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利的公差；上司交办的事情尽量在最短的时间内完成；基层单位的申请事项要尽快地给予答
复等等。总之，你要显得很勤奋，很辛苦，很肯干；千万不要给人以清闲的印象，这样，即
使没有取得显著的成绩，这一番劳苦也会赢得上司和同事们的好感，对你的晋升有益无害。
我们知道，只有成绩是实实在在的，大家都能看得见。为此，我们就要付出比别人更多
的努力。
忠言千万不可逆耳
俗话常说：忠言逆耳。但反过来一想，虽是忠言，但能顺耳又何必要逆耳呢！作为上司，
他有他的自尊和权威，绝不容外人任意侵犯。既使他错了，也绝不容他的下属使他面子扫地。
所以，向上司提建议时一定得把握分寸，不可鲁莽。 在向上司建言时，我们应注意以下几
点：
1）应顾及上司尊严，不可于大庭广众之下指责对方错误。
2）应尊重上司意见，不可一口否定上司的想法。
3）提建议时，最好先旁敲侧击一番，看看上司的意见，然后再作出对策提出你的想法。
4）如果你的建议与上司的看法极为相左，那你不如拿出多种方案供上司选择，那样显得
明智得多。
不少现代企业，采取了从企业内部发掘人才。其中较有影响的就是所谓“合理化建议”
活动。比如，日本的本田技研工业公司就规定，二千五百名职员全都有义务向上司提出“合
理化建议”，提得越多越好，所受的奖励和得到的晋升的机会也就越多。公司经理及下属的
各部门委员会的成员，以及公司研究中心的成员大部分是从“合理化建议”活动的优秀“发
明者”中选拔出来的。公司董事长把这种活动作为生“才”之道，将企业的每个成员都视为
“吾师焉”。本田本人就说过“从一定意义上说，我的企业对我来说已变成一所大学。
职场箴言二十七
愿意承担自己的过失，如果你确实要负责任，不要找别人做替罪羊。找出导致你犯下过
失的原因，并从中学习。将焦点放在解决的方法而不是问题的本身，用你的经验作为指引，
避免重蹈覆辙，要考虑到所有的可能性，避免做出轻率的决定。
提建议前要做准备
这里是一名比在学校里时好得多的学生，我所有同事都是我的老师。我通过向他们提出
问题进行学习，因为他们——每个人在其专业方面——对实践中的具体都比我知道的多。”
由此可以看出，善于提出各种建议对你得到晋升起着很大的作用。 几乎每一个下属都有一
个或多个想法，并且无不自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。真正有事业
心的下属常向他的上司提供建议，但是要切记：做这种事不必太急。
首先，从上司的角度来看，你那自认为高明的想法也许没什么了不起——事实上，也许
很不成熟。而且，你要记住，他的看法与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清
楚，但当它们与其他事物放在一起时，就很可能明显地表现出来。你的建议会打乱他脑子里
的其他计划或是他正在实施的某个方案。你的建议有可能使你的上司与组织的其他成员，包
括他的上司在内的人发生冲突，至少，实施你的建议很可能耗费他的时间，即使你认为，从
长远的观点来看，你的建议会节省他的时间，但你要记住，管理者往往是注重短期行为的。
还有一个因素值得考虑：提出一个改进工作的建议，事实上意味着你认为目前的工作并不
理想。换句话说，这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议可能就要求上司承认，至
少是默认，在他的工作中有不足之处。像我们中的有些人一样，上司有时也很自负，他们不
愿承认他们工作中有不当之处，在下属面前尤其如此。
向你提出这些劝告并不是说你完全不能给上司提建议，绝无此意。但是，当你真的提建
议时，你应当慎重其事。首先，注意选择提出建议的时间和地点。如果要提的建议有助于解
决上司正在认真思考的问题的话，那么很显然，你在这时提出的建议一定会引起他的重视。
而且，上司在情绪良好的时候一般更容易接受你的意见。还有，给上司提建议时，无人在场
要比有人在场好，除非你有把握相信，其他人会支持你的建议，并且上司对他们的支持反应
良好。
其次，提建议的方式以尽可能少地打扰上司的日常工作为宜。通常的方法是事先做好大
量与实施你建议有关的工作。例如，如果你认为上司应该通知生产部门注意某些顾客对产品
质量的抱怨，那么，你可先试着为上司起草一封信件。如果你很了解上司的话，那你在提建
议的时候就可以把这封信交给他。一般而言，让上司签字总比让他撰文要容易得多。 最后，
在从上司的角度考虑好问题之前，不要竭力向他提出你的任何主张。推行组织变革很像打台
球。当你击球的时候，不仅要考虑球要往哪里打，而且还要考虑它碰上别的什么球以及它们
又滚向哪里。现代组织是一个由许多相互关联、极为敏感的部门组成的复杂的有机体。身处
高位的上司比你更能看到并估价这些部门之间的相互作用。但是，只要你密切注视正在发展
的事物，只要你保持与你工作范围内外的其他能表明或影响上司观念和行为的文件，你就能
提出既有利于你也有利于你的上司的建议，当然，也会有利于组织的建议。
巧妙处理矛盾
巧妙处理与上司的矛盾、冲突是我们工作、生活中不可避免的，尤其是上下级间的冲突，
更是时有发生。那么做为一名
职场箴言二十八
不要隐瞒重要及有关的资料，避免令你上司的工作复杂化。你的职责是帮助他，而不是
令他的工作更繁杂。将你的注意力放在协助你的上司达到他的目标，有必要时，你可以超越
自己的日常工作范围，向你的上司解释正确的处理方法。
普通的下属，当你与上司发生冲突时，该如何去做呢？下面有一些建议可作参考：忍耐，
但不超限为了维护良好的上下级关系，和谐地和上司相处，必须学会忍耐，但这并不意味着
委曲求全，也不是让我们去一味地忍耐，假若如此，上司将被长期放纵下去，而越发地为所
欲为。我们这里只是要你适当地忍耐和节制，并正确掌握和运用这一手段。
由于上下级之间所处的社会层次不同，各自自我角色的认知和彼此对他人角色地位的认
知不一致，上下级之间难免有矛盾、冲突发生。即使是和谐的上下级关系中，冲突的蛛丝马
迹依然可见，只不过有的尖锐，有的钝化，有的公开，有的潜藏，存在的程度和方式有所不
同罢了。所以在处理上下级的冲突时，要尽量忍耐，将个人与上司之间的外在冲突，转成个
人心理的自我调整。例如当上司无端批评你时，你自然感到委屈，甚至想与上司闹翻。但你
此时应该冷静下来，先安慰一下自己，相信会有弄清事实的那一天，于是你的内心会渐渐平
静下来。倘若你采取极端的作法，暴跳如雷，大动干戈，其结局可想而知，自己与上司关系
的危机顷刻之间便会发生，甚至难以收拾。
在处理上下级关系时，尤其是当你与上司发生冲突时，一定坚持宽松、忍耐、克制，它
可以使自己和上司在心理上都有一个缓冲的坡度，在自我认知和相互认知的程度上净化一步。
一方面我们要反省自己的行为，是否有不当之处，另一方面，上司也不可能是“一贯正确”
的，不管对错与否，你忍耐一下，也给上司一次反省自己的机会。再者，突然而激烈的外部
冲突，只会增加彼此间的反感，导致交往的裂痕越来越大，使上下级关系难以良性发展。最
后需要强调的是，我们所指的忍耐是有限的，不超越限度的，绝非一味忍耐，毫无限度。
合理维护自身利益
合理维护自身利益与忍耐是相对应的，也是处理上司与下属关系的一种手段。忍耐不是
无限的，更不是万能的，有时必须通过一定手段来维护自身的利益。例如，对待上司存在的
一些大问题和一些原则性问题，单凭忍耐是解决不了问题的。这时必须需要我们表明立场和
观点，加以抵制和斗争，以维护组织及我们的自身利益。事实上，大多数上司，对于来自下
属的合理批评和意见，是虚心接受并热诚欢迎的。只要我们是从工作出发，直言不讳地帮助
上司改进工作，绝大多数上司是给予鼓励和支持的，并不影响上下级的关系。
处理好上下级关系，争取并合理维护自身利益，关键要掌握好尺度，即合理。如果不讲
理、无理取闹、胡搅蛮缠，必然损害上下级关系。
敢于向上司提出要求
无疑，在工作和生活上，每个人都面临着一系列问题和困难。其中，晋升、涨工资和分
配住房等恐怕要算是首当其冲的问题。而这些又常常与自己的上司有直接的关系。他们有较
大的决定权和选择权，并常常是按照自己的印象和所了解到的情况作出判断。那么，在面临
这样的机会时，我们要不要主动地提出要求。
职场箴言二十九
不要假设别人跟你很熟，尤其是与那些来自不同文化及背景下的人谈生意的时候。初时
要正式地建立彼此的关系，然后才慢慢变得不拘谨。要对别人表示尊重，别人向你说话时要
全神贯注，尊重别人的判断以及仿效正确的礼仪。留心其他人如何与高层交往并从中学习。
找上司或上司反映自己的困难，提出自己的要求呢？这常常是人们为之而苦恼的事情。
因为，如果我们自己不去要求，很可能就会失去机会，而如果我们去要求，又担心上司或上
司会认为自己过于自私，争名夺利，究竟该如何办呢？
实际上，实事求是地向上司反映情况，提出自己的困难和要求，完全不属于自私和争利
的范畴，而且是十分正当的。在平等的机会面前，我们每个人都有权利去获得自己应该得到
的东西。而且，作为领导和上级领导来说，由于其时间和精力的有限性，不可能完全了解每
个人的情况，也非常可能仅仅为一些表面现象所迷惑，以至于犯片面性的错误。既然如此，
我们自己为什么不可以主动地帮助领导或上级领导了解情况，以便他作出更为公允和明智的
决定呢？相反，如果你不是反映情况，则只能是自己对不起自己。
但是，在这里也应该注意一个问题。众所周知，每一次的晋级、涨工资等，名额常常是
非常有限的，不可能人人有份。在这种情况下，你如果要向上司或上司主动提出要求，最好
是事先作一番调查，看看这次指标的数量究竟有多少，并就部门的各个人选作一番排队分析。
如果说自己的条件很有可能入选，或者说，有百分之五十的机会，但存在着竞争。这样，你
便可以，而且应该去向上司或上司提出要求。如果排队下来的结果自己的希望甚小，那么，
趁早自己放弃。因为在这种情况下你再主动要求、再争，实现的可能性也是很小的，而且上
司会认为你太过分，不明智。
下属能否得到提升，不仅决定于他的业绩，还决定于他的方法。因此，想要得到上司提
升的下属要注意以下几个方面的问题。
要让上司提升就不能过分谦让
《圣经》中有这样一则故事：有位先生仙逝后欲进入天堂去享受荣华富贵，于是就排队
领取进入天堂的通行证。由于他不善于竞争，后面的人来了直接插在他前面，他却保持沉默，
丝毫没有任何反抗或不满，就这样等了若干年，他仍站在队的末尾，始终未得到他想得到的
东西。这个故事对我们深有启发。人世间处处充满着竞争。就社会来讲，有经济、教育、科
技的竞争，有就业、入学，甚至养老的竞争。就晋升来讲也不例外，在通向金字塔顶的道路
上每一步都是竞争的足迹。对于同一职位觊觎者甚众。因此，当你了解到某一职位或更高职
位出现空缺，而自己完全有能力胜任这一职位时，保持沉默，决非良策，而是要学会争取，
主动出击，把自己的想法或请求告诉上司，往往能使你如愿以偿。特别是上司已经有了指定
的候选人，而这位候选人在各方面条件都不如你时，本着对社会、对自己负责的态度，应该
积极主动争取，过分的谦让只会堵死你的晋升之路。
当下属向上司提出请求时应讲究方式，不能简单化。宜明则明，宜暗则暗，宜迂则迂，
这要根据你上司的性格、你与上司以及同事的关系、你的知名度等因素而定。
“明示法”即通过口头书面形式直接明确地向上司提出自己的请求。
“暗示法”即在与上司沟通（包括谈话或报告）过程中做出某种暗示，如“我要是担任
某职，会怎样，会比某某更恰当……。”
职场箴言三十
跟自己的上司约会一直被视为工作的禁忌，如果你没有这种看法，你可能是爱得沉迷，
无法看清。将你的工作及爱情分开，尽可能发展工作以外的感情。集中跟你的上司发展友谊，
而不是情谊。如果你想继续发展你们这段感情，那么应该申请调离。
“迂回法”即由他人转达自己的请求，而这个人最好是上司的知己。究竟采用哪种方法
更有效，则应视条件而定。
预先提醒上司
在正式提出问题和上司讨论之前，做出一两个暗示，表明你正在考虑这件事，这样就不
会在商量的时候发现他毫无准备了。你可能会认为这只会给他时间搜罗理由拒绝你的要求，
但是请记住你的目的并不在于要去赢得一场辩论，而是要使上司确信给予你提升是出于对大
局利益的考虑。假如上司有所保留的话，你应该了解其中原因（在了解以后，你也许会发现，
你选择了错误的职业或这家公司并不适合于你）。
选择适当时机
通常，应该在上司情绪好的时候这样做。如果他的异常愉快是由于你的成绩引起的，那
更妙了。选择时间非常重要，把你的要求作为工作日中的第一份报告呈交给上司往往很难奏
效。
用事实证明你的成绩
与其告诉上司你工作得怎么努力，不如告诉他你究竟做了些什么。可以试着用一些具体
的数字，尤其是百分比来证明你的实绩；同时，要避免用描述性的形容词或副词。譬如，不
要说：“我同某某公司做成了一笔生意。”而说：“我与某某公司做成一笔××万元的生意。”
这也就是说，尽可能地让事实替你说话。
把最后一点扩展开去，你也许会发现最好什么也不说，而是简单地写一份一页的报告给
上司，总结一下你的工作。如果你这么做，白纸黑字，详尽成绩，就使他能及时了解你的成
绩，而且日后也能查阅，同时，也就用不着去说那番听起来使人觉得你自吹自擂的话了。
向上司指明提拔你的好处不可否认，这并非那么容易做的，因为你是申请人，上司
则是决策者，而有关你各方面的资料又有限，因而是否满足你的请求需要考虑。然而，
如果更仔细地想想，还可以拿出理由，说明你所期望的提升对于授予者都不无裨益。
假如要谋求提升，还可以指出权力的扩大会使你为上司完成更多的工作，更有效地处理
你手头上的事情，而如果想得到加薪而别无他求，那么你告诉他这可以让别人认识到出色的
工作是会得到奖赏的。要使人信服地证明你的提升使他得到好处，你确实需要动一番脑筋，
但是努力多半是不会白费的。
不要威胁
下属的要求一旦遭到拒绝，转而用离职或不辞而别来威胁上司的做法往往会引起上司的
不满。纵然上司屈服于威胁了，上下级关系却失去了信任，而信任感恢复原状，即使可能，
也是十分艰难的。在这种情况下，从长远来看，暂时的胜利会变成永久的损失。另一方面，
如果上司有充分的理由婉言拒绝你的要求，你向他保证你会继续努力和支持他会对你有很大
的好处。这么做实际上是促使他尽快地改变现状。这样，你们两人之间的关系也就会更加坚
实。
应聘秘书的启示
某公司欲在尚未毕业的大学生中，招聘一位职员，有四个应征者初选过关。总经理要求
四人各写一个求职意向，并且注明希望待遇。
甲写道：“我的月薪要在三万元以上，否则不予考虑。”
乙写道：“月薪能否提高些，起码要能填饱肚子。吃不饱，有何力气工作？”
丙写道：“总经理，我对薪水多寡不太看重，但要给我锻炼的机会，如能有让我锻炼的
机会，不给钱也无所谓。”
丁写道：“经理，月薪的多寡可以反映出公司对我的信任程度和重视程度，我很想知道
我的月薪能有多少。”
职场箴言三十一
尽量要将音响放低，音乐的声浪绝不能令你或其他人分心，你可以考虑转听抒情的音乐，
如果你实在无法忍受寂静，可以戴上耳机。不过，千万不要跟音乐一起和唱，尤其是当你不
知道歌词的时候。要注意他人的感受，尤其不能影响他人的休息、学习与工作。
总经理审阅后选定丁为总经理办公室秘书。有人不解，问他为什么不选其他三人，他说：
“一个人的薪水观可以反映出他的职业素质和修养。甲对薪水看得太重，他凭什么要求每月
薪水三万元以上。这种部属只会为薪水工作。乙是典型的只为领薪水吃饭，没有更高的追求，
当然也就不会在工作中发挥主动性和机动性了。丙则是野心太重，对薪水满不在乎而只求锻
炼而已，这种人往往不会在一个地方待得太久，一段时间就会跳槽而去。丁机智灵活，既要
求高薪却也懂得委婉，让人觉得值得信赖。”
这位总经理仅从个人要求薪水这一微小却又敏感的小事上，就看出部属的心理特征和个
人特质。所以，部属的薪水观直接影响到上司的看法。
谁不想获得高薪