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高学历，表面上看来和同事们相处得很融洽，但是他很喜欢建立派系制造“小圈子”，对大
多数员工却冷漠得很。
董事长从员工口中查明属实之后，决定不提升两人，而是外聘了一位处事风格合宜的经
理。
如果没有良好的人缘，与同事相处不融洽，上司纵然赏识也爱莫能助。
同事们好比水，管理员工如同在水上行舟，水浅了不能行船，水势太汹涌就有翻船的危
险。
有一次，一个王子乘坐马车外出，不巧马车坏了，右侧的马脱缰而出，被一群不知情的
农夫抓住。小王子亲自去寻找那匹马，在阿尔斯山的南面看到农夫们正在分食马肉。王子见
状灵机一动，不但没有指责他们，反而叹息：“吃了骏马的肉，不马上喝酒解毒，恐怕会伤
了你们的身体。”于是王子派人送来酒，让他们一一喝了酒，才离去。
过了一年，王子所在的国家和另一国家展开激战。王子的座车被团团围住，正在这危急
关头，曾经在阿尔斯山南面分食马肉的农夫等村民约三百多人闻讯赶来，在座车旁竭尽全力
为护卫王子而拼死搏斗。王子于是得救。
职场箴言十七
与人交往时要尽可能地彬彬有礼，遇上难于应付的人时，要保持平和友善的语气。不要
跟人争执，以免将事情扩大。相反地，对他人要加倍和蔼亲切，如果你自知脾气不好，就尽
量避免与他人发生冲突。
大石得靠小石撑，员工若想成为要角又何尝不是如此？没有其他的小石子支撑，大石头
岂能安稳就位？
有些人却不明白处理好人际关系的重要性，他们认为只要做出好成绩，讨得上司的欢心
就足够，所以为了晋升不惜抢同事的功劳，踩着他人往上爬。而忽略上司要担负起发展企业
的责任，明白群体中每一个成员对公司的重要性，即使彼此私交甚好，不得人心的部属仍然
无法获得提拔。
据调查发现，几乎没有一个上司，特别是有传统思想的上司，不认为人际关系具有举足
轻重的意义。
然而，处理好人际关系绝对不是一件容易的事，一方面要使同事接纳自己又不会心生嫉
妒；另一方面又要让上司赏识又不猜忌，确实需要莫大的智能。
刚毕业走出校门的社会新鲜人，总感到外面的世界太复杂，自己太过单纯总是被人欺骗。
的确，办公室是充满“杀机”的战场，每个人都想得到上司的赏识，都想有加薪升职的机会，
尔虞我诈、明争暗斗，谁也不想落后，所以排挤他人、暗中扯后腿也就如家常便饭。
同事之间，有时候表面上客客气气，即使对你有不满或愤恨，也不会直率地将意见写在
脸上，而是口蜜腹剑，笑里藏刀。
同事间常为了各自的利益关系，为了“争宠”，往往不择手段排挤、诽谤他人。也许很
多人都有如此经历：被恶意毁谤、中伤，被人抢功，使得自己做出的成绩不被上司承认，尽
管出色，也得不到晋升或加薪，或调迁的职位不理想。
事实上，与同事相处融洽并不容易，但也绝非不可能。
当你初进一家新公司时，在未弄清公司内部的人事状况、组织之前，应当尽可能和大家
保持良好接触，既不热络也不疏离。等到弄清公司的人际关系后就要做出理智的判断，判断
你该为谁做事，哪一帮人关系着你的晋升，从而尽可能和众人有良性的接触，但也用不着冷
淡或疏远某些人。
在公司、企业里应当广泛接触各阶层的人，广结善缘。即使有人觉得你处世圆滑虚伪，
但在未看清你的底牌虚实之前，也不会轻举妄动地对你做出打击、排挤之举。
公司的同事那么多，不可能每个人你都看得顺眼，怎么办？当然也不能任由个性行事，
应在了解和尊重他人的独特个性后包容他人的缺点。有些时候，“睁只眼，闭只眼”也不是
坏事，适当的阳奉阴违、敷衍搪塞，做个好好先生，也不失为识时务之举。
当然，无论你多么会处理人际关系，有多大的容忍度，你也无法让所有人满意、让所有
人都信服你。凡事力求完美反而会造成你的压力，所以与同事相处，宜力求和谐团结，不必
勉强去适应每个人，但即使不能与一部分人相处和谐，也要避免与人结怨，多一个朋友就多
一条路，多一个敌人就多一个绊脚石。
若你的才能有限不足以脱颖而出，只得运用良好的人气弥补。如果你能力佳，又颇得众
望，你的晋升之路势必一片光明，反之，即使你才华洋溢，若“人不和”，晋升梦想也会渺
茫无期。
出外工作，不可没有朋友，在公司工作，也不能没有私谊较好的同事。与同事有良好的
交情是必要的，但如果没有相交很深的朋友。一旦遇到麻烦困难，不仅没有人“拔刀相助”，
而且可能连倾诉对象都找不到。
常言道：“最危险的敌人就是你身边最信任的人。”如果交友不慎，不是被朋友出卖，
就是被上司认为同流合污，那就太不值得了。那么，你知道哪几类人不宜深交吗？
职场箴言十八
满腹牢骚是无济于事的，要抱有正面的态度，着眼于有益的事情。清楚你的人生目标、
使命及长远计划，列出一份你个人的成绩及获得的利益，每当你怀疑的时候，便拿来作参考。
与抱有正面理想的人为伍，要避免问那些“为什么”的问题，将焦点集中在工作上，学会心
胸开阔。
1）交浅言深者不可深交：初到公司，可以透过闲谈而与同事沟通，拉近彼此之间的距离。
但是有一种人，刚认识你不久，便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。这类人乍看是
令人感动的，但他可能也同样地向任何人倾诉，你在他心里并没有多大的分量。
2）搬弄是非的“饶舌者”不可深交：一般来说爱道人是非者，必为是非人。这种人喜欢
整天挖空心思探寻他人的隐私，抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会
挑拨你和同事间的交情，当你和同事真的发生不愉快时，他却隔岸观火、看热闹，甚至拍手
称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话，然而他却添油加醋地把这些话传
到上司的耳朵里，如果上司没有明察，届时你在公司的日子就难过了。
3）惟恐天下不乱者不宜深交：有些人过分活跃，爱传播小道消息，制造紧张气氛。“公
司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”
等等，弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话，切记不可相信。当然也不要当头泼他冷
水，只需敷衍：“噢。是真的吗？”
4）顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交：有的人喜欢贪小便宜，以为“顺手牵羊不算偷”，
就随手拿走公司的财物，比如订书机、纸张、各类文具等小东西，虽然值不了几个钱，但上
司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差，总认为公司
给的薪水太少，不利用公司的资源捞些外块，心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严
重，但公司一旦有较严重的事件发生，上司就可能怀疑到这种人头上。
5）被上司列入黑名单者不宜深交：只要你仔细观察，就能发现上司将哪些人视为眼中钉，
如果与“不得志”者走得太近，可能会受到牵连，或许你会认为这太趋炎附势。但有什么办
法，难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗？不过，你纵然不与之深交，也用不着落井
下石。
避免深交，但需要与之沟通。当你新进公司时，应当表现得友善大方，主动与人交际。
比如：邀请同事共进午餐或晚餐，寻找机会请教工作上的问题，借此表达你愿意配合同事工
作的善意。
三五同事经常聚在一起，或去唱歌，或逛街看电影，或聚会玩牌，久而久之，情谊加深，
有可能从此形成“小团体”。
如果上司把你认为是小团体的一员而列入黑名单，你就倒霉了。一般说来，上司对小团
体总是抱持着不信任的态度，对于小团体里的人多有顾虑。
首先，上司会认为小团体里的人公私难分。如果提拔了圈内某个人，而与之较好的同事
“哥儿们”可能会得到偏爱放纵，不仅对公司、事业不利，对其他员工也不公平。
有些时候，上司担心小团体里的人“不忠诚”。经常聚在一起的人气味相投，若上司对
其中某个人批评或扣奖金，若其中某个人与别的同事发生矛盾，这几人可能联合起来对付上
司，或影响公司团结。再说，即使上司想给其中某个人单独奖励或红包，这个人很可能就会
泄漏给圈内的朋友知道。很可能红包不是每个人都有，其他同事若知道定会认为上司不公。
职场箴言十九
努力地让自己欣然并乐意地接受那些你认为冗长的以及不重要的工作，要相信你的贡献
以及努力是不会被忽略的。不要只着眼于那些引人注目的所谓的“大”计划，因为往往不起
眼的事情才是最重要的。经验往往从细微的、但又繁复的工作中获得并积累起来。成功及准
确地完成一件工作其实是很令人兴奋的。至少，你应为自己仍有事干而感到安慰、满足。
而且，经常参加小团体里应酬的部属，很难抽出时间来加班或学习专业技能，他们的私
人事务还会增多，或接打私人电话，或围聚在办公室聊天，再说，混在小团体里的人，上司
会认为其缺乏沟通能力，不适合领导之职。
与同事保持良好的人际关系，切忌过分投入“小团体”。但任何事物都有其两面性，小
团体虽然使上司觉得不舒服，但上司注意某个员工往往是从与这个员工相交甚好的人联想，
特别是大公司、大企业里，员工有数百甚至上千人，上司实在很难记住每个人。
看来，“小团体”也并非如狼虎般可怕，只要你掌握分寸，对你也是有益的。比如说，
有上司得力部属在内的小团体，其他成员均可沾点“亲”、带点“故”。“一人得道，鸡犬
升天”，上司往往会爱屋及乌。
不过，加入小团体不要过分投入，不可整天都只与那三五个人聚在一起，而与大多数人
“隔离”。处理好人际关系，可以提升你的名望与地位、可以吸引上司的目光，但要处理好
人际关系，协调自己与上司的利益绝非易事。
以下简单介绍一些处理人际关系的方法：
1）故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感。比如说，时下的演员都以年轻貌美、头脑
聪明、歌艺佳、演技生动为优点，企图在观众中塑造一种形象，提升优越感；殊不知，一个
人面对比自己优秀的人，只会增加心中的挫折感，也就自然而然就产生了反感。根据这个原
理，某些人为获得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表现出单
纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏
自己的锋芒，工作上处处表现得干劲十足、能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜
忌：“你行，你一人就能干好，那还要我们干什么？”
2）说些自己的私事，从而拉近彼此间的距离。开门未必一定要见山，一见面就谈工作的
事，铁定会让人反感。何妨暂时抛开主题，先谈及共同的话题，或自己的繁杂琐事，以求达
到心灵的共鸣。如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演说中，曾经轻描淡写地说：“紧接着，我
还要告诉各位一句话，我和我的妻子虽然赢得选战，但我们希望能再生个孩子。”
在公司与同事谈及私事，可以增进彼此间的亲切感。但是，私事并不包括隐私。如果你
向别人泄漏自己的隐私，别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私，他人
也会对你表示不满，并乘机报复。
3）倾听是你克敌制胜的法宝。一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。
与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情，
也极易让人产生反感。
做一个好听众，不仅要自己说，更要尊重别人说，效果比你说得天花乱坠好得多。倾听
并不只是单纯的听，而应真诚地去听，并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候，要
面带微笑，最好别做其他的事情，应适时的以表情、手势如点头表示认可，以免给人敷衍的
印象。
特别是当对方有怨气、不满需要发泄时，倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的
诉说，并不一定需要得到什么合理的解释或补偿，而是需要把自己的不满发泄出来。这时候，
倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要，也要避免正面冲突，而应在对方的怒气
缓和后再进行。
4）缩小彼此间的心灵距离。人与人之间总维持着一定的距离，以建立藩篱保护自己又同
时避免伤害对方。虽说“距离产生美感”，但距离太远，就会产生隔阂。根据接近原则，可
以缩小距离，使之恰到好处。
职场箴言二十
你应该设立一个既简单又有效的档案系统，尝试只处理每份文件一次，并将重要的那些
优先处理，尽量将文字工作电脑化。不要贮存你从来不看的文件资料并将其丢弃，除去不必
要的非客户名单，增加你的存放空间，养成每日清理案头的习惯。
缩小物理距离可以缩小心理距离。乡村和城市里，人们对邻居的关系差别是很大的。农
人和邻居间几乎少有隔阂，而城市人和邻居却“相逢不相识”，为什么？这是由于物理空间
产生了作用。
在公司中，你与同事相处时不宜把办公桌搬得太远，而应适当的接近。特别是两个人相
互交谈时，如果同坐在一间大屋子里而且座位距离较远，那气氛一定不会太热烈。
缩短心理距离，还可采用直呼其名的方法。或者尽可能地用“我们”，而不用“你”、
“你们”等字眼。直呼对方的名讳，或用“我们”等字眼，无形中增加了彼此的亲切感。
当然，不要直呼对方的绰号，特别是包含有贬损意味的字眼。
处理好人际关系的技巧很多，但不宜照本宣科、依章行事，重要的是要表现出你的真诚
和善意。
敏捷的“静观”。三岛由纪夫非
常欣赏这种待机而动，他说：“行动通常具有一定的目标，自然在我们奔向目标的过程
中，总希望能尽量减少命运作祟的因素，所以在准备的时候，待机而动是不可或缺的。”
当然等待机会不是空等，而要一边等待，一边增加自己的实力。某大学的学生会主席迈克，
由于表现了出色的组织管理能力，有较高的群众威信，因而在临近毕业时，某公司负责人找
他谈话，希望他去工作。老师和同学们都认为这是一次难得的机遇，鼓励他去那里工作，认
为很快可以得到提拔。可是迈克却认为，自己在校期间，由于较多的社会工作，在一定程度
上耽误了学习，自己准备不充分，储备状态不佳。所以他毅然放弃了这次“机会”，而报考
了研究生，决心进一步深造。而他的同学史黛芬却被分到了这家公司。迈克在研究生学习期
间，刻苦钻研，弥补了自己在学习上的不足，使理论基础和知识结构更加扎实深厚、趋于合
理。毕业后，首先由于他出色的学习成绩和几篇出色的学术论文，受到了几家跨国公司的重
视，被调到决策部门工作，很快又被提拔为秘书处主任。而史黛芬在原公司工作期间，成绩
平平，这次“机会”并没有为她打开通向成功的通途。迈克在和同学们谈体会时说：“我当
时报考研究生，主要是考虑到自己在上大学之前就有较多的实际工作经验。上大学是一个系
统学习的机会，在这方面应该获得更多的长进。可是，我自己感到毕业时尚未达到良好状态，
而研究生毕业时，我觉得自己相对来说是更加完善了，信心也更足了。”迈克的成功说明了
要善于等待时机在晋升中的重要性。
俗话说，愚者丧失机会，弱者等待机会，智者把握机会，强者创造机会。强者可以在可
能的情况下，通过自己的努力，创造有利于自己晋升的机遇。
机会何来
下属在可能的情况下，可以通过自己的努力，创造有利于自己晋升的各种机会。譬如，
受到不公正的待遇后，可以成立一个新的组织，并在这个组织中担任重要的职务。
一位副总经理，拉佛·洛派斯，由于不善于搞人事关系，在一场派系斗争中被降职到下
属部门工作。对此，他心里很是苦恼。但他没有找上司去吵闹，而是利用自己的关系，带领
一些人马成立一家生产医疗仪器的电子公司，经营了一年多后，产品质量和经济效益都很高，
并扶植别人成立第二、第三和第四电子公司，还将这几家公司联合为集团公司，自己当联合
集团公司的总经理。由于联合集团公司的业务蒸蒸日上，成为当地的典型，该总公司由于改
革的需要，又任命他为总公司的总经理。
机会是可以创造的。我们也可以给自己创造更多的机会，下面来介绍一些创造机会的常
用手法。
职场箴言二十二
不要让你的工作支配你的生活，要劳逸结合，视自己的健康为首要。安排自己在完成工
作后稍作休息，经常与你的上司坦诚地汇报你的工作量、实际工作时间、你的期望及优先处
理的事情，你要成为一个既会工作又会生活的人。
手法之一：提高知名度可以增加晋升的机会。
知名度高，可以拓宽交际面，获得更多的朋友。一般说来，人皆慕名而来，知人而交。
也就是事先获取了有关人等的信息，然后根据信息有目的地去交际。知名度高，意味着有较
多的人知道你、较多的人愿意和你交际。我们常听到这样的话：“您的大名我早就听说了，
今日有幸相见，极为高兴。”
多一个朋友、多一个熟人，意味着多了一条成功之路，多一个伙伴和帮手，对竞争事业