的话要么走了了事，要
么大吵一顿，其实这都不能很好地解决问题，走了又如何？你重新找一份工作你敢保证没有
同样的问题吗？到时又该如何，又走人吗？吵了又如何？能让他明白诚实的重要性，反而会
葬送自己前程，这两种做法都不实际。其实谁对谁错有那么重要吗？就算你对了上司错了又
如何呢？你还不是要想办法给他找下台阶的机会，因为不管怎样，解决你和上司之间冲突的
最好方法就是主动和他和好合作。也许你会觉得主动和他和好就是暂时妥协，不吃眼前亏，
其实还有其深层含义：它就是要求你能找出最好的方法解决问题，另外也需要团队精神，因
为只有在团队精神中合作才能得到延续，所以在处理冲突时，不要像一个小孩子任意妄为，
要冷静，要用自己的聪明和团队精神让自己主动和他们和好并与之合作，让他们觉得自己能
很好地跟他们合作，是个好的合作伙伴，从而使自己的工作空间更好。
职场箴言七十二
有时候你可以玩一下这些权术游戏，但切勿做得过分。要避免只为讨人欢心而过分取悦
别人，对人特别好或事事欣然同意。不要因为他们的出现而故意靠近他们，要学会适当的时
候对他们的说法表示不同意。你可能会发觉原来要达到目的，真的是有很多种方法的。
字恰恰和麦高一样，其实这并没什么，名字相同的人多的是，公司里也常常会有这种事，
只要把他们加上姓区分开就行了。可后来部门经理把麦高·约翰找去，竟要求他改名字。麦
高·约翰当场就拒绝了经理的要求，可是不久后在部门定期召开的会议上，部门经理竟在麦
高·约翰没同意的情况下，当着大家的面，也包括新总监，宣布他改了名字，并擅自替他换
了名片和工资单。麦高·约翰在一时之气下，开完会就辞职走人了。其实麦高·约翰根本不
必这么做，一个名字而已，犯得着吗？想想真傻，为了所谓的姓名权，竟付出这么大的代价，
其实有些事不必太较真，更不要为了一些细枝末节的事辞职，何苦呢？
又如，史维亚·琼斯到新公司工作认识的第一个同事就是查尔莉，她很热情。第一次见
面就赞史维亚·琼斯的眼睛好看，并总是带着她一起吃饭，熟悉环境。这让处于一个陌生环
境的史维亚·琼斯很感动，便轻而易举地相信了她，把她当成了无话不说的好朋友，甚至工
作上的事也不例外。有一次，史维亚·琼斯所在部门要为公司策划一个广告。史维亚·琼斯
经过几个晚上苦思冥想，终于想到一个很好的方案，一时高兴，忙叫查尔莉过来看自己的计
划书，查尔莉看了也叫好，并关心地对史维亚·琼斯说：“看你累成什么样了，好好休息一
下，补个好觉，我会帮你把余下工作都做完，等你醒来保管计划书打印好了，整整齐齐放着。”
当时史维亚·琼斯非常感动，什么也不曾怀疑便回家睡了，可第二天来上班的时候不但没看
见打印好的计划书，连电脑里的也全删了，查尔莉更是不见人。史维亚·琼斯突然明白事情
不妙，赶忙来到总经理办公室，正好看见查尔莉从总经理办公室出来，脸上带着得意的笑，
手里拿的正是史维亚·琼斯辛辛苦苦弄出来的计划书。其实这要怪只怪史维亚·琼斯太年轻
了，没有任何经验，又容易相信别人，她不懂得办公室里根本不像学校，不可能有很真很纯
的友谊。办公室里的明争暗斗很多，竞争更是激烈。或许某些同事，让你觉得很热情、很善
良、很真心，对你又好，你会感动地一塌糊涂，然后竟无防备地什么都说，而只要你利益有
危害他利益的可能，他就会毫不犹豫地选择出卖你。这就是和同事交朋友的危险之所在，所
以你必须处处为营，步步小心，尽量不让别人靠近你的办公桌，如果有一些重要文件和电脑
里的重要资料，一定要设密码。下班离开时也不要忘了锁柜子，另外最好不要告诉你的同事
你工作的状况和一些想法，方案只能让上司一人知道，或许你不一定会碰见像史维亚·琼斯
这种例子，但小心点还是有必要的。
阿尔德大学毕业之后找到了一份工作，是在一家电子元件公司当调度的。有一次，公司
给他们分派了一项给两种不同型号的电子元件加工的任务。生产部门的经理觉得时间不够，
就向他请教，问他有何好的建议，阿尔德就说为了节省时间和充分利用资源，可以安排两种
电子元件一起生产，经理没否决他的提议，还让他去做主干这件事，可是不久之后，在他正
在加工时，经理突然说有一种零件应该提早交货，但这时再重新生产已不现实了，只能看着
交货时间就这么过去了。总经理因为耽误了交货时间而大发雷霆，要经理解释怎么会这样？
经理不但把责任全推给了阿尔德，还编造一些谎话来脱罪，说什么其实自己不同意，是阿尔
德自己擅自做主，于是总经理惩罚了阿尔德，扣了他的奖金、阿尔德又气又觉得冤，却无凭
无据，无法诉说。这也是因为阿尔德一出校门就工作，没经验所致，还是上面所说的与同事
相处一定要步步小心，处处为营。因为在你的同事中往往会有一些居心不良的人，特别是在
与上司相处更要小心。因为一旦你和上司有利益冲突时，你上司处于优势，你处于劣势，他
可以把责任推给你，让你无处诉说。就算你上司的上司明知你是被冤枉的，也不会为了你而
得罪你的上司，因此，当处于得有人负责的情况下，你必须有人在旁作证或是上司分派任务
时的依据，那样你才不会成为“替死鬼”。
如何让鲨鱼离不开你
作为一个下属，如何牵引你的上司你不可不知。上司是你身边最好的资源，他可以帮助
你实现你的目标，包括晋升、加薪、提高福利待遇等等，这些你都是可以做到的，重要的是
你如何与他们相处，如何利用他们。
职场箴言七十三
不要等到你的生日或春节才购置新衣，可以在较便宜的店里购买可以互相搭配的衣服。
经常更换你的衣饰，尽量不要在一个星期内穿同一件衣服两次，把过时的衣服捐赠出去。
当然，如果你懂得了牵引的艺术，也可以给你排除许多的障碍，有效地保护自己。
在运用牵引的艺术时我们要注意以下两点：
1）对于不同性格的上司，我们要以不同的方法应付。
2）与上司相处时，不光是说我们能为他做点什么，最重要的是他能为我们做点什么
让上司为你服务
很明显，只有有权力的人才能帮你把问题解决，如果你平时在这方面有所准备的话，有
事情自然会想到有权力的上司。对于上司在人之常情上下功夫，把自己所面临的困难谈得在
情在理，令人痛惜，从而激发其同情心和救助心理。
越是哪一点给自己带来遗憾，就越要强调渲染这一点，上司此时伸出救援的手，俨然有
拯救苦难，大做好事的感觉，觉得这也可以算作是他的一种成就和功德，而你的事办得也就
更漂亮了。
求上司办事应掌握 3个尺度
有许多的人际关系就在我们身边，只是有许多人不知道去利用。其中最主要也最容易被
忽视的便是利用上司关系。
在我们生活和交际范围内，上司就好比是一棵大树，只有善于利用这种关系，才能使我
们找到天底下没有办不了的事，也没有不能办的事的感觉。但是，我们也不应该不分情况、
不加考虑、不管大事小事都找上司去办。否则，不但让上司认为你太缺乏能力，而且真正遇
到需要向上司张嘴的事时反而无法开口了。
哪些事情应该利用上司关系来办呢？
和单位工作有关的事。
在同等条件下，两个同事工作都算对得起自己的良心，比较勤恳认真，但在分房时，一
个“有苦难言”，对上司只提了一次要求，虽然自己结婚好几年，3口人挤在一间破旧的房
里，但另一位却三天两头地找上司诉苦，有空就拨拨上司脑子里面分房的这根弦，结果被优
先考虑，而他的那位老实巴交的同事却只能眼巴巴地看着别人住进了宽敞明亮的新房，难道
他不明白其中的奥妙吗？
有些人认为向上司要求利益，就肯定要与上司发生冲突，给上司找麻烦，影响两者的关
系，也有人一心埋头苦干，任劳任怨，不讲价钱，只要被上司重用，什么都不敢提，结果往
往也是一无所获。干好本职工作是分内的事，要求自己应该得到的也是合情合理的，付出越
多，成绩越大，应该得到的就越多。
只要你能干出成绩，即使向上司要求你应该得到的利益，他也会满心欢喜。如果你无所
作为，无论在利益面前表现的多么“老实”，上司也不会欣赏你。事实上，从上司的角度上
讲，善于驾驭下属的上司也善于把手中的利益作为笼络人心、激发下属的一种手段。可见，
下属找上司办事不仅解决了自身的实际问题，而且还是加深与上司关系的一个手段。 直接
涉及自身利益的事。
找上司办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益，如果是，则上司无论是从对你个人
还是关心单位职工利益的角度，都认为是一种义不容辞的责任。这样的事情上司愿办，也觉
得名正言顺。
比如，你爱人想换个工作环境，你通过别的关系可能费了九牛二虎之力也难以办成，如
果你找单位上司办，上司觉得你重视他的地位，使他有了救世主的感觉，又可以为单位职工
解决困难而积累其上司的资本。有时，这样的事你不找上司，上司甚至会产生你看不起他的
想法。
但你一定要知道，这类事必须关系到你的切身利益，或你爱人的事，或孩子的事，如果
不管什么事你都揽过来去找上司办，不但上司不会答应，而且还会认为你太多事，影响你在
上司心目中的形象。
找上司办事要把握好度。
找上司办事还要掌握好分寸，不要鸡毛蒜皮的事也找上司，如果事无巨细都去找，认为
上司办事比你容易，这样，上司会觉得你这人太不值钱，甚至会认为你缺乏办事能力。 比
如，你家里需要买一个冰箱，如果找上司去说一下，可能会便宜几百元钱，但这类的小事千
万不要去找你的上司办，因为这类事显不出上司的办事能力，又贬低了自己，得不偿失。
大事与小事的区别在什么地方，要随你的单位性质和上司的层次而定，凡事有一个
“度”，是最起码的能力。你要办什么事？为什么要办这件事？理由充分吗？诸如此类的问
题摊到上司的桌面上，上司能理解你的苦衷吗？如果他理解了你，你可能就得到了他的支持，
问题可能也就迎刃而解。相反，如果没有得到上司的理解，甚至有时还觉得你提出的要求过
分了，或者觉得你请求办的事有些出格了，那么，事情成功的希望之光可能就黯然失色了。
所以，寻求理解对能否把事情办成至关重要。
那么，怎样获得上司的理解和支持呢？问题的答案当然不像问题的提出这么简单。要想
得到上司对你请求办的事的理解，你必须遵守如下几项原则：
职场箴言七十四
要准时出席会议及其他应酬，有必要的话要早一点到。预先找出会议的目的好让自己可
以先做准备。如果你遇上突发事件而迫于无奈要迟到，那便要预先通知其他会议出席者，好
让他们决定是否安排另一个时间或是给你一份会议记录。
时间原则
要在上司有空的时候同上司会面谈事。上司忙的时候，心情容易烦躁，不但对你提出的
事不记挂在心上，甚至还会责怪你不识眉眼高低。如果在上司时间宽裕的情况下会谈，上司
有一定耐心听，问题可能会得到重视，因而也就更有利于把事情办成。
场景原则
找上司谈事要考虑会谈的场所和环境。有的事要到上司的办公室里谈，有的事要到上司
的住室里私下谈；有的事谈得越诡秘越有效果，而有的事越是有旁人听到越对成事有利。所
以，这奥妙就在于你所要求办的事的分量和利害关系以及某位上司的脾气秉性。
引入原则
找上司办事要讲究话题的引入方式。有的需要直来直去，开门见山地和盘托出，有的则
需要循循善诱，娓娓道来或者渐入佳境，否则便让上司感到唐突冒失刺耳烦心，一般而言，
如下几种引入方式较为常用：
·通过谈工作的事引入自己的事；
·通过谈生活的事引入自己的事；
·通过谈社会的事引入自己的事；
·通过谈家庭的事引入自己的事；
·通过谈上司关心的事引入自己的事；
·通过谈自己关心的事引入自己的事。
会说原则
要想把事办好，必须首先把话说好。说话要有逻辑性、条理性，让人听了有理有据，而
且还要和风细雨，让人听了心悦神怡，同时还要力争把话说得生动感人，让人听了为之心动。
所谓“晓之以理、动之以情”，有情有理，情理交融，即便是铁石心肠的上司，也会被感动
得甘愿出面为你办事。
恭敬原则
人性的弱点决定了人是最禁不住恭敬的动物。对上司来说也是如此，你求他帮助办事，
恭敬他是理所当然的。你恭敬了他，他也反过来恭敬你和重视你，得到恭敬的人是不会放着
对方的难题不管的。
坚持以上五个原则，你要托上司办的事，很容易得到上司的理解的支持，那时，不管事
情有多难，只要在上司那里能办，就多半不会让人失望的。
人都是感情动物。
世界上每个人差不多都具有同情弱小和怜恤受难者的仁慈感情。找上司办事能否获得应
允，有时恰恰是这种心情起了作用。
通常情况下，人们是不愿轻易去找上司办事儿的，上司盛气凌人的“架子”和目无下属
的“脸子”在一般下属那里是不会被愉快接受的。一般而言，下属不到万般无奈和迫不得已
的时候，是不会随便提出一件事让上司烦心的。所以，对一个人情世故相对成熟的下属来说，
不经过“三思”，只靠脑瓜门儿忽地一热乎便去找上司办某件事的人可谓寥寥无几。按照一
般社会经验归纳起来，有如下一些事情是下属们经常要找上司出面办理和帮助解决的。
与工作有关的利益是下属们经常找上司办事的基本诱因之一。这些利益包括调岗、晋升、
涨工资、分房子、调停与同事之间的矛盾、平息一些不利于自己发展的言论或舆论。这一类
事能否办到，关键在于你在上司心目中的位置如何，位置高了，他会把利益的平衡点放在你
身上；位置若是低了，则必须
职场箴言七十五
学会利用这些机会去表现自己及自己的职位。列出已完成的工作、精通的技术以及未来
的目标，然后创制一个个的“使命声明”并背熟它，试着寻找你个人的成就如何影响公司的
发展。经常表现出自己具有的使命感，即使你自觉欠佳。用原有的职位聘书 去清楚地了解
你的工作范围。
借助外在的或间接的力量起作用方能把事办成，否则便只能充当各种利益的旁观者了。
与社会生活有关的利益是下属们找上司办事的又一大诱因。包括借贷、买卖、调节各类
纠纷、参与婚嫁等各类事的协调，对各类被侮辱被损害者的法律公断以及某些同学同乡同事
朋友等托办的事宜等等。办这类事，上司一般未必直接出面和直接行使权力，他们的间接活
动有时却是非常有效的。
与家庭关系有关的利益是下属找上司办事的第三个诱因。包括夫妻关系、儿女关系、亲
戚关系。这些关系所涉及的利益有时不能得到满足或者受到了伤害，而自己又无力自我成全，
于是责无旁贷，只好间�